519 IT in Zürich (Kanton)

• Konzeption & Entwicklung von Microsoft-basierten Anwendungen und Portalen

• Plugin- & JavaScript-Entwicklung für individuelle Erweiterungen

• Solution Design und Abstimmung mit Kunden

• Deployment-Unterstützung in Cloud- und On-Premise-Umgebungen

• Betriebssicherung & Teamberatung im CRM-Umfeld

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Plugin- & JavaScript-Entwicklung, Solutiondesign und CI/CD-Erfahrung

• Beratungskompetenz und Kenntnisse im Requirements Engineering

• Microsoft Dynamics CRM-Grundverständnis

• Programmierkenntnisse in C#, TypeScript/JavaScript, PowerShell, HTML, Git-Flow

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch

• Du übernimmst die Konzeption und Entwicklung von Microsoft-basierten Anwendungen und Portalen

• Du entwickelst Plugins und JavaScript-Erweiterungen für individuelle Kundenanforderungen

• Du bist verantwortlich für das Solution Design und die Abstimmung mit Kunden

• Du unterstützt beim Deployment in Cloud- und On-Premise-Umgebungen

• Zudem sorgst Du für den stabilen Betrieb und berätst das Team im CRM-Umfeld

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung in der Plugin- & JavaScript-Entwicklung sowie im Solution Design und CI/CD

• Du überzeugst mit Beratungskompetenz und Know-how im Requirements Engineering

• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Microsoft Dynamics CRM

• Deine Programmierkenntnisse in C#, TypeScript/JavaScript, PowerShell, HTML und Git-Flow zeichnen dich aus

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und sicher auf Englisch

Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus, agierst selbstständig und bist ein echter Teamplayer. Deine Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit machen dich zu einem wertvollen Mitglied des Teams.

Hinweis zum hybriden Arbeitsmodell: Homeoffice-Optionen sind vorhanden und bieten dir zusätzliche Flexibilität.

• Du übernimmst die technische Leitung von Projekten im Bereich Serverinfrastruktur und Cloud-Integration, bewertest Kundenanforderungen und entwickelst entsprechende Lösungen.
• Du betreust Kunden sowohl remote als auch vor Ort, führst Bedarfsanalysen durch und stellst sicher, dass die Projekte nach höchsten Standards umgesetzt werden.
• Als Teil des 24-Stunden-Pikettdienstes sorgst du dafür, dass IT-Störungen rasch und effizient behoben werden.
• Du verwaltest Produktinformationen und bist verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von Partner-Level-Zertifizierungen und Sonderkonditionen.
• Du unterstützt bei der Betreuung und Schulung von ICT-Lernenden und teilst dein Wissen im Team.

• Abgeschlossene Ausbildung als EFZ Informatikerin Systemtechnik.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Servervirtualisierung (z.B. VMware) und Cloud-Technologien wie Microsoft 365.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Netzwerkadministration (Routing, Switching, Firewalls) sowie erste Erfahrungen im Bereich IT-Security.
• Erfahrung mit Cloud-Technologien und Servermanagement-Tools.
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerausweis der Kategorie B und die Bereitschaft, Kunden regelmässig zu besuchen

• Eigenständige und proaktive Bearbeitung von Systemmeldungen und Vorfällen bei KMU-Kunden mithilfe von Ninja RMM in Abstimmung mit Service- und Support-Koordinatoren

• Direkte Kommunikation mit Kunden bei Eskalationen – telefonisch und per E-Mail

• Übernahme der fachlichen Verantwortung für einen Themenbereich im Operations-Team sowie enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Engineering und Operations

• Analyse bestehender Abläufe und Umsetzung von Optimierungen für eine effizientere Störungsbehebung

• Dokumentation von Prozessen, Lösungen und Erkenntnissen zur Sicherung der Servicequalität

• Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Support

• Kenntnisse im Einsatz von RMM- bzw. Monitoring-Lösungen

• Fundiertes Wissen zu Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Erfahrung mit Windows Server, sowohl on-premise als auch in hybriden Umgebungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

• Optimierung interner Abläufe für schnellere Störungsbehebung

• Prozess- und Wissensdokumentation zur Sicherung von Standards

• Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM

• Kundenansprechpartner:in bei Eskalationen

• Fachliche Leitung innerhalb des Operations-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbar

• Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Kenntnisse in Windows Server (on-premise und hybrid)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Du wirst eng mit Infrastruktur-Experten zusammenarbeiten, um Konzepte zu entwickeln, Implementierungen durchzuführen und Wartungsaufgaben für Server, Storage, Backup und Virtualisierung zu übernehmen.

• Es wird deine Aufgabe sein, massgeschneiderte Lösungen für Kunden zu entwerfen, angefangen bei lokalen Single-Room-Szenarien bis hin zu hochverfügbaren Spiegelungskonzepten in verteilten Rechenzentren.

• Nach einer Einarbeitungsphase wirst du die Verantwortung für die IT-Infrastrukturlösungen der Kunden übernehmen, inklusive der Leitung von Projekten und der fortlaufenden Entwicklung innovativer Lösungsansätze.

• Zusätzlich unterstützt du den Vertrieb bereits in der Vorverkaufsphase, um sicherzustellen, dass Kunden die optimalen Lösungen erhalten.

• Du hast erfolgreich dein Hochschulstudium oder deine Ausbildung im Bereich Systemintegration abgeschlossen und verfügst über praktische Erfahrungen.

• Du bringst Fachkenntnisse in Technologien und Produkten von Lenovo, IBM, DELL EMC, Nutanix, Rubrik, Veeam, VMware oder ähnlichen Anbietern mit.

• Deine Arbeitsweise ist darauf ausgerichtet, Lösungen zu entwickeln, bist selbstständig und übernimmst Verantwortung.

• Du verfolgst einen strukturierten und analytischen Ansatz und bist bereit, gelegentlich regional zu reisen.

• Neben exzellenten Deutschkenntnissen zeichnest du dich durch ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent aus.

• Du berätst Kunden in Workshops zu technischen Themen rund um CRM (Customer Relationship Management) auf Basis einer Cloud-Lösung der Microsoft Power Platform.

• Du entwickelst Konzepte für Systemarchitektur und verwandte Technologien.

• Du übernimmst die Verantwortung für Lösungsdesign und Umsetzung und stehst in technischem Austausch mit Kunden.

• Du beschäftigst dich aktiv mit Produktinnovationen und wirst sowohl intern als auch extern

• Du verfügst über Erfahrung im Bereich CRM (z. B. Dynamics 365, Salesforce, Cobra CRM oder ähnliche Lösungen).

• Du hast eine ausgeprägte Passion für neue Technologien, besonders im Microsoft-Umfeld.

• Du hast Freude daran, dein Wissen mit anderen zu teilen – sei es in Knowledge-Base-Artikeln, Blogposts, Reference Cases, LinkedIn-Posts oder anderen Formaten.

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Betreuung von Kundenprojekten, Engineering-Aufträgen und Supporteinsätzen

• Beratung zu neuen Technologien sowie Installation und Betrieb von IT-Systemen vor Ort oder in der Cloud

• Durchführung administrativer Tätigkeiten wie Produktrecherche, Angebotserstellung sowie Ticket- und Change-Management

• Eigenständige Umsetzung von IT-Projekten, effizient und kundenorientiert

• Management von Aufgaben und Projekten über die Cloud Business Plattform, Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung

• Abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, idealerweise aus der IT-Branche

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365/Azure, Virtualisierung, Firewalls, Backup und Netzwerk

• Erfahrung in der eigenständigen Umsetzung von IT Projekten

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Senior-Rolle gestaltest du ganzheitliche Microsoft 365 Lösungen von der Konzeption bis zur Implementierung und berätst fundiert zur Microsoft 365 Strategie. Du treibst die Weiterentwicklung und Innovation der Plattform aktiv voran und verbesserst das Microsoft 365 Benutzererlebnis kontinuierlich. Zudem übernimmst du die Umsetzung anspruchsvoller Kundenprojekte und sorgst für eine saubere technische Realisierung. Bei komplexen Fragestellungen unterstützt du den Betrieb mit tiefgründigen Analysen, starkem Troubleshooting und klarem Engineering-Fokus.

• Ganzheitliche Microsoft 365 Lösungen entstehen durch deine Konzeption und Umsetzung

• In enger Zusammenarbeit mit Kunden entwickelst und schärfst du deren Microsoft 365 Strategie

• Innovation wird aktiv vorangetrieben, indem die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt wird

• Das Benutzererlebnis steht im Mittelpunkt – bestehende Umgebungen werden analysiert und gezielt optimiert

• Komplexe Herausforderungen im Betrieb und in Projekten werden mit analytischem Tiefgang gelöst

• Ein Informatikabschluss sowie mehrjährige Erfahrung auf Senior Level im Microsoft Cloud Umfeld bilden die fachliche Grundlage

• Tiefgehende Engineering und Troubleshooting Kenntnisse im Microsoft Umfeld ermöglichen nachhaltige Lösungen

• Analytisches Denken, konzeptionelle Stärke und technische Expertise zeichnen das Profil aus

• Deutsch wird schriftlich sowie mündlich einwandfrei beherrscht, Französisch ist von Vorteil. Eine Microsoft 365 Certified Enterprise Administrator Expert Zertifizierung ist wünschenswert