66 IT in Graubünden
Workplace Support Specialist (a) (m/w/d)
Verantwortung
In dieser Funktion bearbeitest du eigenverantwortlich Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support und betreust unsere Standorte in der Ost- und Südschweiz vor Ort.
Du stellst eine serviceorientierte Ticketbearbeitung sicher und achtest auf die Einhaltung der definierten SLA-Vorgaben.
Du übernimmst die Priorisierung, Planung und Dokumentation der Supportaufgaben und sorgst für einen strukturierten Ablauf.
Gemeinsam mit den Solution Ownern begleitest du lokale Projektumsetzungen und koordinierst technische Anliegen mit den Nutzerinnen und Nutzern.
Du organisierst und betreust eigenständig die jährlichen Geräteerneuerungen und verantwortest die Kommunikation während der Rollouts.
Zu deinen Aufgaben gehört die Verwaltung und der Lifecycle von IT-Equipment – von der Vorbereitung bis zur Rücknahme.
Du pflegst das Inventar der eingesetzten Hard- und Software und gewährleistest eine aktuelle Übersicht.
Ausserdem unterstützt du beim Aufbau und bei der laufenden Aktualisierung der standortbezogenen IT-Dokumentation.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik – beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung – oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
Du erkennst technische Störungen rasch, analysierst sie strukturiert und findest selbstständig nachhaltige Lösungen.
Der Umgang mit IT-Service-Management-Systemen wie ServiceNow ist dir vertraut, ebenso die Prinzipien von ITIL und gängigen Best-Practice-Methoden.
Du bringst Erfahrung im Einsatz von Remote-Support-Lösungen wie Bomgar mit.
Du arbeitest sicher mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) und bist versiert in der Konfiguration von IT-Systemen sowie im Umgang mit Microsoft Office und Google Workspace.
Du verfügst über solide Kenntnisse in IT-Security, Netzwerktechnologien und Konnektivität, insbesondere zu IP-Adressierung, DNS, DHCP, LAN und WAN.
Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst empathisch und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Lösungsfähigkeit und Kundenfokus aus.
Benefits
Client Support Engineer (a) (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst selbstständig die Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support, mit Schwerpunkt auf den Onsite-Support in der Ost- und Südschweiz.
Du stellst eine effiziente Bearbeitung der Supportfälle sicher und hältst dabei die vereinbarten Service Levels (SLAs) konsequent ein.
Du priorisierst Aufgaben, koordinierst deren Umsetzung und dokumentierst sämtliche Schritte im ITSM-System.
Gemeinsam mit den Solution Ownern unterstützt du bei lokalen IT-Projekten und sorgst für eine reibungslose Abstimmung mit den Endanwendern.
Du planst und führst eigenständig Hardware-Rollouts durch und begleitest die Anwenderkommunikation während des gesamten Prozesses.
Du bist verantwortlich für die Bereitstellung, Rücknahme und Pflege von IT-Geräten wie Laptops und Mobilgeräten.
Du führst das Hardware- und Software-Inventar und sorgst für dessen Aktualität und Transparenz.
Zudem wirkst du aktiv beim Aufbau und der Pflege der standortbezogenen IT-Dokumentation mit.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik – beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung – oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
Du erkennst technische Störungen rasch, analysierst sie strukturiert und findest selbstständig nachhaltige Lösungen.
Der Umgang mit IT-Service-Management-Systemen wie ServiceNow ist dir vertraut, ebenso die Prinzipien von ITIL und gängigen Best-Practice-Methoden.
Du bringst Erfahrung im Einsatz von Remote-Support-Lösungen wie Bomgar mit.
Du arbeitest sicher mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) und bist versiert in der Konfiguration von IT-Systemen sowie im Umgang mit Microsoft Office und Google Workspace.
Du verfügst über solide Kenntnisse in IT-Security, Netzwerktechnologien und Konnektivität, insbesondere zu IP-Adressierung, DNS, DHCP, LAN und WAN.
Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst empathisch und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Lösungsfähigkeit und Kundenfokus aus.
Benefits
IT-Supporter (m/w/d)
Rolle
Du bist die direkte Ansprechperson für Kundenanliegen
In deiner Verantwortung liegt der Support per Telefon, Remote und vor Ort leisten
Die Installation und Wartung von Arbeitsplätzen und Geräten ist ein Teil deines Aufgabenbereichs
In deiner Rolle erstellst du Dokumentationen und verwaltest Benutzer-Accounts
Verantwortung
Eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder fundierte Informatikkenntnisse als Quereinsteiger
Erfahrungen mit Microsoft Windows Server- und Client-Produkten sowie Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS, DHCP und ähnlichen Technologien
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bilden die Grundlage, um in dieser Rolle erfolgreich agieren zu können
Benefits
IT-Supporter:in (m/w/d)
Rolle
Die Administration von Benutzerkonten im Active Directory sowie das Management und die Koordination von IT-Assets wie Clients und Peripheriegeräten liegen in der Verantwortung
Bestehende Systeme, einschliesslich Telefonie, Audio/Video-Anlagen, Smartphones und Tablets, werden betreut und überwacht
Die Installation und Wartung von PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich
Du kannst dein fundiertes Wissen and die Mitarbeitenden geben durch Schulungen
In der Rolle werden Anfragen im Ticketsystem bearbeitet und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports analysiert und behoben
Verantwortung
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker (EFZ) mit Fachrichtung Systemtechnik
Erfahrung mit Microsoft Server- und Client-Technologien sowie M365 und fundiertes Prozessverständnis im Bereich Incident- und Problem-Management sind erforderlich
Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau
Benefits
IT Application Supporter (m/w/d)
Rolle
Als Teil deiner Aufgabe gehört komplexe Fragen mit Applikationsmanagern, Lieferanten und Kunden zu klären
Du hast die Möglichkeit, dein fundiertes Wissen an Auszubildende und Praktikanten weiterzugeben und diese einzuarbeiten folgend mit fachlich betreuen
Wartungsarbeiten unterstützen und den störungsfreien Betrieb sicherstellen
Supportanfragen zu Business Applications bearbeiten und Systemdokumentation erweitern
Verantwortung
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker (EFZ)
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit Verantwortung für IT-Systeme und Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Technologien
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind eine Voraussetzung
Benefits
Application Owner (m/w/d)
Verantwortung
Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb sowie die Wartung der zentralen Business-Applikationen, insbesondere ERP- und Klinikinformationssysteme (KIS).
Du betreust und entwickelst die bestehenden Systeme weiter und treibst deren technologische Modernisierung aktiv voran.
Du überwachst die Performance, Sicherheit und Funktionalität der Applikationslandschaft und unterstützt Endanwender durch Support und Schulungen.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder ein Studium im IT-Bereich.
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb von Applikationen, idealerweise im Gesundheitswesen oder Spitalumfeld.
Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
Benefits
