2315 IT in Obstalden

• Verantwortung für die systematische Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen im Umfeld einer zentralen Abacus-ERP-Lösung

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Schnittstellen sowie Erarbeitung benutzerfreundlicher und wirtschaftlich sinnvoller Optimierungskonzepte

• Begleitung von ERP-Weiterentwicklungen, Release-Wechseln und Digitalisierungsprojekten von der fachlichen Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung

• Enge Zusammenarbeit mit Key-Usern, Management und externen Technologiepartnern sowie Sicherstellung eines strukturierten Benutzer- und Lizenzmanagements

• Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik auf HF-/FH-Stufe beziehungsweise vergleichbare Qualifikation mit fundierter ERP-Erfahrung

• Gutes Verständnis für Business Analyse, Requirements Engineering, Prozessmanagement und die funktionalen Zusammenhänge integrierter ERP-Systeme

• Erfahrung in der Abstimmung fachlicher und technischer Anforderungen sowie überzeugende Kommunikationsfähigkeit auf unterschiedlichen Organisationsebenen

• Selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denken, hoher Kundenorientierung und Interesse an digitalen Geschäftsprozessen

• Durchführung fundierter Geschäftsprozess- und Anforderungsanalysen zur Weiterentwicklung und Optimierung einer zentralen ERP-Systemlandschaft

• Konzeption effizienter digitaler Workflows und Schnittstellenlösungen sowie Übersetzung betrieblicher Anforderungen in umsetzbare technische Spezifikationen

• Fachliche Begleitung von Abacus-Projekten und Systemweiterentwicklungen inklusive Einführung neuer Funktionalitäten und Koordination von Release-Upgrades

• Beratung interner Stakeholder und Key-User sowie Steuerung externer Umsetzungspartner und Sicherstellung einer hohen Lösungsqualität

• Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter ERP-Berufserfahrung

• Sehr gutes Verständnis für Requirements Engineering, Prozessoptimierung und die funktionale Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz im Austausch mit Fachabteilungen, IT-Spezialisten und Entscheidungsträgern

• Selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, technischem Verständnis und hoher Lernbereitschaft

• Technische Planung und Umsetzung innovativer Infrastrukturvorhaben sowie aktive Mitgestaltung moderner IT-Lösungen für unterschiedliche Kundenumgebungen

• Weiterentwicklung und Administration von Cloud-, Server- und On-Premises-Plattformen unter Berücksichtigung aktueller Technologie- und Sicherheitsstandards

• Beratung von Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie nachhaltige Optimierung bestehender Infrastruktur- und Systemlandschaften

• Übernahme von Verantwortung bei technischen Implementierungen, Projektdokumentationen und der kontinuierlichen Verbesserung eingesetzter Infrastrukturtechnologien

• Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im System Engineering und Infrastrukturmanagement

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Windows Server, Active Directory und Azure sowie Erfahrung mit Cloud- und On-Premises-Lösungen

• Technisches Verständnis für Netzwerke, Security und Backup-Technologien sowie idealerweise Zertifizierungen in Azure, VMware oder Veeam

• Proaktiver und kundenorientierter Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung, ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Führerausweis Kategorie B

• Aufbau, Administration und Modernisierung hybrider IT-Infrastrukturen mit Fokus auf die optimale Verbindung von Cloud- und On-Premises-Technologien

• Technische Mitarbeit und eigenständige Umsetzung von Infrastrukturprojekten sowie kontinuierliche Verbesserung bestehender System- und Cloud-Architekturen

• Übernahme anspruchsvoller technischer Kundenanfragen und Entwicklung zuverlässiger Lösungen für komplexe Infrastruktur- und Betriebsanforderungen

• Aktive Evaluation neuer Technologien sowie Standardisierung und Dokumentation von Infrastrukturkomponenten, Projektabläufen und technischen Lösungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit mindestens zwei bis fünf Jahren praktischer Erfahrung im Infrastrukturumfeld

• Fundierte Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Microsoft Azure und Cloud-Plattformen, idealerweise ergänzt durch Swisscom Cloud Services

• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Security und Virtualisierung sowie von Vorteil Zertifizierungen im Microsoft-, VMware- oder Backup-Umfeld

• Selbstständige und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung, Teamfähigkeit, sehr guten Deutschkenntnissen und Führerausweis Kat. B

• Konzeption und Realisierung moderner Microsoft-Infrastrukturlösungen sowie technische Verantwortung für die Weiterentwicklung hybrider Cloud- und Serverumgebungen

• Umsetzung anspruchsvoller Infrastrukturprojekte und Integration neuer Technologien zur Steigerung von Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Betriebseffizienz

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden bei komplexen System- und Infrastrukturfragen sowie Erarbeitung individueller Lösungsansätze

• Sicherstellung einer strukturierten technischen Dokumentation und aktive Mitgestaltung der technologischen Weiterentwicklung bestehender Plattformen

• Informatiker EFZ Plattformentwicklung oder vergleichbare technische Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im System Engineering

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Server, Active Directory und Azure sowie praktische Erfahrung mit hybriden Cloud-Infrastrukturen

• Solides Know-how in Networking, IT Security und Virtualisierung; zusätzliche Kenntnisse in Swisscom Cloud, VMware oder Veeam sind willkommen

• Kommunikativer und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, ausgeprägter Kundenorientierung und Führerausweis Kategorie B

Das erwartet dich

• Ein breites Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die tägliche IT-Arbeit.

• Abwechslung zwischen technischem Support, Infrastruktur und Projektarbeit.

• Raum für eigene Ideen und die Weiterentwicklung automatisierter Prozesse.

• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und technischen Teams.

• Ein Umfeld, in dem Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Lernbereitschaft zählen.

• Du entwickelst die technische Basis unserer IT-Services weiter und gewährleistest einen stabilen Plattformbetrieb.

• Du betreust Clients, Peripheriegeräte und digitale Arbeitsumgebungen und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen.

• Du pflegst Konten, Zugriffsmodelle und Sicherheitsberechtigungen für einen kontrollierten Ressourceneinsatz.

• Du übernimmst Anwenderanfragen, analysierst Hardware- und Softwarefehler und verbesserst Betriebsabläufe durch gezielte Skripte und Automatisierung.

• Du wirkst bei Modernisierungen und Systemerneuerungen mit, hältst Betriebswissen nachvollziehbar fest und stellst die Erreichbarkeit im Bereitschaftsturnus sicher.

• Du verfügst über einen ICT-Abschluss oder hast dir vergleichbare Kenntnisse durch langjährige Tätigkeit im IT-Betrieb angeeignet.

• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft-Arbeitsplätzen, M365, Hypervisoren sowie Datenhaltungs- und Wiederherstellungslösungen.

• Du verstehst das Zusammenspiel von Endgeräten, Serverdiensten und cloudgestützten Plattformen.

• Du bringst Kenntnisse in Scripting und Infrastructure as Code mit, vorzugsweise PowerShell, Ansible oder Terraform.

• Du überzeugst durch konzeptionelles Denken, Eigeninitiative und eine sorgfältige Arbeitsweise, sprichst fliessend Deutsch, beherrschst technisches Englisch und besitzt einen Führerausweis Kat. B.

Das erwartet dich

• Eine vielseitige Tätigkeit zwischen Workplace, Serverinfrastruktur und Cloud.

• Abwechslungsreiche Projekte mit modernen Technologien.

• Gestaltungsspielraum für Automatisierungen und technische Verbesserungen.

• Ein kollegiales Umfeld mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

• Verantwortung für stabile und sichere IT-Services.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb von Servern, Virtualisierungsumgebungen, Speicherlösungen und Backups sicher.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzgeräte sowie Microsoft-365-Dienste.

• Du verwaltest Benutzeridentitäten, Rollen und Berechtigungen und gewährleistest einen sicheren Zugriff auf IT-Ressourcen.

• Du analysierst und behebst technische Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und dokumentierst deine Lösungen.

• Du realisierst Infrastrukturverbesserungen, begleitest IT-Projekte und übernimmst turnusmässig Pikettdienst.

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung oder bringst eine vergleichbare mehrjährige Berufspraxis mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Workplace Engineering, Virtualisierung, Storage und Backup.

• Du kennst hybride IT-Landschaften mit lokalen Systemen und Azure-Diensten.

• Du hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell, Terraform oder Ansible zur Automatisierung und Infrastrukturverwaltung.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und präzise, kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über technisches Englisch sowie einen Führerausweis der Kategorie B.

• Kombination aus technischem 2nd-/3rd-Level-Support und operativer Servicekoordination mit jeweils etwa hälftigem Schwerpunkt auf Troubleshooting und fachlicher IT-Verantwortung

• Steuerung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie gezielte Koordination interner System Engineers zur Sicherstellung eines effizienten und verlässlichen Supportbetriebs

• Eigenständige Betreuung eines technischen Spezialgebiets und Umsetzung anspruchsvoller Aufgaben in Microsoft-, Cloud-, Netzwerk-, Security- oder Business-Software-Umgebungen

• Sicherstellung hoher Servicequalität durch nachhaltige Problemlösungen, klare Kundenkommunikation und kontinuierliche Verbesserung von Supportabläufen und Dokumentationsstandards

• Fundierte Erfahrung im IT-Support auf 2nd-/3rd-Level-Stufe sowie ausgeprägte technische Kompetenz in mindestens einem relevanten Infrastruktur- oder Applikationsbereich

• Hands-on-orientierter IT-Spezialist mit Freude an direkter Problemlösung, Kundenbetreuung und eigenverantwortlicher Bearbeitung komplexer Supportfälle

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte Priorisierung und Erfahrung in der Abstimmung technischer Aufgaben mit verschiedenen Fachspezialisten

• Verlässliche und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz sowie zwingend muttersprachlichen Deutschkenntnissen; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Eigenständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd und 3rd Level sowie nachhaltige Problemlösung in anspruchsvollen Kundenumgebungen

• Operative Steuerung des Supportgeschäfts inklusive Priorisierung, Ticketkoordination, gezielter Aufgabenverteilung und Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery

• Übernahme technischer Verantwortung in einem individuellen Spezialgebiet wie Microsoft 365, Workplace, Cloud, Netzwerk, System Engineering oder Business Applications

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Dokumentationen und Servicequalität sowie professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Engineering-Teams

• Fundierte Berufserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie breites technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen

• Vertiefte Kenntnisse in mindestens einem technischen Schwerpunkt wie Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit Organisationstalent, Priorisierungskompetenz und der Fähigkeit, technische Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Hohe Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil