In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der technischen Anwendungsbetreuung ein und sorgst mit deinem Fachwissen für einen reibungslosen Betrieb von Anwendungen und Systemen. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Betreuung und Optimierung bestehender Applikationen und stellst sicher, dass sie stabil, sicher und leistungsfähig laufen. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Änderungen, koordinierst die Umsetzung mit relevanten Schnittstellen und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Zudem bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen ein, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt technische Anpassungen strukturiert um. Durch deine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass Anwendungen zuverlässig funktionieren und geschäftliche Abläufe optimal unterstützt werden.

• Du berätst internationale Kund:innen bei technischen Fragestellungen und unterstützt den Vertrieb mit deinem Fachwissen.

• Du betreust Kundenprojekte eigenverantwortlich und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung neuer Produkte mit.

• Du erstellst technische Unterlagen, pflegst Produktinformationen und sorgst für eine saubere Dokumentation.

• Du führst Schulungen und Webinare durch und vermittelst technisches Know-how verständlich.

• Du setzt kleinere Konstruktionsaufgaben im CAD um und bringst deine Ideen in technische Lösungen ein.

• Du verfügst über eine technische Ausbildung auf Niveau HF oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung mit CAD, idealerweise Autodesk Inventor, mit.

• Du arbeitest analytisch, entwickelst gerne neue Lösungen und hast Freude an Produktoptimierungen.

• Du überzeugst mit Eigeninitiative, Teamgeist und einem sicheren Auftreten im Kundenkontakt.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch sind ein Plus. Zudem bist du bereit, gelegentlich innerhalb Europas zu reisen.