2982 IT in Bargen BE

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung technischer Produkte spezialisiert ist. Das Unternehmen verbindet moderne Fertigungstechnologien mit innovativen Lösungen und legt grossen Wert auf Qualität und effiziente Produktionsprozesse.

• Als erste Anlaufstelle unterstützt du User direkt dort, wo Unterstützung benötigt wird – ob im Office, in der Produktion oder vor Ort

• Mit einem lösungsorientierten Blick analysierst du Störungen und behebst Hard- und Softwareprobleme effizient

• Eigenständig übernimmst du die Installation, Konfiguration und Betreuung unterschiedlichster IT Geräte – vom Laptop bis zur Industrie Workstation

• Durch klare und strukturierte Dokumentation stellst du sicher, dass Wissen im Team erhalten bleibt

• In enger Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams bringst du dich aktiv bei komplexeren technischen Herausforderungen ein

• Am Anfang der IT Karriere stehend – sei es nach einer Ausbildung

• Erste Erfahrung in IT-Support, Service Desk oder IT Operations erleichtern den Einstieg

• Ein solides Verständnis für Workplace- sowie produktionsnahe Hardware bildet die Grundlage für den Arbeitsalltag

• Freude am Austausch mit Menschen unterschiedlicher Kulturen sowie eine klare, serviceorientierte Kommunikation zeichnen das Profil aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden das Profil ab

• Als Teil des IT Teams betreust du die Microsoft 365 Services wie Exchange Online, SharePoint, Teams und Entra ID

• Mit deinem Know-how hältst du die Windows Server und Hyper-V Infrastruktur stabil und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden sorgst du im 1st- bis 3rd-Level-Support für reibungslose IT-Abläufe

• Durch Automatisierung, Skripting und AI-gestützte Lösungen gestaltest du moderne und effiziente Arbeitsprozesse

• Auch bei internationalen Kongressen und Veranstaltungen unterstützt du gelegentlich vor Ort mit pragmatischem IT-Support

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Basis

• Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in Systemadministration oder IT-Support bringst du bereits mit

• Microsoft 365, Windows Server und Virtualisierung mit Hyper-V gehören zu deinem täglichen Werkzeug

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Automatisierung oder Skripting (z. B. PowerShell) und verfügst über grundlegendes Netzwerk- und Security-Know-how

• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gelegentliche Reisen zu Veranstaltungen (ca. 5 %) sind für dich selbstverständlich

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur, die reibungslose Austausch- und Mobilitätsaktivitäten ermöglicht. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systeme und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil und zuverlässig verfügbar sind. Zudem übernimmst du den technischen Support für interne Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Durch deinen Beitrag unterstützt du eine moderne, vernetzte und zukunftsfähige Bildungslandschaft.

• Als zentrale Ansprechperson sicherst du den stabilen IT Betrieb und unterstützt Mitarbeitende im First Level Support

• Bei IT Rollouts und Optimierungsprojekten übernimmst du Verantwortung, analysierst Anforderungen und digitalisierst Prozesse

• Neue Mitarbeitende werden von dir professionell onboardet – von Benutzerkonten über Arbeitsplatz-Hardware bis zu ITSchulungen

• Applikationen werden von dir konfiguriert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert

• Du evaluierst neue Tools und Technologien und bringst aktiv Ideen für Automatisierung und Prozessoptimierung ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Fundiertes Know how in Windows, Office 365, Netzwerktechnik und First Level Support

• Erfahrung in Projekten, Projektleitung oder Business-Analyse sowie idealerweise im Application Management

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Partner ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen aus der Architektur-, Planungs- und Ingenieurbranche mit professionellen Lösungen in Geschäftsbereichen unterstützt.

Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur über Finanzwesen und Controlling bis hin zu Personaladministration und Recruiting. Je nach Bedarf werden einzelne Dienstleistungen übernommen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert und umfassend betreut.

Dabei stehen eine enge Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein pragmatischer, lösungsorientierter Ansatz im Mittelpunkt. Gemeinsam mit den Kunden werden individuelle Lösungen entwickelt, die auf deren spezifische Anforderungen und Prozesse zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geschätzt werden. Möchtest du deine Erfahrung einbringen und dazu beitragen, dass Unternehmen aus der Planungsbranche sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

• Bei uns bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT Support und gestaltest den Helpdesk aktiv mit

• Spannende Kundenprojekte profitieren von deinem Engagement und Know-how

• Die Pflege und Weiterentwicklung der Private Cloud sowie der CAD Arbeitsplätze liegt in deiner Hand

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte – immer mit Blick für Details

• Teamwork ist dir wichtig, sodass Betrieb und Support reibungslos laufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Freude an technischen Herausforderungen

• Kenntnisse in Microsoft Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune) und technisches Interesse

• Erfahrung mit VDI Umgebungen (VMware, Citrix) und Hands-on-Mentalität runden das Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Englisch) von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du den zuverlässigen und sicheren Betrieb von IT-Systemen, die eine moderne und zukunftsorientierte Infrastruktur ermöglichen. Du verantwortest den stabilen Betrieb, die Überwachung sowie die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Systeme und Plattformen. Mit deinem technischen Know-how stellst du sicher, dass hohe Sicherheitsstandards, Verfügbarkeit und Performance jederzeit gewährleistet sind. Dabei setzt du auf flexible und effiziente Lösungen, die den Anforderungen unterschiedlicher Anspruchsgruppen gerecht werden. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Präzision leistest du einen zentralen Beitrag zu einer sicheren, stabilen und zukunftsfähigen IT-Umgebung.

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-, Identity-, Server- und Workplace-Plattformen in komplexen IT-Landschaften.

• Automatisierung wiederkehrender Abläufe durch die Entwicklung und Pflege von Skripten, Tools und standardisierten Betriebsprozessen.

• Sicherstellung einer professionellen Servicequalität unter Anwendung etablierter ITSM- und ITIL-Methoden.

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen unter Berücksichtigung von Security, Stabilität, Skalierbarkeit und langfristiger Wartbarkeit.

• Beobachtung des Technologiemarktes sowie Prüfung und Einführung geeigneter Innovationen, insbesondere im Umfeld von Automation und künstlicher Intelligenz.

• Selbstständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Themen sowie enger Austausch mit internen Stakeholdern und IT-Fachteams.

• Übernahme anspruchsvoller Engineering- und Betriebsaufgaben, inklusive 3rd-Level-Support, Fehleranalyse und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft.

• Systematische Untersuchung komplexer Störungen und Durchführung von Root-Cause-Analysen, um dauerhafte Lösungen und Verbesserungen umzusetzen.

• Aktive Mitgestaltung bei der Modernisierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie bei der Definition geeigneter technischer Standards und Architekturen.

• Prüfung neuer Technologien und Produkte hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Eignung sowie deren Integration in bestehende Umgebungen.

• Technische Verantwortung bei Migrationen, Changes und Infrastrukturprojekten sowie Koordination der erforderlichen Umsetzung mit verschiedenen Fachbereichen.

• Erstellung und Pflege von technischen Konzepten, Architekturunterlagen, Betriebsdokumentationen und Lösungsdesigns sowie selbstständige Steuerung von Projekten und Teilprojekten.

• Du entwickelst und betreibst die Fortinet basierte Netzwerk und Security Architektur kontinuierlich weiter

• Im 2nd und 3rd Level Support analysierst du Netzwerk- und Sicherheitsprobleme und behebst diese effizient

• Gewährleistet wird durch dich der stabile Betrieb der LAN-, WAN-, WLAN- und SASE-Infrastruktur im gesamten Unternehmen

• Bei technischen Projekten wie Migrationen, Rollouts und Changes bringst du dich aktiv und verantwortungsvoll ein

• Dokumentation von Netzwerkdesigns, Security-Richtlinien und Betriebsprozessen führst du nachvollziehbar und sauber aus

• Eine abgeschlossene ICT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson, HF/FH) oder vergleichbare Erfahrung bildet deine Basis

• Mehrjährige Praxis im Betrieb komplexer Netzwerk und Security-Systeme bringst du bereits mit

• Fundierte Kenntnisse in Fortinet Lösungen sowie idealerweise entsprechende Zertifizierungen zeichnen dich aus

• Sehr gute Kenntnisse in Routing (BGP), Firewalls, WLAN und Network Security gehören zu deinem Profil

• Ergänzend überzeugst du durch Teamfähigkeit, starke Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Planung, Entwicklung, Realisierung und Wartung von Security-Infrastrukturen in komplexen Enterprise-Netzwerken. Du stellst einen sicheren und stabilen Betrieb der Netzwerkumgebungen sicher und bringst dich aktiv in anspruchsvolle Projekte ein. Dabei nutzt du moderne Technologien, um Sicherheitskonzepte kontinuierlich zu verbessern und auf neue Anforderungen anzupassen. Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung für deine Themen und trägst mit deinem Fachwissen zur Weiterentwicklung der Netzwerksicherheit bei. Gleichzeitig profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen, gezielter Weiterbildung, attraktiven Vergünstigungen sowie Gesundheits- und Freizeitangeboten, die deine berufliche und persönliche Entwicklung unterstützen.

• In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Planung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von Network Security-Lösungen, insbesondere mit Fokus auf Palo Alto

• Migrationen führst du als Migrationsexpert:in eigenständig von Legacy-Systemen zur Zielarchitektur durch und sorgst für einen stabilen Übergang

• Als Berater:in unterstützt du interne Teams, die Gruppe sowie Kunden bei Architekturen und Projekten mit deiner Expertise

• Die Network Security-Infrastruktur betreibst und verwaltest du zuverlässig, inklusive Skyhigh Webproxy, F5 WAF, Palo Alto Firewalls sowie CheckPoint und Forcepoint

• Störungen analysierst und behebst du als Problemlöser:in schnell und nachhaltig in komplexen Security-Umgebungen

• Mehrjährige IT Berufserfahrung bringst du mit und arbeitest sicher mit Firewalls, Proxys und VPNs, insbesondere im Palo Alto NGFW Umfeld (Zertifizierung von Vorteil)

• Eine Weiterbildung im Bereich Network & Security (z. B. CCNP Enterprise oder vergleichbar) unterstützt dein fachliches Fundament

• Du verfügst über breites Cisco Know-how, insbesondere in Data Center (ACI), LAN, WLAN und Core-Netzwerken

• Deine Persönlichkeit ist kundenorientiert, kollaborativ und du bringst eine gute Portion Humor ins Team ein

• Du übernimmst das Design, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung der hybriden IT Infrastruktur mit On-Prem- und Azure-Umgebungen inklusive Server, Netzwerk, M365 und Backup

• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die IT Security laufend weiter und sorgst für stabile sowie sichere Systeme

• Komplexe Störungen im 2nd/3rd Level Support analysierst und behebst du effizient und nachhaltig

• In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und deinen Teamkollegen bringst du dein technisches Know-how aktiv ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in mit Weiterbildung auf Stufe FA, HF, FH oder vergleichbar

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position bringst du bereits mit

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure, Netzwerk & Routing sowie IT Security zeichnen dich aus

• Du bist eine begeisterungsfähige, lösungsorientierte und vernetzt denkende Persönlichkeit. Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei