1469 IT in Rapperswil SG

• Du übernimmst den Erstkontakt mit Kund:innen und bist ihre erste Unterstützung bei Fragen und Anliegen

• Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon und digitale Kanäle strukturiert und effizient

• Du erkennst schnell, worum es geht, und findest passende Lösungen mit einem hohen Servicegedanken

• Du unterstützt Arztpraxen dabei, ihren Arbeitsalltag möglichst reibungslos zu gestalten

• Du wirkst aktiv an der Verbesserung interner Abläufe mit und bringst eigene Ideen ein

• Du bist sicher im Umgang mit macOS, Windows und den gängigen Office-Tools

• Du hast ein gutes technisches Verständnis, insbesondere für Geräte und Abläufe im Arbeitsumfeld

• Erfahrungen im medizinischen Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss

• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du arbeitest organisiert, behältst auch unter Druck den Überblick und legst Wert auf Qualität

Für unseren Rocken Partner, ein modernes Unternehmen in Zürich, suchen wir eine dienstleistungsorientierte Person, die User kompetent unterstützt und den täglichen IT-Betrieb sichert.

• Du unterstützt User im täglichen IT-Betrieb.

• Du analysierst Incidents und löst technische Störungen.

• Du installierst Hardware, Software und Clients.

• Du betreust M365, AD und Exchange.

• Du führst Onboardings und Schulungen durch.

• EFZ Informatik oder vergleichbare Erfahrung.

• Support-Background 1st/2nd Level.

• Freude am Kundenkontakt.

• Deutsch C1.

• Entgegennahme & Bearbeitung von Kundenanfragen

• Ticket-Erstellung und -Verfolgung

• Sicherstellung der Service-Level-Compliance

• Analyse und Lösung technischer Probleme mit UCC/CC und MS Teams

• Zusammenarbeit mit internen Teams & Lieferanten zur Problembehebung

• Ausbildung in IT oder Telekommunikation

• Erfahrung in Netzwerk, Routing, Sicherheit & Active Directory

• Erfahrung im VoIP-Support

• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie kompetent durch ihre Anliegen

• Du nimmst Anfragen telefonisch sowie digital entgegen, strukturierst diese sauber und bearbeitest sie zuverlässig

• Du erkennst Bedürfnisse schnell und findest passende, lösungsorientierte Antworten

• Du unterstützt medizinische Praxen im Alltag und sorgst für reibungslose Abläufe

• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen ein und teilst deine Ideen im Team

• Du hast gute Kenntnisse in macOS, Windows und gängigen Office-Anwendungen

• Du verfügst über ein solides technisches Verständnis, z. B. im Umgang mit Druckern, Peripherie oder Workflows

• Idealerweise kennst du den Alltag und die Abläufe in medizinischen Praxen

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

• Du bleibst auch in hektischen Situationen strukturiert, setzt Prioritäten und arbeitest sorgfältig

• Du sorgst dafür, dass unsere Business-Anwendungen zuverlässig laufen und optimal performen

• Du gehst Störungen auf den Grund, behebst sie und entwickelst direkt im Code nachhaltige Lösungen

• Du übernimmst die Kommunikation bei Vorfällen und hältst Stakeholder verständlich auf dem Laufenden

• Du nutzt Supportanfragen gezielt, um die Software kontinuierlich zu verbessern

• Du entwickelst interne Anwendungen weiter und bringst neue Funktionen aktiv ein

• Du hast Erfahrung mit objektorientierter Entwicklung, idealerweise mit .NET / C#

• Du kennst dich mit Datenbanken und SQL aus, T-SQL ist ein Plus

• Du bist vertraut mit modernen Entwicklungsabläufen wie Git, CI/CD und agilen Methoden

• Du verstehst grundlegende Themen rund um Betrieb, Monitoring und Logging

• Du arbeitest sicher mit Tools wie Jira und Confluence im Team

In dieser Rolle tauchst du in eine moderne Hybrid-IT-Umgebung ein und bewegst dich im spannenden Zusammenspiel von Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen und IT-Security. Du übernimmst die Verantwortung für eine professionelle Informations- und Systemverwaltung und trägst damit aktiv zur digitalen Zukunft des Unternehmens bei. Du arbeitest in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in dem eigenverantwortliches Handeln und Gestaltungsfreiraum im Mittelpunkt stehen. Du profitierst von gezielter Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, etwa in den Bereichen Microsoft, Security oder Cloud. Du gestaltest eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit modernsten Technologien, ergänzt durch flexible Arbeitsmöglichkeiten wie Homeoffice.

• Du konfigurierst, wartest und administrierst die Microsoft-basierte Systemlandschaft inklusive Windows Server, Azure, Active Directory und M365.
• In dieser Rolle betreibst und entwickelst du die Hybrid- und Cloud-Umgebungen weiter und verwaltest Netzwerk, Firewall, VPN und IT-Security.
• Du betreust die IP-Telefonie sowie Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams und stellst einen stabilen Betrieb für rund 80 User sicher.
• Als Fachperson Informations- und Systemverwaltung leistest du 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Incidents und dokumentierst nachhaltige Lösungen.
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit Skripten und Tools wie Intune, optimierst IT-Serviceprozesse und standardisierst die Systemumgebung.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an IT-Projekten mit, treibst Migrationen und M365-Weiterentwicklungen voran und setzt neue IT-Strategien sowie Sicherheitskonzepte um.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ein IT-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Praxis mit Microsoft-Server-Produkten, Azure, Active Directory, Entra ID, M365, Exchange und MS SharePoint
• Routine im Umgang mit Hybrid- und Cloud-Infrastrukturen sowie modernen Identity-Konzepten
• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewall, IT-Security und idealerweise Erfahrung mit IT-Serviceprozessen wie ITIL
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung im Kontakt mit Endanwendern
• Interesse an Automatisierung und Scripting sowie Erfahrung oder Motivation im Umgang mit moderner Endpoint-Verwaltung (z. B. Mosyle MDM/Intune); gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung zentraler Produkte im Bereich Digital Health und gestaltest so aktiv die Medizin der Zukunft mit. Du verantwortest das Product Ownership für zwei geschäftskritische Systeme, das Partnerportal sowie das Kernsystem SOFIA, und sorgst dafür, dass deren Weiterentwicklung konsequent an strategischen Zielen ausgerichtet ist. Dabei arbeitest du eng mit Business Owner, Technical Team Lead und einem internationalen Entwicklungsteam zusammen und stellst eine effiziente, qualitativ hochwertige Umsetzung sicher. Du strukturierst Anforderungen klar, priorisierst den Backlog und sorgst für eine reibungslose Delivery der Lösungen. Zudem nutzt du AI gezielt, um die Anforderungsanalyse zu optimieren, die Liefergeschwindigkeit zu erhöhen und die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern.

• Du verantwortest und priorisierst das Product Backlog entlang von Business Value und strategischen Zielen.
• In dieser Rolle übersetzt du Business-Anforderungen in klare User Stories mit eindeutigen Akzeptanzkriterien.
• Als Fachverantwortliche Person Produktentwicklung arbeitest du eng mit Business Owner, UX/UI, Analytics und Entwicklungsteam zusammen und steuerst Sprints bis zur termingerechten Lieferung.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Qualität der gelieferten Features, inklusive UAT und hoher Erstbestandsquote bei Tests.
• In dieser Rolle nutzt du Daten, KPIs und AI-Tools zur kontinuierlichen Steuerung und Verbesserung von Produkt, Effizienz und Time-to-Market.
• Du moderierst Workshops und führst unterschiedliche Stakeholder auf ein gemeinsames Zielbild zusammen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du hast mehrjährige (ca. 4–6 Jahre) Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Business Analyst in einem agilen Umfeld.
• Du bist routiniert im Einsatz agiler Methoden wie Scrum oder Kanban und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams.
• Du überzeugst mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einem professionellen Stakeholder-Management.
• Du verstehst Softwareentwicklungs- und Qualitätssicherungsprozesse und kannst diese in der Produktentwicklung gezielt nutzen.
• Du interessierst dich für den Einsatz von AI in Produkten und begeisterst dich für die digitalen Möglichkeiten im Gesundheitswesen.

In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung zentraler Digitalisierungslösungen im Gesundheitsbereich aktiv mit. Du verantwortest das Product Ownership für ein Partnerportal sowie ein zentrales Kernsystem und stellst sicher, dass neue Funktionen effizient, qualitativ hochwertig und im Einklang mit den strategischen Zielen umgesetzt werden. Dabei arbeitest du eng mit Business Owner, Technical Team Lead und einem internationalen Entwicklungsteam zusammen und koordinierst Anforderungen, Prioritäten und Releases. Du nutzt AI gezielt, um Anforderungen strukturiert aufzubereiten, die Delivery zu beschleunigen und die Produktqualität kontinuierlich zu steigern. So trägst du entscheidend dazu bei, den Zugang zu moderner, patientenorientierter medizinischer Versorgung zu verbessern.

• Du verantwortest und priorisierst das Product Backlog entlang von Business Value und strategischen Zielen
• In dieser Rolle übersetzt du Business-Anforderungen in klare User Stories mit präzisen Akzeptanzkriterien
• Als Agile Produktverantwortung arbeitest du eng mit Business Owner, UX/UI, Analytics und Entwicklungsteam über alle Phasen der Sprints zusammen
• Du stellst durch aktive Sprint-Planung, UAT-Begleitung und Qualitätsmanagement die termingerechte Lieferung hochwertiger Features sicher
• In dieser Rolle nutzt du Daten, KPIs und AI-Tools gezielt zur Steuerung, Effizienzsteigerung und kontinuierlichen Verbesserung des Produkts
• Du moderierst Workshops und führst unterschiedliche Stakeholder zu einem gemeinsamen, klaren Zielbild zusammen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung (ca. 4–6 Jahre) als Product Owner, Product Manager oder Business Analyst in einem agilen Umfeld.
• Du bist bestens vertraut mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban und der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Stakeholder-Management.
• Du verstehst Softwareentwicklungs- und Qualitätssicherungsprozesse und denkst analytisch sowie lösungsorientiert.
• Du interessierst dich für den Einsatz von AI in der Produktentwicklung und begeisterst dich für die Digitalisierung im Gesundheitswesen.

In dieser Rolle gestaltest du die sichere IT-Zukunft, indem du in einem dynamischen Umfeld den stabilen, wirksamen und rechtskonformen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und Sicherheitsmassnahmen verantwortest. Du evaluierst und führst neue Applikationen ein, entwickelst Sicherheitskonzepte weiter und setzt sie konsequent um, wobei du bestehende Prozesse und Richtlinien kritisch hinterfragst und nachhaltig optimierst. Du bereitest komplexe technische Zusammenhänge adressatengerecht auf und kommunizierst souverän auf C-Level. Darüber hinaus übernimmst du Verantwortung in Projekten, bringst deine Projekt- und idealerweise Führungserfahrung ein und unterstützt aktiv die Ausbildung von Lernenden. Zusätzlich administrierst du zentrale Applikationen und stehst Nutzerinnen und Nutzern als kompetente Ansprechperson zur Verfügung.

• Du wirkst beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres ISMS mit
• In dieser Rolle entwickelst und optimierst du ISDS-Konzepte sowie IT-Sicherheitsrichtlinien
• Du setzt Anforderungen aus Informationssicherheit und Datenschutz operativ zur Stärkung der IT-Sicherheit um
• Als Fachkraft für IT-Sicherheit berätst du zu Sicherheitskonzepten und Datenschutzfolgeabschätzungen
• Du bewertest laufend die Bedrohungslage, leitest geeignete Massnahmen ab und unterstützt den IT-Betrieb
• In dieser Rolle begleitest du IT-Projekte fachlich und förderst idealerweise die Ausbildung unserer ICT-Lernenden

• Du verfügst über eine fundierte Weiterbildung in ICT Security (z.B. CAS/MAS, CISSP, CISM oder vergleichbar).
• Mehrjährige praktische Erfahrung in IT-Security, Projektumsetzung und Systemadministration zeichnen dich aus.
• Du priorisierst sicherheitsrelevante Massnahmen strukturiert und behältst den Überblick über Risiken und Auswirkungen.
• Eine selbständige, dienstleistungs- und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Planungs- und Organisationsfähigkeit prägen dein Profil.
• Du bist durchsetzungsstark, kommunikationssicher und kannst technische Sachverhalte verständlich in Risikoaussagen übersetzen.
• In Notfallsituationen agierst du ruhig, klar und entscheidungsstark und übernimmst bereitwillig Verantwortung.