Unser Partner ist mit einem Umsatz von rund 700 Millionen Euro weltweit einer der führenden Hersteller von Präzisionsmaschinen für das Schleifen, das Erodieren, das Lasern, das Messen sowie die Kombinationsbearbeitung. Mit rund 2.500 Mitarbeitern an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt.

Die Tradition der Gruppenunternehmen reicht über hundert Jahre zurück, in denen weltweit mehr als 150.000 Maschinen gefertigt und ausgeliefert wurden. Die langjährige Erfahrung und die breite Technologiekompetenz macht unser Partner zu einem verlässlichen und kompetenten Lösungsanbieter für anspruchsvolle Fertigungsaufgaben.

Die innovativen Technologien unseres Partners haben ein breites Anwendungsspektrum, von der Einzelfertigung bis hin zur Massenproduktion, vom Kleinbetrieb bis hin zum Grosskonzern, und kommen in unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz. Schwerpunkte bilden Automobil- und Automobilzulieferindustrie, Medizin, Luft- und Raumfahrt, Werkzeuge, Werkzeug- und Formenbau, Transport & Schwerindustrie, Maschinenbau, Energie und Feinmechanik.

Im Kundenauftrag suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den technischen Kundensupport eines international tätigen Unternehmens im Werkzeugmaschinenbau. Der Arbeitgeber bietet ein modernes Umfeld mit CNC-Technologie, internationalen Kunden und vielseitigen technischen Supportaufgaben.

Sie unterstützen Kunden und Servicestellen bei technischen Problemen, führen Fehleranalysen durch und begleiten die Umsetzung von Lösungen. Dabei nutzen Sie Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff als zentrale Supportkanäle.

• Betreuung des First- und Second-Level-Supports

• Technische Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail

• Unterstützung über Remote-Zugriff

• Durchführung von Fehleranalysen und Diagnosen

• Erarbeitung technischer Lösungen

• Koordination und Bearbeitung von Servicefällen

• Dokumentation und Nachverfolgung technischer Anfragen

• Technische Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar

• Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich von Vorteil

• Erfahrung mit CNC-Werkzeugmaschinen

• Kenntnisse der Siemens-Steuerung

• Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse

• Erfahrung mit SAP von Vorteil

• Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundensupport