1835 IT in Dättwil AG

• Zentrale Ansprechperson für internationale Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen und kritischen Supportfällen

• Analyse, Diagnose und Behebung anspruchsvoller Störungen in Infrastruktur- und Applikationsumgebungen (Netzwerk, Server, Datenbanken, Software)

• Übernahme des Incident- und Eskalationsmanagements sowie strukturierte Führung durch kritische Supportprozesse

• Anpassung von Systemkonfigurationen gemäss Kundenanforderungen inklusive eigenständiger Umsetzung technischer Änderungen

• Koordination zwischen Kunden, Entwicklung und weiteren Fachstellen zur effizienten Klärung komplexer Anliegen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie professionelle Vertretung des Supports in technischen Abstimmungen und Statusgesprächen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (EFZ, HF oder FH) oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im ICT-Support

• Fundierte Praxis im Betrieb und in der Analyse komplexer IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Serverlandschaften, Datenbanken, Anwendungen)

• Erfahrung im Umgang mit eskalierten Supportfällen und anspruchsvollen Kundensituationen

• Hohe Belastbarkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Sicheres Auftreten in telefonischen und virtuellen Kundengesprächen, auch in kritischen Situationen

• Starke Kundenorientierung, selbstständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Beratung von Kunden zu Themen der relationalen Datenmodellierung, Migration und Datenqualität

• Analyse fachlicher und technischer Anforderungen sowie Entwicklung passender Lösungskonzepte

• Unterstützung des Vertriebs bei der Identifikation und Gewinnung neuer Projekte

• Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur erfolgreichen Umsetzung von Vorhaben

• Pflege direkter Kundenkontakte während Analyse-, Implementierungs- und Optimierungsphasen

• Strukturierte Bearbeitung komplexer Problemstellungen im Datenumfeld

• Fundierte Kenntnisse in SQL und PL/SQL

• Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanksystemen wie Oracle oder Microsoft SQL Server

• Praxis in den Bereichen Datenmigration, Datenintegration oder Datenqualitätsmanagement von Vorteil

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Lernbereitschaft sowie Motivation zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Du verantwortest die Beratung von Kunden im Bereich relationaler Modellierung, Datenmigration und Datenqualität
• Du analysierst die Bedürfnisse des Kunden und erarbeitest konkrete Lösungen
• Du unterstützt das Account Management bei der Akquisition von Projekten
• Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern zusammen
• Du schätzt den direkten Kontakt mit Kunden
• Du bringst eine lösungsorientierte, strukturierte und analytische Denkweise mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in SQL und PL/SQL
• Du hast Erfahrung im Arbeiten mit verschiedenen Datenbanken (Oracle, MS-SQL, etc.)
• Du zeigst eine hohe Lernbereitschaft und die Motivation dich stetig weiterzubilden
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Datenmigration, Integration und Datenqualität sind von Vorteil
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle übernimmst du eine spannende, lehrreiche und verantwortungsvolle Bauprojektleitung auf Auftraggeberseite und gestaltest anspruchsvolle Projekte aktiv mit. Du verantwortest die Koordination unterschiedlicher Anspruchsgruppen und trägst dazu bei, qualitativ hochwertige bauliche Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen. Dabei arbeitest du in einem motivierten und offenen Team, in dem Eigenverantwortung und eine innovative Haltung grossgeschrieben werden. Du nutzt vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen, die eine langfristige, professionelle Zusammenarbeit unterstützen.

• Du übernimmst die ganzheitliche Leitung von Bauprojekten im Hochbau gemäss SIA 112 (31–53)

• Du stellst sicher, dass Budget-, Termin- und Qualitätsvorgaben konsequent eingehalten werden

• Du vertrittst die Interessen der Bauherrschaft gegenüber externen Partnern

• Du bereitest Entscheidungsgrundlagen für interne und externe Gremien vor

• Du führst das QS-Team fachlich und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss

• Du verfügst über einen Abschluss in Architektur, Bauingenieurwesen oder vergleichbarer Studienrichtung

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Leitung komplexer Bauprojekte mit

• Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und kommunizierst überzeugend

• Du kennst idealerweise Abläufe im Gesundheitswesen oder im öffentlichen Beschaffungswesen

• Du arbeitest mit hohem Qualitätsanspruch und trittst souverän auf

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für internationale Kund:innen bei anspruchsvollen technischen Anfragen und führst sie souverän durch kritische oder eskalierte Supportfälle. Du analysierst und behebst komplexe Störungen in Netzwerk-, Server-, Datenbank- und Softwareumgebungen strukturiert, effizient und mit hohem Qualitätsanspruch. Du verantwortest das Incident- und Eskalations-Handling, priorisierst Anfragen korrekt und sorgst für eine klare, professionelle Kommunikation. Zudem passt du Systeme eigenständig auf Basis von Kundenanforderungen an und nimmst Konfigurationsanpassungen direkt vor. Als Bindeglied zwischen Entwicklung und Kundschaft stellst du eine hohe Servicequalität sicher und beteiligst dich aktiv an Kundenmeetings wie Support-Status-Calls oder Pre-Migrations-Besprechungen.

• Du bist erste Anlaufstelle für internationale Kunden bei anspruchsvollen technischen Anfragen und in eskalierten Situationen.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe Störungen in Netzwerk-, Server-, Datenbank- und Softwareumgebungen.
• Du übernimmst das Incident- und Eskalations-Handling und führst Kunden souverän durch herausfordernde Supportfälle.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung passt du Systeme anhand von Kundenanforderungen an und nimmst eigenständig Konfigurationsänderungen vor.
• In dieser Rolle koordinierst du als Bindeglied zwischen Entwicklung und Kunden anspruchsvolle Anliegen und sorgst für klare, professionelle Kommunikation.
• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und vertrittst den Support regelmässig in Kundenmeetings wie Status-Calls, Q&As oder Pre-Migrations-Calls.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH) oder über mehrjährige, fundierte ICT-Erfahrung im Support-Umfeld.
• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Datenbanken, Applikationen).
• Du bist vertraut mit der Bearbeitung eskalierter und anspruchsvoller Kundenfälle und findest auch in heiklen Situationen passende Lösungen.
• Du bleibst selbst unter hoher Belastung ruhig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du trittst am Telefon und in Online-Meetings souverän auf – auch gegenüber fordernden Kundinnen und Kunden.
• Du arbeitest kundenorientiert, denkst analytisch, agierst selbstständig und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle gestaltest du als erfahrener IT-Systemarchitektin innovative Lösungen für ein wachstumsstarkes Servicegeschäft und prägst damit dessen zukünftige Entwicklung entscheidend mit. Du analysierst komplexe Anforderungen aus unterschiedlichen Servicebereichen und übersetzt sie in tragfähige, skalierbare Systemarchitekturen. Dabei verantwortest du das konzeptionelle Design, die technische Gesamtarchitektur sowie die Integration der Servicemanagement-Lösungen in bestehende Systemlandschaften. Du begleitest den gesamten Lebenszyklus der Lösungen – von der Idee über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung. Durch dein fachliches Know-how und deine Erfahrung im Servicemanagement schaffst du nachhaltige Mehrwerte für alle relevanten Stakeholder.

• Du entwickelst hochwertige Lösungsentwürfe und Systemarchitekturen.

• In dieser Rolle erarbeitest du Lösungskonzepte, führst Requirements Engineering durch und erstellst System- und Programmspezifikationen.

• In dieser Rolle erstellst du technische Dokumentationen zu Systemeinrichtungen und sorgst für deren Aktualität.

• Du unterstützt globale Implementierungsprojekte von Prozess- und Systemstandards, schulst Anwender*innen und übernimmst Third-Level-Support inklusive Qualitätsmanagement.

• Du hast einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.

• Du verfügst über mehr als 5 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre in einer ähnlichen Rolle als IT-Architekt.

• Du besitzt fundierte Erfahrung in der Lösungsarchitektur und der Konzeption komplexer IT-Landschaften.

• Du bringst praktische Erfahrung in SAP ERP SD sowie vertiefte Kenntnisse im SAP Customer Service Management mit.

• Du kommunizierst schriftlich und mündlich sicher auf Englisch auf Business-Level.

Tauche ein in die Welt innovativer Business-IT-Systeme und gestalte aktiv die digitale Transformation im Bereich Zeitwirtschaft mit. In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Beratung von Kund:innen rund um moderne Lösungen zur Erfassung, Auswertung und Optimierung von Arbeits- und Projektzeiten. Du verantwortest die Analyse bestehender Prozesse, leitest Anforderungen ab und konzipierst passgenaue Systemlösungen, die Effizienz und Transparenz steigern. Zudem koordinierst du die Einführung der Lösungen, begleitest Schulungen und stellst sicher, dass Anwender:innen die Systeme optimal nutzen können. Durch deine fachliche Expertise und dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge trägst du entscheidend dazu bei, dass Unternehmen ihre Zeitwirtschaft zukunftsorientiert ausrichten.

• Du berätst und unterstützt Kunden bei Fragen zu den Zeitwirtschaftslösungen.

• In dieser Rolle setzt du Kundenprojekte um und integrierst Lösungen in Drittapplikationen

• Du übernimmst projektbezogene Verantwortung entsprechend deiner Erfahrung und Interessen

• Als Fachkraft für Business-IT-Systeme steuerst du aktiv zur Weiterentwicklung der Softwarelösung bei

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Du interessierst dich für digitale Geschäftsprozesse und IT-nahe Fragestellungen.

• Du zeichnest dich durch Lernbereitschaft, Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit aus.

• Du beherrschst Deutsch auf sehr hohem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle begleitest du mittelgrosse Unternehmen auf ihrem Weg zu digitalen, effizienteren Geschäftsmodellen und machst sie durch den Einsatz moderner Microsoft-Technologien erfolgreicher. Du übernimmst Verantwortung für die Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen, bei denen wiederkehrende Services, KI und IT-Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst passgenaue digitale Strategien. Du verantwortest es, unterschiedliche Stakeholder mit klaren Argumenten zu überzeugen und trägst mit deinen Ideen direkt zur Weiterentwicklung des digitalen Angebots bei. Dabei bewegst du dich in einem Umfeld, in dem eine offene Feedbackkultur und ein konstruktiver Umgang mit Fehlern als Grundlage für kontinuierliche Verbesserung verstanden werden.

• Du begleitest KMU-Kunden als Sparringspartner auf ihrer Digitalisierungsreise und setzt dabei proaktiv Impulse.

• Du erkennst Weiterentwicklungspotenziale bei deinen Kunden und forderst Entscheider:innen mit einer konstruktiv-kritischen Haltung heraus.

• Als Beratung für digitale Geschäftsmodelle übersetzt du Kundenbedürfnisse in massgeschneiderte, praxisorientierte und managementtaugliche Konzepte und Lösungen.

• Du berätst Kunden ganzheitlich entlang des gesamten Leistungsportfolios und koordinierst bei Bedarf die passenden internen Fachspezialist:innen.

• Abgeschlossenes Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik bzw. abgeschlossene Lehre mit passender Weiterbildung.

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung von Digitalisierungsprojekten im KMU-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft 365.

• Ausgeprägte konzeptionelle Stärke, lösungsorientierte Denkweise und Freude daran, komplexe Fragestellungen strukturiert zu bearbeiten.

• Hohe Beziehungs- und Vertrauenskompetenz: empathisch, verbindlich und mit dem richtigen Gespür für Menschen und Geschäft.

In dieser Rolle übernimmst du die Architekturverantwortung für eine moderne Kundenmanagementplattform und prägst damit entscheidend deren strategische Weiterentwicklung. Du definierst tragfähige Zielarchitekturen, stellst deren Konsistenz über alle Systeme sicher und sorgst für eine klare Roadmap von der Vision bis zur Umsetzung. Du verantwortest die Integration neuer Technologien und Lösungen, bewertest deren Auswirkungen auf das bestehende Ökosystem und stellst die langfristige Skalierbarkeit sicher. Du arbeitest eng mit Business- und IT-Stakeholdern zusammen, übersetzt Anforderungen in nachhaltige Architekturkonzepte und stellst eine hohe Qualität der technischen Umsetzung sicher. Durch dein methodisches Vorgehen und deine Erfahrung im Architekturmanagement trägst du wesentlich dazu bei, dass die Kundenmanagementplattform leistungsfähig, zukunftssicher und geschäftskritischen Anforderungen gewachsen ist.

• Du übernimmst die Architekturverantwortung für die Kundenmanagementplattform und entwickelst sie strategisch weiter
• In dieser Rolle definierst du Zielarchitekturen und Leitplanken für die Integration von Systemen und Schnittstellen im Kundenmanagement
• Als Architekturleitung Kundenmanagementplattform koordinierst du Fachbereiche, IT und externe Partner, um einheitliche, skalierbare Lösungen sicherzustellen
• Du bewertest technologische Optionen, triffst Architekturentscheidungen und stellst deren Umsetzung in Projekten sicher
• In dieser Rolle begleitest du Transformations- und Migrationsvorhaben und stellst die Stabilität sowie Zukunftsfähigkeit der Plattform sicher
• Du etablierst Architekturstandards, dokumentierst Best Practices und förderst den Wissensaustausch im Architekturteam

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Fachgebiet auf Professional-Niveau.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben zuverlässig.
• Du analysierst komplexe Situationen sicher und triffst fundierte Entscheidungen.
• Du kommunizierst klar, adressatengerecht und trittst professionell gegenüber internen und externen Ansprechpartnern auf.
• Du zeigst hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du bist motiviert, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.