1495 IT in Malans SG

Für unseren Partner suchen wir einen ICT Support & Operations Engineer 100%. Du bist die zentrale Anlaufstelle für interne User und stellst den zuverlässigen Betrieb einer Cloud- und On-Premise-Infrastruktur sicher. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in ICT-Projekte ein, entwickelst Systeme weiter und sorgst dafür, dass Workplace- und Infrastruktur-Services stabil, sicher und professionell betrieben werden.

• Übernehmen des 1st bis 3rd Level Supports für interne Mitarbeitende (remote, telefonisch und vor Ort)

• Sicherstellen des stabilen Betriebs der Cloud- und On-Premise-Infrastruktur inkl. proaktivem Monitoring

• Aktive Mitarbeit in ICT-Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der Systemlandschaft

• Installation, Rollout und Wartung von Client-Hardware sowie Peripheriegeräten

• Analysieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen inkl. nachhaltiger Dokumentation und Lösungsumsetzung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerk und Firewalls; Weiterbildungen sind ein Plus

• Selbstständige, exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise; belastbar und souverän in hektischen Situationen

• Kommunikationsstark, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen; Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen aus der Tourismusbranche mit mehreren Standorten, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich ICT Operations & Support.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für interne Mitarbeitende, übernimmst den internen 1st bis 3rd Level Support, hältst Cloud- und On-Prem-Umgebungen stabil und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein – hands-on im Support, strukturiert im Betrieb und pragmatisch in Projekten.

• Du übernimmst den internen 1st–3rd Level Support (remote, telefonisch und vor Ort) und bist erste Ansprechperson für technische Anliegen.

• Du stellst den stabilen Betrieb der Cloud- & On-Premise-Infrastruktur sicher und überwachst Systeme proaktiv (Monitoring, Verfügbarkeit, Performance).

• Du arbeitest in ICT-Projekten mit und unterstützt die Standardisierung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Umgebung.

• Du installierst, betreust und wartest Client-Hardware und Peripherie und sorgst für einen reibungslosen Workplace-Betrieb.

• Du dokumentierst sauber, koordinierst bei Bedarf interne/externe Stellen und stellst eine konstant hohe Servicequalität sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) oder vergleichbare technische Qualifikation.

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerk & Firewalls; Weiterbildungen/Zertifizierungen sind ein Plus.

• Selbstständige, exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck behältst du den Überblick.

• Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B für Einsätze an verschiedenen Standorten.

• Operative Unterstützung der ICT-Abteilung in administrativen und organisatorischen Belangen

• Verantwortung für Benutzerunterstützung und nachhaltige Arbeitsplatzbetreuung

• Pflege und Weiterentwicklung von Compliance- und Prozessstrukturen

• Zentrale Schnittstelle zu externen Partnern und Lieferanten

• Mitwirkung bei Beschaffung, Verwaltung und Koordination von ICT-Ressourcen

• Mitarbeit in organisationsweiten Projekten mit IT-Bezug

• ICT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung

• Präzise, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office und IT-Endgeräten

• Grundkenntnisse in Cloud- und Workplace-Technologien wie Azure und Intune

• Teamorientierte Persönlichkeit mit starkem Dienstleistungsgedanken

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherstellung des reibungslosen ICT-Tagesbetriebs inklusive Benutzer- und Arbeitsplatzsupport

• Einrichtung, Betreuung und Funktionssicherung moderner IT-Arbeitsplätze

• Übernahme administrativer Aufgaben im Bereich Compliance und Prozessdokumentation

• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Bearbeitung von Supportanfragen

• Mitarbeit im Beschaffungsprozess von Hard- und Software

• Unterstützung bereichsübergreifender IT- und Organisationsprojekte

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Sehr strukturierte, exakte und selbständige Arbeitsweise

• Fundierte Kenntnisse in MS-Office sowie gängigen Hardware-Komponenten

• Erfahrung mit Basis-Konfigurationen in Azure, Intune und Exchange Online

• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für den stabilen Betrieb der internen IT-Infrastruktur

• Betreuung von Benutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten

• Analyse und Lösung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld

• Koordination von Updates, Changes und externen IT-Partnern

• Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsstandards

• Unterstützung bei Beschaffung, Inventar und Serviceabwicklung

• IT-Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung im technischen Support

• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken und Endgerätebetrieb

• Erfahrung mit Citrix, Virtualisierung oder Telefonie-Systemen von Vorteil

• Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise

• Zuverlässige, belastbare und serviceorientierte Persönlichkeit

• Freude an direktem Anwenderkontakt und technischer Problemlösung

Du sorgst dafür, dass ICT im Alltag zuverlässig funktioniert, indem du im First- und Second-Level-Support Störungen vor Ort, telefonisch oder remote analysierst und nachhaltig behebst. In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows-Arbeitsplätze inklusive Peripherie und Mobile Devices und unterstützt Mitarbeitende kompetent in allen ICT-Belangen bis hin zu Schulungen. Du verantwortest die Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory bzw. Entra ID und stellst damit einen sicheren, reibungslosen Zugriff auf Systeme und Anwendungen sicher. Zusätzlich wirkst du in ICT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Digitalisierungsvorhaben mit und koordinierst dabei die Zusammenarbeit mit internen Fachstellen sowie externen Dienstleistern. Durch saubere Dokumentation, strukturiertes Problem Management und kontinuierliche Verbesserungen entwickelst du IT-Services und Supportprozesse gezielt weiter.

• Du leistest First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort, telefonisch und remote und behebst technische sowie applikatorische Störungen.

• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze inklusive Windows, Peripherie und mobilen Geräten.

• Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt, betreust und schulst Du Mitarbeitende in allen ICT-Belangen und staerkst ihre Selbsthilfe.

• Du übernimmst die Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory und Entra ID und sorgst für saubere Zugriffsstrukturen.

• In dieser Rolle wirkst Du in ICT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Digitalisierungsvorhaben aktiv mit.

• Du dokumentierst Supportfälle, Anleitungen und ICT-Prozesse und treibst nachhaltiges Problem Management sowie die Weiterentwicklung der IT-Services voran.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support vor Ort, telefonisch und remote und behebst technische sowie applikatorische Störungen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Windows-Arbeitsplätze inklusive Peripheriegeräten und Mobile Devices.

• Du betreust und schulst Mitarbeitende in allen ICT-Belangen und sorgst für eine verständliche Anleitung im Arbeitsalltag.

• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und stellst saubere sowie nachvollziehbare Zugriffe sicher.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den gesamten Rekrutierungsprozess und sorgst dafür, dass offene Positionen zielgerichtet und effizient besetzt werden. Du verantwortest die Erstellung und Publikation von Stelleninseraten, die Direktansprache geeigneter Kandidat:innen sowie die strukturierte Durchführung von Interviews und Auswahlverfahren. Dabei berätst du Führungskräfte professionell zu Anforderungsprofilen, Auswahlentscheidungen und marktgerechter Positionierung. Du stellst eine transparente, wertschätzende Candidate Experience sicher und koordinierst alle Schritte bis zur Vertragsvorbereitung und finalen Zusage. Mit deinem Blick für Daten und Prozesse optimierst du Recruiting-Workflows kontinuierlich und hältst relevante KPIs sowie Reporting zuverlässig nach.

• 1st‑Level‑Support & Incident Management

• Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme entgegennehmen & lösen

• Störungen analysieren, eingrenzen und beheben

• Eskalationen einleiten & klare Kommunikation sicherstellen

• Dokumentationen & Nutzeranleitungen erstellen

• Mitarbeitenden‑Ein-/Austritte & Mutationen bearbeiten

• Unterstützung im IT‑Service Management & 2nd Level

• Überwachung von Hard‑, Software & Netzwerkverfügbarkeit

• Schulung von Mitarbeitenden (Microsoft 365 & IT‑Basics)

