2 IT in Liechtenstein
IT Support (1st- / 2nd Level) - Ostschweiz / FL (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein wachstumsstarker IT-Dienstleister im Umfeld Managed Services und Customer Support, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Engineer in der Ostschweiz oder Liechtenstein.
Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen und Störungen – und sorgst dafür, dass Incidents sauber aufgenommen, priorisiert, gelöst oder zielgerichtet eskaliert werden. Dabei kombinierst du Service-Orientierung mit technischem Verständnis (Client/Server/Netzwerk) und hilfst aktiv mit, die Support- und Betriebsqualität kontinuierlich zu verbessern.
Verantwortung
Du übernimmst First- und Second-Level Support für Kund:innen (Remote / Ticket-basiert) und stellst eine saubere Incident-Bearbeitung sicher
Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Ursachen und leitest Fälle strukturiert an die passenden Stellen weiter (Escalation Management)
Du führst Troubleshooting durch und setzt Anpassungen an Kundenumgebungen um (Client-, Server- und Netzwerk-nahe Themen)
Du überwachst Systeme via Monitoring, leitest Massnahmen ab und erstellst Reporting-Grundlagen
Du pflegst und aktualisierst Benutzerdokumentationen und Knowledge-Base-Einträge für effiziente Abläufe
Du wirkst in Spezialaufgaben und kleineren IT-Projekten mit (Rollouts, Changes, Optimierungen)
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder eine Berufslehre mit fundierter IT-Weiterbildung)
Du bringst Praxis in der Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten mit (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)
Du kennst dich mit zentralen Netzwerkkomponenten aus (z. B. Switches, Router, VPN) und denkst serviceorientiert
Du arbeitest selbständig, effizient und behältst auch bei parallelen Tickets den Überblick (Priorisierung, Kundenfokus)
Du bist kommunikativ, teamorientiert und trittst gegenüber Kund:innen professionell auf
Du besitzt den Führerausweis Kat. B
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du bist ein versierter IT-Infrastruktur-Experte mit Schwerpunkt auf Windows und VMware-Umgebungen
Deine Kernkompetenz liegt in der Implementierung und Projektumsetzung von Server- und Client-Virtualisierungslösungen
Bei der Betreuung heterogener IT-Infrastrukturen setzt Du dein umfassendes technisches Know-how ein, um komplexe Systeme effizient zu integrieren und zu optimieren
Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deinem technischen Verständnis trägst Du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre mit Schwerpunkt Systemtechnik und bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als System Engineer im Virtualisierungsumfeld mit
Deine Fachkenntnisse in Microsoft Server, VMware und Firewall-Lösungen ermöglichen Dir, komplexe IT-Infrastrukturen effizient zu betreuen
Als kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit arbeitest Du selbstständig, kundenorientiert und mit hoher Effizienz
Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse sowie ein Führerschein der Kategorie B runden Dein Profil ab
Benefits
