1831 IT in Riedholz

Tauche ein in die Welt moderner digitaler Arbeitsplätze und gestalte stabile, effiziente IT-Umgebungen aktiv mit. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im 2nd- und 3rd-Level-Support und sorgst dafür, dass Störungen professionell analysiert und nachhaltig behoben werden. Du verantwortest den zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme und stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden ihre Arbeitsmittel jederzeit performant nutzen können. Mit deinem technischen Know-how treibst du die Weiterentwicklung zeitgemässer Workplace-Technologien voran und bringst eigene Ideen für Optimierungen ein. Dabei behältst du auch in komplexen Situationen den Überblick und entwickelst pragmatische Lösungen, die den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich verbessern.

• Wenn es komplex wird, läufst du zur Höchstform auf: Störungen in Modern Work Umgebungen analysierst und behebst du souverän im 2nd und 3rd Level Support

• Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass Endgeräte via Microsoft Intune effizient konfiguriert und verwaltet werden

• Die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes gestaltest du aktiv mit, indem du Modern Workplace Strategien weiterentwickelst und umsetzt

• Gemeinsam mit anderen IT Teams stellst du sicher, dass Systeme optimal zusammenspielen und leistungsfähig bleiben

• Anwender:innen profitieren von deinem Engagement durch praxisnahe Schulungen und kompetente Unterstützung

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung bildet dein Fundament

• Mehrjährige Erfahrung im Modern Work Umfeld oder in einer ähnlichen Funktion zeichnet dich aus

• Technisch bist du versiert in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei ist für dich selbstverständlich, Englisch beherrschst du gut

Du treibst die Weiterentwicklung und den Betrieb unserer Cloud-Infrastruktur auf Basis Microsoft Azure aktiv voran und gestaltest die Cloud-Transformation massgeblich mit. In dieser technisch anspruchsvollen Position begleitest Du Organisationen bei der Migration in die Cloud, entwickelst integrierte Lösungsarchitekturen und optimierst Prozesse durch Automatisierung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen, Engineers und Architekt:innen zusammen, verantwortest den stabilen Plattformbetrieb und stellst durch proaktives Monitoring sowie Security-Compliance die Einhaltung höchster Qualitätsstandards sicher. Zudem übernimmst Du eine Schlüsselrolle im erweiterten Support und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Cloud-Services voran.

• Du entwickelst unsere Microsoft-Azure-Cloud-Plattform (IaaS/PaaS) kontinuierlich weiter und sorgst für deren stabilen Betrieb

• Du begleitest Cloud-Onboardings sowie Migrationen in die Azure-Umgebung und unterstützt Fachbereiche bei der Cloud-Transformation

• Du erarbeitest Lösungsarchitekturen für integrierte Azure-Services und begleitest deren Umsetzung in der ICT-Landschaft

• Du automatisierst und optimierst Installations-, Übergangs- und Betriebsprozesse mittels Scripting und DevOps-Methoden

• Du bearbeitest 2nd- und 3rd-Level-Supporttickets und wirkst aktiv im Incident-, Problem- und Change-Management mit

• Zudem führst Du Recovery- und Restart-Verfahren für Azure-Services durch, prüfst und integrierst Cloud-Lösungen unter Einhaltung von Security-Vorgaben und unterstützt bei DR/BCM-Massnahmen

• Du verfügst über einen höheren Abschluss auf Tertiärstufe im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Cloud Engineering und Betrieb inklusive Low-Code-Plattformen mit

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure (IaaS/PaaS); Grundkenntnisse in anderen Cloud-Plattformen sind von Vorteil

• Du hast Erfahrung im Plattformbetrieb (Monitoring, Stabilität, Security) sowie im Architecture-Design und ITSM-Prozessen

• Du beherrschst DevOps-Methoden sicher und hast fundierte Kenntnisse in Scripting und Automatisierung

• Du verfügst idealerweise über Microsoft-Zertifizierungen im Azure- und Power-Platform-Bereich sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du zeigst Bereitschaft zu Pikett-Einsätzen

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne Azure-Cloud-Plattform aktiv mit und prägst die Basis für die digitale Transformation. Du übernimmst die Weiterentwicklung und Automatisierung der Microsoft-Azure-Umgebung und stellst deren hohen Verfügbarkeits- und Qualitätsanspruch sicher. Dabei verantwortest du den stabilen Betrieb der Cloud-Plattform und sorgst dafür, dass zentrale Dienstleistungen zuverlässig zur Verfügung stehen. Du bringst dein Know-how in Azure-, Power-Plattform- und Automatisierungsprojekten ein und treibst innovative Lösungen voran, die den Ausbau der Cloud-Landschaft nachhaltig unterstützen.

• Du entwickelst und betreibst die Microsoft-Azure-Cloud-Plattform (IaaS/PaaS) kontinuierlich weiter

• Du begleitest Cloud-Onboardings und Migrationen und erarbeitest passende Lösungsarchitekturen für integrierte Azure-Services

• Du automatisierst Installations- und Betriebsprozesse per Scripting und optimierst den Plattformbetrieb nachhaltig

• Du bearbeitest 2nd-/3rd-Level-Tickets und wirkst aktiv im Incident-, Problem- und Change-Management (ITSM) mit

• Du stellst mittels Recovery- und DR/BCM-Massnahmen einen stabilen und sicheren Cloud-Betrieb sicher und arbeitest eng mit Engineers, Architekt:innen und Fachbereichen zusammen

• Du hast einen höheren Abschluss in Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Cloud Engineering und -Betrieb inklusive Power Plattform mit

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure (IaaS/PaaS), Grundwissen in AWS oder GCP ist ein Plus

• Du kennst dich mit Monitoring, Security, Architekturdesign und ITSM-Prozessen aus und arbeitest sicher mit DevOps-Methoden sowie Scripting (z. B. PowerShell)

• Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil, du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und bist bereit für Pikett-Einsätze

In dieser Rolle gestaltest du als Scrum Master ServiceNow-Projekte von der ersten Anforderung über Konzeption, Entwicklung und Test bis zur Einführung und laufenden Optimierung. Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für stabile, skalierbare und qualitativ hochwertige Applikationen und Prozesse. Dabei koordinierst du die Aktivitäten der Anwendungsteams, förderst agile Arbeitsweisen und sorgst für eine effiziente und transparente Delivery. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine klare Kommunikation stellst du sicher, dass Anforderungen verstanden, Prioritäten gesetzt und Ergebnisse messbar erreicht werden. Mit deinem Engagement treibst du die kontinuierliche Verbesserung der Services und der Zusammenarbeit im agilen Umfeld voran.

• Du planst, steuerst und begleitest Vorhaben im Bereich digitaler Serviceplattformen unter Berücksichtigung von Umfang, Zeit, Qualität und Budget.

• Du moderierst agile Meetings und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen fachlichen Verantwortlichen, Entwicklung, Qualitätssicherung und weiteren Anspruchsgruppen.

• Du nimmst Anforderungen strukturiert auf, priorisierst diese und überführst sie in klar formulierte User Stories und Epics inklusive eindeutiger Kriterien und Definitionen für Umsetzung und Abnahme.

• Du analysierst bestehende IT-Service-Prozesse, entwirfst zielgerichtete Verbesserungen und optimierst Abläufe entlang gängiger Best Practices im Service Management.

• Du entwickelst und integrierst Lösungen innerhalb einer zentralen Service-Management-Plattform und setzt dabei verschiedene Konfigurations- und Automatisierungsmechanismen ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Aus- oder Weiterbildung oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im Bereich Software Delivery oder Application Management mit.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban sowie im Requirements Engineering und im strukturierten Backlog-Management.

• Du besitzt Kenntnisse in der Anbindung und Integration von Systemen über gängige Schnittstellen sowie in der Entwicklung und Konfiguration von Service-Management-Plattformen.

• Du bringst fundiertes Wissen im IT-Service-Management mit und verbindest dieses mit einem guten betriebswirtschaftlichen Verständnis.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle begleitest du Kommunalverwaltungen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft und machst ihre Abläufe effizienter und moderner. Du betreust bestehende Kundenbeziehungen, erkennst neue Potenziale und platzierst passende digitale Lösungen für Gemeinden und Städte. Dabei analysierst du fachliche und technische Anforderungen, berätst Entscheidungsträger:innen auf Augenhöhe und koordinierst die passende Umsetzung mit internen Spezialist:innen. Du verantwortest die Planung und Steuerung deiner Kundenprojekte von der Bedarfserhebung über die Angebotserstellung bis hin zur erfolgreichen Einführung der Lösungen. Durch deine vorausschauende Betreuung stärkst du die langfristige Zusammenarbeit und trägst massgeblich zur Weiterentwicklung der digitalen Services für öffentliche Verwaltungen bei.

