1 IT in Grossaffoltern
IT-Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du spürst Systemfehler zuverlässig auf, gehst deren Ursachen methodisch auf den Grund und leitest passende Lösungsmassnahmen ein
Support-Tickets und Serviceanfragen bearbeitest du effizient – vom Eingang bis zur fristgerechten Erledigung, stets mit klarem Fokus auf Prioritäten
Im Rechenzentrumsbetrieb unterstützt du Anwender*innen bei technischen Anliegen und übernimmst die Rolle als erste Eskalationsstelle bei Störungen
Bei komplexeren Störfällen arbeitest du eng mit den System Engineers zusammen, um nachhaltige Lösungen zu realisieren
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie erprobte Erfahrung in einer ähnlichen technischen Funktion
Dein Know-how im Microsoft- und Windows-Umfeld ist umfassend – Kenntnisse in Citrix runden dein Profil idealerweise ab
Du kommunizierst sicher und verständlich auf Deutsch, sowohl bei technischen Fragestellungen als auch im User-Support
