2869 IT in Hüttlingen

• Im täglichen Support unterstützt du Mitarbeitende bei technischen und applikatorischen Anliegen über verschiedene Kanäle

• Für den stabilen Betrieb sorgst du durch Betreuung der Hotline und effiziente Ticketbearbeitung

• Bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen kümmerst du dich um Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen und Geräten

• In der Systemverwaltung übernimmst du Aufgaben im Active Directory sowie in der Überwachung von IT-Systemen

• Durch Dokumentationen, Prozessoptimierungen und Abstimmungen mit Partnern trägst du zur Weiterentwicklung der IT bei

• Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung oder vergleichbaren Qualifikation bringst du eine solide Basis mit

• Im Microsoft-Umfeld verfügst du über fundierte Praxiserfahrung (Client, M365, Server, AD)

• Mit PowerShell und strukturiertem Vorgehen unterstützt du effiziente Abläufe und Automatisierungen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch verhandlungssicher

In dieser Rolle unterstützt du als IT-Fachkraft das Gesundheitswesen, indem du Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb zuverlässig begleitest. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen rund um medizinische IT-Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme stabil und sicher laufen. Du verantwortest die strukturierte Dokumentation deiner Fälle und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Als Junior wirkst du aktiv bei der Umsetzung von Optimierungen und kleineren Projekten mit und entwickelst dich schrittweise fachlich weiter. Durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass sich Fachpersonen im Gesundheitswesen auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

• Als erste Anlaufstelle stellst du den stabilen Betrieb der Praxis-Informatik von den Kunden sicher

• Im Support bearbeitest du eigenständig Anfragen im 1st und 2nd Level über verschiedene Kanäle

• Bei Störungen analysierst du Ursachen, grenzt diese ein und steuerst Eskalationen

• Im Ticketing Prozess übernimmst du die Triage, Dokumentation und Koordination mit dem Engineering

• In Projekten bringst du dich aktiv ein und übernimmst zudem Pikettdienst

• Mit einer Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT Service Umfeld überzeugst du fachlich

• Mit Windows, Office sowie Sicherheits- und Datenschutzthemen gehst du sicher um

• Flexibilität bringst du für Einsätze ausserhalb regulärer Zeiten mit und besitzt den Führerausweis Kat. B

• In Deutsch kommunizierst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch beherrschst du gut schriftlich

• Im globalen 1st und 2nd Level Support sorgst du für reibungslose Abläufe nach ITIL

• Fehler in Hard-, Software- und Netzwerkkomponenten identifizieren und beheben gehört zu deinem Alltag

• Systemdokumentationen und Anleitungen erstellst und aktualisierst du kontinuierlich

• Inventar von Hardware, Software und Netzwerken behältst du stets im Blick

• Endbenutzer unterstützt du nicht nur durch Bereitstellung von IT-Mitteln, sondern auch durch praxisnahe Schulungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, ICT-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Basis

• Fundierte Microsoft-Kenntnisse (Windows, M365) und Grundwissen in Netzwerken zeichnen dich aus

• Serviceorientierung, Teamgeist und eigenverantwortliches Arbeiten sind selbstverständlich für dich.

• Deutsch und Englisch beherrschst du einwandfrei in Wort und Schrift

• Als Teil des IT Teams betreust du die Microsoft 365 Services wie Exchange Online, SharePoint, Teams und Entra ID

• Mit deinem Know-how hältst du die Windows Server und Hyper-V Infrastruktur stabil und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden sorgst du im 1st- bis 3rd-Level-Support für reibungslose IT-Abläufe

• Durch Automatisierung, Skripting und AI-gestützte Lösungen gestaltest du moderne und effiziente Arbeitsprozesse

• Auch bei internationalen Kongressen und Veranstaltungen unterstützt du gelegentlich vor Ort mit pragmatischem IT-Support

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Basis

• Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in Systemadministration oder IT-Support bringst du bereits mit

• Microsoft 365, Windows Server und Virtualisierung mit Hyper-V gehören zu deinem täglichen Werkzeug

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Automatisierung oder Skripting (z. B. PowerShell) und verfügst über grundlegendes Netzwerk- und Security-Know-how

• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gelegentliche Reisen zu Veranstaltungen (ca. 5 %) sind für dich selbstverständlich

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• Als erste Anlaufstelle unterstützt du User direkt dort, wo Unterstützung benötigt wird – ob im Office, in der Produktion oder vor Ort

• Mit einem lösungsorientierten Blick analysierst du Störungen und behebst Hard- und Softwareprobleme effizient

• Eigenständig übernimmst du die Installation, Konfiguration und Betreuung unterschiedlichster IT Geräte – vom Laptop bis zur Industrie Workstation

• Durch klare und strukturierte Dokumentation stellst du sicher, dass Wissen im Team erhalten bleibt

• In enger Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams bringst du dich aktiv bei komplexeren technischen Herausforderungen ein

• Am Anfang der IT Karriere stehend – sei es nach einer Ausbildung

• Erste Erfahrung in IT-Support, Service Desk oder IT Operations erleichtern den Einstieg

• Ein solides Verständnis für Workplace- sowie produktionsnahe Hardware bildet die Grundlage für den Arbeitsalltag

• Freude am Austausch mit Menschen unterschiedlicher Kulturen sowie eine klare, serviceorientierte Kommunikation zeichnen das Profil aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden das Profil ab

• Sicherstellung eines stabilen Endanwendersupports im Tagesgeschäft

• Analyse und Lösung von Störungen in Workplace-Umgebungen

• Dokumentation und Eskalation von Incidents gemäss ITIL

• Betreuung von Usern und Devices bei Ein- und Austritten

• Unterstützung von Compliance-relevanten IT-Themen

• Praxis im 1st- und 2nd-Level Support, idealerweise reguliertes Umfeld

• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

• Lernbereitschaft und strukturierte Vorgehensweise

• Tech Stack: Windows Clients, Microsoft 365, AD, Ticketing-Systeme, ITIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur, die reibungslose Austausch- und Mobilitätsaktivitäten ermöglicht. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systeme und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil und zuverlässig verfügbar sind. Zudem übernimmst du den technischen Support für interne Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Durch deinen Beitrag unterstützt du eine moderne, vernetzte und zukunftsfähige Bildungslandschaft.

• Als zentrale Ansprechperson sicherst du den stabilen IT Betrieb und unterstützt Mitarbeitende im First Level Support

• Bei IT Rollouts und Optimierungsprojekten übernimmst du Verantwortung, analysierst Anforderungen und digitalisierst Prozesse

• Neue Mitarbeitende werden von dir professionell onboardet – von Benutzerkonten über Arbeitsplatz-Hardware bis zu ITSchulungen

• Applikationen werden von dir konfiguriert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert

• Du evaluierst neue Tools und Technologien und bringst aktiv Ideen für Automatisierung und Prozessoptimierung ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Fundiertes Know how in Windows, Office 365, Netzwerktechnik und First Level Support

• Erfahrung in Projekten, Projektleitung oder Business-Analyse sowie idealerweise im Application Management

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Bei uns bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT Support und gestaltest den Helpdesk aktiv mit

• Spannende Kundenprojekte profitieren von deinem Engagement und Know-how

• Die Pflege und Weiterentwicklung der Private Cloud sowie der CAD Arbeitsplätze liegt in deiner Hand

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte – immer mit Blick für Details

• Teamwork ist dir wichtig, sodass Betrieb und Support reibungslos laufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Freude an technischen Herausforderungen

• Kenntnisse in Microsoft Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune) und technisches Interesse

• Erfahrung mit VDI Umgebungen (VMware, Citrix) und Hands-on-Mentalität runden das Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Englisch) von Vorteil