3 IT in Wädenswil
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle, wenn technische Herausforderungen gelöst werden müssen. Mit deinem Gespür für Menschen und deiner Begeisterung für IT sorgst du dafür, dass Anwender schnell wieder produktiv arbeiten können – ob remote oder direkt vor Ort.
Verantwortung
Du nimmst Benutzeranfragen und Serviceaufträge entgegen und bearbeitest diese professionell
Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragestellungen per Remote-Support
Du betreust Benutzer direkt vor Ort und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen
Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme im täglichen Betrieb
Du stellst eine hohe Servicequalität und eine benutzerorientierte Betreuung sicher
Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar und pflegst relevante Informationen
Du unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben und bringst dich aktiv in den Support-Alltag ein
Du trägst dazu bei, Arbeitsplätze stabil, effizient und benutzerfreundlich zu gestalten
Qualifikationen
Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Systemtechnik
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und eine hohe Dienstleistungsorientierung mit
Deutsch fliessend in Wort und Schrift & Führerausweis Kategorie B
Du arbeitest hilfsbereit, strukturiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
Du denkst lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
Support Engineer Workplace (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion steht die professionelle Betreuung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern im Mittelpunkt. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung technischer Anfragen, der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie der schnellen und nachhaltigen Lösung von Hard- und Softwareproblemen im täglichen Arbeitsumfeld.
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie Serviceaufträgen
Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei technischen Fragestellungen im Remote-Support
Betreuung und Unterstützung vor Ort bei IT-bezogenen Anliegen
Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Sicherstellung eines stabilen und benutzerorientierten IT-Supports
Dokumentation von Supportfällen sowie Nachverfolgung von Lösungsprozessen
Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Mitarbeit bei administrativen und operativen IT-Aufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder Anwenderbetreuung von Vorteil
Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft-Technologien und Systemtechnik
Selbstständigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Führerausweis Kategorie B
Deutsch fliessend in Wort und Schrift
Senior IT-Systemingenieur (m/w/d)
Verantwortung
- Fokus auf die ständige Verbesserung der IT-Infrastruktur zur Steigerung der Effizienz und Sicherheit.
- Realisiere fortschrittliche IT-Lösungen in Übereinstimmung mit den Bedürfnissen unserer Kunden.
- Unterstütze das Team durch proaktive Teilnahme an Projekten von der Idee bis zur Umsetzung.
- Organisiere und leite Workshops zu On-Premise und Cloud-Technologien, um Wissen zu teilen und zu erweitern.
- Engagiere dich in der Analyse und Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
Qualifikationen
- Abschluss in Informatik mit Schwerpunkt auf Systemtechnik oder Äquivalent.
- Fortgeschrittene Zertifizierung in Microsoft-Technologien.
- Bewährte Erfahrungen in der Systemadministration und -optimierung.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Vertiefte Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Azure.
Benefits