• Mitwirkung im IT‑Asset Management & Führen des Inventars

• Erstellung von Betriebshandbüchern & Checklisten

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Office 365, PC/Notebook-Umgebungen

• Vorteil: SAP S/4HANA oder R/3

• Stark in Hardware, Druckern & mobilen Geräten

• Active-Directory- und Basis-Netzwerkkenntnisse

• Technisches Flair & gute Kommunikation

• Sehr gutes Deutsch, Englisch technisch sicher

• Strukturierte und präzise Arbeitsweise

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren – von der Installation und Konfiguration bis zur laufenden Wartung von Hard- und Software. Du übernimmst die strukturierte Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Zudem betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur mit Fokus auf Netzwerke, Server und Arbeitsplätze und erkennst potenzielle Probleme frühzeitig. Du wirkst in IT-Projekten mit, implementierst neue Technologien und unterstützt Anwender:innen durch verständliche Schulungen und praxisnahe Unterstützung. Dabei bringst du fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie gute Netzwerkkenntnisse ein und arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software zuverlässig im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle übernimmst du die Support- und Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level und sorgst für schnelle Lösungen
• Als IT Support Technikerin Techniker betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur wie Netzwerke, Server und Arbeitsplätze proaktiv
• Du planst und realisierst IT-Projekte und implementierst neue Technologien strukturiert und praxisnah
• In dieser Rolle schulst und unterstützt du Anwender:innen verständlich, damit sie Systeme sicher und effizient nutzen können
• Du bist mobil im Einsatz und verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatikerin oder Informatiker EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration.
• Fundierte Praxis in Windows-Umgebungen und deren Betrieb im Arbeitsalltag.
• Gute Netzwerkkenntnisse, um Störungen effizient einzugrenzen und zu beheben.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Anliegen.
• Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Als System Engineer sorgst du für den stabilen und effizienten Betrieb der gesamten IT-Landschaft und bist gleichzeitig erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Du kombinierst klassischen User Support mit systemtechnischen Aufgaben und Projektarbeit. Deine Vielseitigkeit ist gefragt: vom Troubleshooting über Infrastrukturbetreuung bis hin zur Mitgestaltung digitaler Prozesse. Du arbeitest eigenständig, denkst vorausschauend und entwickelst Lösungen, die den Arbeitsalltag nachhaltig verbessern.

• Du beteiligst dich an technischen Vorhaben in den Bereichen Infrastruktur, Prozessdigitalisierung und Sicherheit und übernimmst dabei zunehmend Verantwortung für eigene Teilbereiche

• Du steuerst eingehende Support-Tickets, verfolgst deren Bearbeitung und analysierst Trends, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren

• Du bist erste Ansprechperson für technische Fragen und Störungen und hilfst Anwendern kompetent über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem weiter

• Du kümmerst dich um Beschaffung, Einrichtung und Wartung von Endgeräten, Software und IT-Komponenten im gesamten Unternehmen

• Du administrierst Benutzerkonten, Zugriffsrechte und zentrale Plattformen wie Active Directory und Microsoft 365

• Du testest neue Funktionen, prüfst deren Qualität und stellst sicher, dass Updates und Erweiterungen reibungslos ausgerollt werden

• Du dokumentierst Prozesse, erstellst Anleitungen und baust eine zentrale Wissensdatenbank auf

• Zusätzlich arbeitest du eng mit externen Partnern zusammen und koordinierst deren Einsätze bei komplexeren Anliegen

• Du hast eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und bringst mehrjährige Praxis im technischen Support mit

• Du beherrschst Windows-Umgebungen (Client und Server), Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DNS und DHCP

• Du kennst dich mit IT-Security-Themen aus (Berechtigungen, Endpoint-Schutz, Sensibilisierung) und hast idealerweise Erfahrung mit Virtualisierung oder Cloud-Plattformen

• Du verstehst IT-Service-Prozesse (ITIL, Incident-, Change-Management) und wendest diese praktisch an

• Du denkst vernetzt, erfasst Zusammenhänge schnell und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert