91 IT in St. Gallen

In dieser Rolle tauchst du tief in die IT-Welt ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und kompetent unterstützt werden. Du übernimmst die Analyse von IT-Problemen, findest effiziente Lösungen und stellst sicher, dass Hard- und Software reibungslos im Einsatz sind. Du verantwortest die Betreuung der eingesetzten Systeme und Applikationen, dokumentierst Supportfälle strukturiert und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität bei. Zusätzlich koordinierst du bei komplexeren Anliegen die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Spezialist:innen und stellst eine klare, verständliche Kommunikation gegenüber den Nutzer:innen sicher. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass der tägliche Betrieb stabil läuft und moderne IT-Standards im Benutzersupport gelebt werden.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support bei IT-Anfragen und Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und verteilst du Client- und Systemsoftware auf Windows-Clients (Windows 10/11).
• Du betreibst, wartest und überwachst die Windows-Server-Umgebung sowie die dazugehörige Netzwerkinfrastruktur.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit und treibst Optimierungen im laufenden Betrieb voran.
• Du betreust die lernende Person fachlich mit und förderst deren Ausbildung im IT-Umfeld.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du GxP-konforme Dokumentationen für Systeme und Prozesse.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation bzw. nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Freude daran, Lernende auszubilden und in ihrer Entwicklung zu unterstützen.
• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung in der täglichen Zusammenarbeit.
• Praxiserprobte Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von IT-Infrastrukturen.
• Fähigkeit, Aufgaben selbständig zu priorisieren und effizient umzusetzen.
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, auch komplexe Fragestellungen aktiv anzugehen.

Es erwartet dich ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet im Bankwesen, welches nach deinen bisherigen Erfahrung und Stärken angepasst wird. Zusätzlich erwarten dich:

• Moderne Infrastruktur

• Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Die Möglichkeit hybrid zu arbeiten

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei Support-Anfragen und bist zuständig für den reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze

• Du bist die Schnittstelle zwischen IT-Usern und IT-Partnern

• Du verwaltest die interne M365-Umgebung und kümmerst dich um das Usermanagement

• Du wirkst aktiv an IT-Projekten mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung

• Du besitzt Erfahrung in den Bereichen M365, AD Active Directory und idealerweise PowerShell

• Du hast Interesse daran, dein IT-Fachwissen und deine Erfahrungen im IT-Support weiter auszubauen.

• Du bist ein guter Kommunikator und besitzt gute Deutschkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein komplexes, hochdynamisches Umfeld mit kritischen IT-Services für administrative und klinische Bereiche. In dieser Rolle bist Du das zentrale Bindeglied zwischen den internen Kund:innen und dem 2nd- sowie 3rd-Level-Support und stellst sicher, dass technische Störungen effizient, strukturiert und nachhaltig gelöst werden.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen internen Kund:innen sowie dem 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.

• Des Weiteren koordinierst Du die Kommunikation zwischen administrativen und klinischen Bereichen, Benutzer:innen und externen Lieferanten zur Lösung technischer Probleme.

• Ausserdem leistest Du technischen Support vor Ort, selbständig oder mit telefonischer Unterstützung durch IT- oder biomedizinische Spezialist:innen.

• Zudem löst Du einfache Netzwerkprobleme, führst Hardwareaustausche durch und unterstützt den laufenden IT-Betrieb.

• Nicht zuletzt wirkst Du aktiv an IT-Implementierungs- und Migrationsprojekten mit und arbeitest dabei eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365.

• Des Weiteren bringst Du nachgewiesene Erfahrung im IT-Onsite-Support mit und kennst operative Supportprozesse.

• Ausserdem überzeugst Du durch sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeitest sowohl selbständig als auch im Team effizient.

• Zudem bist Du mit Ticketing-Tools und IT-Supportprozessen vertraut; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.

• Nicht zuletzt verfügst Du über Deutsch als Muttersprache, ausgezeichnete Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.

Technologien: Microsoft 365, Windows Client, Onsite IT Support, Netzwerk-Grundlagen, Ticketing-Systeme (ServiceNow), Atlassian Confluence, ITIL Processes

In dieser Rolle stellst du als IT Supportfachperson sicher, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig, sicher und effizient funktionieren. Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen, identifizierst Störungen sowie deren Ursachen und sorgst für nachhaltige Lösungen. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Hard- und Softwaresysteme und trägst so zur Stabilität der gesamten IT-Landschaft bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Fragen zu klären und einen reibungslosen Betrieb geschäftskritischer Anwendungen sicherzustellen. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Einhaltung von Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem anspruchsvollen, regulierten Umfeld.

• Du berätst als fachkundige und lösungsorientierte Ansprechperson Mitarbeitende zu technischen Fragestellungen.
• In dieser Rolle leitest du eigenständig IT-Projekte wie Softwareeinführungen, Optimierungen der IT-Landschaft und KI-Initiativen.
• Du unterstützt gemeinsam mit anderen Abteilungen den stabilen Betrieb unserer SaaS-Plattformen.
• Als IT Supportfachperson arbeitest du im 1st- und 2nd-Level-Support, behebst reaktiv und proaktiv Störungen bei Mitarbeitenden und Infrastruktur.
• Du wirkst aktiv an Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie des ERP-Systems innerhalb der gesamten ELPRO-Gruppe mit.
• In dieser Rolle verwaltest du im Team den Microsoft 365 Tenant, EntraID, InTune und das Clientmanagement unter Windows 11.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung im Bereich Informatik oder ein technisches Studium; Weiterbildungen wie CAS, Bachelor oder Vergleichbares sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sehr genau und zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
• Du setzt dich mit hohem Durchsetzungsvermögen für deine Ziele und Projektanforderungen ein.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im IT-Projektmanagement mit und arbeitest gerne konzeptionell.
• Du hast vorzugsweise bereits mit SaaS-Plattformen in Azure gearbeitet oder bist bereit, dich rasch darin einzuarbeiten.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend in Deutsch und Englisch.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Kundenbetreuung und sorgst dafür, dass Partner und Kunden die Servicemanagement-Software effizient und zielführend nutzen. Du unterstützt kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen, analysierst Anliegen und findest pragmatische Lösungen. Dabei setzt du dein technisches Know-how gezielt ein, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und die Software optimal im täglichen Einsatz zu verankern. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation, in der du auf Augenhöhe berätst und Rückmeldungen der Nutzer professionell aufnimmst. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Akzeptanz der Softwarelösungen kontinuierlich zu steigern.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragestellungen zum Abacus Servicemanagement und lieferst präzise Lösungen.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe Kundenanliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und führst sie strukturiert zur Klärung.
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung der Software mit und trägst durch dein Feedback zur Weiterentwicklung und besseren Benutzererfahrung bei.
• Als Fachkraft Kundenbetreuung Servicemanagement leitest du Schulungen für Anwender/innen und befähigst sie, die Software optimal zu nutzen.
• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um die Software und stellst so einen effizienten Know-how-Transfer sicher.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen und sorgst für eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
• Du verlässt bewusst deine Komfortzone, stellst aktiv Fragen und möchtest dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.
• Du gehst offen auf unterschiedliche Anspruchsgruppen zu und pflegst eine wertschätzende, serviceorientierte Kommunikation.
• Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst pragmatische Entscheidungen.
• Du kombinierst ausgeprägtes analytisches Denken mit einer hohen IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen.
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.

Du liebst es, knifflige IT-Fragen zu lösen und Kund:innen kompetent zu begleiten? In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und stehst als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen zur Verfügung. Du verantwortest die professionelle Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen. Zudem begleitest du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und bringst eigene Ideen für Optimierungen ein. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, stabile und benutzerfreundliche IT-Services sicherzustellen.

• Du unterstützt unsere Kunden im First- und Second-Level Support und löst ihre IT-Anliegen effizient
• In dieser Rolle nimmst du IT-bezogene Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, bearbeitest sie und leitest sie bei Bedarf weiter
• Du führst Troubleshooting durch und passt Kundensysteme an, um deren stabile und sichere Funktionsweise sicherzustellen
• In dieser Rolle überwachst du Kundensysteme proaktiv, erstellst Reports und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab
• Du erstellst und aktualisierst IT-Benutzerdokumentationen, damit Anwender klar und verständlich unterstützt werden
• Als IT Service Desk Fachkraft arbeitest du bei Spezialaufgaben und Projekten mit und bringst deine Erfahrung aktiv ein

• Abgeschlossene Informatikberufslehre oder Berufslehre mit fundierter Weiterbildung in Informatik
• Mehrjährige Praxis in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z.B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)
• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Switches, Routern und VPN-Lösungen
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie hohes Service-, Qualitäts- und Kundenbewusstsein
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit selbständiger und effizienter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Führerausweis Kategorie B

• Im Fokus steht die Beratung rund um die Einführung von PDM Systemen in Unternehmen

• Ausserdem wird die Teilprojektleitung für den Bereich PDM übernommen

• Dabei erfolgt die Umsetzung der Projektaufgaben innerhalb des jeweiligen PDM-Teilprojekts

• Zusätzlich gehören Anforderungs- und Prozessanalysen, die Erstellung von Lösungskonzepten sowie die Leitung von Workshops und Schulungen – remote oder vor Ort – zum Aufgabenbereich

• Ebenfalls umfasst die Rolle die Zusammenarbeit mit internationalen Betrieben aus unterschiedlichen Fertigungsbranchen

• Gefordert ist ein Studium, eine IHK-Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund mit profundem Produktions- und Prozesswissen

• Erwartet werden fundierte PDM-Expertise und Erfahrung im Umgang mit Unternehmenssoftware

• Wünschenswert ist Beratungs- oder Projektpraxis mit ERP-Systemen wie IFS, SAP, Infor, proALPHA, Oracle oder Dynamics

• Vorausgesetzt wird Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und ein sehr gutes Niveau in Englisch

• Beratung von Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von ERP- und PDM-Lösungen

• Analyse von Produktentwicklungs- und Produktionsprozessen

• Unterstützung bei der Integration von PDM-Systemen in bestehende ERP-Landschaften

• Aufnahme und Analyse von fachlichen Anforderungen aus Engineering und Produktmanagement

• Erstellung von Fach- und Lösungskonzepten für Systemimplementierungen

• Begleitung von ERP- und PDM-Einführungsprojekten

• Durchführung von Workshops und Schulungen bei Kunden

• Unterstützung bei der Optimierung von Produktdaten- und Entwicklungsprozessen

• Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Projektteams

• Unterstützung im Application Support und bei Systemanpassungen

• Erstellung und Pflege von Projekt- und Systemdokumentationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Maschinenbau oder Betriebswirtschaft mit IT-Bezug

• Erfahrung im Umfeld von ERP-, PDM- oder PLM-Systemen

• Verständnis für Produktentwicklungsprozesse und Engineering-Workflows

• Erfahrung in IT-Projekten oder Softwareimplementierungen

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise