265 IT in Ziegelbruecke

• Technische Weiterentwicklung einer zentralen ERP- und Integrationslandschaft sowie Optimierung der dahinterliegenden digitalen Geschäftsprozesse

• Konzeption und Implementierung neuer Business-Lösungen auf Basis konkreter fachlicher Anforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung bestehender Abläufe

• Technische Mitverantwortung für ein zukünftiges ERP-Modernisierungsprojekt mit System-Upgrade, Datenmigration und Einführung neuer Funktionalitäten

• Sicherstellung einer hohen Systemakzeptanz durch kompetente Beratung, Anwenderunterstützung und Schulungen sowie Betreuung zentraler Abrechnungsprozesse

• ICT-Ausbildung oder Informatikstudium mit mehrjähriger Erfahrung in ERP-Systemen, Application Management oder Business Applications

• Technischer Background in Linux, Bash und PostgreSQL ist zwingend erforderlich; zusätzliche Kenntnisse in Python und künstlicher Intelligenz sind von Vorteil

• Erfahrung in Projekt- und Change-Management sowie ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Abläufe, Daten und integrierte IT-Systeme

• Kommunikationsstarke und vernetzt denkende Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Teamgeist und sehr guten Deutschkenntnissen

In dieser Rolle übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Mass an Selbständigkeit. Du verantwortest ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet, in dem du deine Fähigkeiten einsetzen kannst. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird unterstützt, damit du dich optimal entfalten kannst. Du wirst Teil eines kollegialen und unterstützenden Teams, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung gross geschrieben werden. Mit attraktiven Anstellungsbedingungen, einer soliden Pensionskasse und mindestens 5 Wochen Ferien hast du eine gute Grundlage für eine erfolgreiche und zufriedenstellende Arbeit.

• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um Windows, M365 und mobile Geräte.

• Du erfasst Anliegen, bewertest deren Dringlichkeit und begleitest sie bis zur Lösung.

• Du richtest Notebooks, Smartphones, Tablets und Zubehör ein und konfigurierst diese.

• Du begleitest Eintritte, Austritte, Umzüge und den Austausch von Arbeitsgeräten.

• Du wirkst bei internationalen Workplace-Initiativen und technischen Rollouts mit.

• Du hast eine IT-Ausbildung, beispielsweise als ICT-Fachmann oder Informatiker Systemtechnik.

• Du bringst erste Erfahrung im technischen Kundendienst mit; auch Berufseinsteiger sind willkommen.

• Du kennst dich mit Microsoft Windows und Microsoft 365 gut aus.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch Geduld und Einfühlungsvermögen.

• Du arbeitest organisiert, lösungsorientiert und gerne in einem internationalen Team.

• Engineering und Weiterentwicklung hochverfügbarer Windows- und Citrix-Infrastrukturen sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs über den gesamten Lifecycle

• Administration und technologische Weiterentwicklung von Citrix Virtual Apps and Desktops und ADC sowie Optimierung der zugrunde liegenden Microsoft-Systemlandschaft

• Eigenständige Steuerung technischer Migrations- und Modernisierungsvorhaben sowie Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Infrastrukturprobleme

• Entwicklung standardisierter und automatisierter Betriebsmodelle mit PowerShell und Configuration Management sowie Definition technischer Standards und Dokumentationen

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer mit ausgeprägtem Schwerpunkt auf Microsoft-On-Premises- und Citrix-Technologien

• Tiefgehende Kenntnisse in Windows Domain Services, Windows Server, Active Directory sowie Citrix Virtual Apps and Desktops und ADC

• Gutes Verständnis von Identity & Privileged Access Management sowie Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Prozessen nach ITIL

• Qualitäts- und serviceorientierter Senior Engineer mit ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz, hoher Selbstständigkeit und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

• Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Fortinet-Netzwerkinfrastruktur

• Planung, Konzeption und Umsetzung anspruchsvoller Netzwerkprojekte in On-Premises- und Microsoft-Azure-Umgebungen

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Managed Firewalls sowie Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Kundeninfrastrukturen

• Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für netzwerkbezogene Anliegen inklusive Troubleshooting, Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung der Netzwerkstrategie sowie kontinuierliche Optimierung der bestehenden Infrastruktur

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Konzeption, Planung und Umsetzung von Netzwerkprojekten

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Web Application Firewall (WAF) und moderner Network-Security-Lösungen

• Sehr gute Expertise im Fortinet-Umfeld, insbesondere mit FortiGate, FortiWeb, FortiSwitch und FortiAP

• Gute praktische Erfahrung mit Microsoft Azure und Windows Server

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Betreuung und Weiterentwicklung einer heterogenen IT-Infrastruktur für moderne Arbeits-, Forschungs- und Lehrumgebungen

• Administration von Client- und Server-Systemen sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• Beratung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und Unterstützung bei komplexen IT-Fragestellungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie eigenständige Leitung kleinerer Vorhaben von der Planung bis zur Umsetzung

• Evaluation und Beschaffung geeigneter Hard- und Software sowie Umsetzung innovativer Lösungen auf Basis von Kundenanforderungen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support und Systems Engineering sowie ausgeprägte Kenntnisse in der Arbeitsplatz- und Serveradministration

• Gute Kenntnisse in Windows, Active Directory, GPOs, Software Deployment und IT-Lifecycle-Management

• Fundierte Erfahrung mit Linux und Windows; Kenntnisse in macOS, Netzwerkadministration und modernen Client-Management-Lösungen von Vorteil

• Ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports und eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Problemlösung

• Engineering und Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten, Software, Netzwerkkomponenten und angrenzenden Schnittstellen

• Koordination komplexerer Supportfälle und Eskalationen sowie Verantwortung für Identity-, Access- und Inventarprozesse im operativen IT-Betrieb

• Mitarbeit an der Modernisierung der IT-Landschaft und aktive Verbesserung von ITSM-Abläufen, Dokumentationen und wiederkehrenden Tätigkeiten durch einfache Automatisierungen

• Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung in einer Support-, Workplace- oder IT-Operations-Funktion

• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Client, Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung sowie Erfahrung mit strukturierten Supportprozessen

• Affinität für ITSM, Prozessoptimierung und Scripting sowie Motivation, über den klassischen Support hinaus Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Services zu übernehmen

• Selbstständiger und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Kommunikationsstärke und sehr guten Deutschkenntnissen

• Du betreust und steuerst mehrere Bestandskunden rund um produktive Softwarelösungen und bist zentrale Ansprechperson für Anliegen, Changes und Eskalationen.

• Du koordinierst Kunden, Product Owner, Entwicklung und weitere interne Stellen, priorisierst Anforderungen und treibst Themen strukturiert voran.

• Du planst und steuerst Weiterentwicklungen sowie Change-Vorhaben und behältst dabei Termine, Risiken, Abhängigkeiten und Ressourcen im Blick.

• Du bringst dein technisches Verständnis aus der Softwareentwicklung gezielt in die Steuerung von Kundenmandaten und Projekten ein.

• Bei Bedarf übernimmst du die Leitung einzelner Neuprojekte und begleitest diese von der Planung bis zur Umsetzung.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und anschliessend langjährige Erfahrung in der Leitung oder Steuerung von Softwareprojekten und Kundenmandaten gesammelt.

• Du verstehst technische Zusammenhänge und kannst zwischen Entwicklung, Fachbereich, Product Ownership und Kunden souverän vermitteln.

• Du bist es gewohnt, mehrere Kunden und Themen parallel zu steuern und auch bei komplexen Situationen den Überblick zu behalten.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten, Risiken und realistische Planung und überzeugst durch Verbindlichkeit und Kommunikationsstärke.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.

• Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.

• Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.

• Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.

• Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.

• Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

• Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.

• Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.

• Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.

• Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.

• Technische Konzeption, Installation und Administration von Microsoft-Server- und Client-Umgebungen sowie Betreuung von Active Directory, GPO, DNS, DHCP, File- und Print-Services und weiteren Windows-Server-Rollen.

• Eigenverantwortliche Durchführung von IT-Infrastrukturprojekten über den gesamten Lebenszyklus mit Koordination von Stakeholdern und Dienstleistern sowie Verantwortung für Projektplanung, Risiken, Termine, Aufgaben und Testing. Regelmässiges Reporting erfolgt an den Head of IT beziehungsweise die relevanten Anspruchsgruppen.

• Betrieb und Weiterentwicklung der Microsoft-Plattform mit Azure, Microsoft 365 und Entra ID, einschliesslich der Weiterentwicklung des Identity & Access Managements.

• Strukturierte Bearbeitung technischer Störungen und Koordination der Lösungsfindung mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern; ergänzend Unterstützung des First-Level-Supports und Teilnahme am regelmässigen Pikett-Dienst.

• Sicherstellung einer belastbaren Betriebsgrundlage durch aktuelle technische Dokumentationen, Betriebshandbücher und standardisierte Arbeitsanweisungen.

• Mehrjährige Berufspraxis in einer breit ausgerichteten IT-Infrastruktur- oder System-Engineering-Funktion mit Erfahrung in der eigenständigen Umsetzung und Leitung von IT-Projekten.

• Fundiertes Know-how im Aufbau, in der Konfiguration und im Betrieb von Microsoft-Server- und Client-Infrastrukturen, insbesondere Windows Server, Active Directory, Azure, Microsoft 365 und Entra ID; Linux-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Höhere abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Technisches Grundverständnis von Netzwerken, DNS, DHCP und Virtualisierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise im Projekt- und Betriebsumfeld.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei sowie gute technische Englischkenntnisse.