3067 IT in Merligen

• Du unterstützt Anwender bei Fragen und Problemen rund um Abacus in den Bereichen Projektverwaltung, Zeiterfassung und Spesen und entwickelst passende Lösungen.

• Du analysierst Supportfälle systematisch, identifizierst technische oder fachliche Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Behebung.

• Du erstellst Reports und Auswertungen und bereitest Daten so auf, dass relevante Informationen schnell nachvollziehbar werden.

• Du entwickelst, testest und betreust Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und stellst einen zuverlässigen Datenaustausch sicher.

• Du übernimmst technische Aufgaben im Umfeld der ERP-Infrastruktur und unterstützt bei administrativen Prozessen in Rechtsanwalts- oder Treuhandunternehmen.

• Du hast Erfahrung mit Abacus und kannst Anwender bei der täglichen Arbeit mit den relevanten Modulen kompetent unterstützen und schulen.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Projektverwaltung, Zeit und Spesen und kannst Fehler strukturiert analysieren.

• Erfahrung in einer Rechtsanwaltskanzlei oder einem Treuhandunternehmen ist von Vorteil.

• Du bringst technisches Verständnis für Schnittstellen, Reports, Systemkonfigurationen und ERP-nahe Fragestellungen mit.

• Du hast bereits im Support gearbeitet und verfügst idealerweise über Abacus-Erfahrung; auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechendem Support-Hintergrund sind willkommen.

• Entwicklung zukunftsfähiger Netzwerk- und Security-Architekturen für Cloud-, Managed-Service- und Enterprise-Umgebungen sowie Übersetzung komplexer Anforderungen in skalierbare technische Lösungen

• Ganzheitliche Analyse bestehender Infrastrukturen und Ableitung von Optimierungs-, Security- und Automatisierungsmassnahmen mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und sicheren Betrieb

• Technische Weiterentwicklung von Network-&-Security-Services sowie Definition von Architekturstandards und Vertretung fachlicher Entscheidungen in interdisziplinären Engineering-Teams

• Übernahme einer technischen Lead-Funktion gegenüber Kunden und Engineers inklusive Workshops, Mentoring, anspruchsvoller Eskalationen und Begleitung komplexer Infrastrukturprojekte

• Senior-Level-Erfahrung im Network Engineering mit sehr guten Kenntnissen von Routing, Switching und Netzwerkprotokollen sowie tiefgehendem Know-how in BGP und OSPF

• Breite Erfahrung mit Cisco IOS, Fortinet FortiOS, Huawei VRP oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen sowie fundierte Kenntnisse in Firewalling, VPN, SD-WAN und Zero-Trust-Network-Access

• Nachgewiesene Erfahrung in Architektur und Weiterentwicklung komplexer Network-Security-Lösungen sowie Kenntnisse in Ansible und automatisierten Infrastrukturprozessen; Professional-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Ausgeprägte Beratungs-, Präsentations- und Leadership-Kompetenz kombiniert mit strukturierter Problemlösung, hoher Eigenverantwortung sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Konzeption, Implementierung und Betrieb sicherer Netzwerk- und Security-Infrastrukturen mit Fokus auf Routing, Switching, WLAN, Firewalls und verschlüsselte Netzwerkverbindungen

• Weiterentwicklung bestehender Netzwerklandschaften inklusive Firewall-Regelwerken, VPN-Strukturen, Segmentierung und Security Policies sowie Durchführung von Updates und Hardening-Massnahmen

• Überwachung sicherheitsrelevanter Netzwerkaktivitäten und Logdaten sowie tiefgehende Analyse technischer Störungen und Unterstützung bei der Bearbeitung von Security Incidents

• Technische Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte von der Lösungsarchitektur über die Implementierung bis zur Inbetriebnahme und nachvollziehbaren Dokumentation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Network- und Security-Engineering sowie fundierte Praxis in der Umsetzung komplexer Infrastruktur- und Sicherheitsprojekte

• Sehr gute Kenntnisse in Routing, Switching, WLAN, Firewalling, VPN und Netzwerksegmentierung sowie ausgeprägte Kompetenz im strukturierten Troubleshooting

• Erfahrung im Design sicherer Netzwerkarchitekturen und gutes Verständnis von Security Policies, System Hardening, Monitoring und sicherheitsrelevanter Ereignisanalyse

• Entwicklung und Realisierung individueller Security- und Connectivity-Lösungen für anspruchsvolle Kundenumgebungen mit Schwerpunkt auf Firewalls, VPN, Segmentierung und sicheren Netzwerkarchitekturen

• Administration und kontinuierliche Optimierung zentraler Netzwerk- und Sicherheitskomponenten sowie konsequente Umsetzung technischer Schutz-, Update- und Hardening-Standards

• Proaktive Analyse von Netzwerkverkehr, Logs und Security Alerts sowie Bearbeitung komplexer Störungen und Unterstützung bei der technischen Eindämmung von Sicherheitsvorfällen

• Planung und Umsetzung ganzheitlicher Network-Security-Projekte inklusive technischer Beratung, Konfiguration, Testing, Übergabe und Dokumentation der implementierten Lösungen

• Fundierte Projekterfahrung im Bereich Netzwerk und Cyber Security mit sicherem Verständnis moderner Enterprise-Netzwerkarchitekturen

• Tiefgehendes Know-how in Firewalling, Routing, Switching, WLAN, VPN und Netzwerksegmentierung sowie Erfahrung mit komplexen Fehleranalysen und Security Troubleshooting

• Fähigkeit, technische Kundenanforderungen in sichere und praxistaugliche Netzwerkdesigns zu übersetzen, kombiniert mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Kommunikationsstarker Engineer mit Freude am direkten Kundenkontakt, sehr guten Deutsch- und guten Französisch- und/oder Italienischkenntnissen sowie Führerausweis und Bereitschaft für Einsätze in der ganzen Schweiz

• Planung, Installation und Betrieb professioneller LAN-, WLAN- und WAN-Infrastrukturen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Netzwerkumgebungen

• Administration und Weiterentwicklung von Firewall- und Security-Lösungen inklusive VPN, NAT, Netzwerksegmentierung, Regelwerken und Security Policies

• Analyse komplexer Netzwerk- und Sicherheitsstörungen mittels Monitoring und Loganalyse sowie nachhaltige Fehlerbehebung und technische Dokumentation

• Umsetzung vielseitiger Netzwerk- und Security-Projekte bei Kunden von der technischen Konzeption über die Implementierung bis zur Inbetriebnahme und Betreuung

• Fundierte Kenntnisse in Switching, Routing, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN und WLAN sowie praktische Erfahrung im strukturierten Troubleshooting und Netzwerk-Monitoring

• Erfahrung mit Firewall- und IT-Security-Technologien sowie gutes Verständnis von VPN, NAT, Netzwerkzonen, Security Policies und sicherheitsrelevanter Ereignisanalyse

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Kundenorientierung und Freude an abwechslungsreichen technischen Einsätzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse, Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für Kundeneinsätze innerhalb der Schweiz

Kubernetes, Automation und Cyber Security verbinden: Baue Plattformen, die moderne Softwareentwicklung sicher, skalierbar und effizient machen.

Gesucht wird eine technisch starke Persönlichkeit, die Infrastruktur nicht nur betreibt, sondern als moderne Engineering-Plattform versteht. Im Fokus stehen Kubernetes, CI/CD, Linux, Endpoint Security sowie der sichere Umgang mit sensiblen Daten.

Arbeitsort: Bern oder Zürich

• Aufbau und Weiterentwicklung moderner Kubernetes- und Container-Plattformen

• Entwicklung skalierbarer Plattformservices für Engineering- und Entwicklungsteams

• Automatisierung von Infrastruktur-, Deployment- und Betriebsprozessen

• Aufbau und Optimierung von CI/CD-Pipelines für automatisierte Software Releases

• Umsetzung standardisierter DevOps- und Platform-Engineering-Patterns

• Administration und Weiterentwicklung von Linux-basierten Plattformkomponenten

• Betreuung und Optimierung von Windows EDR- und Endpoint-Security-Lösungen

• Integration von Security Controls direkt in Entwicklungs- und Deployment-Prozesse

• Umsetzung von Data Tagging, Data Labeling und Data Rights Management

• Entwicklung von Lösungen zur automatisierten Klassifizierung und Absicherung von Daten

• Aufbau wiederverwendbarer Automatisierungsbausteine mit Ansible oder vergleichbaren Technologien

• Weiterentwicklung bestehender Infrastruktur- und Virtualisierungslösungen

• Definition technischer Standards, Architekturprinzipien und Best Practices

• Evaluation neuer Technologien für Kubernetes, Container, Automation und Cyber Security

• Ausbildung, Studium oder vergleichbare fundierte Praxiserfahrung im Bereich Informatik

