2778 IT in Mendrisio

ICT Support mit Führungsverantwortung und Kundenfokus

Für einen professionellen und zuverlässigen ICT-Support wird eine Persönlichkeit gesucht, die fachliche Führung mit operativer Mitarbeit verbindet. Neben der Weiterentwicklung des Supportteams stehen effiziente Prozesse, ein hoher Servicelevel und die Betreuung einer heterogenen Anwendergruppe im Mittelpunkt.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des ICT-Support-Teams

• Planung von Einsätzen und Präsenzzeiten im Team

• Direkter 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem

• Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportanfragen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Koordination von Einrichtung, Umzügen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

• Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung

• Unterstützung bei Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in fachlicher Teamverantwortung

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Gute Kenntnisse in macOS und iOS

• Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Schulungs- oder Besprechungsumgebungen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Im Fokus dieser Position stehen die Weiterentwicklung und Überwachung der Informationssicherheit sowie des Informationssicherheits-Managementsystems. Die Funktion verbindet Security Governance, Risikomanagement, Datenschutz und Awareness und unterstützt verschiedene Organisationseinheiten bei sicherheits- und datenschutzrelevanten Fragestellungen.

• Überwachung und Weiterentwicklung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS)

• Monitoring der IT-Sicherheit und Kontrolle relevanter Vorgaben und Sicherheitsmassnahmen

• Überprüfung der Umsetzung interner und externer Anforderungen sowie Rapportierung von Abweichungen und Sicherheitsrisiken

• Beobachtung der aktuellen Bedrohungslage und Bewertung potenzieller Informationssicherheitsrisiken

• Erkennung und Eskalation von Sicherheitsvorfällen

• Planung und Durchführung von Awareness-Massnahmen, Schulungen und Sensibilisierungskampagnen

• Fachliche Unterstützung bei Projekten und betrieblichen Fragestellungen, beispielsweise bei Dokumenten, Konzepten und DSFA

• Überwachung der Einhaltung von Datenschutzvorgaben im Rahmen des Datenschutz-Managementsystems

• Beratung verschiedener Fachbereiche in Fragen der Informationssicherheit und des Datenschutzes

• Betreuung mehrerer Standorte sowie Unterstützung einer weiteren kantonalen Organisation

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Informationssicherheit, beispielsweise MAS Cyber Security / Information Security oder CISSP, CISA, CISM bzw. CRISC

• Nachweisbare Berufserfahrung in Informatiksicherheit, Informationssicherheit und Datenschutz

• Juristische Kenntnisse oder entsprechende Weiterbildung von Vorteil

• Strategisches und gesamtheitliches Denken

• Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit auf unterschiedlichen Hierarchiestufen bis zur Geschäftsleitung

• Ausgeprägte Kommunikations- und Konzeptionsfähigkeiten

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie analytische und umsetzungsstarke Arbeitsweise

• Selbstständige und belastbare Persönlichkeit

• Fliessend in Deutsch

• Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung einer virtualisierten Microsoft-Infrastruktur mit Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, IIS, Terminal Services sowie Windows-Client-Umgebungen

• Administration hochverfügbarer Virtualisierungs-, Netzwerk- und Storage-Plattformen inklusive WAN/WLAN, VPN, Firewall, IP-Telefonie sowie zuverlässiger Backup- und Recovery-Prozesse

• Betrieb und Optimierung geschäftskritischer Applikationen und Datenbanken auf Basis von MS SQL und MySQL sowie Betreuung ergänzender individueller Softwarelösungen

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit sowie eigenständige Fehleranalyse, Anwenderberatung und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Systemlandschaft

• Fundierte Erfahrung in der Administration von Microsoft-Infrastrukturen mit Windows Server, Active Directory und Windows Clients sowie Know-how in Virtualisierung, Netzwerk, Storage und Backup

• Gute Kenntnisse in MS SQL und/oder MySQL sowie Erfahrung mit Stored Procedures und Triggern; Kenntnisse in Visual Basic oder vergleichbarer Anwendungsentwicklung sind von Vorteil

• Breites technisches Verständnis für Server, Clients, Firewalls, VPN, Web- und Intranet-Systeme sowie ausgeprägte Kompetenz in der Analyse von Hard- und Softwareproblemen

• Selbstständige und belastbare IT-Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Technische Gesamtbetreuung einer vielseitigen IT-Landschaft von Microsoft Server und Clients über Virtualisierung und Datenbanken bis zu Netzwerk-, Security- und Kommunikationssystemen

• Lifecycle-Management zentraler Infrastrukturkomponenten sowie Sicherstellung eines hochverfügbaren und geschützten Betriebs inklusive Backup, Restore und präventiver Systemwartung

• Betreuung und Weiterentwicklung von Business-Applikationen, Datenbanklösungen und individuellen Tools sowie technische Anpassung bestehender Anwendungen und Schnittstellen

• Unterstützung und Schulung der Anwender sowie Betreuung interner Weblösungen und eigenständige Weiterentwicklung der Infrastruktur entlang betrieblicher Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer, System Administrator oder IT-Generalist mit breitem Know-how in Microsoft Server-, Client- und Active-Directory-Umgebungen

• Praxis mit Virtualisierung, Netzwerk, WAN/WLAN, VPN, Firewall, Storage und IP-Telefonie sowie Erfahrung mit hochverfügbaren und geschäftskritischen Infrastrukturen

• Kenntnisse in MS SQL, MySQL und datenbanknaher Entwicklung; Erfahrung mit Visual Basic, SQL-Prozeduren, Triggern oder individuellen Business-Applikationen ist ein Plus

• Ausgeprägte Troubleshooting- und Servicekompetenz sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Betrieb und Weiterentwicklung einer hybriden IT-Infrastruktur mit Windows- und Linux-Servern, Verzeichnisdiensten, Messaging-, File-, Backup- und Virtualisierungssystemen

• Administration und Optimierung der Netzwerklandschaft inklusive Switching, Routing, Firewalls, VPN, WLAN und VLAN sowie Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie strukturierte Dokumentation von Lösungen, Supportprozessen und technischen Anleitungen

• Umsetzung von Security-, Patch- und Berechtigungskonzepten, Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten sowie Übernahme der Stellvertretung innerhalb der IT-Verantwortung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbarer Ausrichtung sowie mindestens drei bis fünf Jahre Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Azure, Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und Hyper-V sowie praktische Erfahrung mit Windows- und Linux-Systemen

• Solides Netzwerkverständnis in den Bereichen TCP/IP, LAN, WAN, VLAN und VPN sowie Erfahrung mit Backup-, Security- und Endpoint-Lösungen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Persönlichkeit mit breitem technischem Verständnis sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs über Server-, Cloud-, Netzwerk- und Endpoint-Plattformen hinweg sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Infrastruktur

• Technische Betreuung hybrider Microsoft-Umgebungen und virtualisierter Systeme sowie Analyse und Behebung von Störungen innerhalb komplexer Netzwerk- und Systemlandschaften

• Stärkung der IT-Sicherheit durch Patch- und Endpoint-Security, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie konsequente Umsetzung definierter Sicherheitsstandards

• Aktive Mitarbeit bei technischen Modernisierungsprojekten, Unterstützung der internen Anwender und Übernahme zusätzlicher Verantwortung als Stellvertretung der IT-Leitung

• Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik und mehrjährige Erfahrung in der Administration und Betreuung professioneller IT-Infrastrukturen

• Sehr gutes Know-how rund um Microsoft Azure, M365, Windows Server, Verzeichnisdienste und Hyper-V sowie Kenntnisse im Linux-Umfeld

• Praxiserfahrung mit Unternehmensnetzwerken, Firewalls, VPN, VLAN, Backup-Systemen und der Konfiguration unterschiedlicher Endgeräte und Infrastrukturkomponenten

• Lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Technische und funktionale Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-365-Arbeitsumgebung mit Teams, SharePoint, OneDrive und Power Platform sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Plattformbetriebs

• Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen sowie Koordination der Umsetzung zwischen Business, IT, Kunden und externen Technologiepartnern

• Eigenständige Steuerung kleinerer Modern-Work-Projekte inklusive Change-, Rollout- und Adoption-Massnahmen zur nachhaltigen Verankerung neuer Lösungen

• Aktive Mitgestaltung und perspektivischer Aufbau eines Modern-Work-Fachbereichs mit der Möglichkeit, schrittweise zusätzliche fachliche und personelle Verantwortung zu übernehmen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld sowie Erfahrung mit Teams, SharePoint, OneDrive und idealerweise Power Platform

• Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Modern Work sind von Vorteil; alternativ besteht die Bereitschaft, entsprechende Qualifikationen gezielt aufzubauen

• Erfahrung in der Koordination oder Leitung kleinerer IT-Projekte sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten

• Eigenverantwortliche und lernbereite Persönlichkeit mit Interesse an agilen Arbeitsformen sowie sehr guten Deutsch- und idealerweise guten Englischkenntnissen

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Administration, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft-365- und Azure-Plattformen sowie Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs

• Analyse komplexer Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen oder Workarounds für Cloud- und Hybrid-Umgebungen

• Steuerung von Berechtigungen, Identitäten und Sicherheitsrichtlinien sowie Umsetzung geeigneter Massnahmen für einen sicheren Plattformbetrieb

• Automatisierung wiederkehrender Abläufe und Workflows sowie Betreuung von Backup-, Recovery- und Wiederherstellungsprozessen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik sowie mehrjährige Erfahrung im Microsoft System Engineering oder in der Administration moderner Cloud-Umgebungen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365 sowie praktische Erfahrung mit hybriden Szenarien, Active Directory, AD Connect und Gruppenrichtlinien

• Grundkenntnisse in PowerShell sowie ausgeprägtes Interesse an Automatisierung und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Tools einzuarbeiten

• Serviceorientierte und selbstständige Persönlichkeit mit stilsicheren Deutschkenntnissen, Wohnsitz in der Schweiz sowie Führerausweis Kategorie B und entsprechender Mobilität

• Konzeption und Implementierung anspruchsvoller Netzwerkarchitekturen sowie Entwicklung skalierbarer Lösungen für leistungsfähige und sichere IT-Infrastrukturen

• Technische Leitung und aktive Mitarbeit in Netzwerkprojekten von der Planung über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Integration in den produktiven Betrieb

• Erstellung fundierter Lösungs-, Architektur- und Betriebskonzepte sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Netzwerkumgebungen

• Aktive Mitgestaltung von Cyber-Security-Themen und neuen Infrastrukturservices in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Technologie- und Produktteams

• Fundierte Berufserfahrung im Network Engineering sowie sehr gute Kenntnisse in Switching, Routing, Firewalling und modernen Kommunikationstechnologien

• Tiefgehendes Know-how mit Cisco- und Fortinet-Lösungen sowie gutes Verständnis komplexer Netzwerk- und Security-Architekturen

• Vernetzte und analytische Denkweise kombiniert mit hoher Eigenverantwortung, selbstständiger Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie professionelles Auftreten und Führerausweis Kategorie B