2 IT in Neuenburg
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Rolle
Du möchtest mehr als nur Technik bedienen und hast Freude daran, Menschen mit cleveren IT-Lösungen zu unterstützen. In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb der eingesetzten IT-Systeme sicher und sorgst dafür, dass alle Benutzer:innen effizient arbeiten können. Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen im Arbeitsalltag. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine serviceorientierte Kommunikation trägst du wesentlich dazu bei, Störungen zu minimieren und die Zufriedenheit der Anwender:innen zu erhöhen. Dabei behältst du bestehende Systeme im Blick und unterstützt kontinuierlich deren Optimierung.
Verantwortung
Du übernimmst Mitverantwortung für den konzernweiten Helpdesk auf Level eins und zwei
Du berätst Mitarbeitende kompetent bei sämtlichen Fragestellungen zu Geräten und Anwendungen
Du wirkst beim Einrichten, Überwachen und Instandhalten der IT-Umgebung inklusive Arbeitsplatz-Auslieferung über Endpoint-Tools mit
Du unterstützt bei der Pflege von Accounts sowie der Vergabe von Zugriffsrechten
Du treibst aktiv Initiativen voran und bringst Dich in Weiterentwicklungen ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifizierung
Du bringst Erfahrung im technischen Benutzersupport mit
Du arbeitest pragmatisch, kundenorientiert und kommunizierst gerne mit Menschen
Du beherrschst Deutsch sowie Französisch sicher mündlich und schriftlich
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
1st- und 2nd-Level-Support für den konzernweiten IT-Betrieb
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hardware- und Softwareanfragen
Mitarbeit bei Installation, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur inkl. Endpoint-Management
Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten
Mitarbeit in IT-Projekten und bei der kontinuierlichen Verbesserung
Qualifikationen
Informatikausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level IT-Support
Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am User-Support
Sprachkenntnisse: Deutsch & Französisch sehr gut (mündlich & schriftlich)
Benefits