• Praxiserfahrung mit Kubernetes und Container-Technologien

• Gute Kenntnisse in Linux-Umgebungen

• Erfahrung im Bereich Windows Endpoint bzw. EDR Management

• Sicherer Umgang mit GitLab, Azure DevOps oder vergleichbaren CI/CD-Plattformen

• Gute Kenntnisse in CI/CD, DevOps und Deployment Automation

• Erfahrung mit Ansible oder vergleichbaren Configuration-Management-Lösungen

• Verständnis für Data Rights Management, Data Tagging oder Data Labeling

• Interesse an Cloud-Native-Technologien und moderner Cyber Security

• Ausgeprägtes Verständnis für Automatisierung und Standardisierung

• Analytische und strukturierte Denkweise

• Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle setzt du deine kaufmännische Ausbildung gezielt ein und nutzt dein technisches Flair, um Abacus Applikationen kompetent zu betreuen. Du überzeugst mit deiner kommunikativen, selbständigen Art und einer ausgeprägten Kundenorientierung, mit der du Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitest. Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem vernetzten Denken findest du dich rasch in komplexe Zusammenhänge ein. Du trittst offen, dynamisch und teamorientiert auf und trägst so zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

• Du bist Teil eines Supportteams und stellst eine kompetente Betreuung bei Fragen und Problemen rund um Abacus sicher.

• Einfache Anfragen und Störungen löst du direkt im 1st Level, während du anspruchsvollere Fälle fachlich aufbereitest und deren weitere Bearbeitung koordinierst.

• Du hältst sämtliche Vorgänge im Ticketsystem nachvollziehbar fest und übernimmst die administrative Abwicklung inklusive Leistungserfassung und Fakturierung.

• Du stellst die laufende Kontrolle der Supporttickets sicher, pflegst interne Lösungsdokumentationen und entwickelst die Wissensbasis weiter.

• Du wirkst bei Schulungen für Anwender mit und achtest im Tagesgeschäft auf die Einhaltung der definierten SLA-Vorgaben.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast ein gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Anwendungen.

• Gute Kenntnisse der Abacus-Applikationen ermöglichen dir, Supportfälle eigenständig zu bearbeiten und Anwender fachlich zu unterstützen.

• Erfahrung im Kundenservice, Helpdesk oder Software-Support ist von Vorteil.

• Du arbeitest strukturiert, denkst vernetzt und kannst auch komplexere Sachverhalte rasch einordnen.

• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.

• Übernahme des First-Level-Supports sowie Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen rund um Microsoft 365, Citrix, Endgeräte und weitere Business-Anwendungen

• Einrichtung und Administration von Arbeitsplätzen, Hardware, Mobilgeräten, Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Koordination komplexerer Störungen mit nachgelagerten Supporteinheiten

• Begleitung von EDI- und Schnittstellenprojekten von der Anforderungsanalyse über Testing und Abstimmung mit verschiedenen Beteiligten bis zur produktiven Einführung

• Mitarbeit bei IT- und Infrastrukturprojekten sowie Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Lösungen und Geschäftsprozesse

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker EFZ oder ICT Supporter SIZ, kombiniert mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen; Kenntnisse in Citrix sind von Vorteil

• Grundlegendes bis gutes Verständnis von EDI, APIs und Systemintegrationen sowie Interesse an digitalen Geschäftsprozessen und dem Zusammenspiel verschiedener Applikationen

• Strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Beratungs- und Teamfähigkeit, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Führerausweis Kategorie B

• Sicherstellung eines zuverlässigen End-User-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg sowie eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der Erstanalyse bis zur nachhaltigen Problemlösung

• Verwaltung der Microsoft-Cloud- und Identity-Umgebung mit Microsoft 365 und Entra ID sowie technische Unterstützung bei Netzwerk-, Security-, Backup- und Zugriffsproblemen

• Management einer heterogenen Client-Landschaft mit Windows-, macOS- und Apple-Geräten inklusive Jamf-basierter Administration, Onboarding, Rollouts, Hardware-Lifecycle und Lizenzverwaltung

• Betreuung bestehender digitaler Anwendungen und Webservices sowie aktive Mitarbeit an neuen Digitalisierungsinitiativen, technischen Anleitungen und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

• Technische Ausbildung im Informatikumfeld oder gleichwertige Berufserfahrung mit fundierter Praxis im User Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkdiensten sowie Erfahrung mit Identity-, Access- und Benutzeradministration in professionellen IT-Umgebungen

• Gute Kenntnisse von Windows und macOS sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Jamf Pro, Apple Business Manager und dem zentralisierten Management von Endgeräten

• Analytischer und geduldiger Problemlöser mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Interesse an digitalen Arbeits- und Lernumgebungen