• Du übernimmst die Rolle als zuverlässige Kontaktperson und begleitest Kundinnen und Kunden vorausschauend und engagiert, wodurch eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit gefördert wird.

• Du wandelst eingehende Anfragen in passgenaue, überzeugende Offerten um und steuerst den gesamten Prozess bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.

• Du stellst Lösungen verständlich und ansprechend vor und sorgst mit klaren Präsentationen für nachhaltige positive Eindrücke.

• Du bringst neue Impulse ein und arbeitest aktiv an der Entwicklung und Weiterentwicklung standardisierter Angebote, die gezielt am Markt erprobt und positioniert werden.

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im ähnlichen Gebiet.

• Du bringst ein hohes Verständnis für Informatik sowie für Themen der Digitalisierung mit.

• Du hast idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen mit gängigen Fachlösungen und Verwaltungssystemen gesammelt.

• Du bist mit Microsoft 365 und modernen Arbeitsformen vertraut und nutzt digitale Werkzeuge sicher im Arbeitsalltag.

• Du trittst offen, kommunikativ und teamorientiert auf und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen.

• Du wirkst bei der Planung, Ausarbeitung und Umsetzung leistungsfähiger sowie qualitativ hochwertiger IT-Lösungen mit und bringst deine fachliche Expertise aktiv in den gesamten Entwicklungsprozess ein.

• Du untersuchst bestehende Geschäftsabläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt deren Automatisierung in enger Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen.

• Du überführst Erwartungen und Anforderungen von Kundenseite mithilfe strukturierter Methoden in klare, präzise und vollständige Spezifikationen.

• Du agierst als verbindende Schnittstelle zwischen fachlichen Bereichen und technischen Einheiten und sorgst für eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit aller Beteiligten.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH oder Universität) im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik.

• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung in der IT-Beratung oder in der Business Analyse mit.

• Du verbindest starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise.

• Du überzeugst an der Schnittstelle zwischen fachlichen Bereichen und IT durch Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen sowie durch eine klare und zielgruppengerechte Kommunikation.

• Du rundest dein Profil mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen ab.

Als zentrale Kontaktperson für sämtliche technischen Anliegen unterstützt Du Anwender kompetent und lösungsorientiert in ihrem IT-Alltag. Du kombinierst in dieser Position technisches Fachwissen mit ausgeprägter Serviceorientierung und betreust Kunden sowohl aus der Ferne als auch direkt vor Ort bei ihren Arbeitsplätzen. Neben der Lösung akuter Probleme steuerst Du den kompletten Lebenszyklus der IT-Arbeitsplatzausstattung – vom Einkauf über die Inbetriebnahme bis hin zur fachgerechten Ausserbetriebnahme. Du bist Teil eines professionellen Support-Teams, bringst Dich aktiv in Optimierungsinitiativen ein und trägst durch Deine proaktive Arbeitsweise zur stetigen Weiterentwicklung der IT-Servicequalität bei.

• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen über verschiedene Kanäle (telefonisch, per E-Mail) und findest eigenständig Lösungen auf First-Level-Ebene oder eskalierst anspruchsvollere Fälle zur vertieften Bearbeitung

• Du fungierst als Berater:in für den optimalen Einsatz von IT-Arbeitsmitteln und unterstützt Anwender sowohl per Fernzugriff als auch direkt an ihrem Arbeitsplatz

• Du kümmerst Dich um Installation, laufenden Betrieb und Wartung von Computersystemen, mobilen Geräten, Zusatzgeräten und audiovisueller Technik

• Du steuerst den gesamten Lebenszyklus der Hardware-Ausstattung – von Beschaffungsprozessen über Konfiguration, Auslieferung und Standortwechsel bis hin zu Rücknahme und umweltgerechter Entsorgung

• Du administrierst Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen, beteiligst Dich an IT-Projekten, Servicemigrationen und Testaktivitäten

• Zudem gestaltest Du Prozessverbesserungen und Qualitätssteigerungen mit und übernimmst Bereitschaftsdienste gemäss festgelegten Einsatzplänen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung absolviert (vorzugsweise mit Schwerpunkt Systemtechnik)

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung im Bereich Endanwender-Support

• Du beherrschst Microsoft-Technologien und Arbeitsplatzumgebungen sehr gut

• Du bringst Basiswissen im IT-Service-Management mit oder bist motiviert, Dir dieses anzueignen

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Selbstorganisation und Begeisterung für persönlichen Kundenkontakt

• Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide technische Englischkenntnisse

• Du akzeptierst flexible Arbeitszeitmodelle und Bereitschaftseinsätze

Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und sorgst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Serviceorientierung für zufriedene Anwender. In dieser vielseitigen Position betreust Du Kunden sowohl remote als auch vor Ort, löst technische Probleme eigenständig und begleitest den gesamten Hardware-Lifecycle von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Du arbeitest in einem professionellen Service-Desk-Umfeld, wirkst aktiv bei Projekten und Prozessoptimierungen mit und trägst durch Deine Hands-on-Mentalität massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Dabei entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bringst Deine Ideen zur Verbesserung der IT-Services proaktiv ein.

• Du nimmst IT-Anliegen im Service Desk entgegen und bearbeitest diese (Telefon, Mail), löst Anfragen eigenständig im 1st Level Support und bearbeitest komplexere Themen im 2nd Level Support weiter

• Du berätst Kunden zum optimalen Einsatz ihrer Arbeitsmittel – sowohl remote als auch vor Ort

• Du installierst, wartest und betreust PCs, Notebooks, Peripheriegeräte und Medientechnik

• Du stellst den Hardware-Lifecycle sicher – von der Beschaffung über Staging, Lieferung und Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung

• Du pflegst Benutzer- und Berechtigungsdaten und wirkst in Projekten, Serviceüberführungen und Testing mit

• Zudem treibst Du Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen aktiv voran und leistest Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik)

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support mit

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen

• Du hast Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder zeigst die Motivation, Dich darin weiterzuentwickeln

• Du zeichnest Dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt aus

• Du verfügst über den Führerausweis Kategorie B sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Englischkenntnisse

• Du bist bereit zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen

Als System Operations Engineer im erweiterten Support sorgst Du für den zuverlässigen Betrieb anspruchsvoller IT-Infrastrukturen bei verschiedenen Managed-Services-Kunden. Du löst komplexe technische Herausforderungen eigenverantwortlich, arbeitest Hand in Hand mit spezialisierten Engineering-Teams und treibst die kontinuierliche Optimierung der betreuten Systeme voran. Deine Aufgabe umfasst nicht nur die Behebung von Störungen auf höchstem technischem Niveau, sondern auch die strategische Planung von Wartungsfenstern und die proaktive Überwachung der Infrastruktur. Durch Dein tiefes technisches Verständnis erkennst Du frühzeitig Kundenbedürfnisse und trägst so zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen bei.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb von IT-Infrastrukturen verschiedener Managed-Services-Kunden

• Du bearbeitest und löst anspruchsvolle Service Requests, Incidents, Problems und Changes auf höchstem technischem Level

• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit spezialisierten Engineering-Teams zur Lösungsfindung komplexer Fragestellungen

• Du organisierst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie internen Systemen professionell durch

• Du steuerst und überwachst Monitoring- und Event-Management-Plattformen zur frühzeitigen Störungserkennung

• Zudem identifizierst Du Potenziale für Kundenservices und leitest diese strukturiert an die Verkaufsorganisation weiter

• Du bringst fundierte technische Expertise in Server-Virtualisierung und Hypervisor-Technologien verschiedener Anbieter mit

• Du verfügst über praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft-Verzeichnisdiensten, DNS-Infrastrukturen, Richtlinien sowie virtualisierten Desktop-Umgebungen

• Du besitzt ein solides Verständnis für die Anbindung und Integration von Speichersystemen in komplexen Infrastrukturen

• Du hast nachweisliche Kenntnisse im Microsoft Cloud- und Hybrid-Umfeld inklusive moderner Endpoint-Management-Lösungen

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über fachspezifische Englischkenntnisse

• Du zeichnest Dich durch eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung aus