Der Rocken Partner ist ein international tätiges und innovatives Unternehmen, welches sichere, nachhaltige und energieeffiziente Technologien entwickelt. Täglich kommen Milliarden Menschen mit Technologien von unserem Partner in Berührung, um ihre Grundbedürfnisse zu erfüllen. Dafür entwickelt er optimale Prozesslösungen.

In dieser Position bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnik und internen Teams. Du bist verantwortlich für die Erstellung technischer Offerten, die Machbarkeitsprüfung von Retrofits sowie für die technische Beratung und Unterstützung während Installationen. Mit Deinem Know-how trägst Du zur Optimierung von Prozessen und zur Produktweiterentwicklung bei.

• Erstellung von technischen Offerten und Durchführung von Machbarkeitsprüfungen für Maschinen und Retrofits.

• Technische Beratung und Support für globale Sales- und Service-Teams sowie Servicetechniker:innen vor Ort.

• Verantwortung für Auftrags- und Prozessmanagement, inklusive Koordination, Terminverfolgung, Qualitätssicherung und Pflege von Angebots- und Auftragsdaten.

• Kommunikation und Schnittstellenmanagement mit Kunden, internen Fachbereichen und Servicetechniker:innen zur Lösung technischer und organisatorischer Fragestellungen.

• Beitrag zur Produktweiterentwicklung sowie Wissensvermittlung an neue Mitarbeitende und Unterstützung von Product Manager:innen und Projektleiter:innen.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Maschinenbau oder einem verwandten industriellen Bereich.

• Mehrjährige Erfahrung im Service oder in der Auftragsabwicklung im Investitionsgüter- bzw. Anlagenbau.

• Ausgeprägte Koordinations- und Organisationsfähigkeiten sowie sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (mind. B2).

• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, ERP-/CRM-Erfahrung (z. B. SAP, Salesforce) von Vorteil.