2738 IT in Gerlikon

Eine vielseitige Einstiegsposition für eine technisch interessierte Persönlichkeit, die Kunden bei alltäglichen ICT-Fragestellungen unterstützt und gleichzeitig Einblicke in moderne Cloud- und Infrastrukturumgebungen gewinnen möchte. Du bearbeitest Supportfälle eigenständig und arbeitest bei anspruchsvolleren Themen eng mit erfahrenen Systemtechnikern zusammen.

Neben dem Tagesgeschäft bietet die Funktion Möglichkeiten, bei Prozessoptimierungen, Migrationen, Wartungsarbeiten und der Überwachung von Kundenumgebungen mitzuwirken.

• Entgegennahme, Analyse und selbstständige Bearbeitung eingehender ICT-Supportfälle

• Systematische Untersuchung von Störungen und Überwachungsmeldungen sowie Umsetzung geeigneter Lösungen

• Erfassung relevanter Informationen und strukturierte Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Spezialisten

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Supportabläufen und Pflege der internen Wissensdatenbank

• Überwachung von Cloud-Diensten und IT-Infrastrukturen sowie Aktualisierung technischer Dokumentationen

• Unterstützung des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungseinsätzen und Migrationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung, ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Lehrabgänger sind ausdrücklich willkommen; erste Supporterfahrung ist von Vorteil

• Hohe IT-Affinität sowie selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit freundlichem und serviceorientiertem Auftreten

• Hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu erkennen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine motivierte Persönlichkeit gesucht, die Kunden im täglichen Betrieb ihrer ICT-Infrastruktur unterstützt. Im Zentrum stehen die selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen, die Analyse technischer Störungen sowie die Zusammenarbeit mit internen Spezialisten.

Die Position eignet sich auch für Berufseinsteiger mit abgeschlossener ICT-Ausbildung und bietet die Möglichkeit, praktische Erfahrung im Support, Cloud-Umfeld und in der Systemtechnik zu sammeln.

• Selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen von der Aufnahme über die Analyse bis zur Lösungsfindung

• Untersuchung und Behebung von Meldungen aus Monitoring- und Überwachungssystemen

• Klärung technischer Problemstellungen und Beschaffung relevanter Informationen zur Fehleranalyse

• Koordination und Beizug interner Fachspezialisten bei komplexeren Supportfällen

• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, der Pflege der Knowledge Base und der technischen Dokumentation

• Überwachung von Cloud-Services und Kundeninfrastrukturen sowie Unterstützung bei Installationen, Wartungen und Systemmigrationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung, ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation; auch Lehrabgänger sind willkommen

• Erste praktische Erfahrung im IT Support von Vorteil

• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und vernetztes Denken

• Hohes Qualitätsbewusstsein und Anspruch, Aufgaben zuverlässig und nachhaltig zu lösen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Eine vielseitige Herausforderung für eine Persönlichkeit mit Erfahrung im Application Management und einem guten Verständnis für logistische Geschäftsprozesse. In dieser Funktion übernimmst du die Verantwortung für eine zentrale Business-Applikation und stellst deren stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.

Als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT und externen Dienstleistern begleitest du Anforderungen, Releases und Projekte und sorgst dafür, dass technische Lösungen praxisnah umgesetzt werden.

• Betreuung und Weiterentwicklung einer geschäftskritischen Applikation für die Lager- und Logistikprozesse

• Überwachung und Koordination von Incidents, Problems, Changes und Releases

• Untersuchung von Fehlerbildern innerhalb der Applikation und an Schnittstellen zu ERP- und weiteren Umsystemen

• Steuerung externer Software- und IT-Partner sowie Sicherstellung einer koordinierten Zusammenarbeit

• Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in konkrete Anforderungen und Begleitung deren Umsetzung

• Mitarbeit bei Projekten sowie Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Business, IT und externen Ansprechpartnern

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, idealerweise im Umfeld von Warehouse- oder Logistiksystemen

• Verständnis für ERP-Prozesse und die Integration verschiedener Business-Applikationen

• Praxis in der Steuerung von Applikationsbetrieb, Incidents, Changes und Releases

• Erfahrung mit agilen Methoden sowie Jira und Confluence

• Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, guter Kommunikation und ausgeprägtem Teamgeist

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Für ein modernes IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung einer zentralen Warehouse-Management-Lösung übernimmt. Die Position verbindet Applikationsmanagement, Prozessverständnis und technische Koordination und bildet eine wichtige Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern.

Neben dem stabilen Betrieb stehen die Analyse von Störungen, die Weiterentwicklung der Anwendung sowie die Mitarbeit an Projekten und fachlichen Anforderungen im Fokus.

• Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines Warehouse-Management-Systems

• Steuerung von Incident-, Problem- und Release-Management im Applikationsumfeld

• Analyse und Behebung von Applikations- und Schnittstellenfehlern, insbesondere im Zusammenspiel mit ERP-Systemen

• Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister im Applikationsbetrieb

• Aufnahme, Analyse und Konkretisierung fachlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern

• Mitarbeit in IT-Projekten und zentrale Koordination zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern

• Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare praktische Berufserfahrung

• Fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Warehouse-Management-Systemen

• Gute Kenntnisse von ERP-nahen Geschäftsprozessen und entsprechenden Systemlandschaften

• Erfahrung im Applikationsbetrieb mit Incidents, Changes und Releases

• Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen sowie gute Kenntnisse in Jira und Confluence

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Teamorientierung

• Du konzipierst, implementierst und betreibst Linux-basierte Systeme und Services.

• Du automatisierst Konfigurationen und Betriebsabläufe mit Ansible und entwickelst bestehende Plattformen weiter.

• Du betreibst Kubernetes-Cluster und stellst Anwendungen zuverlässig für den produktiven Einsatz bereit.

• Du übernimmst Aufbau und Weiterentwicklung der Icinga-Monitoringplattform sowie die laufende Fehleranalyse.

• Du entwickelst Skripte, Schnittstellen und Webtools und unterstützt Forschende bei technischen Fragestellungen.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung in Linux-Administration, Scripting und Softwareentwicklung.

• Du kennst Automatisierung, Systemüberwachung und den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen.

• Du bringst praktische Erfahrung in der Umsetzung technischer Lösungen und idealerweise mit Kubernetes mit.

• Du arbeitest eigenständig, belastbar und strukturiert, kommunizierst gerne und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Eine vielseitige Herausforderung für einen erfahrenen IT-Spezialisten mit Schwerpunkt auf Datacenter, Virtualisierung und On-Premise-Infrastrukturen. In dieser Funktion übernimmst du technische Verantwortung für Plattformen, die auch unter anspruchsvollen Betriebsbedingungen eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit gewährleisten müssen.

Im Fokus stehen die Weiterentwicklung der Virtualisierungslandschaft, Lifecycle-Management, Automatisierung und die technische Optimierung der Infrastruktur. Die Zusammenarbeit mit Spezialisten aus Netzwerk, Storage und weiteren ICT-Bereichen gehört ebenfalls zum Aufgabenbereich.

• Technische Planung und Weiterentwicklung von Datacenter- und Virtualisierungsplattformen in isolierten On-Premise-Umgebungen

• Verantwortung für Aufbau, Konfiguration, Betrieb und Lifecycle der virtuellen Server- und Client-Infrastruktur

• Entwicklung und Umsetzung von Standards für Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenintegrität und effiziente Betriebsprozesse

• Betreuung der VMware-basierten Virtualisierungsplattform inklusive Integration von Netzwerk-, Storage- und Authentication-Komponenten

• Analyse komplexer Performance- und Infrastrukturprobleme sowie Durchführung von Kapazitätsanalysen und technischen Optimierungen

• Zusammenarbeit mit internen Infrastrukturteams, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Sicherstellung einer vollständigen technischen Dokumentation

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit umfassender Praxiserfahrung in der Virtualisierung

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von On-Premise-IT-Plattformen

• Sehr gute Kenntnisse in Broadcom VMware sowie idealerweise praktische Erfahrung mit VCF und NSX

• Erfahrung mit vSAN, SAN/FC, Block Storage, Filer- und S3-Lösungen sowie Cisco Intersight von Vorteil

• Kenntnisse in Infrastructure Automation mit Ansible, Terraform oder vergleichbaren Werkzeugen und ausgeprägte Security Awareness

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, hohe Eigenverantwortung sowie Bereitschaft zu Pikettdienst, Wartungseinsätzen und gelegentlichen Einsätzen an verschiedenen Standorten

Für ein anspruchsvolles IT-Infrastrukturumfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die für die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung hochverfügbarer On-Premise-Plattformen verantwortlich ist. Der Schwerpunkt liegt auf Virtualisierung, Datacenter-Infrastruktur und der zuverlässigen Bereitstellung kritischer IT-Systeme.

Die Position verbindet technisches Engineering mit Architekturarbeit, Lifecycle-Verantwortung und der kontinuierlichen Optimierung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Automatisierung. Dabei wird eng mit weiteren Infrastruktur-Spezialisten zusammengearbeitet.

• Planung, Implementierung und Orchestrierung von On-Premise-ICT-Plattformen mit Schwerpunkt auf Server- und Client-Virtualisierung

• Konfiguration und Optimierung der virtuellen Infrastruktur von der Hardwareebene bis zum Gastbetriebssystem

• Mitgestaltung der ICT-Architektur und Definition der Schnittstellen zu Netzwerk, Betriebssystemen, Authentication Services und weiteren Plattformen

• Verantwortung für den Lifecycle der Virtualisierungsplattformen sowie Weiterentwicklung hinsichtlich Verfügbarkeit, Security und Datenintegrität

• Betrieb und Optimierung von Virtualisierungsumgebungen auf Basis von Broadcom VMware sowie Unterstützung im allgemeinen ICT-Infrastruktur-Betrieb

• Durchführung von Fehleranalysen, Performance-Diagnosen und Kapazitätsplanungen sowie Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder vergleichbare technische Qualifikation mit langjähriger Virtualisierungserfahrung

• Fundierte Erfahrung in Planung, Implementierung und Betrieb von IT-Plattformen und On-Premise-Infrastrukturen

• Vertiefte Kenntnisse in Broadcom VMware, insbesondere VCF und NSX, sowie Erfahrung mit Server- und Client-Virtualisierung

• Gute Kenntnisse in Storage-Technologien wie vSAN, SAN/FC, Block Storage, Filer und S3 sowie idealerweise Cisco Intersight

• Erfahrung mit Automatisierung, beispielsweise Ansible oder Terraform, und ausgeprägtes Bewusstsein für Security, Standardisierung und zuverlässigen Betrieb

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, analytische und selbstständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft für Wartungseinsätze und Pikettdienst

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Eine vielseitige Herausforderung für eine technisch versierte Persönlichkeit mit Erfahrung im IT Service Management und Interesse an modernen Cloud- und Managed-Services-Umgebungen. Du übernimmst die Betreuung anspruchsvoller Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen technischen Spezialisten, Projektteams und weiteren Stakeholdern.

Die Funktion bietet eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenmanagement, Service Governance, technischer Koordination und Projektarbeit. Besonders wichtig sind dabei ein gutes Verständnis für Microsoft-Technologien und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen souverän zusammenzuführen.

• Betreuung von Kunden als zentrale Schnittstelle für sämtliche Fragen rund um Managed Services und Cloud-Lösungen

• Steuerung und Koordination von Changes, Releases, Incidents und Problems über verschiedene technische Teams hinweg

• Planung technischer Umsetzungen und Sicherstellung einer strukturierten Durchführung gemeinsam mit den verantwortlichen Spezialisten

• Übernahme kleinerer Projekte sowie Unterstützung der Projektleitung bei umfangreicheren IT-Vorhaben

• Überwachung von Service Levels, Erstellung von Reports und transparente Kommunikation der Serviceleistungen

• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Koordination nachhaltiger Lösungen bei wiederkehrenden Kundenanforderungen

• Technische IT-Ausbildung, idealerweise im Bereich Systemtechnik, sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Berufserfahrung im IT Service Management oder technische Engineering-Erfahrung mit Interesse an einer Weiterentwicklung Richtung Service Management

• Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Azure und modernen Cloud-Technologien

• ITIL-Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation im Service Management von Vorteil

• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Sicherheit in der lateralen Führung und Stakeholder-Koordination

• Stilsichere Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden im Bereich Cloud und Managed Services betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Engineering und Projektteams agiert. Die Position verbindet technisches Verständnis mit Service Management, Koordination und Kundenberatung.

Im Mittelpunkt stehen die Steuerung von Changes, Releases, Incidents und Problems sowie die kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services. Dabei übernimmst du Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt bei komplexeren Vorhaben.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Koordination sämtlicher Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Betriebsteams

• Eigenständige Leitung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei grösseren Projekten

• Verantwortung für SLA-Management, Reporting und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden

• Analyse wiederkehrender Kundenprobleme und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams und weiteren internen Anspruchsgruppen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Erfahrung im Engineering mit Interesse am Wechsel ins IT Service Management oder bereits mehrjährige Erfahrung im Service Management

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365 und Azure

• Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung, von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der lateralen Führung

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise