265 IT in Ziegelbruecke

Unser Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Schweiz und Marktlführer für automatisierten Personen- und Güterschutz an der befahrenen Schiene in Europa.Bahnautomation und hochverfügbare Funksysteme ergänzen Produktpalette und Marktsegmente.

Das Unternehmen beschäftigt etwa 210 Mitarbeiter und ist in mehreren Ländern tätig mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, England, Italien, Österreich und Spanien - sowie Vertriebspartner in Skandinavien, Australien, Neuseeland, Brasilien, Chile, Polen, Frankreich, Portugal und Marokko, wobei es seine Partner sorgfältig auswählt, um seine sicherheitstechnischen Aufgaben verantwortungsbewusst zu erfüllen.

• Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen rund um Workplace, Telefonie und Applikationen sowie eigenständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen

• Verantwortung für den gesamten Client Lifecycle von Installation und Konfiguration über Bereitstellung und Betrieb bis zur Rücknahme und Neuaufsetzung von Endgeräten

• Koordination und Verwaltung von Hardware, Software, mobilen Geräten und Peripherie sowie Sicherstellung einer effizienten Reparatur- und Ersatzabwicklung

• Mitarbeit bei ICT-Projekten und Systemeinführungen sowie Erstellung von Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Optimierung bestehender Supportprozesse

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik/Plattformentwicklung oder vergleichbarer technischer Hintergrund

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Client Management sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Teams, Windows und Active Directory

• Praxiserfahrung mit SCCM oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen sowie sicherer Umgang mit Hardware, mobilen Geräten und Peripherie

• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit selbstständiger Hands-on-Arbeitsweise sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Du betreust geschäftskritische Fachapplikationen wie GARAIO REM, ImmoTop2 und digitale Services zuverlässig im Tagesgeschäft

• Als Power User analysierst Du Störungen, löst diese selbständig oder koordinierst externe IT Partner

• Zwischen Business, Management und IT stellst Du eine reibungslose Abstimmung sicher und koordinierst weiterführende Anliegen

• Digitalisierungsprojekte begleitest Du von der Anforderungsanalyse bis zur Einführung und optimierst bestehende Geschäftsprozesse

• Mit passenden Digitalisierungstools, Schulungen und Verbesserungsmassnahmen unterstützt Du die nachhaltige Weiterentwicklung

• Du verfügst über eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und IT Lösungen ermöglicht es Dir, Anforderungen zielgerichtet zu übersetzen

• Erfahrung im Applikationssupport oder als Power User bringst Du idealerweise mit; Kenntnisse in GARAIO REM oder ImmoTop2 sind ein Plus

• Du kommunizierst verständlich, arbeitest selbständig und zuverlässig und verfügst über Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Incidents sowie technische Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft

• Sicherstellung des zuverlässigen IT-Infrastrukturbetriebs und Betreuung von Clients, Servern und Peripheriegeräten

• Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort

• Unterstützung bei Applikations-, System- und Infrastrukturthemen sowie bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Verbesserungen der betreuten Kundenumgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen

• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Hardware, Netzwerke und gängige Business-Applikationen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Freude an einem dynamischen IT-Umfeld

• Planung, Umsetzung und Migration hybrider Cloud-Infrastrukturen in anspruchsvollen Kundenumgebungen

• Technische Verantwortung für verschiedene Kundenprojekte sowie Beratung von Full-Service- und Professional-Service-Kunden

• Erstellung von Solution Designs, Aufwandsschätzungen und Offerten sowie Unterstützung bei PreSales-Aktivitäten und Kundenpräsentationen

• Durchführung von Assessments, Health Checks und Infrastrukturanalysen zur Entwicklung passender IT-Lösungen

• Bearbeitung komplexer technischer Anliegen und Koordination von Eskalationen mit internen Support-Teams und Herstellerpartnern

• Mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering mit Fokus auf moderne IT-Infrastrukturen

• Fundierte Praxis in Cloud-, Hybrid-Cloud- und Datacenter-Umgebungen

• Gute Kenntnisse im Bereich Enterprise Storage, insbesondere mit Huawei, HPE, Dell oder Pure Storage

• Erfahrung mit Infrastrukturdesign, Solution Engineering und technischen Kundenprojekten; Herstellerzertifizierungen von Vorteil

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote.

• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten, Mobilgeräten und Peripherie.

• Benutzerverwaltung im Active Directory sowie Dokumentation von Störungen, Lösungen und relevanten IT-Prozessen.

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts neuer Hard- und Softwarelösungen.

• Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Fragen sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern.

• IT-Kenntnisse: Erfahrung im Support sowie gute Kenntnisse von Windows, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Ausbildung: Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Qualifikation.

• Arbeitsweise & Tools: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie fundierte Microsoft-Office-Kenntnisse.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil.

• Sicherstellung einer leistungsfähigen Microsoft-Plattform über Cloud- und On-Premises-Komponenten hinweg.

• Weiterentwicklung von Collaboration-, Identity- und Virtualisierungslösungen für einen modernen digitalen Arbeitsplatz.

• Erkennen und Beheben von Sicherheitsrisiken sowie kontinuierliche Verbesserung der Systemresilienz.

• Bearbeitung komplexer technischer Anliegen und nachhaltige Ursachenanalyse im erweiterten Support.

• Planung und Umsetzung von technischen Veränderungen, Upgrades und eigenständigen Projektvorhaben.

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf höherer Fachstufe oder eine gleichwertige Weiterbildung.

• Praxiswissen in M365, Entra ID und Active Directory; Kenntnisse von Commvault, Hyper-V oder System Center sind willkommen.

• Erfahrung mit Skripting und automatisierten Betriebsabläufen, vorzugsweise mit PowerShell.

• Mehrjährige Tätigkeit in stabilitätskritischen IT-Umgebungen sowie idealerweise relevante Herstellerzertifizierungen.

• Verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsanspruch und Bereitschaft für Pikettdienst; sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.

Für die technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit im IT-Support gesucht. Die Position verbindet operativen Support mit System Engineering und bietet die Möglichkeit, technische Lösungen sowohl remote als auch direkt beim Kunden umzusetzen.

Neben der Analyse und Behebung von Störungen wirken Sie aktiv an Changes und IT-Projekten mit. Dabei stehen eine hohe Servicequalität, nachhaltige Lösungen und ein professioneller Kundenkontakt im Mittelpunkt.

• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Kommunikationsumgebungen

• Bearbeitung technischer Anliegen im Bereich Telefonie und Provider-Services

• Selbstständige Umsetzung von Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Infrastrukturen

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Einbringen von technischem Know-how

• Betreuung und Unterstützung von Kunden vor Ort sowie remote

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und professionellen Kundenbetreuung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Freude am direkten Kundenkontakt und professionelles Auftreten

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• IT-Infrastrukturprojekte mit Microsoft-Technologien leiten
• Unterstützung bei IT-Security und Firewall-Konfiguration
• Störungsbearbeitung (Second-Level)
• Betrieb und Wartung der Cloud-Server (IaaS)
• Regelmässiger Pikettdienst

• Informatikausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung IT-Dienstleister und 3-5 Jahre Praxis in vergleichbarer Rolle
• Fundiertes Wissen in Microsoft 365, Windows, Hyper-V
• Solide FortiGate Firewalls, Remote Desktop, Veeam, SharePoint, Netzwerk, Workplace und PowerShell Erfahrung

• Kenntnisse von Vorteil: PRTG, Exchange, Baramundi
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• IT-Infrastrukturprojekte mit Microsoft-Technologien leiten
• Unterstützung bei IT-Security und Firewall-Konfiguration
• Störungsbearbeitung (Second-Level)
• Betrieb und Wartung der Cloud-Server (IaaS)
• Regelmässiger Pikettdienst

• Informatikausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung IT-Dienstleister und 3-5 Jahre Praxis in vergleichbarer Rolle
• Fundiertes Wissen in Microsoft 365, Windows, Hyper-V
• Solide FortiGate Firewalls, Remote Desktop, Veeam, SharePoint, Netzwerk, Workplace und PowerShell Erfahrung

• Kenntnisse von Vorteil: PRTG, Exchange, Baramundi
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift