1 IT in Gossau ZH
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb der Service-Desk-Hotline als erste Anlaufstelle
Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Changes
Durchführung von 1st-Level-Support inkl. Remote-Support für Soft- und Hardware
Voranalyse von Incidents sowie Einleitung von Workarounds
Zusammenarbeit mit internen 2nd-Level-Teams, Lieferanten und Partnern
Mitarbeit in Kundenprojekten und teaminternen Rollen
Unterstützung des Service Desk 2nd Level
Durchführung von Anwenderschulungen
Erstellung und Pflege von Betriebs- und Benutzerdokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im ICT-Support (mind. 1 Jahr)
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11 und Office
Strukturierte, selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
Deutsch stilsicher in Wort und Schrift
Benefits
