2548 IT in Immensee
Head of ICT Service Desk (m/w/d)
Über
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Rolle
Du führst den Service Desk und entwickelst ihn kontinuierlich weiter
Als Führungspersönlichkeit im ICT Service Desk verbindest du operative Nähe mit einem Blick für Prozesse und Servicequalität. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Lösungsfindung und entwickelst gemeinsam mit dem Team die ICT-Services weiter. Die Tätigkeit findet vollständig vor Ort statt.
Verantwortung
Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen zuverlässigen Supportbetrieb sicher.
Du koordinierst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und sorgst für eine strukturierte Lösungsfindung.
Du entwickelst das ICT Service Portfolio weiter und optimierst bestehende Serviceprozesse.
Du erkennst Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.
Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität des ICT Supports kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen
Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften.
Du bringst idealerweise Zertifizierungen oder Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Bereich mit.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.
Du hast praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence.
Du kennst dich idealerweise mit der Administration und dem Support von Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix aus.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Du arbeitest gerne direkt vor Ort und schätzt den persönlichen Austausch im Team.
Benefits
Systems Manager / Requirements Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du denkst nicht nur in einzelnen Komponenten, sondern in Zusammenhängen. Gesucht ist eine technisch starke Persönlichkeit, die Anforderungen, Architektur, Entwicklung und Verifikation miteinander verbindet und komplexe Systeme strukturiert zur technischen Reife führt.
Verantwortung
Entwicklung und Pflege einer konsistenten Systemanforderungsarchitektur
Analyse von Stakeholder-Bedürfnissen und Überführung in technische Systemziele
Strukturierung komplexer Anforderungen über System-, Software- und Komponentenebene
Definition klarer Schnittstellen und Abhängigkeiten zwischen technischen Systemelementen
Aufbau einer durchgängigen Verbindung von Anforderungen bis zur Verifikation
Bewertung der Anforderungsqualität hinsichtlich Eindeutigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz und Testbarkeit
Erkennen technischer Konflikte und frühzeitige Klärung kritischer Abhängigkeiten
Begleitung technischer Reviews und Architekturentscheidungen
Zusammenarbeit mit Software Engineering, QA, Testing, Projektmanagement und weiteren technischen Disziplinen
Koordination kleinerer Engineering-Workstreams und fachübergreifender Klärungsaktivitäten
Unterstützung bei technischen Entscheidungsprozessen und Meilensteinbewertungen
Pflege von Systemdokumentation, Spezifikationen und technischen Nachweisen
Einsatz moderner Analysewerkzeuge zur Verbesserung von Requirements, Traceability und Engineering-Dokumentation
Nutzung von AI zur Unterstützung bei Anforderungsanalyse, Konsistenzprüfungen und Dokumentationsaufgaben
Weiterentwicklung von Engineering-Standards und Entwicklungsprozessen
Qualifikationen
Technischer oder naturwissenschaftlicher Hochschulabschluss oder vergleichbare technische Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in Systems Engineering, Requirements Engineering, Technical Analysis oder einer verwandten Funktion
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen technischen Anforderungen und Systemzusammenhängen
Verständnis für Softwareentwicklung, Systemarchitektur, Testing und Verifikation
Erfahrung mit Traceability und strukturiertem Change-Management
Idealerweise Erfahrung mit sicherheitskritischen oder regulierten Systemen
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich aufzubereiten
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Blick für technische Risiken
Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und technischen Fragestellungen
Sicheres Auftreten in Reviews und technischen Abstimmungen
Microsoft Platform & Infrastructure Manager (m/w/d)
Über
Verantwortung
Steuerung und Weiterentwicklung einer hybriden Microsoft-Plattform mit Fokus auf einen stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Betrieb
Koordination unterschiedlicher technischer und fachlicher Stakeholder sowie strukturierte Priorisierung von Anforderungen, Massnahmen und Weiterentwicklungen
Begleitung von Cloud-Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen sowie aktive Mitgestaltung der zukünftigen System- und Plattformlandschaft
Identifikation technischer und organisatorischer Optimierungspotenziale sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen an der Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Organisation und Strategie
Qualifikationen
Höhere Ausbildung in Informatik, System Engineering oder eine vergleichbare, anerkannte Qualifikation mit entsprechender Berufspraxis
Fundierte Expertise im Microsoft-Umfeld sowie gutes Verständnis hybrider Infrastruktur-, Plattform- und Cloud-Architekturen
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten in den Bereichen Priorisierung, Koordination und Reporting sowie Erfahrung mit komplexen Betriebsumgebungen
Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, technische Themen adressatengerecht zu vermitteln und unterschiedliche Anspruchsgruppen zusammenzuführen
Benefits
Cloud & Cyber Security Sales Consultant (m/w/d)
Über
Verantwortung
Aufbau neuer Kundenbeziehungen und Entwicklung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten rund um Cloud-, Security- und AI-basierte IT-Services
Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Übersetzung dieser Anforderungen in passende Lösungsvorschläge gemeinsam mit technischen Fachexperten
Betreuung des gesamten Customer Lifecycles vom Erstkontakt über Beratungsgespräche und Lösungspräsentationen bis zur Weiterentwicklung bestehender Accounts
Eigenständige Koordination kommerzieller Vertriebsaktivitäten inklusive Angebotserstellung, Nachverfolgung und strukturierter Administration des Sales-Prozesses
Qualifikationen
Kaufmännische oder technische Grundausbildung kombiniert mit Interesse an technologieorientierter Beratung und lösungsorientiertem Vertrieb
Gutes Verständnis aktueller IT-Themen wie Microsoft Cloud, Modern Workplace, Cyber Security und künstliche Intelligenz oder Motivation, sich vertieft in diese Bereiche einzuarbeiten
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie überzeugende mündliche und schriftliche Kommunikation und Freude an digitalen wie persönlichen Kundenterminen
Muttersprachliches Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse sowie verbindliches Auftreten, Eigeninitiative und hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
Benefits
Global Business Applications & Transformation Lead (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.
Verantwortung
Strategische und operative Steuerung einer internationalen Business-Application-Landschaft sowie Führung eines globalen Teams und Koordination externer Lösungspartner
Weiterentwicklung integrierter ERP-, CRM-, PIM- und Schnittstellenplattformen sowie Sicherstellung eines leistungsfähigen, sicheren und zukunftsfähigen Applikationsbetriebs
Harmonisierung und Digitalisierung unternehmensweiter Geschäftsprozesse sowie Entwicklung skalierbarer Lösungen entlang zentraler Wertschöpfungs- und Produktionsprozesse
Leitung internationaler Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen sowie gezielter Einsatz von Prozessautomatisierung, RPA und AI unter Berücksichtigung einheitlicher Governance- und Qualitätsstandards
Qualifikationen
Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung sowie umfassende Erfahrung mit globalen Business Applications in komplexen Enterprise-Strukturen
Breites Technologieverständnis für ERP, CRM, Integration und Datenmanagement; Erfahrung mit Infor M3, Salesforce, Lobster Data oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen ist ein Plus
Ausgeprägte Leadership-Erfahrung in internationalen und interkulturellen Teams sowie Kompetenz in der Steuerung von Transformationen, Partnern und bereichsübergreifenden Initiativen
Fundiertes Prozessverständnis entlang Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce kombiniert mit strategischem Denken, Kommunikationsstärke, Reisebereitschaft und verhandlungssicherem Deutsch und Englisch
Benefits
Head of Global Application Management (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.
Verantwortung
Führung und Weiterentwicklung eines internationalen Application-Teams sowie Steuerung externer Technologie- und Implementierungspartner in einer global aufgestellten IT-Organisation
Gesamtverantwortung für geschäftskritische Enterprise-Applikationen in den Bereichen ERP, CRM, Integration und Produktdatenmanagement mit Fokus auf Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit
Gestaltung und Optimierung internationaler End-to-End-Geschäftsprozesse sowie enge Abstimmung zwischen IT, Fachbereichen und weiteren Stakeholdern
Steuerung internationaler Transformationsprojekte und Förderung von Digitalisierung, Automatisierung, AI und RPA sowie Weiterentwicklung von Governance-, Compliance- und Security-Standards
Qualifikationen
Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Enterprise Application Management innerhalb eines internationalen Industrie- oder Produktionsumfelds
Fundiertes Know-how in ERP-, CRM-, Integrations- und Datenplattformen; Kenntnisse in Infor M3, Salesforce und Lobster Data sind von Vorteil
Nachweisbare Führungserfahrung mit internationalen Teams sowie erfolgreiche Begleitung komplexer IT-, Transformations- und Veränderungsvorhaben
Tiefes Verständnis von End-to-End-Prozessen wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce sowie strategische und interkulturelle Kompetenz, Reisebereitschaft und verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Benefits
Business Process & Requirements Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Beratung von Fachbereichen bei der Weiterentwicklung kundenorientierter Banking-Prozesse sowie Entwicklung tragfähiger fachlicher Zielbilder für digitale Lösungen
Analyse bestehender Customer Journeys und End-to-End-Prozesse sowie Definition optimierter Abläufe, Anforderungen und funktionaler Lösungskonzepte
Übernahme der zentralen Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT sowie Durchführung von Workshops zur Konkretisierung und Abstimmung komplexer Veränderungsvorhaben
Qualitätssicherung neuer Lösungen durch fachliche Tests und strukturierte Fehleranalysen sowie Begleitung von Rollouts, Anwenderschulungen und anschliessenden Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet sowie mehrjährige Senior-Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie
Nachweisbare Erfahrung mit Kunden-, Vertriebs- oder Front-Channel-Prozessen von Finanzinstituten, idealerweise innerhalb einer Schweizer Bank oder aus entsprechenden Beratungsprojekten
Fundiertes Know-how in Business Process Management, Requirements Engineering und BPMN sowie idealerweise Kenntnisse von BSI CRM und/oder Finnova
Kommunikativer und unternehmerisch denkender Consultant mit hoher Selbstständigkeit, Organisationsstärke, verhandlungssicherem Deutsch und Flexibilität für Einsätze innerhalb der Schweiz
Benefits
ICT System Engineer Security Solutions (m/w/d)
Über
Rolle
Als ICT System Engineer Security Solutions übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung, Weiterentwicklung und Implementierung moderner Sicherheitslösungen. Du bist technische Ansprechperson für interne Stakeholder, unterstützt Kundenprojekte und stellst gemeinsam mit verschiedenen Teams den zuverlässigen Betrieb der Video Security- und Security Management-Plattformen sicher.
Verantwortung
Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Security-Applikationen, insbesondere im Bereich Video Security und Sicherheitsmanagement
Unterstützung von Vertrieb, Projektleitern und Servicetechnikern bei technischen Abklärungen, Lösungsfindung und Kundenanforderungen
Evaluation, Konfiguration und Einführung von Sicherheitssystemen sowie ergänzenden Drittanbieter-Produkten
Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von Systemdokumentationen, Betriebskonzepten und technischen Prozessbeschreibungen
Planung und Durchführung von internen Schulungen sowie Zusammenarbeit mit Produktmanagement und 2nd Level Support
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar)
Mehrjährige Erfahrung als System Engineer mit fundierten Kenntnissen in Client- und System-Engineering
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Systemlandschaften und moderner IT-Infrastrukturen
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen von Vorteil
Benefits
Microsoft 365 Consultant (m/w/d)
Über
Rolle
Als Microsoft 365 Consultant unterstützt du Kund:innen bei der Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung moderner Microsoft 365 Lösungen. Du verbindest technische Expertise, Beratungskompetenz und ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, um nachhaltige digitale Lösungen umzusetzen.
Verantwortung
Beratung von Kund:innen rund um Microsoft 365, Teams, SharePoint und Copilot
Analyse, Konfiguration und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Umgebungen
Durchführung von Kundenworkshops und Präsentationen
Zusammenarbeit mit Cloud Engineers, Entwickler:innen und Security-Spezialist:innen
Unterstützung bei Offerten, Projekten und Weiterentwicklung des Serviceangebots
Qualifikationen
Erfahrung in Consulting, Projektarbeit oder Kundenberatung
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Copilot)
Selbstständige Arbeitsweise und Freude an Kundenkontakt vor Ort
Interesse an Change Management und modernen Arbeitsweisen von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz mit Kundenfokus
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
.Net Software Developer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Neu- und Weiterentwicklung und Support eigener Software Lösungen. (Web, C#, GTK#, WCF)
Selbständiges Erarbeiten von Installationsanleitungen und Handbücher
Selbständiges Erstellen von Testkonzepten und Abnahmeprotokollen
Selbständiges Erstellen von unit Tests
Analysieren von Störungen und Fehlerzuständen und Behebung
Durchführung von Beratungsaufträgen, Programmierungsprojekten, auch bei Kunden vor Ort
Unterstützung interner Mitarbeiter und 3rd Level Support von Eigenentwicklungen
Fachliche Weiterbildung durch Selbststudium oder Kursbesuche
Selbständiges erschliessen von neuen Themen und Technologien
Qualifikationen
Informatiklehre, FH, HS oder gleichwertige Ausbildung und/oder entsprechende Erfahrung
Fundiertes technisches Know How in der Softwareentwicklung
Erweiterte Kenntnisse in der .Net Framework und .Net Core Programmierung mit C#
Erweiterte Kenntnisse in der Entwicklung von Webanwendungen und Java Script
Erweiterte Kenntnisse und Erfahrungen in der Programmierung mit TSQL
Kenntnisse und Erfahrungen in der Entwicklung von IOS und Android Apps
Kenntnisse und Erfahrungen in der Entwicklung mit C, C++, GTK#, ASP.Net, WCF von Vorteil
Erfahrung mit GIT und Nuget Paketen
Erweiterte Systemkenntnisse in Windows und Linux
Erweiterte Kenntnisse mit Client/Server Applikationen
Sprachen Deutsch und (Fach-) Englisch
Benefits