4 IT in Buchs
Application Operations Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Systematische Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs
Technische und fachliche Unterstützung bei Fragen zu Business-Applikationen
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Partnern im Rahmen des 3rd-Level-Supports
Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Support- und Serviceprozesse
Qualifikationen
Idealerweise Ausbildung in Informatik
Berufserfahrung im Applikationssupport oder technischen Kundendienst
Fundierte Kenntnisse in T-SQL, Windows, SQL Server, IIS und .NET Framework
Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management und Confluence
Strukturierte, lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Application Consultant (m/w/d)
Verantwortung
- Du erstellst massgeschneiderte Auswertungen und Statistiken zu Geschäftsvorfällen und kümmerst dich um die Verwaltung aller notwendigen Dokumentationen
- Du arbeitest aktiv an Projekten zur Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit und berücksichtigst dabei die geltenden Architekturvorgaben
- Du identifizierst und bewertest Geschäftsanforderungen sowie neue Funktionalitäten in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und planst eigenständig neue Releases, Updates und Tests
- Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen den Nutzern der Applikationen, der IT-Organisation und den Softwareanbietern
- Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Applikationen bei, indem du deren Betriebsfähigkeit, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz optimierst und sicherstellst, dass Service-Level-Agreements und Cyber-Security-Anforderungen eingehalten werden
- Du bist für den 24/7-Pikettdienst zuständig
Qualifikationen
- Du verfügst über einen Abschluss in Informatik HF/FH/Uni oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Application Management mit und bist vertraut mit der Anwenderbetreuung
- Alternativ hast du umfangreiche Erfahrung als Senior Entwickler:in und fundierte Kenntnisse im Applikationsbetrieb
- Du hast praktische Erfahrungen in der Entwicklung und dem Betrieb von Applikationen in der Cloud, vorzugsweise Azure, sowie in der Anwendung und den Sicherheitsanforderungen von DevOps
- Du kennst dich mit mindestens einer Programmiersprache aus, idealerweise Java oder C# und hast Erfahrung mit IT-Architekturen, Technologien, Schnittstellen und dem Monitoring von Applikationen, insbesondere mit dem ELK Stack
- Du hast Kenntnisse in den Bereichen Daten-, Konfigurations- und Schnittstellen-Management sowie in den ITIL-Prozessen
- Du bringst praktische Erfahrung im Requirement Engineering mit und bist versiert in der Erstellung von Spezifikationen
- Du zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen aus
- Du beherrschst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau
Benefits
ICT Operations Manager (m/w/d)
Verantwortung
Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance mit klaren Eskalationspfaden.
Du entwickelst strategische Notfall- und Wiederanlaufprozesse, um die IT-Betriebsfähigkeit auch bei Ausfällen sicherzustellen.
Du überwachst und verbesserst Supportprozesse nach ITIL, insbesondere Incident- und Change-Management, und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs).
Du sicherst die Qualität der IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern.
Qualifikationen
Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.
Du kennst ITIL-Standards fundiert, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung, und verstehst moderne IT-Landschaften in den Bereichen Infrastruktur, Cloud und Netzwerk.
Du arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst und kannst komplexe Sachverhalte analytisch erfassen.
Du kommunizierst klar und souverän, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen, und kannst Inhalte verständlich vermitteln.
Benefits
ICT Operations Manager (m/w/d)
Verantwortung
Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance inklusive klarer Eskalationspfade.
Du entwickelst strategische Notfallprozesse, sicherst die Betriebsfähigkeit der IT und optimierst Supportprozesse gemäß ITIL – insbesondere Incident- und Change-Management.
Du definierst und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs), führst regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports durch und stellst so die Servicequalität sicher.
Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, externen Dienstleistern und IT-Teams und sorgst für effiziente, reibungslose Servicebereitstellung.
Qualifikationen
Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Qualifikation mit technischem Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.
Du kennst ITIL-Standards – idealerweise mit Zertifizierung – und hast ein gutes Verständnis für moderne IT-Landschaften in Infrastruktur-, Cloud- und Netzwerkbereichen.
Du kommunizierst klar, sicher und adressatengerecht, auch bei technischen Abstimmungen, und arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst.
Du analysierst komplexe Zusammenhänge präzise und kannst Ergebnisse verständlich, nachvollziehbar und zielgruppengerecht darstellen.
Benefits
