3 IT in Dottikon
IT-Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den professionellen ICT-Support und stellst sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient und bedarfsgerecht bereitgestellt werden. Du analysierst technische Anfragen, findest zielgerichtete Lösungen und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im täglichen Betrieb. Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung interner Prozesse bringst du dein Know-how wirksam ein. Du arbeitest mit modernen Tools und leistest einen wesentlichen Beitrag zur hohen Servicequalität. Durch dein strukturiertes Vorgehen trägst du dazu bei, die IT-Umgebung laufend zu optimieren.
Verantwortung
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen rund um Hardware, Betriebssysteme und Applikationen.
- In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du IT-Hardware sowie Client-Anwendungen an dezentralen Standorten.
- Du identifizierst und behebst Störungen sowie Sicherheitslücken im IT-Betrieb.
- Als IT-Support Spezialist wirkst Du bei der Umsetzung von IT-Projekten aktiv mit.
- Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und IT-Standards bei.
- In dieser Funktion gewährleistest Du einen stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Hardware und Software auf Clientseite
- Mit der Microsoftproduktpalette, insbesondere Betriebssystemen und M365-Anwendungen, kennst du dich bestens aus
- Analytisches Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise zeichnen dich aus
- Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung unterstützen eine reibungslose Zusammenarbeit
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B
Benefits
ICT Support & Infrastructure Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Realisierung umfassender ICT-Projekte, die sowohl moderne Kommunikationslösungen (Cloud und On-Premise) als auch IT-Client-, Netzwerk-, Security-, Backup- und Monitoring-Themen abdecken
Kontinuierliche Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der bestehenden Kundensysteme, um Stabilität, Sicherheit und Effizienz sicherzustellen
Unterstützung im täglichen Betrieb durch 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich IT und Kommunikation, inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, technischen Konzepten und Konfigurationsanleitungen zur Sicherstellung eines transparenten und nachhaltigen Betriebs
Aktiver Wissensaustausch und enge Zusammenarbeit mit Teamkolleg*innen zur gemeinsamen Weiterentwicklung des Know-hows
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Telematikerin oder Informatikerin EFZ, alternativ eine gleichwertige Berufserfahrung als Quereinsteiger*in
Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als ICT System Engineer
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit 3CX, IT-Client-Umgebungen und Netzwerktechnologien
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
IT-Anwendungsingenieur (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle stellst du den stabilen und effizienten Betrieb von ICT-Anwendungen sicher und treibst kontinuierliche Verbesserungen der Systemlandschaft voran. Du analysierst technische Anforderungen, implementierst passende Lösungen und sorgst für die reibungslose Integration in bestehende IT-Strukturen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen, um individuelle Bedürfnisse passgenau abzubilden. Du verantwortest die Pflege, Weiterentwicklung und das Lifecycle-Management zentraler Applikationen. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick für Optimierungsmöglichkeiten trägst du massgeblich zur Qualität und Weiterentwicklung der IT-Dienstleistungen bei.
Verantwortung
- Du entwickelst und pflegst Applikationen sowie Schnittstellen vom Backend bis zum Frontend im ERP- und Intranet-Umfeld.
- In dieser Rolle analysierst du Anforderungen gemeinsam mit Fachabteilungen und entwickelst geeignete IT-Lösungen.
- Du integrierst neue Funktionen und Prozesse in betriebswirtschaftliche Systeme wie ERP und Intranet.
- Als IT-Anwendungsingenieur begleitest du Updates und führst teilweise Releasewechsel durch.
- Du bearbeitest Supportanfragen im First- und Second-Level innerhalb deines Verantwortungsbereichs.
- Durch die Anpassung oder Einführung von Software verbesserst du kontinuierlich administrative und betriebliche Abläufe.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung als Applikationsentwickler oder eine gleichwertige Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
- Du verfügst über fundierte Erfahrung mit betrieblichen Prozessen und deren Optimierung im IT-Umfeld
- Als Softwareentwickler bringst du Praxiserfahrung im Bereich ERP-Systeme und Intranet-Plattformen mit
- Du bist versiert im Umgang mit Datenbanken (MS SQL, Oracle) und beherrschst sowohl Datenanalyse als auch die Programmierung von Prozeduren
- Fachliche und technische Konzepte kannst du gemeinsam mit den Fachbereichen verstehen, gestalten und zielführend umsetzen
- Eine strukturierte Denkweise, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Macherqualitäten zeichnen dich aus
Benefits
