9 IT in Schlieren

Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb in einer professionellen Umgebung. In dieser vielseitigen Position übernimmst Du nicht nur operativen Support, sondern wirkst auch bei Planungsaufgaben und Projekten aktiv mit. Du koordinierst externe Partner, planst Hardware-Rollouts undstellst sicher, dass alle Systeme qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel betrieben werden. Zudem berätst und instruierst Du Anwender, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei und arbeitest in einem professionellen Team mit klaren Prozessen und Standards.

• Du unterstützt Anwender auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact und nimmst Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungswünsche entgegen

• Du installierst, betreust, wartest und behebst Fehler von Systemen qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung der vereinbarten Servicelevel

• Du analysierst Störungen vor, behebst einfache Probleme mittels Fernanalyse im First-Level-Support und leitest komplexere Fälle an zuständige Stellen weiter

• Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Geräte sowie setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben um

• Du koordinierst Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern, planst ICT-Hardware-Rollouts und wirkst in Projekten mit

• Zudem übernimmst Du den ICT Service Desk im Turnus, leistest Bereitschaftsdienst, führst Inventare nach und gewährleistest Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst eine Weiterbildung ITIL Foundation 3 oder höher sowie fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich mit

• Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools sowie in der Projektarbeit

• Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie analytisches und vernetztes Denkvermögen

• Du zeichnest Dich durch hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise aus

• Du zeigst Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettdienst sowie zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der Regelarbeitszeit

• Du entwickelst und implementierst komplexe CRM-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365, Power Platform und Azure – sowohl funktional als auch technisch

• Du bist über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg involviert – von Pre-Sales über Design bis zu Betrieb und Weiterentwicklung

• Du arbeitest eng mit Kunden, Fachteams und Entwicklern zusammen – on-site, remote oder standortübergreifend

• Du konzipierst Lösungsdesigns, setzt Teilprojekte selbstständig um und unterstützt das Team bei der Umsetzung

• Du verfügst über tiefe Expertise in Dynamics 365, Power Platform und angrenzenden Microsoft-Technologien

• Du bringst Erfahrung in agilen Projektstrukturen und im direkten Kundenkontakt mit

• Du entwickelst Dich laufend weiter – durch Trainings, Zertifizierungen und Know-how-Sharing im Team

• Du arbeitest lösungsorientiert, interdisziplinär und schätzt flache Hierarchien

• Du nutzt moderne Arbeitsmodelle (Homeoffice, Gleitzeit) und profitierst von umfangreichen Benefits wie 1.-Klasse-Reisen, Mobiltelefon-Zuschuss und internationaler Absicherung

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Umfeld von CRM-/ERP-Systemen

• Ermittlung und Dokumentation von Anforderungen sowie Erstellung strukturierter Lösungskonzepte

• Unterstützung bei Ausschreibungen und Bewertung von IT-Projektangeboten

• Planung, Leitung und Protokollierung strukturierter Workshops

• Führung kleiner bis mittelgrosser Projekte von Architektur bis Umsetzung

• Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern zur Projektsicherung

• Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung mit Fokus auf CRM/ERP (z.B. ZOHO, Microsoft Dynamics, SAP, Odoo)

• Fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierung und Business-Analyse

• Erfahrung in Change-Management und Organisationsentwicklung

• Praxis im IT-Projektmanagement und Umgang mit agilen Methoden

• Fliessende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Dein zukünftiges Team ist im Bereich Managed Services spezialisiert und verantwortet Systemintegrationen für externe Kunden. Dein technisches Umfeld beinhaltet Cloud Dienste, on Prem Server-, Storage-, Backup- und Virtualisierungslösungen - Azure, VMware, VEEAM und Citrix.

• Weiterentwicklung und Automatisierung von IT Infrastrukturen
• Sicherstellung und Betrieb von IT Infrastrukturen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker Systemtechnik (EFZ, HF oder FH)
• Min. 3-5 Jahre Berufserfahrung als System Engineer.
• Zwingend Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows Server, VMware, Veeam und insbesondere in den Bereichen Active Directory, MS Azure, PowerShell, um das Team beim Betrieb und der Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen zu unterstützen
• Von Vorteil Kenntnisse in Linux-Umgebungen sowie in Citrix Virtual Apps and Desktops
• Eigenverantwortliche und motivierte Persönlichkeit, die Problemstellungen analytisch angeht, ein vielseitiges Aufgabengebiet mag und flexibel ist
• Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Beitrag zu einer angenehmen Teamatmosphäre
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Level)
• Bereitschaft zu gelegentlichem Pikettdienst

• 1st und 2nd Level Support Arbeiten per Remote oder vor Ort beim Kunden
• Unterstützung unseres Service Desk
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3nd Level-Support
• Mithilfe bei der Ausbildung von Lernenden im 3. oder 4. Lehrjahr
• Aktive Mithilfe im Betrieb der kompletten IT-Infrastruktur
• Mitarbeit in Projekten und Aussendienst Einsätze in der Region

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in
• oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im IT-Umfeld
• Bereitschaft für Pikettdienst und Wochenendeinsätze
• Führerausweis Kategorie B
• Kunden- und Serviceorientierte Persönlichkeit
• Gute mündliche Englischkenntnisse

• Als Teil des Platform Teams gestaltest du aktiv Storage und Backup Lösungen in komplexen Systemlandschaften

• Du agierst als technischer Experte bei der Umsetzung von Kundenprojekten und internen Vorhaben.

• Regelmässiger Pikett Dienst gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die laufende Optimierung der Services

• Deine Unterstützung im VMware Umfeld stärkt das Know how des Teams

• Kundenprobleme analysierst und löst du effizient im 2nd und 3rd Level Support

• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich mit (HF, FH oder vergleichbar)

• Praktische Erfahrung mit Technologien wie NetApp, Veeam, VMware vSphere und PowerShell ist gegeben

• Mit Container Umgebungen und vRealize Automation hast du bereits gearbeitet

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei, auch auf Englisch bist du kommunikativ sicher

• Du leitest selbstständig Projekte und integrierst die Cloud Business Plattform bei Kunden in der Deutschschweiz
• Dabei arbeitest Du eng mit Entwicklern, IT-Experten, Account Managern und anderen Projektleitern zusammen
• Du berätst bei ERP/CRM-Einführungen, verbesserst Prozesse durch Workshops und optimierst betriebswirtschaftliche und operative Prozesse
• Zusätzlich führst Du Software-Tests, Schulungen, Datenmigrationen durch und wirkst an der Plattform-Weiterentwicklung mit, während Du durch dein Engagement und eine exzellente Betreuung die Kundenbindung sicherstellst

• Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder Informatik (FH/HF) abgeschlossen oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
• Dein Interesse gilt Cloud-Lösungen, modernen Geschäftsplattformen und -prozessen
• Du verstehst sowohl die betriebswirtschaftlichen Herausforderungen als auch die technischen Zusammenhänge und hast Freude an Kundenkontakt, Beratung und der Entwicklung kreativer Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schirft
• Führerausweis Kat. B

• Du nimmst IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level-Support

• Du eskalierst und löst komplexere Fälle im 2nd-Level-Support souverän

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripherie und Mobile Devices

• Du betreust Applikationen sowie Benutzer- und Berechtigungen und unterstützt bei Rollouts, Updates und IT-Projekten

• Du dokumentierst Lösungen und wirkst an der Weiterentwicklung von IT-Services und Supportprozessen mit

• Du verfügst über eine informatiktechnische Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ) und Erfahrung im ICT-Support

• Du bringst breite IT-Kenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken und Service-Management mit

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, selbstständig und zuverlässig und schätzt die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden

• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und verfügst über gutes IT-Englisch