3068 IT in St. Niklausen LU

• Im 2nd Level Support übernimmst du die Betreuung von Microsoft 365 und Power Platform Lösungen

• Für Managed Services Kunden stellst du den stabilen Betrieb der Cloud Umgebung sicher

• Bei Störungen analysierst du Workflows, Apps und Microsoft 365 Services und behebst diese

• Service Requests, Incidents und Changes werden von dir koordiniert und bearbeitet

• Zur Weiterentwicklung bestehender Lösungen trägst du aktiv bei

• Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung bringst du eine solide Basis mit

• Im Microsoft 365 Umfeld verfügst du über gute Kenntnisse

• Mit der Power Platform hast du idealerweise erste praktische Erfahrung gesammelt

• In der Kommunikation überzeugst du durch einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift und Freude am Kundenkontakt

In dieser Rolle gestaltest du aktiv eine stabile und sichere IT-Umgebung, auf die sich alle Mitarbeitenden im Arbeitsalltag verlassen können. Du übernimmst die Betreuung und Basisadministration von Systemen, Netzwerken und Anwendungen und stellst sicher, dass diese zuverlässig und performant laufen. Du unterstützt bei der Analyse und Behebung von Störungen, führst einfache Wartungsarbeiten durch und sorgst so für einen reibungslosen Betrieb. Zusätzlich wirkst du bei der Umsetzung von technischen Verbesserungen mit und bringst deine Ideen zur Optimierung bestehender Prozesse ein. Durch deine sorgfältige Dokumentation trägst du dazu bei, Wissen transparent aufzubauen und die IT-Systeme nachhaltig weiterzuentwickeln.

• Unterstützung im Bereich System Engineering mit Fokus auf Clients, PCs und Notebooks

• Du sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und unterstützt bei technischen Störungen

• Einrichtung, Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Hardware, Software sowie Kommunikationssystemen

• Mitarbeit im 1st–2nd Level Support und aktive Unterstützung bei spannenden IT-Projekten

• Idealerweise bringst du eine Ausbildung im IT Bereich mit

• Neue technische Themen interessieren dich und Herausforderungen löst du gerne selbstständig

• Gute Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team runden dein Profil ab

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Cloud Infrastruktur aufbauen und betreiben auf AWS oder GCP für die SaaS Plattform

• Infrastructure as Code mit Terraform planen und realisieren

• Kubernetes Cluster (EKS oder GKE) und CI CD Pipelines (GitLab CI, TeamCity, ArgoCD) verwalten und optimieren

• Monitoring, Logging und Observability Lösungen implementieren zur Sicherstellung der Systemstabilität

• Eng mit Softwareentwicklung und Data Teams zusammenarbeiten zur Performance Optimierung und technischen Architekturunterstützung

• Mehrjährige Erfahrung als DevOps oder Cloud Engineer mit AWS oder GCP

• Starkes Know how in Terraform, Kubernetes und CI CD Automatisierung

• Erfahrung mit Microservices, Docker und Monitoring Tools

• Kenntnisse in Python, Bash oder Node.js, Teamführung als Plus

• Deutsch und Englisch mündlich und schriftlich sehr sicher

• Sicherstellung eines stabilen Endanwendersupports im Tagesgeschäft

• Analyse und Lösung von Störungen in Workplace-Umgebungen

• Dokumentation und Eskalation von Incidents gemäss ITIL

• Betreuung von Usern und Devices bei Ein- und Austritten

• Unterstützung von Compliance-relevanten IT-Themen

• Praxis im 1st- und 2nd-Level Support, idealerweise reguliertes Umfeld

• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

• Lernbereitschaft und strukturierte Vorgehensweise

• Tech Stack: Windows Clients, Microsoft 365, AD, Ticketing-Systeme, ITIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Als Teil des IT Teams betreust du die Microsoft 365 Services wie Exchange Online, SharePoint, Teams und Entra ID

• Mit deinem Know-how hältst du die Windows Server und Hyper-V Infrastruktur stabil und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden sorgst du im 1st- bis 3rd-Level-Support für reibungslose IT-Abläufe

• Durch Automatisierung, Skripting und AI-gestützte Lösungen gestaltest du moderne und effiziente Arbeitsprozesse

• Auch bei internationalen Kongressen und Veranstaltungen unterstützt du gelegentlich vor Ort mit pragmatischem IT-Support

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Basis

• Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in Systemadministration oder IT-Support bringst du bereits mit

• Microsoft 365, Windows Server und Virtualisierung mit Hyper-V gehören zu deinem täglichen Werkzeug

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Automatisierung oder Skripting (z. B. PowerShell) und verfügst über grundlegendes Netzwerk- und Security-Know-how

• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gelegentliche Reisen zu Veranstaltungen (ca. 5 %) sind für dich selbstverständlich

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur, die reibungslose Austausch- und Mobilitätsaktivitäten ermöglicht. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systeme und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil und zuverlässig verfügbar sind. Zudem übernimmst du den technischen Support für interne Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Durch deinen Beitrag unterstützt du eine moderne, vernetzte und zukunftsfähige Bildungslandschaft.

• Als zentrale Ansprechperson sicherst du den stabilen IT Betrieb und unterstützt Mitarbeitende im First Level Support

• Bei IT Rollouts und Optimierungsprojekten übernimmst du Verantwortung, analysierst Anforderungen und digitalisierst Prozesse

• Neue Mitarbeitende werden von dir professionell onboardet – von Benutzerkonten über Arbeitsplatz-Hardware bis zu ITSchulungen

• Applikationen werden von dir konfiguriert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert

• Du evaluierst neue Tools und Technologien und bringst aktiv Ideen für Automatisierung und Prozessoptimierung ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Fundiertes Know how in Windows, Office 365, Netzwerktechnik und First Level Support

• Erfahrung in Projekten, Projektleitung oder Business-Analyse sowie idealerweise im Application Management

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Partner ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen aus der Architektur-, Planungs- und Ingenieurbranche mit professionellen Lösungen in Geschäftsbereichen unterstützt.

Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur über Finanzwesen und Controlling bis hin zu Personaladministration und Recruiting. Je nach Bedarf werden einzelne Dienstleistungen übernommen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert und umfassend betreut.

Dabei stehen eine enge Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein pragmatischer, lösungsorientierter Ansatz im Mittelpunkt. Gemeinsam mit den Kunden werden individuelle Lösungen entwickelt, die auf deren spezifische Anforderungen und Prozesse zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geschätzt werden. Möchtest du deine Erfahrung einbringen und dazu beitragen, dass Unternehmen aus der Planungsbranche sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

• Bei uns bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT Support und gestaltest den Helpdesk aktiv mit

• Spannende Kundenprojekte profitieren von deinem Engagement und Know-how

• Die Pflege und Weiterentwicklung der Private Cloud sowie der CAD Arbeitsplätze liegt in deiner Hand

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte – immer mit Blick für Details

• Teamwork ist dir wichtig, sodass Betrieb und Support reibungslos laufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Freude an technischen Herausforderungen

• Kenntnisse in Microsoft Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune) und technisches Interesse

• Erfahrung mit VDI Umgebungen (VMware, Citrix) und Hands-on-Mentalität runden das Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Englisch) von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du den zuverlässigen und sicheren Betrieb von IT-Systemen, die eine moderne und zukunftsorientierte Infrastruktur ermöglichen. Du verantwortest den stabilen Betrieb, die Überwachung sowie die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Systeme und Plattformen. Mit deinem technischen Know-how stellst du sicher, dass hohe Sicherheitsstandards, Verfügbarkeit und Performance jederzeit gewährleistet sind. Dabei setzt du auf flexible und effiziente Lösungen, die den Anforderungen unterschiedlicher Anspruchsgruppen gerecht werden. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Präzision leistest du einen zentralen Beitrag zu einer sicheren, stabilen und zukunftsfähigen IT-Umgebung.

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-, Identity-, Server- und Workplace-Plattformen in komplexen IT-Landschaften.

• Automatisierung wiederkehrender Abläufe durch die Entwicklung und Pflege von Skripten, Tools und standardisierten Betriebsprozessen.

• Sicherstellung einer professionellen Servicequalität unter Anwendung etablierter ITSM- und ITIL-Methoden.

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen unter Berücksichtigung von Security, Stabilität, Skalierbarkeit und langfristiger Wartbarkeit.

• Beobachtung des Technologiemarktes sowie Prüfung und Einführung geeigneter Innovationen, insbesondere im Umfeld von Automation und künstlicher Intelligenz.

• Selbstständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Themen sowie enger Austausch mit internen Stakeholdern und IT-Fachteams.

• Übernahme anspruchsvoller Engineering- und Betriebsaufgaben, inklusive 3rd-Level-Support, Fehleranalyse und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft.

• Systematische Untersuchung komplexer Störungen und Durchführung von Root-Cause-Analysen, um dauerhafte Lösungen und Verbesserungen umzusetzen.

• Aktive Mitgestaltung bei der Modernisierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie bei der Definition geeigneter technischer Standards und Architekturen.

• Prüfung neuer Technologien und Produkte hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Eignung sowie deren Integration in bestehende Umgebungen.

• Technische Verantwortung bei Migrationen, Changes und Infrastrukturprojekten sowie Koordination der erforderlichen Umsetzung mit verschiedenen Fachbereichen.

• Erstellung und Pflege von technischen Konzepten, Architekturunterlagen, Betriebsdokumentationen und Lösungsdesigns sowie selbstständige Steuerung von Projekten und Teilprojekten.

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein