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Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

In dieser Rolle trägst du dazu bei, innovative ICT-Lösungen zu unterstützen, die Unternehmen beim nächsten Schritt in ihrer digitalen Transformation begleiten. Du arbeitest in einem Umfeld, in dem hohe Innovationskraft, Qualität und Herzlichkeit im Mittelpunkt stehen und Cloud Lösungen sowie schlüsselfertige ICT-Infrastrukturen für unterschiedlichste Branchen bereitgestellt werden. Dabei hilfst du mit, kundenorientierte und massgeschneiderte Angebote zu betreuen und erweiterte Consulting- sowie After-Sales-Services professionell zu unterstützen. Als ICT Supporter (m/w/d) setzt du dein Fachwissen ein, um anspruchsvolle Anforderungen effizient zu lösen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Dabei profitierst du von zahlreichen Benefits, die dir persönliche und fachliche Weiterentwicklung ermöglichen.

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an ICT-Themen
• In dieser Rolle führst du den Support bevorzugt remote vom Arbeitsplatz aus und gelegentlich direkt bei Kunden vor Ort durch
• Als ICT Supporter trägst du zum Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen unserer Kunden bei
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbständig im 1st und 2nd Level
• In dieser Rolle leitest du deine eigenen Entwicklungsprojekte und prägst damit die Weiterentwicklung unserer Firma

• Du hast eine Berufslehre als Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung im ICT-Support Umfeld in der Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung abgeschlossen und bringst produktspezifische Zertifizierungen mit
• Du zeichnest dich durch Integrität, Loyalität, Engagement, Durchhaltevermögen, Dienstleistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität aus
• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie analytisches und vernetztes Denken
• Du bist ein Teamplayer mit hoher Integrations- und Kommunikationsfähigkeit und gehst empathisch auf interne und externe Bedürfnisse ein
• Du gehst unternehmerisch denkend und strukturiert vor und nutzt deine analytischen und vernetzten Denkfähigkeiten
• Du zeigst hohe Motivation, bildest dich kontinuierlich weiter und setzt deine Innovationsfähigkeit und Kreativität für neue Lösungen ein

Als Applikations- und Systemspezialist:in sorgst du dafür, dass Anwendungen und Systeme stabil, sicher und effizient laufen. In dieser Rolle analysierst du technische Anforderungen, koordinierst Anpassungen und stellst sicher, dass Schnittstellen und Abläufe reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für das Monitoring, die Fehleranalyse und die nachhaltige Behebung von Störungen. Ausserdem wirkst du bei Optimierungen und Weiterentwicklungen der bestehenden Systemlandschaft mit und stellst eine saubere Dokumentation sicher. Durch dein strukturiertes Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, dass die IT-Umgebung zuverlässig und zukunftsfähig bleibt.

• Du betreust die Kernapplikation Schulverwaltung, entwickelst sie weiter und leistest Support bei Problemen
• In dieser Rolle bewirtschaftest du Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in der Kernapplikation
• Als Applikations- und Systemspezialist:in gestaltest du Datenbankabfragen und Berichte in der Kernapplikation
• Du betreust und entwickelst die Microsoft 365 Plattform sowie SharePoint-Applikationen und die SharePoint-basierte Suchfunktion weiter
• In dieser Rolle erfasst du Businessprozesse und bildest sie in den relevanten Applikationssystemen und LMS Systemen wie Moodle ab
• Als Applikations- und Systemspezialist:in arbeitest du eng mit der IT-Abteilung und den Superuser:innen der Fachbereiche zusammen und betreust, berätst und instruierst interne Kunden

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe Fachausweis, Höhere Fachschule, FA mit eidg. Diplom oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast langjährige Erfahrung mit SQL, VBS oder ähnlichen Technologien, Chrystal Reports sowie Schnittstellenkonzeption und -automation.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Cloudcomputing und in der MS Netzwerk Domänenarchitektur.
• Du bringst fundierte und praxisorientierte Erfahrung mit Microsoft Cloud Services wie Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Plattform mit.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert, selbständig und lösungsorientiert und kannst komplexe technische Themen verständlich kommunizieren und dokumentieren.
• Du kommunizierst stark in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und erklärst komplexe Sachverhalte auch Nicht-IT-Fachleuten und Kunden verständlich.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung von Applikationen und Systemen. Du analysierst Störungen und Systemanforderungen, koordinierst deren Behebung und stellst sicher, dass die bestehenden Lösungen stabil und performant laufen. Zudem planst und begleitest du Anpassungen und Updates, testest neue Funktionalitäten und dokumentierst die umgesetzten Änderungen sauber. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein technisches Know-how trägst du wesentlich dazu bei, dass die eingesetzten Applikationen und Systeme den fachlichen Anforderungen zuverlässig entsprechen.

• Du betreust die Kernapplikation Schulverwaltung, entwickelst sie weiter und unterstützt bei Problemen
• In dieser Rolle bewirtschaftest du Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in der Kernapplikation
• Als Applikations- und Systemspezialist:in gestaltest du Datenbankabfragen und Berichte in der Kernapplikation
• Du betreust und entwickelst die Microsoft 365 Plattform (Office, Teams, OneNote) nach den Bedürfnissen der internen Kunden weiter
• In dieser Rolle betreust, berätst, instruierst und unterstützt du interne Kunden kundenorientiert
• Als Applikations- und Systemspezialist:in erfasst du Businessprozesse und bildest sie in Applikations- und LMS Systemen (z.B. Moodle) ab

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe Fachausweis, Höhere Fachschule, Fachausweis mit eidg. Diplom oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast langjährige Erfahrung mit SQL, VBS oder ähnlichen Technologien sowie mit Chrystal Reports und Schnittstellen (Konzeption und Automation).
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Cloudcomputing und der MS Netzwerk Domänenarchitektur mit.
• Du verfügst über fundierte und praxisorientierte Erfahrung mit Microsoft Cloud Services (Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Plattform).
• Du arbeitest analytisch, strukturiert, selbständig und lösungsorientiert und kannst komplexe technische Themen verständlich kommunizieren und dokumentieren.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (Computertechnik) in Wort und Schrift und kannst komplexe Sachverhalte auch Nicht-IT-Fachleuten und Kunden verständlich erklären.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb der ICT-Systeme und sorgst dafür, dass Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren. Du analysierst Supportanfragen, identifizierst Störungen und setzt gezielte Massnahmen zur Fehlerbehebung um. Ausserdem koordinierst du Systemanpassungen, begleitest Updates und stellst sicher, dass technische Änderungen sauber dokumentiert werden. Du stehst Anwenderinnen und Anwendern beratend zur Seite und unterstützt sie bei technischen Fragestellungen. Durch dein professionelles Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, die ICT-Umgebung kontinuierlich zu optimieren.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, vorwiegend SaaS Lösungen
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st und 2nd Level Support sicher
• Als ICT System- und Supportspezialist konfigurierst und wartest du IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Schulungen für User durch
• In dieser Rolle arbeitest du kontinuierlich an der Digitalisierung innerhalb einer Projektgruppe von Business und ICT
• Als ICT System- und Supportspezialist wirkst du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur Realisierung mit

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik wie Informatiker/in EFZ
• Du interessierst dich für eine breit gefächerte Aufgabe
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Eigenverantwortung
• Du hast solide Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows
• Du bringst Kenntnisse in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate mit

In dieser Rolle übernimmst du als ICT System- und Supportspezialist die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und sorgst dafür, dass Störungen effizient analysiert und behoben werden. Du stellst sicher, dass Anwenderanfragen professionell bearbeitet werden und unterstützt sie bei technischen Herausforderungen im Tagesgeschäft. Ausserdem kümmerst du dich um die Überwachung, Wartung und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, die Stabilität und Verfügbarkeit der ICT-Infrastruktur sicherzustellen. Dabei behältst du stets den Überblick über technische Entwicklungen und bringst dein Know-how gezielt in Verbesserungen der Systeme ein.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, insbesondere von SaaS Lösungen
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st und 2nd Level Support sicher
• Als ICT System- und Supportspezialist konfigurierst und wartest du IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Schulungen für Anwender durch
• In dieser Rolle arbeitest du kontinuierlich an der Digitalisierung innerhalb einer Projektgruppe von Business und ICT
• Als ICT System- und Supportspezialist wirkst du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur Realisierung mit

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik wie Informatiker/in EFZ
• Du hast Interesse an einer breit gefächerten Aufgabe
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Eigenverantwortung
• Du bringst solide Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows mit
• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate

Unser Rocken Partner ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von elektronischen Komponenten und Systemen spezialisiert hat. Unser Partner ist bekannt für die Automatisierung, Robotik, Energieversorgung, Telekommunikation und dem Transport.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter auch kundenspezifische Lösungen für spezielle Anforderungen.

In dieser Rolle übernimmst du als Senior IT Systemadministrator die Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Du planst, konfigurierst und wartest Serversysteme, Netzwerke und relevante Applikationen und stellst deren Verfügbarkeit im laufenden Betrieb sicher. Ausserdem analysierst und behebst du Störungen, optimierst bestehende Systemlandschaften und setzt definierte Sicherheits- und Compliance-Vorgaben konsequent um. Dabei arbeitest du eng mit Schnittstellen in der IT zusammen und bringst deine Expertise in Projekte zur Weiterentwicklung der Systemumgebung ein. Mit deinem professionellen Umgang mit modernen Technologien trägst du entscheidend dazu bei, eine zukunftsfähige und leistungsfähige IT-Umgebung sicherzustellen.

• Technische Mitverantwortung für eine geschäftskritische IT-Umgebung und Gewährleistung stabiler Services für Anwender und operative Unternehmensbereiche

• Modernisierung und Optimierung der Arbeitsplatz- und Infrastrukturplattformen inklusive Endgeräten, Software, Datensicherung und angrenzenden technischen Systemen

• Lösung anspruchsvoller Systemprobleme sowie kontinuierliche Verbesserung der Betriebsqualität durch strukturiertes Troubleshooting und proaktive Optimierungen

• Steuerung von Workplace-Projekten und technische Mitarbeit bei Veränderungen der Server- und Netzwerklandschaft sowie Übernahme von Verantwortung innerhalb des IT-Teams

• Solider Systemtechnik-Hintergrund mit mehrjähriger Erfahrung im Infrastructure Engineering, IT Operations oder technischen Support

• Sehr gutes Verständnis von Microsoft-basierten Client-/Server-Umgebungen und komplexen Identity- beziehungsweise Active-Directory-Strukturen

• Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von IT-Projekten kombiniert mit Hands-on-Mentalität, Qualitätsbewusstsein und hoher Zuverlässigkeit

• Kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung, stilsicherem Deutsch und Englischkenntnissen mindestens auf B2-Niveau

Unser Rocken Partner ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von elektronischen Komponenten und Systemen spezialisiert hat. Unser Partner ist bekannt für die Automatisierung, Robotik, Energieversorgung, Telekommunikation und dem Transport.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter auch kundenspezifische Lösungen für spezielle Anforderungen.

In dieser Rolle verantwortest du den Aufbau, Betrieb und die Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mit Fokus auf Server-, Netzwerk- und Workplace-Umgebungen. Du stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der Systeme sicher und übernimmst die Analyse sowie Behebung von Störungen im Tagesgeschäft. Zudem planst und realisierst du Infrastrukturprojekte, evaluierst neue Technologien und bringst deine Expertise gezielt in Architektur- und Standardisierungsentscheide ein. Du erstellst und pflegst Dokumentationen, sorgst für Automatisierung und Optimierung von Abläufen und unterstützt andere Fachbereiche mit deinem technischen Know-how. Durch deine Erfahrung als Professional im Bereich Infrastructure & Workplace trägst du massgeblich dazu bei, die ICT-Umgebung zukunftsfähig auszurichten.

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs und technische Betreuung einer vielseitigen Infrastruktur über Workplace-, Server- und systemnahe Komponenten hinweg

• Weiterentwicklung der Client- und Systemlandschaft mit Fokus auf Verfügbarkeit, Performance, Backup und einen nachhaltigen Lifecycle der eingesetzten Technologien

• Analyse komplexer technischer Störungen im 2nd-/3rd-Level sowie Umsetzung dauerhafter Lösungen für Anwender-, Client- und Infrastrukturthemen

• Planung und Realisierung eigener IT-Vorhaben sowie Mitarbeit an übergreifenden Infrastrukturprojekten rund um Netzwerk, Server und produktionsnahe Systeme

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbarer technischer Hintergrund und mehrjährige Berufserfahrung

• Fundiertes Know-how im Betrieb von Client- und Serverlandschaften sowie Erfahrung mit anspruchsvollen Active-Directory-Architekturen und mehreren Domains

• Praxis in der Umsetzung technischer Projekte sowie ausgeprägtes Verständnis für einen stabilen, sicheren und professionellen IT-Betrieb

• Eigenverantwortliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit analytischer Arbeitsweise sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

In dieser Rolle übernimmst du als IT Support Engineer anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau und packst selbst aktiv mit an. Du koordinierst und priorisierst eingehende Anfragen, dispatchst sie an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit besteht aus technischem Support und Service Delivery, in der anderen Hälfte wirkst du in einer Fachrolle mit, die deinem Profil entspricht. Dabei kannst du dich beispielsweise im Business Software Support und in der Beratung einbringen oder dich auf IT Systems Engineering fokussieren. Je nach Schwerpunkt vertiefst du Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder ein anderes Spezialgebiet.

• Technische Verantwortung für komplexere Kundenanliegen und aktive Lösungsfindung an der Schnittstelle zwischen Support, System Engineering und IT-Betrieb

• Sicherstellung einer effizienten Serviceabwicklung durch strukturierte Steuerung von Incidents, Requests und operativen Changes im Kundenumfeld

• Übernahme einer koordinierenden Schlüsselrolle im Support durch Priorisierung, Zuweisung und konsequente Nachverfolgung offener technischer Themen

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft und Umsetzung nachhaltiger Optimierungen in Prozessen, Wissensmanagement und technischen Standards

• Mehrjährige Praxiserfahrung in einer anspruchsvollen Supportfunktion und Sicherheit bei der Analyse komplexer technischer Fehlerbilder

• Breites IT-Know-how über Workplace-, Infrastruktur-, Cloud- oder Applikationsumgebungen hinweg und Freude an einer weiterhin operativ-technischen Tätigkeit

• Strukturierte und verbindliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und einem guten Gespür für Prioritäten und Abhängigkeiten

• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und technischen Teams sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd-/3rd-Level-Niveau, packst selbst mit an und löst technische Herausforderungen effizient. Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen, dispatchst diese gezielt an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit widmest du dem technischen Support und der Service Delivery, wo du Stabilität und Qualität der Systeme prägst. In der anderen Hälfte baust du deine Fachrolle aus, etwa im Business Software Support und in der Beratung oder im IT Systems Engineering. Dabei kannst du je nach Profil Schwerpunkte in Bereichen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder einem anderen Spezialgebiet setzen.

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen über unterschiedliche Infrastruktur- und Applikationsthemen hinweg

• Steuerung des operativen Kundenservices von Benutzer- und Berechtigungsthemen bis zu Endgeräten, Standard Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und Spezialisten – ohne klassische Führungsverantwortung

• Weiterentwicklung der Servicequalität durch Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Optimierung von Abläufen und Aufbau praxistauglicher Standards und Dokumentationen

• Fundierte Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis, beispielsweise in Microsoft 365, Windows, Cloud, Netzwerk, Server oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, technische Problemstellungen selbst zu analysieren und bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Organisationstalent mit Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern, sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Kommunikations- und qualitätsstarke Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B sind von Vorteil