2444 IT in Le Grand-Saconnex

Du möchtest nicht einfach Backlogs verwalten, sondern aktiv bestimmen, wie ICT-Services für Kunden und das Unternehmen weiterentwickelt werden? In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für verschiedene Infrastruktur- und Workplace-Services und verbindest strategische Produktentwicklung mit konkreten Kundenbedürfnissen.

Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen, technischen Teams und externen Partnern zusammen. Du behältst sowohl die Produktvision als auch Qualität, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Services im Blick.

• Du verantwortest deine Infrastruktur- und Workplace-Services über den gesamten Lifecycle hinweg.

• Du entwickelst Produkt- und Service-Roadmaps weiter und stellst die Abstimmung zwischen Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen Anforderungen sicher.

• Du priorisierst den Backlog und arbeitest gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Teams an der kontinuierlichen Weiterentwicklung.

• Du überwachst Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance sowie SLA- und OLA-Vereinbarungen.

• Du leitest bei Abweichungen gezielte Optimierungsmassnahmen ein.

• Du planst und begleitest die Einführung neuer Technologien, Services, Migrationen und Erneuerungen.

• Du steuerst externe Partner und Lieferanten und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.

• Du achtest darauf, dass Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen innerhalb deiner Services eingehalten werden.

• Du verfügst über eine höhere Fachausbildung oder einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich ICT Infrastructure, Workplace oder Cloud Services mit.

• Du hast Erfahrung im Product Ownership, Service Management oder ICT-Projektmanagement.

• Du bist es gewohnt, mit interdisziplinären Teams und externen Partnern zusammenzuarbeiten.

• Du kennst agile Methoden und moderne Service-Management-Praktiken.

• Du verfügst über einen ausgeprägten Kundenfokus und verlierst trotz konkreter Anforderungen die übergeordnete Produktvision nicht aus den Augen.

• Du denkst zielorientiert und verstehst, welchen konkreten Mehrwert Anforderungen und Features für Kunden schaffen.

• Du bist ein Brückenbauer zwischen Kunden und technischen Teams und förderst den direkten Austausch.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

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Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

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Du führst den Service Desk und entwickelst ihn kontinuierlich weiter

Als Führungspersönlichkeit im ICT Service Desk verbindest du operative Nähe mit einem Blick für Prozesse und Servicequalität. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Lösungsfindung und entwickelst gemeinsam mit dem Team die ICT-Services weiter. Die Tätigkeit findet vollständig vor Ort statt.

• Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen zuverlässigen Supportbetrieb sicher.

• Du koordinierst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und sorgst für eine strukturierte Lösungsfindung.

• Du entwickelst das ICT Service Portfolio weiter und optimierst bestehende Serviceprozesse.

• Du erkennst Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.

• Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität des ICT Supports kontinuierlich zu verbessern.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften.

• Du bringst idealerweise Zertifizierungen oder Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Bereich mit.

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.

• Du hast praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

• Du kennst dich idealerweise mit der Administration und dem Support von Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix aus.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du arbeitest gerne direkt vor Ort und schätzt den persönlichen Austausch im Team.

Du denkst nicht nur in einzelnen Komponenten, sondern in Zusammenhängen. Gesucht ist eine technisch starke Persönlichkeit, die Anforderungen, Architektur, Entwicklung und Verifikation miteinander verbindet und komplexe Systeme strukturiert zur technischen Reife führt.

• Entwicklung und Pflege einer konsistenten Systemanforderungsarchitektur

• Analyse von Stakeholder-Bedürfnissen und Überführung in technische Systemziele

• Strukturierung komplexer Anforderungen über System-, Software- und Komponentenebene

• Definition klarer Schnittstellen und Abhängigkeiten zwischen technischen Systemelementen

• Aufbau einer durchgängigen Verbindung von Anforderungen bis zur Verifikation

• Bewertung der Anforderungsqualität hinsichtlich Eindeutigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz und Testbarkeit

• Erkennen technischer Konflikte und frühzeitige Klärung kritischer Abhängigkeiten

• Begleitung technischer Reviews und Architekturentscheidungen

• Zusammenarbeit mit Software Engineering, QA, Testing, Projektmanagement und weiteren technischen Disziplinen

• Koordination kleinerer Engineering-Workstreams und fachübergreifender Klärungsaktivitäten

• Unterstützung bei technischen Entscheidungsprozessen und Meilensteinbewertungen

• Pflege von Systemdokumentation, Spezifikationen und technischen Nachweisen

• Einsatz moderner Analysewerkzeuge zur Verbesserung von Requirements, Traceability und Engineering-Dokumentation

• Nutzung von AI zur Unterstützung bei Anforderungsanalyse, Konsistenzprüfungen und Dokumentationsaufgaben

• Weiterentwicklung von Engineering-Standards und Entwicklungsprozessen

• Technischer oder naturwissenschaftlicher Hochschulabschluss oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Systems Engineering, Requirements Engineering, Technical Analysis oder einer verwandten Funktion

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen technischen Anforderungen und Systemzusammenhängen

• Verständnis für Softwareentwicklung, Systemarchitektur, Testing und Verifikation

• Erfahrung mit Traceability und strukturiertem Change-Management

• Idealerweise Erfahrung mit sicherheitskritischen oder regulierten Systemen

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich aufzubereiten

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Blick für technische Risiken

• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und technischen Fragestellungen

• Sicheres Auftreten in Reviews und technischen Abstimmungen

• Steuerung und Weiterentwicklung einer hybriden Microsoft-Plattform mit Fokus auf einen stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Betrieb

• Koordination unterschiedlicher technischer und fachlicher Stakeholder sowie strukturierte Priorisierung von Anforderungen, Massnahmen und Weiterentwicklungen

• Begleitung von Cloud-Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen sowie aktive Mitgestaltung der zukünftigen System- und Plattformlandschaft

• Identifikation technischer und organisatorischer Optimierungspotenziale sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen an der Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Organisation und Strategie

• Höhere Ausbildung in Informatik, System Engineering oder eine vergleichbare, anerkannte Qualifikation mit entsprechender Berufspraxis

• Fundierte Expertise im Microsoft-Umfeld sowie gutes Verständnis hybrider Infrastruktur-, Plattform- und Cloud-Architekturen

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten in den Bereichen Priorisierung, Koordination und Reporting sowie Erfahrung mit komplexen Betriebsumgebungen

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, technische Themen adressatengerecht zu vermitteln und unterschiedliche Anspruchsgruppen zusammenzuführen

• Aufbau neuer Kundenbeziehungen und Entwicklung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten rund um Cloud-, Security- und AI-basierte IT-Services

• Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Übersetzung dieser Anforderungen in passende Lösungsvorschläge gemeinsam mit technischen Fachexperten

• Betreuung des gesamten Customer Lifecycles vom Erstkontakt über Beratungsgespräche und Lösungspräsentationen bis zur Weiterentwicklung bestehender Accounts

• Eigenständige Koordination kommerzieller Vertriebsaktivitäten inklusive Angebotserstellung, Nachverfolgung und strukturierter Administration des Sales-Prozesses

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung kombiniert mit Interesse an technologieorientierter Beratung und lösungsorientiertem Vertrieb

• Gutes Verständnis aktueller IT-Themen wie Microsoft Cloud, Modern Workplace, Cyber Security und künstliche Intelligenz oder Motivation, sich vertieft in diese Bereiche einzuarbeiten

• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie überzeugende mündliche und schriftliche Kommunikation und Freude an digitalen wie persönlichen Kundenterminen

• Muttersprachliches Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse sowie verbindliches Auftreten, Eigeninitiative und hohe Kunden- und Ergebnisorientierung

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.

• Strategische und operative Steuerung einer internationalen Business-Application-Landschaft sowie Führung eines globalen Teams und Koordination externer Lösungspartner

• Weiterentwicklung integrierter ERP-, CRM-, PIM- und Schnittstellenplattformen sowie Sicherstellung eines leistungsfähigen, sicheren und zukunftsfähigen Applikationsbetriebs

• Harmonisierung und Digitalisierung unternehmensweiter Geschäftsprozesse sowie Entwicklung skalierbarer Lösungen entlang zentraler Wertschöpfungs- und Produktionsprozesse

• Leitung internationaler Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen sowie gezielter Einsatz von Prozessautomatisierung, RPA und AI unter Berücksichtigung einheitlicher Governance- und Qualitätsstandards

• Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung sowie umfassende Erfahrung mit globalen Business Applications in komplexen Enterprise-Strukturen

• Breites Technologieverständnis für ERP, CRM, Integration und Datenmanagement; Erfahrung mit Infor M3, Salesforce, Lobster Data oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen ist ein Plus

• Ausgeprägte Leadership-Erfahrung in internationalen und interkulturellen Teams sowie Kompetenz in der Steuerung von Transformationen, Partnern und bereichsübergreifenden Initiativen

• Fundiertes Prozessverständnis entlang Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce kombiniert mit strategischem Denken, Kommunikationsstärke, Reisebereitschaft und verhandlungssicherem Deutsch und Englisch

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.

