2 IT in Muri
IT Systemadministrator M365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle verantwortest du die telefonische Betreuung von Kunden im KMU-Umfeld und bist erste Anlaufstelle für deren Anliegen. Du stellst den reibungslosen Betrieb der Managed Services im Service-Desk sicher und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Dabei führst du eigenständig Client-Projekte durch und unterstützt bei der Umsetzung von Infrastrukturvorhaben. Dein technisches Know-how entwickelst du kontinuierlich weiter und bringst dich engagiert in ein lernorientiertes Umfeld ein. Mit deinem lösungsorientierten Handeln stärkst du die Servicequalität und gestaltest den gemeinsamen Erfolg mit.
Verantwortung
- Als IT-Supportmitarbeiterin oder -mitarbeiter bist Du erste Anlaufstelle für die telefonische Kundenbetreuung im KMU-Umfeld.
- Du trägst die operative Verantwortung für den Service Desk und sicherst die Qualität unserer Managed Services.
- In dieser Rolle führst Du selbständig Client-Projekte durch und unterstützt bei der Umsetzung von Infrastrukturvorhaben.
- Du stärkst aktiv die Kundenzufriedenheit durch Deine lösungsorientierte Kommunikation und Dein Engagement.
- Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter und förderst so Deine persönliche Weiterentwicklung.
- Du bringst Deine Ideen ein, um Prozesse zu optimieren und den Erfolg des Teams nachhaltig zu sichern.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, unabhängig von einer weiterführenden Qualifikation
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung
- Mit Microsoft O365, Active Directory, Azure AAD und im Client-Management bist du bestens vertraut
- Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich, lösungsorientiert und stets von hoher Diskretion geprägt
- Persönlicher und telefonischer Kundenkontakt bereitet dir Freude und du arbeitest gerne im Team
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie einen Führerschein der Kategorie B
Benefits
Projektleiter Bereich Software (m/w/d)
Verantwortung
Du erfasst Kundenbedürfnisse strukturiert, überführst sie in klare Anforderungen und optimierst Geschäftsprozesse zielgerichtet.
Du übernimmst die technische Projektleitung, berätst Kunden zu passenden Lösungen und begleitest sie während des gesamten Projekts.
Du gestaltest Erweiterungen der waveware-Lösung, programmierst Funktionen, testest neue Features und implementierst die benötigten Parameter.
Du setzt Systeme produktiv, führst Schulungen durch und stellst sicher, dass Anwender*innen nach der Übergabe reibungslos starten können.
Qualifikationen
Du hast eine Qualifikation in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (FA/HF/FH) und bringst nachweisliche Projektleitungserfahrung mit.
Du kennst Dich mit Entwicklungsaufgaben, technischen Anpassungen und Systemerweiterungen aus und denkst unternehmerisch sowie zielorientiert.
Du arbeitest kundenfokussiert, kommunizierst offen, engagierst Dich im Team und findest kreative, praktikable Lösungen.
Du bist sprachlich stark auf Deutsch; Französischkenntnisse runden Dein Profil ab.
