3271 IT in Bolken
Solution Architect (Azure Automation) (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner entwickelt massgeschneiderte digitale Lösungen und setzt dabei auf innovative Technologien. Mit einem starken Fokus auf künstliche Intelligenz, Cloud-Architekturen und Softwareentwicklung begleitet das Unternehmen Kunden aus verschiedensten Branchen in die digitale Zukunft. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung von intelligenten Agenten, komplexen Plattformen und skalierbaren Anwendungen. Dabei steht die enge Zusammenarbeit mit Kunden im Mittelpunkt, um wirkungsvolle und zukunftssichere Lösungen zu schaffen. Agile Methoden und modernste Technologie-Stacks prägen den Arbeitsalltag. Das Unternehmen fördert eigenverantwortliches Arbeiten und legt Wert auf fachliche Exzellenz. Mehrfach ausgezeichnet als innovativer Arbeitgeber, bietet unser Rocken Partner ein Umfeld, in dem technische Expertise geschätzt und weiterentwickelt wird. Bist du bereit für anspruchsvolle Projekte mit echtem Impact? Dann bewirb dich jetzt!
Verantwortung
Architektur und Plattformdesign
Du entwirfst zukunftsfähige Azure-Cloud-Architekturen und nutzt das Azure Cloud Adoption Framework sowie Enterprise Scale, um klare Strukturen und wiederverwendbare Standards zu schaffen.
Du gestaltest leistungsfähige Hub-Spoke-Netzwerke, die eine sichere Kommunikation zwischen Cloud-Komponenten ermöglichen und sich flexibel an neue Anforderungen anpassen lassen.
Du entwickelst Hybrid-Cloud-Architekturen, in denen bestehende lokale Systeme und Cloud-Dienste sinnvoll zusammenspielen.
Security, Governance und Identität
Du definierst Governance-Strukturen und technische Leitplanken, damit Cloud-Umgebungen kontrolliert, sicher und unter Einhaltung relevanter Compliance-Vorgaben betrieben werden können.
Du konzipierst moderne Identitäts- und Berechtigungslösungen auf Basis von Microsoft Entra ID, hybrider Identität, PIM und RBAC.
Du verankerst Sicherheitsanforderungen in der Architektur und unterstützt damit einen kontrollierten und nachvollziehbaren Zugriff auf Cloud-Ressourcen.
Automatisierung und Container
Du setzt Terraform ein, um Infrastruktur reproduzierbar bereitzustellen und manuelle Konfigurationsaufwände zu reduzieren.
Du planst und implementierst containerisierte Plattformen mit Azure Kubernetes Service (AKS) und berücksichtigst deren Anforderungen an Skalierung, Sicherheit und Betrieb.
Du evaluierst neue Werkzeuge und Ansätze, darunter Claude Code, Cursor und GitHub Copilot, um moderne Entwicklungs- und Automatisierungsprozesse sinnvoll zu unterstützen.
Qualifikationen
Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem vergleichbar
Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Azure-Cloud-Architektur mit und kannst technische Entscheidungen sowohl strategisch begründen als auch praktisch begleiten.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Terraform, Kubernetes und idealerweise AKS.
Du kennst die Herausforderungen moderner Cloud-Plattformen in Bezug auf Governance, Security, Netzwerkdesign und Hybrid-Cloud-Integration.
Du hast idealerweise Erfahrung mit Microsoft Entra ID, hybriden Identitätslösungen, Privileged Identity Management und RBAC.
Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf Englisch.
Benefits
Cyber Security Solution Architect (m/w/d)
Über
Rolle
Architekturen mit Sicherheitsfokus gestalten
Du entwickelst Lösungen für komplexe IT-Umgebungen – von klassischen On-Premises-Infrastrukturen über hybride Szenarien bis zur Cloud. Dabei definierst du geeignete Schutzmechanismen, erstellst Sicherheitskonzepte und sorgst dafür, dass Security-Anforderungen in der Architektur konsequent berücksichtigt werden.
Verantwortung
Bedrohungen erkennen, bevor sie zum Problem werden
Mit Threat Modeling und strukturierten Sicherheitsanalysen untersuchst du bestehende Infrastrukturen auf Schwachstellen und mögliche Angriffspfade. Du bewertest Risiken nicht isoliert, sondern im Kontext der gesamten Umgebung. Daraus leitest du umsetzbare Massnahmen ab, die sowohl technisch sinnvoll als auch für das Business nachvollziehbar sind.
Transformationen sicher begleiten
Bei Migrationen und umfassenden Veränderungen der IT-Landschaft bringst du die Sicherheitsperspektive frühzeitig ein. Du erläuterst technische Zusammenhänge, zeigst Handlungsoptionen auf und unterstützt Entscheidungsträger dabei, Risiken und Nutzen fundiert gegeneinander abzuwägen.
Fachliche Verantwortung übernehmen
Du leitest anspruchsvolle Projekte, koordinierst Projektteams und moderierst den Austausch zwischen unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Security-Architektur-Dienstleistungen ein und unterstützt bei Bedarf die fachliche Ausarbeitung neuer Kundenlösungen.
Qualifikationen
Du hast Projekte und Projektteams bereits erfolgreich geführt.
Du verstehst Netzwerke, Windows- und Linux-Systeme, Cloud-Architekturen und die relevanten Sicherheitskomponenten im Zusammenspiel.
Du hast mehrere Jahre Erfahrung als Security Architect / Engineer oder in einer vergleichbaren technischen Funktion.
Zertifizierungen wie CISSP, ISSAP, GIAC GDSA oder CCSP ergänzen dein Profil idealerweise.
Du bist neugierig, loyal und teamorientiert und übernimmst Verantwortung für die Qualität deiner Arbeit.
Senior IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du möchtest anspruchsvolle IT-Umgebungen nicht nur betreiben, sondern technisch auf das nächste Level bringen? In dieser Funktion kombinierst du tiefes Infrastrukturwissen mit strategischem Denken und gestaltest leistungsfähige, sichere und skalierbare IT-Systemlandschaften. Eine spannende Aufgabe für Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und technische Herausforderungen nachhaltig lösen.
Verantwortung
Technische Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb einer komplexen IT-Systemlandschaft
Analyse und Optimierung bestehender Infrastrukturarchitekturen hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit
Engineering und Weiterentwicklung von Serverplattformen unter Windows und Linux
Konzeption und Betreuung von Netzwerk-, Firewall-, Storage- und Virtualisierungslösungen
Weiterentwicklung von Microsoft-365-Services sowie zentralen Identity- und Access-Management-Lösungen mit Entra ID
Umsetzung von Sicherheitskonzepten, Systemhärtungen und technischen Betriebsstandards
Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit Scripting und modernen Infrastructure-as-Code-Ansätzen
Leitung oder technische Begleitung von Infrastrukturmigrationen und Modernisierungsprojekten
Unterstützung bei komplexen Störungen sowie nachhaltige Ursachenanalyse nach dem Root-Cause-Analysis-Prinzip
Fachliche Beratung bei Architekturentscheidungen und der Einführung neuer Technologien
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Praxiserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung anspruchsvoller IT-Infrastrukturen
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Linux und Microsoft-365-Technologien
Praxiserfahrung mit Entra ID, Netzwerken, Firewalls, Storage und Virtualisierung
Verständnis für IT-Security, Hochverfügbarkeit, Backup-Strategien und Wiederherstellungskonzepte
Interesse an Infrastructure as Code, PowerShell, Bash oder vergleichbaren Automatisierungstechnologien
Ausgeprägte Fähigkeiten in Fehleranalyse, strukturiertem Troubleshooting und technischer Dokumentation
Selbstständige, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei hoher Komplexität
Freude an technischen Innovationen, Wissenstransfer und der kontinuierlichen Verbesserung von Systemen
Business Applications & DMS Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus IT Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Rolle
Du verstehst, wie Software, Daten und Geschäftsprozesse zusammenspielen, und möchtest daraus leistungsfähige digitale Lösungen entwickeln? In dieser Funktion übernimmst du die technische Umsetzung moderner Business-Anwendungen mit Schwerpunkt auf Dokumentenmanagement und Prozessdigitalisierung. Von der Systemeinrichtung über Integrationen bis zur Optimierung automatisierter Abläufe erwartet dich ein vielseitiges Umfeld mit viel Raum für technische Ideen.
Verantwortung
Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Business-Applikationen mit Schwerpunkt auf Dokumentenmanagement und digitaler Informationsverarbeitung
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von DMS- und ECM-Plattformen
Umsetzung individueller Anforderungen durch Systemparametrierung und Anpassung vorhandener Funktionen
Integration von Dokumentenlösungen in ERP-, CRM- und Microsoft-365-Systeme
Konzeption und Umsetzung automatisierter Geschäftsprozesse mit Workflow- und Regel-Engines
Einrichtung von Schnittstellen für den strukturierten Datenaustausch zwischen Anwendungen
Überwachung der Systemfunktionalität sowie Analyse und Behebung technischer Störungen
Mitarbeit bei technischen Migrationen, Releasewechseln und der Weiterentwicklung von Systemarchitekturen
Beratung interner und externer Anspruchsgruppen bei technischen Lösungsfragen
Evaluation neuer Technologien zur intelligenten Dokumentenverarbeitung und digitalen Prozessoptimierung
Qualifikationen
Technische Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Applikationsentwicklung oder Wirtschaftsinformatik
Berufserfahrung in der Konfiguration, Integration oder Betreuung von Business-Software
Idealerweise Kenntnisse in Dokumentenmanagement, elektronischer Archivierung oder digitalem Workflow-Management
Verständnis für Systemarchitekturen, Schnittstellen, Datenflüsse und Berechtigungsmodelle
Erfahrung mit REST-Schnittstellen, SQL und strukturierten Datenformaten von Vorteil
Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint oder ERP-Integrationen sind willkommen
Interesse an intelligenter Dokumentenerkennung, KI-gestützter Klassifizierung und No-Code- oder Low-Code-Plattformen
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und systematisches Vorgehen bei der Problemlösung
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Anforderungen in funktionierende Lösungen zu übersetzen
Selbstständige, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Azure Cloud Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Rolle
Du möchtest Cloud-Infrastrukturen gestalten, bei denen Sicherheit nicht nachträglich ergänzt, sondern von Anfang an mitgedacht wird? In dieser Position kombinierst du Azure Engineering mit modernen Sicherheitskonzepten und automatisierten Infrastrukturprozessen. Du entwickelst robuste Cloud-Architekturen, etablierst technische Standards und sorgst dafür, dass Sicherheit und Skalierbarkeit Hand in Hand gehen.
Verantwortung
Entwicklung und Absicherung moderner Microsoft-Azure-Architekturen nach Security-by-Design-Prinzipien
Aufbau standardisierter Cloud-Umgebungen und sicherer Landing Zones
Automatisierte Bereitstellung von Infrastrukturkomponenten mit Terraform und Azure Bicep
Entwicklung von PowerShell-Skripten zur Automatisierung von Sicherheitsprüfungen und administrativen Abläufen
Implementierung von Identity- und Access-Management-Konzepten mit Microsoft Entra ID, RBAC und Managed Identities
Umsetzung von Zero-Trust-Prinzipien, Conditional Access und Least-Privilege-Zugriffskonzepten
Integration von Azure Policy, Azure Key Vault und zentralen Sicherheitsüberwachungsmechanismen
Entwicklung automatisierter Compliance-Prüfungen und standardisierter Sicherheitskonfigurationen
Analyse von Fehlkonfigurationen, Sicherheitsrisiken und Abweichungen von Architekturstandards
Weiterentwicklung von Governance-Konzepten und technischen Cloud-Sicherheitsrichtlinien
Unterstützung bei der Umsetzung von Security Monitoring und der Integration von Microsoft Defender for Cloud
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im Azure Cloud Engineering, Cloud Security Engineering oder in der technischen Infrastrukturentwicklung
Gute Kenntnisse in Microsoft Azure und dessen zentralen Infrastrukturkomponenten
Praxiserfahrung mit Terraform und/oder Azure Bicep
Sehr gute Kenntnisse in PowerShell oder vergleichbaren Automatisierungsansätzen
Verständnis für Identitätsmanagement, Netzwerksegmentierung und sichere Cloud-Architekturen
Erfahrung mit Azure Policy, RBAC, Key Vault oder vergleichbaren Sicherheitsmechanismen
Kenntnisse in Git, Azure DevOps und automatisierten Deployment-Prozessen von Vorteil
Analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägtes Bewusstsein für technische Risiken
Benefits
Systems Engineer Linux & Networking (m/w/d)
Rolle
Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit für den Betrieb und die Weiterentwicklung hochverfügbarer Linux-Systeme in einer anspruchsvollen Telekommunikationsinfrastruktur. Im Fokus stehen Automatisierung, Netzwerkstabilität und die zuverlässige Bereitstellung geschäftskritischer Kommunikationsdienste.
Verantwortung
Automatisierung von Systemabläufen, Routing, Monitoring und Provisionierung mittels Scripting.
Verwaltung und Standardisierung redundanter Linux-Produktionssysteme mit Configuration-Management-Tools.
Planung und Durchführung von OS- und Kernel-Upgrades sowie unterbrechungsarmen Migrationen.
Konfiguration von TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, VRRP, iptables und nftables.
Performance-Optimierung und Überwachung von VoIP-, SIP- und mobilen Datenströmen.
Analyse komplexer Netzwerkprobleme mittels PCAP und Wireshark sowie Teilnahme am Pikettdienst.
Qualifikationen
Fundierte praktische Erfahrung in der Administration von Linux-Systemen, beispielsweise Debian.
Gute Kenntnisse in Scripting, Infrastrukturautomatisierung und Configuration as Code.
Sehr gutes Verständnis von TCP/IP, Routing und Netzwerksicherheit.
Erfahrung mit Upgrades produktiver Systeme und hochverfügbaren Umgebungen.
Kenntnisse in VoIP, SIP, IMS, VoLTE, Virtualisierung, Containern oder Linux-Datenbanken sind von Vorteil.
Gutes Deutsch
Consultant Digital Workplace & Dokumentenprozesse (m/w/d)
Über
Rolle
Du begeisterst dich für digitale Arbeitsabläufe und möchtest dazu beitragen, Informationen effizient, sicher und nachvollziehbar verfügbar zu machen? Als Consultant für ECM und digitale Prozesse begleitest du Organisationen bei der Modernisierung ihres Dokumentenmanagements. Du verbindest fachliche Beratung mit technischem Verständnis und übernimmst Verantwortung dafür, dass aus Anforderungen durchdachte Lösungen und erfolgreiche Projekte entstehen.
Verantwortung
Du erhebst Anforderungen aus unterschiedlichen Fachbereichen, analysierst bestehende Abläufe und entwickelst Konzepte für die Digitalisierung dokumentenbasierter Prozesse.
Du begleitest die Einführung und Optimierung von ECM- und DMS-Plattformen, einschliesslich elektronischer Ablage, Archivierung, Dokumentenlenkung und digitaler Workflows.
Du übernimmst die Planung und Steuerung von Projekten, koordinierst interne und externe Beteiligte und behältst Fortschritt, Ressourcen, Termine und Qualität im Blick.
Du unterstützt bei der Umsetzung von Systemintegrationen und Schnittstellen, klärst technische Abhängigkeiten und sorgst für die Abstimmung zwischen Fachanforderungen und IT.
Du begleitest Anwender durch Tests, Schulungen und Einführungsmassnahmen und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams Lösungen kontinuierlich weiter.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement oder Betriebswirtschaft abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
Du verfügst idealerweise über praktische Erfahrung mit ECM-, DMS-, Workflow- oder vergleichbaren Business-Applikationen.
Du besitzt ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und Informationsmanagement und erkennst, wie sich Abläufe mit digitalen Lösungen vereinfachen lassen.
Du hast Projekte bereits selbstständig geleitet oder Teilprojekte koordiniert und kannst unterschiedliche Beteiligte zielorientiert zusammenbringen.
Du arbeitest analytisch, kommunizierst klar und adressatengerecht und gehst Herausforderungen pragmatisch an. Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Freude am Austausch mit Fachbereichen, Anwender und IT-Spezialist.
Benefits
ECM Consultant & Projektleiter (m/w/d)
Über
Rolle
Du möchtest Geschäftsprozesse digitalisieren, Informationsflüsse optimieren und Unternehmen bei der Einführung moderner Dokumentenmanagementlösungen begleiten? In dieser Rolle verbindest du Beratung, Prozessverständnis und Projektleitung. Du analysierst Anforderungen, entwickelst passende ECM-Konzepte und begleitest Projekte von der ersten Idee über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Einführung im Arbeitsalltag.
Verantwortung
Du analysierst bestehende Geschäfts- und Dokumentenprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und erarbeitest Konzepte für ein effizientes Enterprise Content Management.
Du berätst Fachbereiche und Entscheidungsträger zu Dokumentenmanagement, digitaler Archivierung, Workflow-Automatisierung und elektronischen Geschäftsprozessen.
Du planst, steuerst und koordinierst ECM-Projekte hinsichtlich Umfang, Terminen, Budget und Qualität – von der Anforderungsaufnahme bis zum Projektabschluss.
Du begleitest die Konfiguration und Einführung von ECM-Lösungen, koordinierst Schnittstellen zu bestehenden Systemen und stimmst dich eng mit technischen Spezialist ab.
Du organisierst Tests, Schulungen und die Übergabe in den Betrieb und stellst sicher, dass neue Lösungen im Arbeitsalltag effizient eingesetzt werden können.
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
Du bringst Erfahrung in der Beratung, Einführung oder Weiterentwicklung von ECM-, DMS- oder Workflow-Lösungen mit.
Du verstehst betriebliche Abläufe und kannst fachliche Anforderungen in strukturierte Konzepte und umsetzbare Lösungen übersetzen.
Du hast Erfahrung in der Leitung oder Koordination von IT- oder Digitalisierungsprojekten und arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
Du kommunizierst überzeugend mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen, trittst sicher auf und hast Freude daran, Projekte gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Teams erfolgreich umzusetzen.
Benefits
Sales Manager ERP Solutions (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus IT Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Rolle
Du verkaufst nicht einfach Software – du entwickelst digitale Geschäftsmöglichkeiten.
Als Sales Manager ERP Solutions verbindest du unternehmerisches Denken mit technischem Verständnis und überzeugst Entscheidungsträger von modernen ERP-Lösungen. Du erkennst Marktpotenziale, gewinnst anspruchsvolle Geschäftskunden und begleitest Verkaufsprozesse von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss.
Verantwortung
Neue Geschäftskunden für ERP-Software und digitale Unternehmenslösungen gewinnen
Bestehende Kundenbeziehungen strategisch ausbauen und zusätzliche Umsatzpotenziale erschliessen
Komplexe Verkaufsprozesse von der Bedarfsanalyse über Produktpräsentationen bis zum Vertragsabschluss steuern
Individuelle Lösungskonzepte gemeinsam mit technischen Fachpersonen und Beratungsteams entwickeln
Gespräche mit Geschäftsleitungen, CFOs, IT-Verantwortlichen und weiteren Entscheidungsträgern führen
Markttrends, Wettbewerbsentwicklungen und neue Branchenpotenziale analysieren
Eine nachhaltige Sales-Pipeline aufbauen und Verkaufschancen datenbasiert priorisieren
Angebote, Verhandlungen und Forecasts professionell managen
Qualifikationen
Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Vertrieb von ERP-Systemen oder vergleichbaren Business-Softwarelösungen
Erfolgsbilanz in der Neukundengewinnung und im Abschluss komplexer B2B-Verträge
Verständnis für Geschäftsprozesse wie Finanzen, Beschaffung, Produktion, Logistik oder Auftragsmanagement
Fähigkeit, technische Lösungen in konkrete geschäftliche Mehrwerte zu übersetzen
Souveränes Auftreten auf Managementebene und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Pipeline-Management, Umsatzentwicklung und Abschlussquoten
Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
IT Support Specialist Telekommunikation (m/w/d)
Rolle
Du möchtest dein technisches Verständnis mit direktem Austausch verbinden und dafür sorgen, dass Telekommunikationsdienste zuverlässig funktionieren? Als Technical Support Specialist begleitest du unterschiedliche technische Anfragen von der ersten Analyse bis zur Lösung. Dabei arbeitest du eng mit einem kleinen Support-Team und weiteren technischen Fachpersonen zusammen und entwickelst dein Wissen rund um moderne Kommunikations- und Netzwerklösungen kontinuierlich weiter.
Verantwortung
Du stellst den technischen Support für verschiedene Telekommunikationsprodukte sicher und bearbeitest Anfragen zu Sprachdiensten, Mobilfunk und Internetanbindungen.
Du analysierst Störungen und technische Fragestellungen, grenzt Fehlerursachen ein und leitest passende Massnahmen zur Behebung ein.
Du koordinierst bei komplexeren Fällen die Zusammenarbeit mit Systemtechnik und Softwareentwicklung und begleitest die Problemlösung bis zum Abschluss.
Du betreust Geschäftspartner und Vertriebspartner bei technischen Fragen, erklärst Zusammenhänge verständlich und sorgst für eine professionelle Kommunikation.
Du hältst Lösungswege und Erkenntnisse in der Supportdokumentation fest und unterstützt dabei, Abläufe und Servicequalität laufend zu verbessern.
Qualifikationen
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Technik mit oder verfügst über eine vergleichbare fachliche Grundlage.
Du besitzt gute bis sehr gute IT-Kenntnisse und hast idealerweise bereits im technischen Kundendienst, Helpdesk oder in der Telekommunikation gearbeitet.
Du hast Interesse an VoIP, Mobilfunk, Connectivity und digitalen Kommunikationsdiensten und gehst technischen Herausforderungen gerne auf den Grund.
Du überzeugst durch eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Hilfsbereitschaft.
Du arbeitest gerne im Team, erfasst neue Sachverhalte schnell und kommunizierst stilsicher auf Deutsch. Weitere Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind willkommen.