477 System Engineering - System in Allmendingen b. Bern

• Verantwortung für den Betrieb, die Wartung und die Weiterentwicklung der globalen MCM-Infrastruktur

• Verwaltung und Verteilung von Windows-Updates auf Client- und Serversystemen

• Technische Unterstützung des Client-Teams bei der Bereitstellung und Verteilung von Software

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen im Incident Management sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Aktive Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Infrastruktur und Implementierung neuer Lösungen

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der globalen MCM-Infrastruktur

• Verwaltung und Verteilung von Windows-Updates auf Client- und Serversystemen

• Technische Unterstützung des Client-Teams bei der Softwarebereitstellung und -verteilung

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen im Incident Management, sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Aktive Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Infrastruktur und Implementierung neuer Lösungen

• Konzeption und Implementierung von Modern Workplace-Lösungen: Du bist verantwortlich für die Planung, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Tools und Plattformen, die eine moderne, flexible Arbeitsweise ermöglichen, wie z.B. Microsoft 365, Teams, SharePoint und Intune.

• Optimierung der IT-Infrastruktur: Du trägst dazu bei, den Modern Workplace bei unseren Kunden stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Endgeräte und Softwarelösungen optimal miteinander arbeiten.

• Optimierung technischer Services: Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer technischen Services durch Standardisierung, Modularisierung und Automatisierung (z.B. IaC, CaC), um sie skalierbar und wiederholbar zu gestalten.

• Support und Troubleshooting: Du unterstützt unsere Kunden und internen Teams bei der Behebung technischer Probleme und stellst Lösungen sicher, die den Betrieb der Arbeitsumgebungen effizient und reibungslos gestalten.

• Sicherheitsmanagement: Du implementierst und verwaltest Sicherheitsrichtlinien und Maßnahmen, um die Daten und Ressourcen unserer Kunden zu schützen und deren Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und Lösungen für den Modern Workplace zu entwickeln und umzusetzen.

• Technologiebeobachtung und Innovationsvorschläge: Du bleibst stets auf dem neuesten Stand der Technologie und schlägst proaktiv neue Lösungen vor, die den Modern Workplace weiter verbessern und effizienter gestalten.

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik: Ein solides Fundament in einem relevanten Fachgebiet bildet die Grundlage für die Position.

• Verständnis für IT-Dienstleister und Serviceprovider: Ein tiefgehendes Wissen über die Arbeitsweise von IT-Dienstleistern und -Serviceprovidern ist für diese Rolle unerlässlich.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Engineering von Modern Workplace-Lösungen: Besondere Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager (Intune) und Azure AD ist erforderlich.

• Erfahrung mit Collaboration-Tools: Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Verwaltung von Tools wie Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive sind von Vorteil.

• Erfahrung in der Endgeräteverwaltung: Du bringst Erfahrung in der Verwaltung von Desktops, Laptops und mobilen Geräten sowie in der Bereitstellung von Sicherheitslösungen mit.

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten: Deine Fähigkeit, technische Herausforderungen schnell und effektiv zu lösen, sowie deine hohe Serviceorientierung sind entscheidend.

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst sicher und klar in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Optimierung der Zusammenarbeit im IT-Team: Du arbeitest eng mit dem zentralen IT-Team zusammen, um unseren Projektleitern sowie den Software- und Hardwareentwicklern eine reibungslose und effiziente Nutzung unserer Systeme zu ermöglichen.

• Lösungsorientiertes Arbeiten: Deine Leidenschaft für Problemlösungen setzt du in unserer komplexen IT-Infrastruktur um und bearbeitest vielfältige Use Cases, die dir sowohl Herausforderung als auch Abwechslung bieten.

• Verantwortung für Stabilität und Sicherheit: Mit deinem Fachwissen und Verantwortungsbewusstsein trägst du aktiv zur Stabilität und Sicherheit unserer Linux- und Windows-Systeme bei. Dabei wirst du von modernen Tools wie NinjaOne und Nexpose Security Scanner unterstützt.

• Mitwirkung bei Konzepten und Projekten: Du bist an der Erstellung von Dokumentationen sowie an der Entwicklung und Umsetzung von Konzepten beteiligt. Zudem unterstützt du bei der Lehrlingsbetreuung und bringst dein Wissen in Kundenprojekte ein.

• Fundierte Ausbildung und praktische Erfahrung: Du bist ein motivierter Informatiker FH/HF oder bringst vergleichbare praktische Erfahrungen mit.

• Leidenschaft für Systemtechnik: Du begeisterst dich für die Vielfalt der Systemtechnik und kümmerst dich um Betrieb, Support und Troubleshooting von Windows-, Mac- und Linux-Clients sowie virtuellen Infrastrukturen, Netzwerken, Services und Applikationen.

• Kommunikative, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise: Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die es liebt, Neues zu lernen, dabei strukturiert und pragmatisch arbeitet und flexibel auf verschiedene Anforderungen reagiert.

• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und Plattformen: Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux, Mac) sind für dich die Basis, die du mit praktischen Kenntnissen in Plattformen wie Web-Servern (Apache, IIS), Reverse Proxies (NGINX), Datenbanken (MS SQL Server, mySQL, PostgreSQL), IT-Sicherheit, VMware vSphere, Proxmox oder Hyper-V sowie Netzwerktechnologien erweiterst.

• Du wirkst aktiv an neuen Anlagenprojekten mit und unterstützt die Produktentwicklung.

• Komplexe technische Herausforderungen gehst du strukturiert und lösungsorientiert an.

• Die Evaluierung und Integration neuer Komponenten wie Preisanzeigen oder Zahlgeräte bereiten dir Freude.

• Du verantwortest sicherheitskritische Bereiche, darunter Firewalls (FortiGate), Netzwerke (HP), Webserver (Debian/nginx) und Datensicherungsarchitekturen (Veeam).

• Du arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung, während dich neue Technologien begeistern.

• Deine hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in IT-Systemtechnik oder Plattformentwicklung sowie einschlägige Berufserfahrung.

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Microsoft SQL Server runden dein Profil ab.

• Du analysierst Systemanforderungen, optimierst bestehende Strukturen und gestaltest Architektur- sowie Designentscheidungen aktiv mit.

• Im Team meisterst du technische Herausforderungen und unterstützt bei Störungen, Skalierungsfragen und der Integration neuer Komponenten.

• Du konzipierst, implementierst und dokumentierst innovative Lösungen – praxisnah, vorausschauend und mit einem klaren Fokus auf Effizienz.

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Verwaltung von Windows Server-Systemen mit, inklusive tiefgehender Kenntnisse in Active Directory Domain Services (ADDS) und der Verwaltung von Gruppenrichtlinien (GPO).

• Erfahrung mit MS RDS, FSLogix und Citrix ist von Vorteil.

• Troubleshooting gehört zu deinen Stärken – du gehst Logfiles oder Netzwerkanalysen gezielt an, um Probleme zu lösen.

• Grundkenntnisse in Linux, vorzugsweise auf Debian-basierten Systemen, sind vorhanden.

• Du hast Erfahrung im Deployment und Management von virtuellen Maschinen mit VMware vSphere / vCenter.

• PowerShell ist dir vertraut, und idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit GitOps gesammelt.

• Erfahrung mit VMware vCloud Director, VMware NSX-T, Microsoft Exchange oder Container-Technologien sind ein Plus, aber kein Muss.

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hohem Maß an Eigeninitiative.

• Analytisches Denken ist eine deiner Stärken und du findest dich auch in komplexen Systemlandschaften gut zurecht.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

• Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B.

• Projektverantwortung und -leitung: Du übernimmst die Verantwortung für die Umsetzung von Projektaufgaben und leitest eigenständig Teilprojekte, wobei du sicherstellst, dass diese erfolgreich abgeschlossen werden. Du bist dabei verantwortlich für die Analyse des Ist-Zustands, die Erstellung von Konzepten und die Implementierung der Lösungen.

• Eigenverantwortliche Aufgabenbewältigung: Du setzt dir zugewiesene Aufgaben selbstständig und umsichtig um. Du gehst aktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein und kannst dich flexibel auf neue Anforderungen und Situationen anpassen.

• Fachliche Expertise und kontinuierliche Weiterentwicklung: Deine technische Expertise wird sowohl von internen als auch externen Stakeholdern geschätzt. Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzubilden und deine Fachkenntnisse stetig zu erweitern.

• Anpassungsfähigkeit an neue Technologien: In einem dynamischen IT-Umfeld bist du stets offen für neue Technologien und Entwicklungen. Du hast die Fähigkeit, dich eigenständig und schnell in neue Themenfelder einzuarbeiten, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Deine Fachkenntnisse und Erfahrungen umfassen:

1. Microsoft Server-Portfolio: Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server-Lösungen mit.

2. Microsoft Azure, Microsoft 365 und Windows 365: Erfahrung in diesen Bereichen ist von Vorteil. Falls du noch keine tiefgehenden Kenntnisse hast, bist du motiviert, deine Cloud-Kompetenzen speziell im Bereich Microsoft Azure auszubauen.

3. Microsoft Teams: Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Teams sind von Vorteil.

4. Microsoft Client-Konfiguration (Windows 11): Du hast Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Microsoft Client-Systemen, insbesondere Windows 11.

5. Projekt- und Eskalationsmanagement: Du hast Erfahrung in der Leitung von Projekten und im Umgang mit Eskalationen, um schnell Lösungen zu finden.

6. Zertifizierungen: Du verfügst über die gängigen Zertifizierungen im IT-Bereich. Solltest du noch Wissenslücken haben, sind wir bereit, unser Wissen mit dir zu teilen – bei uns wird gegenseitig unterstützt.

• Realisierung und Betrieb von IT-Infrastrukturen für unsere Kunden, um eine optimale Leistung sicherzustellen

• Umsetzung von Move, Add & Change Dienstleistungen zur Anpassung der IT-Infrastruktur an neue Anforderungen

• Betreuung und Wartung von Managed Services Lösungen, um langfristige Zufriedenheit und Effizienz zu gewährleisten

• Übernahme und Leitung von IT-Projekten, von der Planung bis zur erfolgreichen Implementierung

• Unterstützung des Sales- & Presales-Teams in technischen Belangen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln

• Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports zur Lösung komplexer technischer Probleme

• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, um eine klare und nachvollziehbare Wissensbasis zu schaffen

• Entwicklung von Lösungskonzepten und System-Architekturen, um maßgeschneiderte, effiziente IT-Lösungen zu bieten

• Technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Informatik, Elektrotechnik o.ä. (z.B. Technikerschule, HF, FH) mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung

• Fundierte Erfahrung in den Bereichen Microsoft 365 und Workplace Solutions

• Herstellerzertifizierungen auf Stufe Microsoft Certified Expert

• Kenntnisse der ITIL-Prozesse zur Optimierung von IT-Service-Management

• Hohe Motivation sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Bereitschaft für Pikettdienst, um jederzeit schnell reagieren zu können

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Kontext

• Führerausweis der Kategorie B

• Mitarbeit bei Wartung, Installation und Konfiguration der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Überwachung, Pflege und kontinuierliche Optimierung der IT-Systeme

• Verantwortung für Softwareverteilung und den gesamten Lifecycle-Management-Prozess

• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Betreuung von Lernenden als Praxisbildner

• Enge Zusammenarbeit im IT-Support-Team und aktive Unterstützung bei täglichen IT-Herausforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (Systemtechnik) oder einem verwandten Fachgebiet

• Erste praktische Erfahrung in IT-Bereichen wie Windows Client und Server, Virtualisierung und Datensicherung

• Analytisches Denkvermögen zur effektiven Problemlösung sowie Flexibilität bei der Optimierung von IT-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation

• Als Teil des Workplace-Teams bist du eine zentrale Ansprechperson für den 2nd-Level-Support und unterstützt unsere Kunden im täglichen Betrieb.

• Dein Aufgabenbereich reicht von operativen Tätigkeiten bis hin zur Mitarbeit an Projekten, basierend auf den neuesten Microsoft-Technologien.

• Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen und Managed Services reibungslos funktionieren und kontinuierlich optimiert werden.

• Gemeinsam im Team arbeiten wir daran, unseren Kunden den bestmöglichen Support und Service zu bieten.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Fachkenntnisse in den Bereichen Intune & Workplace Management, idealerweise auch in weiteren M365 Services

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Aufgeschlossene Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt hat

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Lösungsorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

• Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettbetrieb, um auch in aussergewöhnlichen Situationen schnell reagieren zu können