1835 IT in Realp

Diese Position richtet sich an IT-Profis, die Datacenter- und Netzwerkservices operativ steuern, Kundenbeziehungen pflegen und Prozesse kontinuierlich optimieren. Fokus liegt auf Governance, Reporting und Operational Excellence.

• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb von Netzwerk- und Datacenter-Services

• Monitoring von KPIs, Einhaltung von SLAs und proaktive Problemlösung

• Hauptansprechperson für Kundenbelange, Onboarding und Service-Eskalationen

• Gestaltung und Implementierung von standardisierten Onboarding- und Transitionprozessen

• Durchführung von Service-Reviews, Erstellung von Reports und Risikodokumentation

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Network, Security, Operations und Sales

• Initiierung von Verbesserungsmassnahmen in Prozessen, Tools und Infrastruktur

• Unterstützung des Account Managements bei der Erschliessung zusätzlicher Servicepotenziale

• Erfahrung in Service Delivery, Service Management oder Projektleitung im IT-Infrastruktur-Umfeld

• Fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen, Datacenter-Technologien und hybriden Infrastrukturen

• Kenntnisse in ITIL, SLA-Management, KPI-Überwachung und Service-Governance

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiertes Auftreten

• Deutsch verhandlungssicher, Englisch sehr gut

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen im Vorsorge-/Finanzumfeld, suchen wir eine lösungsorientierte Persönlichkeit als Applikationsmanager:in mit Projekterfahrung für den Standort Luzern und/oder Zürich.

In einem kleinen, eingespielten IT-Team übernimmst du die Verantwortung rund um ein zentrales Kernsystem inkl. Portale und bringst Digitalisierungsvorhaben pragmatisch in die Umsetzung.

• Du übernimmst die fachnahe Systemverantwortung für eine zentrale Vorsorge-/Business-Applikation inkl. angebundener Portale und sorgst für einen verlässlichen Betrieb im Tagesgeschäft.

• Du steuerst Incidents, Changes und Releases end-to-end: von der ersten Analyse über Koordination mit internen/externalen Stellen bis zur stabilen Auslieferung.

• Du pflegst und optimierst Konfigurationen, Parameter und Frontend-Einstellungen und stellst sicher, dass die Applikation sauber mit Umsystemen zusammenspielt.

• Du bist Schnittstelle zwischen IT und Business: Du strukturierst Anforderungen, machst daraus umsetzbare Arbeitspakete und begleitest die Umsetzung fachlich/technisch.

• Du planst Test- und Abnahmezyklen, definierst Prüfschritte und stellst die Qualität bei Updates, Erweiterungen und Prozessanpassungen sicher.

• Du bringst dich in Digitalisierungsinitiativen ein (Teilprojektverantwortung), damit neue Funktionen reibungslos in die bestehende Systemlandschaft integriert werden.

• Erfahrung im Application Management oder in einer vergleichbaren Rolle (Applikationsbetrieb, Release-/Change-Prozesse, Koordination von Stakeholdern)

• Sicher in Fehleranalyse über Systemgrenzen hinweg (Schnittstellen-/Datenfluss-Denke, Ursachenfindung statt Symptombehandlung)

• Praxis mit Scripting und/oder Reporting (z. B. zur Auswertung, Automatisierung, Plausibilisierung)

• Strukturierte Arbeitsweise in Testing/UAT, Abnahmen und Dokumentation (nachvollziehbar, sauber, reproduzierbar)

• Vorteilhaft: Know-how im Umfeld berufliche Vorsorge / Freizügigkeit / 3a / 1e oder generell Finance-/Regulatory-nahe Systeme

• Hohe Serviceorientierung, Ownership und Freude an Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Du berätst Kund:innen im IT-Service-Management, bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung
• In dieser Rolle erstellst du gemeinsam mit Kund:innen Konzepte und technische Spezifikationen
• Du konzipierst Architektur und Design komplexer Prozessanwendungen auf Basis von ServiceNow
• Als IT-Service-Management Berater:in wirkst du aktiv bei der Implementierung der entwickelten Lösungen mit
• Du übernimmst technische Projektleitung unter Einhaltung kommerzieller Vorgaben
• In dieser Rolle unterstützt du Installation, Produkteinführung sowie Pre-Sales-Aktivitäten beim Kunden

• Du verfügst über ein abgeschlossenes FH- oder ETH-Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Du hast fundierte Projekterfahrung mit ServiceNow als Berater und Entwickler gesammelt.
• Du bringst einschlägige ServiceNow-Zertifikate mit.
• Du kennst dich im Projektmanagement aus und übernimmst Verantwortung für deine Mandate.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Du arbeitest selbstständig, denkst unternehmerisch und möchtest in einem jungen, motivierten Team überdurchschnittliche Leistungen erbringen.

• Du berätst Kund:innen zu IT Service Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung.
• In dieser Rolle erstellst du gemeinsam mit Kund:innen Konzepte und technische Spezifikationen.
• Als Berater:in für IT-Serviceplattformen definierst und designst du komplexe Prozessanwendungen auf Basis von ServiceNow.
• Du wirkst bei der Implementierung der konzipierten Lösungen sowie bei Installation und Produkteinführung beim Kunden mit.
• In dieser Rolle übernimmst du die technische Projektleitung unter Berücksichtigung kommerzieller Rahmenbedingungen.
• Als Berater:in für IT-Serviceplattformen unterstützt du den Vertrieb in Pre-Sales-Phasen und bei Kundenpräsentationen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes FH- oder ETH-Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Du hast nachweisliche Projekterfahrung mit ServiceNow als Berater und Entwickler gesammelt.
• Du bringst aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen mit.
• Du besitzt Erfahrung im Projektmanagement und in der strukturierten Führung von Vorhaben.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest selbstständig, denkst unternehmerisch und möchtest in einem jungen, motivierten Team überdurchschnittliche Leistungen erbringen.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung und Modernisierung der bestehenden Software-Eigenentwicklungen in Richtung .NET-Architektur inklusive funktionaler Erweiterungen.
• In dieser Rolle entwickelst du im Auftrag der Fachabteilungen neue Anwendungen und realisierst Schnittstellen zu angebundenen Systemen.
• Als Senior Full-Stack Anwendungsentwickler arbeitest du eng mit Fachspezialisten und Teamkollegen in agilen Planung- und Umsetzungsprozessen zusammen.
• Du stellst hohe Entwicklungsqualität durch Standards, systematische Tests und vollständige technische Dokumentation sicher.
• In dieser Rolle steuerst du externe Entwicklungsteams, führst Code-Reviews durch und sorgst für wartbare, qualitativ hochwertige Lösungen nach internen Standards.
• Als Senior Full-Stack Anwendungsentwickler unterstützt du den 1st- und 2nd-Level-Support und übernimmst Verantwortung in Projekten.

• Du hast einen Fach- oder Hochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als Software Engineer und wendest dein Know-how sicher im Berufsalltag an.
• Du beherrschst mindestens eine gängige Programmiersprache – idealerweise .NET – und bist offen, weitere Sprachen und Technologien zu erlernen.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen sowie NoSQL-Datenbanken und arbeitest routiniert mit Versionsverwaltung und CI/CD-Pipelines.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, durchdachte Arbeitsweise aus.
• Du arbeitest qualitätsbewusst, eigenverantwortlich und teamorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Erfahrung in der Finanz-IT ist ein Plus.

• Du verantwortest die bestehenden Software-Eigenentwicklungen und modernisierst sie schrittweise in Richtung .NET-Architektur mit passenden Erweiterungen.
• In dieser Rolle entwickelst du neue Anwendungen zur Unterstützung der Fachprozesse und realisierst Schnittstellen zu angebundenen Systemen.
• Als Senior Full-Stack Softwareentwickler:in arbeitest du eng mit Fachspezialisten und Team-Kollegen in agilen Planungs- und Umsetzungsphasen zusammen.
• Du prägst die technologische Ausrichtung, indem du geeignete Tools und Frameworks vorschlägst und aktiv weiterentwickelst.
• In dieser Rolle sicherst du die Entwicklungsqualität durch Standards, systematische Tests, vollständige Dokumentation sowie Code-Reviews interner und externer Entwicklungen.
• Als Senior Full-Stack Softwareentwickler:in unterstützt du Support-Teams, steuerst externe Entwicklungspartner effizient und wirkst aktiv in Projekten mit.

• Du hast einen Fach- oder Hochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als Software Engineer auf Professional-Level.
• Du beherrschst mindestens eine gängige Programmiersprache sehr gut, idealerweise .Net, und bist bereit, weitere Sprachen und Technologien zu erlernen.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen und NoSQL-Datenbanken sowie gängigen Versionsverwaltungs- und CI/CD-Tools.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, überlegte Arbeitsweise aus.
• Du arbeitest qualitätsbewusst, eigenverantwortlich und teamorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle gemeinsam mit den IT-Services der Kunden und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du die Softwareprodukte des Unternehmens in physische und virtuelle IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst sie eigenständig und erarbeitest für komplexe Fälle Lösungen im Team oder mit der internen Entwicklung.
• Als IT-Ansprechpartner vertrittst du das Unternehmen gegenüber den Kunden und trägst mit fundierten Analysen und Entscheidungen zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Du prägst durch deine Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften die Weiterentwicklung der Software wesentlich mit.
• Als Fachkraft IT-Benutzersupport testest du technische Komponenten im Hinblick auf ihre optimale Integration in die Systemumgebungen der Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker, idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und die Bereitschaft, dein Fachwissen laufend zu vertiefen.
• Freude am direkten Kundenkontakt, an lösungsorientierter Beratung und am Gehen der sprichwörtlichen Extrameile.
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du teilst dein Know-how gerne mit dem Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei fachlichen Fragen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch als zusätzliches Plus.

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in unterschiedliche physische und virtuelle IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst Fehler und erarbeitest für komplexe Fälle Lösungen im Team oder mit der internen Entwicklung.
• Als IT-Ansprechpartnerin bzw. IT-Ansprechpartner vertrittst du unser Unternehmen gegenüber Kunden und trägst mit deinen Analysen und Entscheidungen zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Du nutzt deine Einblicke in vielfältige IT-Landschaften, um die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mitzugestalten.
• In dieser Rolle unterstützt du das Testen technischer Komponenten im Hinblick auf eine reibungslose Integration bei den Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker, idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen und Freude daran, technische Fragestellungen zu lösen.
• Hohe Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und daran, Anwender kompetent zu beraten.
• Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus.

• Du berätst unsere Kunden kompetent und gehst aktiv auf ihre Anliegen und Herausforderungen ein
• In dieser Rolle versetzt du dich in die Situation der Kunden und entwickelst passende Lösungsansätze für ihre IT-Themen
• Du unterstützt Kunden als Dienstleister:in mit hoher Serviceorientierung und trägst zu einer positiven Kundenerfahrung bei
• In dieser Rolle nutzt du dein Know-how in IT-Infrastrukturen und System Engineering zur Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Du setzt deine Erfahrung in Cloud-, Server-, Storage- und Netzwerkarchitekturen, Virtualisierung, Backup und Firewalls zielgerichtet im Kundensupport ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Informatiker:in HF, Dipl. Wirtschaftsinformatiker:in HF oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Schnittstelle zwischen Business und IT, um Anforderungen zu analysieren und in passende Lösungen zu überführen.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, in der du Verantwortung für komplexe IT-Themen übernommen hast.
• Sichere Anwendung gängiger IT-Methoden und -Werkzeuge sowie Freude daran, Prozesse effizient und nutzerorientiert zu gestalten.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit, die sich klar ausdrücken kann und gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammenarbeitet.