8 IT in Wetzikon

• Du als IT Support Specialist aktualisierst, pflegst und dokumentierst die Systeme der Kunden.
  
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Abwicklung von Kundenanfragen und -projekten.
• Du stellst Hard- und Softwarekomponenten für Kunden bereit
• Du als IT Support Specialist unterstützt Kunden sowohl remote als auch vor Ort im 1st & 2nd Level Support.
• Du kümmerst dich um die Pflege der RMM-Tools.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann, Telematiker oder in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik/Support/Betriebsinformatik oder hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Support.
• Du als IT Support Specialist besitzt sehr gute Administrationskenntnisse mit aktuellen Microsoft-Systemen (Windows Server 2012 R2 - 2019, AD, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 & VoIP-Anlagen, idealerweise mit Schwerpunkt auf 3CX.
• Du zeigst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Du als IT Support Specialist bist kommunikativ, initiativ und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du zeigst Durchsetzungs- und Umsetzungsfähigkeit.
• Du bist teamfähig und belastbar.
• Du besitzt einen Führerschein der Kategorie B.
• Du beherrschst stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Als Bindeglied zwischen Praxisalltag und IT unterstützt du Teams bei der Nutzung einer innovativen eHealth-Anwendung. Du identifizierst und löst technische Herausforderungen selbstständig und stellst sicher, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, dass Arbeitsprozesse effizient bleiben und die Praxis optimal unterstützt wird.

Auch medizinische Praxisassistent:innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen und können ihre technischen Kenntnisse in dieser spannenden Rolle einbringen.

• Eigenverantwortlicher 2nd-Level-Support für eine eHealth-Anwendung und zugehörige Services

• Analyse und Lösung von technischen Problemen aus dem 1st-Level-Support

• Aufbereitung und sorgfältige Dokumentation komplexer Fälle für den 3rd-Level-Support

• Pflege von Daten, Vorlagen und Nutzerberechtigungen sowie fachliche Beratung der Anwender:innen

• Fundierte technische Kenntnisse für Anpassungen im Praxisumfeld (z. B. Peripherie, Vorlagen, Workflows) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Support/Helpdesk

• Idealerweise praktische Erfahrung in medizinischen Einrichtungen und Verständnis für deren Abläufe

• Fliessende Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil, Italienisch ein Plus

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen auch in anspruchsvollen Situationen

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von skalierbaren Plattformlösungen, die als zuverlässige Basis für moderne Anwendungen dienen. Du verantwortest den Betrieb und die Optimierung von Cloud- und On-Premise-Plattformen, stellst Stabilität, Sicherheit und Performance sicher und treibst die Automatisierung der Infrastruktur voran. Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung, DevOps und IT-Operations zusammen, um reibungslose Deployments, effiziente CI/CD-Pipelines und ein professionelles Monitoring zu gewährleisten. Zudem analysierst du Störungen, leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab und dokumentierst Prozesse sowie Best Practices klar und verständlich. Durch deine Expertise und deinen Blick für nachhaltige Architekturen trägst du wesentlich dazu bei, eine leistungsfähige und zukunftssichere Plattformlandschaft zu gestalten.

• Du wirkst beim Design, der Implementierung und dem Betrieb von Cloud- und On-Premise-Plattformen mit.
• In dieser Rolle unterstützt du die Automatisierung der Infrastruktur und setzt Infrastructure-as-Code-Konzepte um.
• Als Nachwuchsfachkraft Plattformentwicklung pflegst und optimierst du CI/CD-Pipelines und interne IT-Systeme.
• Du überwachst Plattformen und Container-Umgebungen, analysierst Störungen und wirkst bei der Incident-Behebung mit.
• In dieser Rolle trägst du zur Einhaltung von Security- und Compliance-Vorgaben bei und dokumentierst Plattformkomponenten und Prozesse.
• Du arbeitest eng mit Softwareentwicklung, DevOps und IT-Operations zusammen und übernimmst nach Einarbeitung optional Rufbereitschaften.

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ oder Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sichere Grundlagen im Umgang mit Linux-Systemen

• Erfahrung mit mindestens einer Skript- oder Programmiersprache wie Bash, Python oder Go

• Basiswissen im Umgang mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder GCP

• Verständnis für Netzwerke, Container-Technologien und moderne Deployment-Methoden

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du wirkst am Design, an der Implementierung und am Betrieb von Cloud- und On-Premise-Plattformen mit.

• Du unterstützt die Automatisierung der Infrastruktur mittels Infrastructure as Code.

• Du überwachst Systeme, analysierst Fehler und hilfst aktiv bei der Behebung von Incidents.

• In dieser Rolle kooperierst du eng mit Softwareentwicklung, DevOps und IT-Operations und übernimmst nach Einarbeitung optional Rufbereitschaften.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Grundkenntnisse in mindestens einer Skript- oder Programmiersprache (z. B. Bash, Python oder Go)

• Basiswissen im Umgang mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder GCP

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du entwickelst und implementierst Applikationssysteme, Schnittstellen und Datenplattformen.

• Du richtest Entwicklungs- und Testumgebungen ein und pflegst diese.

• Du unterstützt Integrationstests sowie Datenanalyse-Lösungen wie Dashboards und Reports.

• Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen entlang des System-Lifecycles.

• Du analysierst Change-Requests, entwickelst Verbesserungskonzepte und begleitest deren Umsetzung.

• Du hast ein Diplom FH oder einen Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst idealerweise über einen Masterabschluss sowie Erfahrung mit medizinischen Applikationen.

• Du bringst Erfahrung in Projekten mit.

• Du denkst analytisch und vernetzt und gehst strukturiert vor.

• Du überzeugst durch hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit.

• Du bist zentrale Ansprechperson für interne Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zum IT-Arbeitsplatz und bei technischen Problemen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme sowie spezialisierte Arbeitsstationen inklusive Hard- und Software.

• Du bearbeitest Störungen von Systemen und Anwendungen über Telefon und E-Mail im First- und Second-Level-Support.

• Du wirkst aktiv an Projekten im Bereich IT-Infrastruktur mit und übernimmst bei Bedarf Verantwortung für Teilprojekte.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare fachliche Qualifikation.

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Client- und Serverumgebungen mit.

• Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Netzwerken sowie im Einsatz von Firewall-Lösungen.

• Du arbeitest teamorientiert, strukturiert und mit hoher Kundenorientierung.

• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.

• Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
• Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
• Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
• Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
• Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.

• Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
• Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
• Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.