• Führung und Weiterentwicklung eines internationalen Application-Teams sowie Steuerung externer Technologie- und Implementierungspartner in einer global aufgestellten IT-Organisation

• Gesamtverantwortung für geschäftskritische Enterprise-Applikationen in den Bereichen ERP, CRM, Integration und Produktdatenmanagement mit Fokus auf Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit

• Gestaltung und Optimierung internationaler End-to-End-Geschäftsprozesse sowie enge Abstimmung zwischen IT, Fachbereichen und weiteren Stakeholdern

• Steuerung internationaler Transformationsprojekte und Förderung von Digitalisierung, Automatisierung, AI und RPA sowie Weiterentwicklung von Governance-, Compliance- und Security-Standards

• Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Enterprise Application Management innerhalb eines internationalen Industrie- oder Produktionsumfelds

• Fundiertes Know-how in ERP-, CRM-, Integrations- und Datenplattformen; Kenntnisse in Infor M3, Salesforce und Lobster Data sind von Vorteil

• Nachweisbare Führungserfahrung mit internationalen Teams sowie erfolgreiche Begleitung komplexer IT-, Transformations- und Veränderungsvorhaben

• Tiefes Verständnis von End-to-End-Prozessen wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce sowie strategische und interkulturelle Kompetenz, Reisebereitschaft und verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

• Beratung von Fachbereichen bei der Weiterentwicklung kundenorientierter Banking-Prozesse sowie Entwicklung tragfähiger fachlicher Zielbilder für digitale Lösungen

• Analyse bestehender Customer Journeys und End-to-End-Prozesse sowie Definition optimierter Abläufe, Anforderungen und funktionaler Lösungskonzepte

• Übernahme der zentralen Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT sowie Durchführung von Workshops zur Konkretisierung und Abstimmung komplexer Veränderungsvorhaben

• Qualitätssicherung neuer Lösungen durch fachliche Tests und strukturierte Fehleranalysen sowie Begleitung von Rollouts, Anwenderschulungen und anschliessenden Supportprozessen

• Abgeschlossenes Studium mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet sowie mehrjährige Senior-Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie

• Nachweisbare Erfahrung mit Kunden-, Vertriebs- oder Front-Channel-Prozessen von Finanzinstituten, idealerweise innerhalb einer Schweizer Bank oder aus entsprechenden Beratungsprojekten

• Fundiertes Know-how in Business Process Management, Requirements Engineering und BPMN sowie idealerweise Kenntnisse von BSI CRM und/oder Finnova

• Kommunikativer und unternehmerisch denkender Consultant mit hoher Selbstständigkeit, Organisationsstärke, verhandlungssicherem Deutsch und Flexibilität für Einsätze innerhalb der Schweiz

Als ICT System Engineer Security Solutions übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung, Weiterentwicklung und Implementierung moderner Sicherheitslösungen. Du bist technische Ansprechperson für interne Stakeholder, unterstützt Kundenprojekte und stellst gemeinsam mit verschiedenen Teams den zuverlässigen Betrieb der Video Security- und Security Management-Plattformen sicher.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Security-Applikationen, insbesondere im Bereich Video Security und Sicherheitsmanagement

• Unterstützung von Vertrieb, Projektleitern und Servicetechnikern bei technischen Abklärungen, Lösungsfindung und Kundenanforderungen

• Evaluation, Konfiguration und Einführung von Sicherheitssystemen sowie ergänzenden Drittanbieter-Produkten

• Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von Systemdokumentationen, Betriebskonzepten und technischen Prozessbeschreibungen

• Planung und Durchführung von internen Schulungen sowie Zusammenarbeit mit Produktmanagement und 2nd Level Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer mit fundierten Kenntnissen in Client- und System-Engineering

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Systemlandschaften und moderner IT-Infrastrukturen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen von Vorteil