2912 IT in Altbüron

• Entwicklung und Realisierung individueller Security- und Connectivity-Lösungen für anspruchsvolle Kundenumgebungen mit Schwerpunkt auf Firewalls, VPN, Segmentierung und sicheren Netzwerkarchitekturen

• Administration und kontinuierliche Optimierung zentraler Netzwerk- und Sicherheitskomponenten sowie konsequente Umsetzung technischer Schutz-, Update- und Hardening-Standards

• Proaktive Analyse von Netzwerkverkehr, Logs und Security Alerts sowie Bearbeitung komplexer Störungen und Unterstützung bei der technischen Eindämmung von Sicherheitsvorfällen

• Planung und Umsetzung ganzheitlicher Network-Security-Projekte inklusive technischer Beratung, Konfiguration, Testing, Übergabe und Dokumentation der implementierten Lösungen

• Fundierte Projekterfahrung im Bereich Netzwerk und Cyber Security mit sicherem Verständnis moderner Enterprise-Netzwerkarchitekturen

• Tiefgehendes Know-how in Firewalling, Routing, Switching, WLAN, VPN und Netzwerksegmentierung sowie Erfahrung mit komplexen Fehleranalysen und Security Troubleshooting

• Fähigkeit, technische Kundenanforderungen in sichere und praxistaugliche Netzwerkdesigns zu übersetzen, kombiniert mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Kommunikationsstarker Engineer mit Freude am direkten Kundenkontakt, sehr guten Deutsch- und guten Französisch- und/oder Italienischkenntnissen sowie Führerausweis und Bereitschaft für Einsätze in der ganzen Schweiz

• Planung, Installation und Betrieb professioneller LAN-, WLAN- und WAN-Infrastrukturen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Netzwerkumgebungen

• Administration und Weiterentwicklung von Firewall- und Security-Lösungen inklusive VPN, NAT, Netzwerksegmentierung, Regelwerken und Security Policies

• Analyse komplexer Netzwerk- und Sicherheitsstörungen mittels Monitoring und Loganalyse sowie nachhaltige Fehlerbehebung und technische Dokumentation

• Umsetzung vielseitiger Netzwerk- und Security-Projekte bei Kunden von der technischen Konzeption über die Implementierung bis zur Inbetriebnahme und Betreuung

• Fundierte Kenntnisse in Switching, Routing, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN und WLAN sowie praktische Erfahrung im strukturierten Troubleshooting und Netzwerk-Monitoring

• Erfahrung mit Firewall- und IT-Security-Technologien sowie gutes Verständnis von VPN, NAT, Netzwerkzonen, Security Policies und sicherheitsrelevanter Ereignisanalyse

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Kundenorientierung und Freude an abwechslungsreichen technischen Einsätzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse, Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für Kundeneinsätze innerhalb der Schweiz

Kubernetes, Automation und Cyber Security verbinden: Baue Plattformen, die moderne Softwareentwicklung sicher, skalierbar und effizient machen.

Gesucht wird eine technisch starke Persönlichkeit, die Infrastruktur nicht nur betreibt, sondern als moderne Engineering-Plattform versteht. Im Fokus stehen Kubernetes, CI/CD, Linux, Endpoint Security sowie der sichere Umgang mit sensiblen Daten.

Arbeitsort: Bern oder Zürich

• Aufbau und Weiterentwicklung moderner Kubernetes- und Container-Plattformen

• Entwicklung skalierbarer Plattformservices für Engineering- und Entwicklungsteams

• Automatisierung von Infrastruktur-, Deployment- und Betriebsprozessen

• Aufbau und Optimierung von CI/CD-Pipelines für automatisierte Software Releases

• Umsetzung standardisierter DevOps- und Platform-Engineering-Patterns

• Administration und Weiterentwicklung von Linux-basierten Plattformkomponenten

• Betreuung und Optimierung von Windows EDR- und Endpoint-Security-Lösungen

• Integration von Security Controls direkt in Entwicklungs- und Deployment-Prozesse

• Umsetzung von Data Tagging, Data Labeling und Data Rights Management

• Entwicklung von Lösungen zur automatisierten Klassifizierung und Absicherung von Daten

• Aufbau wiederverwendbarer Automatisierungsbausteine mit Ansible oder vergleichbaren Technologien

• Weiterentwicklung bestehender Infrastruktur- und Virtualisierungslösungen

• Definition technischer Standards, Architekturprinzipien und Best Practices

• Evaluation neuer Technologien für Kubernetes, Container, Automation und Cyber Security

• Ausbildung, Studium oder vergleichbare fundierte Praxiserfahrung im Bereich Informatik

• Praxiserfahrung mit Kubernetes und Container-Technologien

• Gute Kenntnisse in Linux-Umgebungen

• Erfahrung im Bereich Windows Endpoint bzw. EDR Management

• Sicherer Umgang mit GitLab, Azure DevOps oder vergleichbaren CI/CD-Plattformen

• Gute Kenntnisse in CI/CD, DevOps und Deployment Automation

• Erfahrung mit Ansible oder vergleichbaren Configuration-Management-Lösungen

• Verständnis für Data Rights Management, Data Tagging oder Data Labeling

• Interesse an Cloud-Native-Technologien und moderner Cyber Security

• Ausgeprägtes Verständnis für Automatisierung und Standardisierung

• Analytische und strukturierte Denkweise

• Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle setzt du deine kaufmännische Ausbildung gezielt ein und nutzt dein technisches Flair, um Abacus Applikationen kompetent zu betreuen. Du überzeugst mit deiner kommunikativen, selbständigen Art und einer ausgeprägten Kundenorientierung, mit der du Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitest. Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem vernetzten Denken findest du dich rasch in komplexe Zusammenhänge ein. Du trittst offen, dynamisch und teamorientiert auf und trägst so zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

• Du bist Teil eines Supportteams und stellst eine kompetente Betreuung bei Fragen und Problemen rund um Abacus sicher.

• Einfache Anfragen und Störungen löst du direkt im 1st Level, während du anspruchsvollere Fälle fachlich aufbereitest und deren weitere Bearbeitung koordinierst.

• Du hältst sämtliche Vorgänge im Ticketsystem nachvollziehbar fest und übernimmst die administrative Abwicklung inklusive Leistungserfassung und Fakturierung.

• Du stellst die laufende Kontrolle der Supporttickets sicher, pflegst interne Lösungsdokumentationen und entwickelst die Wissensbasis weiter.

• Du wirkst bei Schulungen für Anwender mit und achtest im Tagesgeschäft auf die Einhaltung der definierten SLA-Vorgaben.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast ein gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Anwendungen.

• Gute Kenntnisse der Abacus-Applikationen ermöglichen dir, Supportfälle eigenständig zu bearbeiten und Anwender fachlich zu unterstützen.

• Erfahrung im Kundenservice, Helpdesk oder Software-Support ist von Vorteil.

• Du arbeitest strukturiert, denkst vernetzt und kannst auch komplexere Sachverhalte rasch einordnen.

• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.

• Übernahme des First-Level-Supports sowie Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen rund um Microsoft 365, Citrix, Endgeräte und weitere Business-Anwendungen

• Einrichtung und Administration von Arbeitsplätzen, Hardware, Mobilgeräten, Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Koordination komplexerer Störungen mit nachgelagerten Supporteinheiten

• Begleitung von EDI- und Schnittstellenprojekten von der Anforderungsanalyse über Testing und Abstimmung mit verschiedenen Beteiligten bis zur produktiven Einführung

• Mitarbeit bei IT- und Infrastrukturprojekten sowie Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Lösungen und Geschäftsprozesse

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker EFZ oder ICT Supporter SIZ, kombiniert mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen; Kenntnisse in Citrix sind von Vorteil

• Grundlegendes bis gutes Verständnis von EDI, APIs und Systemintegrationen sowie Interesse an digitalen Geschäftsprozessen und dem Zusammenspiel verschiedener Applikationen

• Strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Beratungs- und Teamfähigkeit, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Führerausweis Kategorie B

• Sicherstellung eines zuverlässigen End-User-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg sowie eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der Erstanalyse bis zur nachhaltigen Problemlösung

• Verwaltung der Microsoft-Cloud- und Identity-Umgebung mit Microsoft 365 und Entra ID sowie technische Unterstützung bei Netzwerk-, Security-, Backup- und Zugriffsproblemen

• Management einer heterogenen Client-Landschaft mit Windows-, macOS- und Apple-Geräten inklusive Jamf-basierter Administration, Onboarding, Rollouts, Hardware-Lifecycle und Lizenzverwaltung

• Betreuung bestehender digitaler Anwendungen und Webservices sowie aktive Mitarbeit an neuen Digitalisierungsinitiativen, technischen Anleitungen und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

• Technische Ausbildung im Informatikumfeld oder gleichwertige Berufserfahrung mit fundierter Praxis im User Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkdiensten sowie Erfahrung mit Identity-, Access- und Benutzeradministration in professionellen IT-Umgebungen

• Gute Kenntnisse von Windows und macOS sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Jamf Pro, Apple Business Manager und dem zentralisierten Management von Endgeräten

• Analytischer und geduldiger Problemlöser mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Interesse an digitalen Arbeits- und Lernumgebungen

In dieser Rolle setzt du deine kaufmännische Ausbildung gezielt ein und nutzt dein technisches Flair, um Abacus Applikationen kompetent zu betreuen. Du überzeugst mit deiner kommunikativen, selbständigen Art und einer ausgeprägten Kundenorientierung, mit der du Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitest. Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem vernetzten Denken findest du dich rasch in komplexe Zusammenhänge ein. Du trittst offen, dynamisch und teamorientiert auf und trägst so zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

• Du bearbeitest Supportanfragen rund um Abacus und unterstützt Anwender bei der effizienten Nutzung der verschiedenen Applikationen.

• Du übernimmst 1st-Level-Anfragen selbstständig, analysierst 2nd-Level-Fälle und leitest komplexere Themen gezielt an die zuständigen Fachstellen weiter.

• Du erfasst und dokumentierst Supportfälle vollständig und sorgst für eine korrekte Abwicklung und Verrechnung der erbrachten Leistungen.

• Du überwachst offene Tickets in Jira, pflegst die Knowledge-Base und übernimmst weitere administrative Aufgaben im Support.

• Du unterstützt bei Anwenderschulungen und stellst sicher, dass vereinbarte Service- und Reaktionszeiten eingehalten werden.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein ausgeprägtes Interesse an IT und Software mit.

• Du verfügst über gute Abacus-Kenntnisse und kannst Anwender bei typischen Fragestellungen selbstständig unterstützen.

• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Applikationssupport oder Helpdesk und bist mit Ticketing-Systemen vertraut.

• Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und Probleme strukturiert analysieren.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeitest auch bei hohem Anfragevolumen zuverlässig.

• Betreuung von Anwendern im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Analyse und Behebung von Störungen rund um Microsoft 365, Benutzerzugänge, Netzwerk, WLAN und Arbeitsplatzsysteme

• Administration von Microsoft 365 und Entra ID inklusive Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement sowie Überwachung grundlegender Infrastrukturservices wie Firewall, Backup und Monitoring

• Ganzheitliche Betreuung von Windows- und Apple-Arbeitsplätzen inklusive Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, Inventarisierung, Lizenzverwaltung und Lifecycle-Prozessen; Apple-Devices werden über Jamf Pro und Apple Business Manager verwaltet

• Mitarbeit bei Rollouts und der Einführung digitaler Lösungen sowie Pflege technischer Dokumentationen und Koordination externer IT-Spezialisten bei anspruchsvollen Fragestellungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbarer Praxishintergrund mit Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support und Freude an selbstständigem Troubleshooting

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie solides Verständnis von Entra ID, Benutzerverwaltung, Netzwerken und klassischen IT-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Windows- und macOS-Arbeitsplätzen; Kenntnisse in Jamf Pro und Apple Business Manager sowie im Geräte- und Softwaremanagement sind von Vorteil

• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, sehr guten Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen

Baue die technische Plattform, auf der moderne Softwareteams schneller, sicherer und automatisierter arbeiten können.

Gesucht wird eine technisch starke Persönlichkeit mit Begeisterung für Kubernetes, Container und Automatisierung. Die Position bietet die Möglichkeit, moderne Plattformarchitekturen mitzugestalten und Entwicklungsprozesse durch Self-Service, Automation und standardisierte Toolchains auf ein neues Niveau zu bringen.

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung moderner Container- und Kubernetes-Plattformen

• Entwicklung skalierbarer Plattformservices für Softwareentwicklung und Deployment

• Konzeption und Umsetzung automatisierter CI/CD-Workflows

• Aufbau von Self-Service-Lösungen für Entwicklerteams

• Automatisierung von Provisionierung, Konfiguration, Deployments und Betriebsprozessen

• Entwicklung standardisierter Infrastructure- und Deployment-Patterns

• Weiterentwicklung bestehender Linux- und Virtualisierungsumgebungen

• Integration von Container-Plattformen in bestehende Enterprise-Infrastrukturen

• Definition technischer Standards und Best Practices für Platform Engineering

• Optimierung von Entwicklungs- und Delivery-Prozessen durch Infrastructure as Code

• Evaluation neuer Technologien im Bereich Kubernetes, Cloud Native und Automation

• Technische Begleitung von Architekturentscheidungen und Plattformmigrationen

• Förderung von Reliability, Security und Observability innerhalb der Plattform

• Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung im Bereich Informatik

• Praxiserfahrung mit Kubernetes und modernen Container-Technologien

• Sehr gute Kenntnisse im Linux-Umfeld

• Erfahrung mit CI/CD-Plattformen wie GitLab CI/CD oder Azure DevOps

• Fundierte Kenntnisse in Automatisierung und Configuration Management

• Erfahrung mit Ansible oder vergleichbaren Automatisierungslösungen

• Verständnis für moderne Software Delivery und DevOps-Prinzipien

• Kenntnisse in Virtualisierung mit VMware, Nutanix, Proxmox oder vergleichbaren Technologien von Vorteil

• Interesse an Cloud-Native-Architekturen und modernen Plattformkonzepten

• Freude an Standardisierung, Automatisierung und technischer Weiterentwicklung

• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise