479 System Engineering - System in Gstaad

Für unseren Rocken Partner, ein innovatives MedTech-Unternehmen im Kanton Graubünden, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich ICT Business Applications.

Du bewegst dich souverän zwischen Atlassian (Jira/Confluence/Bitbucket/Bamboo) und moderner Infrastruktur rund um Linux, Kubernetes & Docker – und übernimmst Verantwortung im Lifecycle-, Change- und Projektmanagement.

Du stellst den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung einer modernen Business-Applikationslandschaft sicher, agierst als zentrale Schnittstelle bei komplexen Fragestellungen und treibst Automatisierung sowie saubere Dokumentation konsequent voran.

• Du betreust und entwickelst Business-Applikationen rund um Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo) weiter

• Du verantwortest Projekt-, Lifecycle- und Changemanagement in deinem Applikations- und Plattform-Umfeld

• Du leitest Projekte teilweise eigenständig und koordinierst interne Stakeholder sowie externe Partner

• Du analysierst Störungen und Fehler im 3rd-Level-Support und führst nachhaltige Lösungen herbei

• Du betreibst und unterstützt Infrastrukturen auf Linux, inkl. Kubernetes und Docker

• Du dokumentierst Systeme und Prozesse strukturiert und sorgst für Transparenz sowie Nachvollziehbarkeit

• Du hast ein abgeschlossenes Informatikstudium (HF/FH) oder mindestens 5 Jahre relevante ICT-Berufserfahrung

• Du bringst fundierte Praxis im 3rd-Level-Support mit – idealerweise im Umfeld Business Applications

• Du verfügst über sehr gutes Analysevermögen und kannst komplexe Zusammenhänge sauber strukturieren und dokumentieren

• Du hast Erfahrung mit PowerShell, Linux sowie Datenbanken

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kundenorientiert und überzeugst mit Hands-on-Mentalität

• Du bringst idealerweise Kenntnisse in Azure DevOps mit

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den stabilen und effizienten Betrieb des ERP-Systems Microsoft Dynamics 365 Business Central in einer komplexen, stark angepassten Umgebung. Du übernimmst die Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support über ein Ticket-System, analysierst Incidents und identifizierst dabei gezielt, ob es sich um Standardfunktionalität, individuelle Erweiterungen, Schnittstellen oder prozess- bzw. nutzerbedingte Themen handelt. Als fachliche Schnittstelle zwischen Anwender:innen und technischen Teams übersetzt du Anforderungen und Fragestellungen in klare, umsetzbare technische Inputs. Zudem verantwortest du die Verwaltung von Benutzerzugriffen und Berechtigungen, führst regelmässige Reviews durch und stellst die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sicher. Durch sorgfältige Dokumentation wiederkehrender Themen sowie die Optimierung von Prozessen und Systemnutzung trägst du kontinuierlich zur Verbesserung der ERP-Anwendungslandschaft bei.

• Du unterstützt weltweit Benutzer in 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Dynamics 365 Business Central über ein Ticketsystem.
• In dieser Rolle fungierst du als funktionale Schnittstelle zwischen Endnutzern und technischen Teams und übersetzt Geschäftsanforderungen in klare technische Vorgaben.
• Als Fachkraft Anwendungsbetreuung ERP-Systeme analysierst und behebst du Vorfälle in einer stark angepassten BC-Umgebung und identifizierst deren Ursachen präzise.
• Du verwaltest Benutzerzugriffe und Berechtigungen, führst regelmässige Zugriffs- und Compliance-Prüfungen durch und stellst damit sichere Systemnutzung sicher.
• In dieser Rolle überwachst, priorisierst und löst du Support-Tickets innerhalb vereinbarter SLAs und eskalierst komplexe Fälle an Spezialisten.
• Du unterstützt die Wartung, das Testen und die Validierung von Anpassungen und Updates und dokumentierst Probleme sowie Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Systems.

• Du hast eine einschlägige Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder in einem verwandten Fachgebiet abgeschlossen.
• Du verfügst über 3–4 Jahre Erfahrung im Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen.
• Du besitzt fundierte funktionale ERP-Kenntnisse, idealerweise in den Modulen Finanzen und/oder Einkauf.
• Du kommunizierst klar, sicher und adressatengerecht mit technischen wie nicht-technischen Stakeholdern.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert, agierst proaktiv, neugierig und sehr detailbewusst.
• Du beherrschst Englisch fliessend; Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind ein Plus.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den stabilen und effizienten Betrieb des ERP-Systems Microsoft Dynamics 365 Business Central in einer komplexen, stark angepassten Umgebung. Du übernimmst die Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support über ein Ticket-System, analysierst Incidents und identifizierst dabei gezielt, ob es sich um Standardfunktionalität, individuelle Erweiterungen, Schnittstellen oder prozess- bzw. nutzerbedingte Themen handelt. Als fachliche Schnittstelle zwischen Anwender:innen und technischen Teams übersetzt du Anforderungen und Fragestellungen in klare, umsetzbare technische Inputs. Zudem verantwortest du die Verwaltung von Benutzerzugriffen und Berechtigungen, führst regelmässige Reviews durch und stellst die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sicher. Durch sorgfältige Dokumentation wiederkehrender Themen sowie die Optimierung von Prozessen und Systemnutzung trägst du kontinuierlich zur Verbesserung der ERP-Anwendungslandschaft bei.

• Du unterstützt weltweit Benutzer in 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Dynamics 365 Business Central über ein Ticketsystem.
• In dieser Rolle fungierst du als funktionale Schnittstelle zwischen Endnutzern und technischen Teams und übersetzt Geschäftsanforderungen in klare technische Vorgaben.
• Als Fachkraft Anwendungsbetreuung ERP-Systeme analysierst und behebst du Vorfälle in einer stark angepassten BC-Umgebung und identifizierst deren Ursachen präzise.
• Du verwaltest Benutzerzugriffe und Berechtigungen, führst regelmässige Zugriffs- und Compliance-Prüfungen durch und stellst damit sichere Systemnutzung sicher.
• In dieser Rolle überwachst, priorisierst und löst du Support-Tickets innerhalb vereinbarter SLAs und eskalierst komplexe Fälle an Spezialisten.
• Du unterstützt die Wartung, das Testen und die Validierung von Anpassungen und Updates und dokumentierst Probleme sowie Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Systems.

• Du hast eine einschlägige Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder in einem verwandten Fachgebiet abgeschlossen.
• Du verfügst über 3–4 Jahre Erfahrung im Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen.
• Du besitzt fundierte funktionale ERP-Kenntnisse, idealerweise in den Modulen Finanzen und/oder Einkauf.
• Du kommunizierst klar, sicher und adressatengerecht mit technischen wie nicht-technischen Stakeholdern.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert, agierst proaktiv, neugierig und sehr detailbewusst.
• Du beherrschst Englisch fliessend; Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind ein Plus.

• Du übernimmst als zentrale Kontaktperson die Verantwortung für den technischen Betrieb sowie für die Umsetzung von Projekten bei deinen Kundinnen und Kunden.

• Du betreust bestehende Systemlandschaften, analysierst Optimierungspotenziale und entwickelst diese kontinuierlich weiter.

• Du begleitest Kundinnen und Kunden in IT-Fragen beratend über den gesamten Lebenszyklus ihrer Systeme hinweg.

• Du bringst dein fachliches Know-how ein, führst das Support-Team inhaltlich und unterstützt dessen fachliche Weiterentwicklung.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung im Informatikbereich und bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Projektleitung sowie in der Betreuung von Kundinnen und Kunden mit.

• Du besitzt fundiertes Fachwissen in Microsoft 365, einschliesslich Themen wie Gerätemanagement und Kollaborationslösungen, sowie in Virtualisierungsumgebungen.

• Du bist mobil und besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.

• Du kommunizierst schriftlich wie mündlich sicher und einwandfrei auf Deutsch.

• Technische Gesamtverantwortung für anspruchsvolle IT-Umgebungen im Enterprise- und KMU-Umfeld

• Planung, Implementierung und Betrieb moderner System- und Cloud-Architekturen

• Weiterentwicklung bestehender Kundenplattformen mit Fokus auf Stabilität, Security und Skalierbarkeit

• Design von zukunftsfähigen IT-Lösungen in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern

• Unterstützung bei der technischen Konzeption komplexer Kundenanforderungen

• Analyse, Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer

• Sehr gutes technisches Verständnis komplexer IT-Ökosysteme

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Selbstorganisation

• Freude an direktem Kundenkontakt und beratender Tätigkeit

• Interesse an neuen Technologien, Cloud-Services und IT-Security

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

TechStack:

• Microsoft Windows Server und Client Umgebungen

• Microsoft 365, Azure AD, Entra ID

• Virtual Desktop Infrastrukturen wie Citrix, Horizon oder RDS

• Netzwerk- und Security-Lösungen mit Next-Generation Firewalls

• Monitoring-, Backup- und Automatisierungstools

• Du betreust Kundenumgebungen umfassend und sorgst für deren technische und strategische Weiterentwicklung.

• Du berätst Kundinnen und Kunden bei IT-Fragen und Projekten über den gesamten IT-Life-Cycle hinweg.

• Du arbeitest konzeptionell, übernimmst Verantwortung für den Projekterfolg.

• Du führst ein Support Team fachlich.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik.

• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-365-Technologien (M365, Intune, MDM, Teams) sowie mit VMware-Lösungen aus.

• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Installieren und Dokumentieren von IT Lösungen mit dem Projekt- und Support-Team

• Betreuung und Weiterentwicklung der Kunden

• Unterstützung der Kunden in Projekten und in Wartungs- und Support-Einsätzen Remote oder vor Ort

• Technische Umsetzung von Teilprojekten

• Fachwissen in den Bereichen MS Windows (Client / Server), Citrix VDA / VDI, Microsoft 365, Sophos UTM / XG

• Fachwissen in den Bereichen HPe Aruba, HPe Server / Storage, Switchting, WLAN von Vorteil

• Hohe Leistungs-/Lernbereitschaft, mit rascher Auffassungsgabe und Begeisterung

• Aktueller Ausbildungsstand mit Praxiserfahrung

• Deutsch (C2 Niveau) und Englischkenntnisse

• Führerausweis Kat B

• Verantwortung für Architektur und Umsetzung komplexer IT-Infrastrukturprojekte

• Technische Führung und Mentoring des Engineering-Teams

• Konzeption und Implementierung von Microsoft-Technologien (Azure, M365, Windows Server, Security, Netzwerk, Backup)

• Beratung von Kunden, Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien als Schnittstelle zwischen Technik und Business

• Sicherstellung qualitativ hochwertiger, termingerechter und kostenbewusster Projektumsetzungen

• Höhere Weiterbildung oder relevante Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Cloud, Architektur)

• Erfahrung als IT-Architekt und Projektleiter in anspruchsvollen, komplexen IT-Umgebungen

• Nachgewiesene Expertise als Lead Engineer oder Senior Systems Engineer mit hoher Verantwortungsbereitschaft

• Tiefes Fachwissen in Microsoft- und Cloud-Technologien (M365, Azure, Windows Server, Netzwerk, Security)

• Selbstständig, innovationsfreudig und kommunikationsstark in Deutsch und Englisch

• Unterstützung beim Betrieb von IT-Infrastrukturen innerhalb des Operations Teams

• Sicherstellung des reibungslosen und ganzheitlichen Betriebs der zugeteilten Kundensysteme

• Behebung von Störungen, Analyse und Ursachenbehebung

• Überwachung und Unterhalt der IT-Infrastrukturen

• Ausarbeitung und Umsetzung von Konzepten für Change Requests

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Fundiertes Fachwissen in Microsoft Windows Server, Active Directory, Exchange, SQL, O365/Microsoft Azure, Citrix XenApp/Desktop, Virtualisierungs- und Storagelösungen (ESX, Hyper-V / NetApp, Nimble), Backup (Veeam, Backup Exec) sowie im Firewall- und Netzwerkumfeld (Sophos, Cisco)

• Abschluss einer höheren Fachschule und technische Zertifizierungen von Vorteil

• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken sowie Freude am Kundenkontakt

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse