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In dieser Rolle stellst du den stabilen und sicheren Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur sicher und entwickelst die IT-Landschaft mit strategischem Weitblick weiter. Du verantwortest die enge Zusammenarbeit mit einem externen IT-Partner, koordinierst dessen Leistungen und sorgst für eine reibungslose Integration in die internen Prozesse. Dabei bringst du eigene Ideen in die Planung und Umsetzung von IT-Projekten ein und treibst technologische Weiterentwicklungen aktiv voran. Du setzt Projekte selbstständig um, triffst fundierte Entscheidungen und gestaltest die zukünftige Ausrichtung der IT nachhaltig mit. Gleichzeitig profitierst du von einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in dem deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung gezielt gefördert wird.

• Du trägst die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur und entwickelst diese weiter
• In dieser Rolle setzt du technische Massnahmen für Datenschutz und Datensicherheit um und verwaltest Benutzeridentifikationen, Berechtigungen und Backups
• Als IT-Systembetrieb und Projektleitung unterstützt du Anwender, übernimmst Troubleshooting und koordinierst dabei auch unseren externen IT-Partner
• Du planst, priorisierst und realisierst strategische IT-Projekte wie ERP-, CRM- oder Plattformlösungen sowie virtuelle Telefonanlagen
• In dieser Rolle betreust du unsere Standardsoftware über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Einführung und Datenmigration bis Schulung und Support
• Du analysierst bestehende Prozesse, optimierst sie durch Automatisierung und integrierst gezielt KI-Anwendungen zur Effizienzsteigerung im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Informatiker/in HF Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Einführung von IT-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auf Senior-Level
• Ausgeprägte Begeisterung für neue Technologien, Innovation und kontinuierliche Verbesserung
• Hohe Kommunikationsstärke im Austausch mit Fachbereichen und externen Partnern

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für einen stabilen und zukunftsorientierten IT-Betrieb und stellst sicher, dass die IT-Infrastruktur jederzeit zuverlässig funktioniert. Du verantwortest die Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit strategischem Weitblick und bringst eigene Ideen in anspruchsvolle Projekte ein. Dabei arbeitest du eng mit einem externen IT-Partner zusammen, steuerst die Zusammenarbeit und triffst zentrale Entscheidungen für Architektur, Sicherheit und Betrieb. Du gestaltest Prozesse, Systeme und Technologien aktiv mit und setzt Projekte eigenständig von der Planung bis zur Umsetzung um. Gleichzeitig profitierst du von kurzen Entscheidungswegen, einem offenen, wertschätzenden Umfeld und flexiblen Arbeitsmodellen, die deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung unterstützen.

• Du übernimmst die Verantwortung für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb inklusive Servern, Netzwerk, Firewall, Endgeräten und Maschinenanbindung.
• In dieser Rolle setzt du technische Massnahmen für Datenschutz und Datensicherheit um und verwaltest Benutzeridentifikationen, Berechtigungen sowie Backups.
• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im Support und Troubleshooting und arbeitest dabei eng mit dem externen IT-Partner zusammen.
• Als Fachverantwortliche Person IT-Betrieb und Projekte planst, priorisierst und realisierst du strategische IT-Projekte wie ERP-, CRM- oder Plattformlösungen.
• Du betreust und entwickelst unsere Standardsoftware weiter, inklusive Einführung, Datenmigration, Schulung und Support.
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du Prozesse durch Automatisierung und integrierst KI-Anwendungen zur Effizienzsteigerung im Tagesgeschäft.

• Abgeschlossene Ausbildung als Dipl. Informatiker/in HF Fachrichtung Systemtechnik oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Einführung von IT-Systemen
• Ausgeprägte selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Affinität zu neuen Technologien, Innovation und kontinuierlicher Verbesserung
• Kommunikationsstärke im Austausch mit internen Fachbereichen und externen Partnern

• Du stellst den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung sicher, von Teams über SharePoint bis Entra ID und Intune.
• Du bearbeitest 2nd-Level-Supportfälle sowie Eskalationen aus dem 1st Level.
• Du betreust unsere Business-Applikationen, Schnittstellen und Berechtigungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du entwickelst unser Client Management, die Softwareverteilung und die Endpoint Security gezielt weiter.
• Du wirkst bei der Einführung und Konsolidierung von Lösungen im Bereich Modern Workplace aktiv mit.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis im System Engineering mit Fokus auf Workplace-Umgebungen und Microsoft 365
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Intune und Windows-Clients
• Idealerweise erste Kenntnisse in PowerShell zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
• Schweizer Staatsbürgerschaft aufgrund der sicherheitsrelevanten Projekte zwingend erforderlich

• Du stellst den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung sicher, von Teams über SharePoint bis Entra ID und Intune.
• Du bearbeitest 2nd-Level-Supportfälle sowie Eskalationen aus dem 1st Level und löst komplexere Störungen.
• Du betreust unsere Business-Applikationen, Schnittstellen und Berechtigungen und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb.
• Du entwickelst das Client Management, die Softwareverteilung und die Endpoint Security zielgerichtet weiter.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv bei der Einführung und Konsolidierung von Lösungen im Modern Workplace mit.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering mit Schwerpunkt Workplace und Microsoft 365
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und im Umgang mit Windows-Clients
• Von Vorteil sind erste Erfahrungen mit PowerShell-Skripting
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
• Schweizer Staatsbürgerschaft zwingend erforderlich aufgrund sicherheitsrelevanter Projekte des Bundes

In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Systembetrieb ein und sorgst dafür, dass die eingesetzten Systeme stabil, sicher und performant laufen. Du übernimmst die Verantwortung für Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung von Servern, Clients und Anwendungen. Gleichzeitig bist du erste Ansprechperson im User Support, analysierst Störungen, behebst Fehler effizient und stellst sicher, dass Anwender:innen wieder schnell produktiv arbeiten können. Du identifizierst Optimierungspotenziale, treibst Automatisierungen voran und dokumentierst Prozesse sowie Lösungen klar und nachvollziehbar. Dabei behältst du auch bei komplexen technischen Fragestellungen den Überblick und triffst fundierte Entscheidungen auf Basis deiner Erfahrung im professionellen IT-Umfeld.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, insbesondere von SaaS-Lösungen.
• Du stellst für rund 40 User einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze inklusive Hard- und Software.
• In dieser Rolle erstellst du aussagekräftige Dokumentationen und führst Anwenderschulungen durch.
• Du treibst die Digitalisierung aktiv innerhalb einer Projektgruppe aus Business und ICT voran.
• Als Spezialist im IT-Systembetrieb arbeitest du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur erfolgreichen Realisierung mit.

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ.
• Du interessierst dich für eine abwechslungsreiche, breit gefächerte Aufgabe im IT-Umfeld.
• Du überzeugst mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und behältst den Überblick.
• Du besitzt solide Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows sowie O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate.
• Du hast Interesse an ERP-Prozessen, insbesondere im Umfeld von SAP Business One (HANA) und angebundenen Umsystemen.

• Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, Support und die Weiterentwicklung der SaaS-Applikationen.
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze inklusive Hard- und Software.
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle treibst du die Digitalisierung in einer Projektgruppe mit Business und ICT voran.
• Du wirkst in Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur erfolgreichen Realisierung mit.

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ.
• Du interessierst dich für ein breit gefächertes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet im IT-Umfeld.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und gehst Aufgaben proaktiv an.
• Du besitzt solide Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows.
• Du bringst Know-how in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power Automate mit und hast idealerweise Interesse an ERP-Prozessen (SAP Business One HANA).

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle IT-Anwender:innen und sorgst dafür, dass Störungen und Anfragen kompetent und effizient bearbeitet werden. Du analysierst eingehende Tickets, priorisierst sie sachgerecht und findest pragmatische Lösungen oder leitest komplexere Fälle strukturiert an den Second-Level weiter. Zudem unterstützt du Anwender:innen beim Umgang mit Standardsoftware, Hardware und Applikationen und trägst so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Durch deine sorgfältige Dokumentation der Anfragen und Lösungen stellst du sicher, dass Wissen nachhaltig genutzt und der Support laufend verbessert wird. Dabei bringst du dein Fachwissen proaktiv ein, um Prozesse zu optimieren und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen.

• Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst sie und koordinierst bei Bedarf mit dem 3rd-Level externer Partner.
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware.
• Als IT Anwenderbetreuung im First-Level führst du Hardwareersatz und Störungsbehebungen durch und überwachst Systemverfügbarkeit sowie Performance mit geeigneten Monitoring-Tools.
• Du verwaltest Benutzerkonten über deren gesamten Lebenszyklus und pflegst sowie administrierst den M365-Tenant.
• In dieser Rolle wirkst du an KI-Projekten mit und begleitest Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI-gestützten Automatisierungen.
• Als IT Anwenderbetreuung im First-Level beteiligst du dich an IT-Projekten mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. EFZ-Informatiker/-in Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Dienstleistungsorientierte, selbstständige und gut strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
• Vertrautheit mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows-Server-Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse zur Unterstützung internationaler Nutzerinnen und Nutzer

In dieser Rolle übernimmst du den fachkundigen IT-Benutzerservice und stellst sicher, dass alle Anwender:innen effizient und störungsfrei mit ihren Systemen arbeiten können. Du analysierst und bearbeitest eingehende Anfragen, löst Störungen im Hard- und Softwarebereich und begleitest die Nutzer:innen bei technischen Herausforderungen mit verständlichen Erklärungen. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten sowie gängigen Anwendungen und dokumentierst deine Lösungen strukturiert. Darüber hinaus identifizierst du wiederkehrende Probleme, trägst zur Optimierung der Supportprozesse bei und arbeitest eng mit weiteren IT-Fachbereichen zusammen. Durch dein serviceorientiertes Handeln leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität der IT-Umgebung und zur Zufriedenheit der Benutzer:innen.

• Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst sie und stimmst Dich mit dem 3rd-Level-Support externer Partner ab.
• Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen und übernimmst Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware.
• In dieser Rolle führst Du Hardwareersatz und Störungsbehebungen durch und überwachst Systemverfügbarkeit und Performance mittels geeigneter Monitoring-Tools.
• Du verwaltest Benutzerkonten (Ein- und Austritte, Mutationen) und pflegst sowie administrierst den M365-Tenant.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice wirkst Du an KI-Projekten mit und begleitest Fachabteilungen bei der Umsetzung KI-gestützter Automatisierungen.
• Du arbeitest aktiv an IT-Projekten mit Fokus auf Microsoft-Technologien und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. EFZ-Informatiker/-in Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Dienstleistungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im täglichen Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (u.a. Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
• Vertrautheit mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows-Server-Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die Unterstützung internationaler User

• Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest eingehende Support-Tickets sowie Nutzeranliegen.
• In dieser Rolle installierst, wartest und pflegst du Hard- und Software und behebst technische Störungen an Endgeräten.
• Als Mitarbeitende Person im IT-Benutzersupport richtest du Endgeräte ein, konfigurierst sie und unterstützt bei der Konferenzraum-Technik.
• Du begleitest Arbeitsplatzaufbauten und IT-Umzüge und stellst dabei einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• In dieser Rolle koordinierst du bei Bedarf externe IT-Dienstleister und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen im Active Directory und erstellst IT- sowie Benutzerdokumentationen für die Wissensdatenbank.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige, praxisnahe Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Enduser-Hardware und Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern
• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit pragmatischer Lösungsorientierung
• Teamfähige, zuverlässige und engagierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen Team