Unser Rocken Partner entwickelt und produziert hochpräzise Spritzgiessmaschinen für anspruchsvolle Hochleistungsanwendungen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf schnelllaufende Produktionslösungen in den Bereichen Preforms, Verschlüsse, Verpackungen und Medizintechnik. Mit innovativer Technologie und umfassendem Service über den gesamten Lebenszyklus setzt der Partner Massstäbe in der Branche. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung, Fertigung und Wartung modernster Maschinen sowie die Begleitung der Kunden durch Schulungen, Prozessoptimierung und Instandhaltung. Kontinuuerliche Weiterentwicklung und technische Exzellenz prägen die Arbeitsweise. Die Kultur ist geprägt von technischer Expertise, Kundennähe und dem Anspruch, Produktionseffizienz zu maximieren. Flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten schaffen ein dynamisches Umfeld. Bist du bereit, in einem technologieführenden Umfeld zu arbeiten und innovative Lösungen mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu verbinden.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung und Koordination technischer Einsätze und stellst sicher, dass alle Aktivitäten effizient, sicher und termingerecht umgesetzt werden. Du verantwortest die Planung der Einsätze, die Priorisierung von Aufgaben sowie die optimale Ressourcennutzung im technischen Serviceumfeld. Dabei triffst du fundierte Entscheidungen bei Störungen und komplexen technischen Fragestellungen und sorgst für eine klare Kommunikation mit allen beteiligten Schnittstellen. Du analysierst wiederkehrende Probleme, leitest Verbesserungsmassnahmen ab und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Einsatzprozesse bei. Als professionelle Ansprechperson im technischen Einsatzmanagement stellst du eine hohe Servicequalität sicher und trägst entscheidend zur Zufriedenheit der internen und externen Anspruchsgruppen bei.

• Du bist erste technische Anlaufstelle für weltweite Kunden, Vertretungen und Servicetechniker bei Störungen und technischen Fragen.
• In dieser Rolle koordinierst und unterstützt du die Fehleranalyse sowie die nachhaltige Behebung von Störungen.
• Als Leitung Technische Einsätze planst und organisierst du die Einsätze der Servicetechniker für Reparaturen, Servicearbeiten und Inbetriebnahmen.
• Du übernimmst die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern, Aussenstellen und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle stellst du die vollständige technische Abklärung, lückenlose Dokumentation und konsequente Nachverfolgung von Service- und Qualitätsfällen sicher.
• Du prüfst Serviceaufträge technisch und administrativ und führst sie professionell zum Abschluss.

• Abgeschlossene Berufsbildung als Automatiker, Elektroniker oder Elektromonteur, idealerweise mit Weiterbildung als Techniker HF oder der Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• Motivation zur fachlichen Führung und Koordination von Servicetechniker-Teams
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise, auch in anspruchsvollen Situationen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie eine starke Kundenorientierung
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift