2 IT in Richterswil
IT-Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung von Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikationslösungen auf First-Level-Ebene via Telefon, E-Mail und vor Ort
Priorisierung, Koordination und Lösung von Supportfällen über das bestehende Ticketsystem
Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Geräten
Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
Aktualisierung und Pflege von Anleitungen und Artikeln in der Knowledge Base
Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten, Migrationen, Rollouts und Einführung neuer Systeme
Analyse und Optimierung von IT-Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise in Microsoft-zentrierten Umgebungen
Fundierte Kenntnisse in Windows 11, M365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams Telefonie) und O365-Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit Windows Server und Active Directory
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support SpecialistIn (m/w/d)
Verantwortung
Als erste Anlaufstelle werden Supportanfragen rund um Hardware, Software und Netzwerk kompetent betreut – ob remote oder vor Or
Mit einem systematischen Ansatz werden Störungen analysiert, priorisiert und effizient gelöst
Von der Einrichtung bis zur Wartung: Arbeitsplätze, Geräte und mobile Lösungen sind in besten Händen
In spannenden IT Projekten wie Migrationen oder Rollouts wird aktiv mitgewirkt und die Digitalisierung vorangetrieben
Wissen wird nicht nur dokumentiert, sondern auch in Schulungen weitergegeben und im Team verankert
Qualifikationen
Grundlage bildet eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. ICT-Fachmann EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT Support, idealerweise in einer Microsoft-geprägten Umgebung, wird vorausgesetzt
Sicherer Umgang mit Windows 11, M365 und Active Directory sowie ein breites technisches Verständnis zeichnen das Profil aus
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, ergänzt durch gute Englischkenntnisse
Benefits
