265 IT in Ziegelbruecke

Als IT Support Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender. Du kümmerst dich um technische Anliegen, löst Störungen effizient und unterstützt bei der täglichen Nutzung moderner IT-Systeme. Dabei kombinierst du Supportkompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient über Ticketing, Telefon und Remote-Support.

• Du übernimmst die Fehleranalyse und behebst Störungen auf Client- und Applikationsebene.

• Du unterstützt bei der Administration von Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Entra.

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Support-Dokumentation kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von IT-Services, Abläufen und der User Experience mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du hast praktische Erfahrung im IT Service Desk, User Support oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory und grundlegenden Netzwerktechnologien aus.

• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz, arbeitest selbstständig und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

• Betreuung der internen IT-Landschaft und Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Systemproblemen

• Selbstständige Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts, inklusive Einrichtung, Austausch und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten

• Übernahme des Incident- und Problemmanagements im 1st- und 2nd-Level, inklusive Fehleranalyse und nachhaltiger Lösungsfindung

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Clients und Systemumgebungen

• Überwachung und Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs sowie Durchführung von Wartungsarbeiten, Updates und technischen Anpassungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Server-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebungen

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Firewalls und modernen IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkkomponenten

• Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen inklusive Fehleranalyse, Behebung und gezielter Eskalation

• Überwachung der Systemverfügbarkeit sowie Pflege von IT-Inventaren und Gerätedokumentationen

• Unterstützung der Anwender bei Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzlösungen und technischen Beschaffungsthemen

• Erstellung und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie Koordination zwischen Anwendern und internen IT-Stellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ im Bereich Support/Systemtechnik oder vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Arbeitsplatzhardware und Netzwerktechnologien

• Erfahrung mit Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und strukturierten Supportabläufen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kundensituationen, gute Kommunikationsfähigkeit und Führerausweis Kategorie B

Low-Code verändert gerade, wie Unternehmen ihre Prozesse digitalisieren. Als Power Platform Developer gestaltest Du diesen Wandel direkt mit und bringst Kundenideen auf der Microsoft Power Platform zum Laufen. Deine Programmierkenntnisse helfen Dir dabei, auch komplexe Anforderungen elegant umzusetzen. Im Austausch mit Beratung und Kundschaft wächst Du fachlich laufend weiter. So verbindest Du Technik, Konzeption und Kundennähe in einer abwechslungsreichen Rolle.

• Du entwickelst, implementierst und wartest Low-Code-Anwendungen für unterschiedliche Kundenprojekte

• Massgeschneiderte Lösungskonzepte auf der Power Platform erarbeitest Du passend zu den Anforderungen der Kundschaft

• Du begleitest Kundenworkshops und übersetzt fachliche Anliegen in technische Lösungen

• Darüber hinaus automatisierst Du Geschäftsprozesse und integrierst Chatbots sowie individuelles Customizing

• Du stellst saubere Deployments und ein durchgängiges Application Lifecycle Management (ALM) sicher

• Zudem unterstützt Du das Consulting-Team bei der technischen Konzeption und Umsetzung

• Du programmierst sicher mit JavaScript, TypeScript und .NET und kennst Dich mit HTML, CSS und JSON aus

• Moderne Frontend-Frameworks wie React oder Angular sowie die Arbeit mit REST-APIs und Swagger sind Dir vertraut

• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis der Power-Platform-Produkte und hast erste Erfahrungen mit Power Fx und Bot-Frameworks gesammelt

• Hinzu kommt Erfahrung in der Anbindung von Fremdsystemen wie SAP über Schnittstellen

• Du verstehst die Architektur von Lösungen und setzt ALM sowie Deploymentprozesse eigenständig um

• Zudem kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch und fühlst Dich auch auf Englisch wohl

Eine stabile IT-Infrastruktur entsteht nicht von selbst. Als Netzwerk- und Systemtechniker:in sorgst Du dafür, dass Clients, Server und Netzwerke zuverlässig laufen. Dabei bist Du erste Anlaufstelle für interne und externe Anwender sowie für externe Systemverantwortliche. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Kundenkontakt, technischer Breite und Raum für eigene Verbesserungsideen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Clients, Server, Netzwerke und Firewalls.

• Mit dem Monitoring der Netzwerkumgebung sicherst Du einen störungsfreien Betrieb.

• Du unterstützt externe Systemverantwortliche sowie interne und externe Enduser bei allen IT-Anliegen.

• Des Weiteren analysierst Du Hard- und Softwareprobleme und behebst Störungen rasch und nachhaltig.

• Hinzu kommt die Umsetzung und Verwaltung von IT-Sicherheitsmassnahmen.

• Zudem bewirtschaftest Du das Ticketsystem und entwickelst die IT-Infrastruktur gemeinsam mit Deinem Team weiter.

• Du hast eine Ausbildung als Systemtechniker mit Eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Mehrjährige Praxis im Betrieb von Systemen, Netzwerken und Sicherheitslösungen bringst Du mit.

• Deine Arbeitsweise ist exakt, strukturiert und effizient, und Dienstleistungsdenken ist für Dich selbstverständlich.

• Im Umgang mit Menschen fühlst Du Dich wohl und übernimmst gerne Verantwortung.

• Als zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit packst Du mit Hands-on-Mentalität an.

• Zudem kommunizierst Du auf Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bewegst Dich auch auf Englisch sicher.

• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung mehrerer Bestandskunden und stellst den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung ihrer Softwarelösungen sicher.

• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Kundenanliegen, Changes und Eskalationen und bringst die relevanten internen und externen Beteiligten zusammen.

• Du steuerst Weiterentwicklungen und Change-Projekte, priorisierst Anforderungen und sorgst für eine realistische sowie transparente Planung.

• Dank deines technischen Hintergrunds kannst du Anforderungen und Lösungsansätze fachlich einordnen und effektiv mit Entwicklungsteams zusammenarbeiten.

• Zusätzlich übernimmst du bei Bedarf die Verantwortung für einzelne Neuprojekte und führst diese strukturiert zum Ziel.

• Du warst ursprünglich selbst in der Softwareentwicklung tätig und hast anschliessend über mehrere Jahre Softwareprojekte, Kundenmandate oder Applikationen geleitet und gesteuert.

• Du bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit und kannst komplexe Sachverhalte gegenüber Kunden und internen Stakeholdern verständlich vermitteln.

• Du hast Erfahrung darin, mehrere Projekte, Kunden und Prioritäten gleichzeitig zu managen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.

• Du arbeitest verbindlich, strukturiert und lösungsorientiert und verfügst über ein gutes Gespür für Risiken, Abhängigkeiten und realistische Projektplanung.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; zusätzliche Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Du übernimmst die Verantwortung für die Umsetzung von IT-Projekten, inklusive Implementierung und Training
• Du als IT System Engineer kümmertest dich um die Betreuung und Ausbildung der Auszubildenden im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie
• Du installierst, pflegst und überwachst Hardwarekomponenten, Peripheriegeräte, mobile Endgeräte, Server, Netzwerkelemente sowie zugehörige Software
• Du stellst Support und Beratung für die Fachbereiche im Rahmen des First-Level-Supports bereit
• Du als IT System Engineer implementierst die Strategien für Digitalisierung und Cloud-Nutzung
• Du förderst die Weiterentwicklung der IT-Sicherheit

• Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit
• Du verfügst über praktische Erfahrung und Begeisterung für ein breites Spektrum an Aufgaben
• Du als IT System Engineer verfügst über Erfahrung in der Leitung von Projekten
• Du besitzt ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Microsoft-Technologien sowie in den Feldern Server, Netzwerkund und gängiger Software
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe und eine hohe Bereitschaft zum Lernen
• Du als IT System Engineer bist hilfsbereit und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du zeigst ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Engagement
• Du beherrschst stilsicheres Deutsch

• IT-Projekte leiten: Führe eigenständig Infrastrukturprojekte mit Microsoft-Technologien durch
• Sicherheitslösungen umsetzen: Unterstütze bei IT-Security-Projekten und konfiguriere Fortinet Firewalls sowie andere Sicherheitsprodukte
• Support leisten: Übernimm die Störungsbehebung auf Second-Level-Ebene
• Cloud-Server betreuen: Arbeite im Betrieb der internen IaaS-Cloud mit
• Bereitschaftsdienst: Teilnahme an regelmässigen Bereitschaftsdiensten

• Fundierte Ausbildung: Informatikausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung bei einem IT-Dienstleister
• IT Know-How: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Hyper-V, Netzwerk, Veeam, Workplace und SharePoint
  
• Sicherheits- und Netzwerkkenntnisse: Erfahrung mit FortiGate Firewalls, PowerShell und Remote Desktop Services
  
• Zusatzkenntnisse von Vorteil: PRTG, Exchange sowie Baramundi
  
• Sprachen: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in containerisierten Umgebungen

• Verwaltung, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung von Deployments und Services

• Überwachung relevanter Metriken, Logs und Alerts zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Optimierung von Skalierungsregeln und Performance-Einstellungen

• Installation, Aufbau und Konfiguration von Kubernetes-/OpenShift-Clustern auf Cloud-Plattformen

• Vorteilhaft: Erfahrung mit dem Elastic Stack (z. B. Logstash) zur zentralen Logverarbeitung

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT- oder Infrastrukturumfeld

• Gute Kenntnisse in Linux- und Windows-Serverumgebungen

• Fundierte Erfahrung mit OpenShift und containerisierten Architekturen

• Entwicklungs- oder Scripting-Kenntnisse (z. B. Bash, Python, YAML)

• Starkes Verständnis moderner Cloud- und Plattformarchitekturen

• Sehr gute Deutschkenntnisse