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IT Support Manager (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die globale Verantwortung für die IT-Benutzerbetreuung und den Helpdesk und führst ein internationales Support- und Service-Desk-Team über mehrere Standorte hinweg. Du verantwortest die Weiterentwicklung und Automatisierung der ITSM-Plattform inklusive Incident-, Change-, Asset- und Lizenzmanagement sowie die Sicherstellung einheitlicher, ITIL-konformer Prozesse. Zudem baust du Schulungsumgebungen für Anwender auf, erstellst Dokumentationen und führst Awareness-Trainings durch, um die IT-Nutzung nachhaltig zu stärken. In enger Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Applikations- und Business-Stakeholdern treibst du die kontinuierliche Optimierung von Servicequalität, KPIs und Governance voran. Darüber hinaus übernimmst du die Planung und Steuerung des Service-Desk-Budgets und sorgst für eine effiziente Ressourcennutzung.
Verantwortung
- Du übernimmst die Verantwortung für die globale IT Service- und Support-Organisation.
- In dieser Rolle führst und entwickelst du das internationale IT Support- und Service-Desk-Team (1st & 2nd Level) weiter.
- Du treibst den Ausbau und die Automatisierung der ITSM-Plattform (BMC Helix) inklusive Asset- und Lizenzmanagement voran.
- Als Leitung IT-Benutzerbetreuung und Helpdesk stellst du global einheitliche ITIL-orientierte Prozesse, Rollen und die Tool-Nutzung sicher.
- Du baust die Anwenderschulungsumgebung inklusive Dokumentation, Anleitungen, Tests und Cyber-Awareness-Trainings auf und entwickelst sie weiter.
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit Group IT, Infrastruktur-, Applikations- und Business-Stakeholdern zusammen und verantwortest ein effizientes Service-Desk-Budget.
Qualifikationen
- Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Services & Support, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsfunktion.
- Du hast erfolgreich IT Service- und Supportorganisationen aufgebaut oder transformiert und arbeitest sicher mit internationalen, verteilten Teams auf Management-Ebene zusammen.
- Du kennst dich nachweislich mit ITIL Best Practices (z.B. ITIL Foundation V5, ITIL Practice Manager) aus und setzt diese wirksam in der Praxis um.
- Du agierst souverän in kritischen Situationen wie Major Incidents oder Eskalationen und steuerst KPI‑, SLA‑ und Governance‑getrieben mit ausgeprägtem Service-Mindset.
- Du arbeitest routiniert mit gängigen ITSM-Tools sowie der Microsoft M365-Umgebung und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
IT Operations Engineer – Infrastruktur, Cloud & Automation (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.
Verantwortung
Du kümmerst Dich um die Administration, den Betrieb und den Support moderner IT Infrastrukturen mit Fokus auf Windows Server, Cloud Lösungen und Applikationen
Durch Deine analytische Arbeitsweise erkennst Du Problemstellungen, erarbeitest passende Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei
Gemeinsam mit dem Team überwachst Du die IT Systeme der Kunden und sorgst für eine hohe Verfügbarkeit
Deine Aufgaben umfassen zudem Wartungsarbeiten an Systemen, teilweise direkt beim Kunden vor Ort
Dabei unterstützt Du aktiv Themen rund um Netzwerke, Azure, Office 365 und IT-Security
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker (Systemtechnik oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mit Deiner Erfahrung in Windows-Server-Umgebungen unterstützt Du Team kompetent im täglichen Betrieb
Kenntnisse in Netzwerken, Azure und Office 365 sowie erste Erfahrungen mit Skriptsprachen (z. B. PowerShell) zeichnen Dich aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil perfekt ab
Benefits
IT System Engineer- Infrastruktur (Junior - Senior) (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen in der Schweiz für Endverbraucher im Bereich der permanenten Energiebewirtschaftung (Energiebeschaffung, Energiedaten-Management und Abrechnung). Sie ist unabhängig von Versorgern, Produzenten und Verteilnetzbetreibern.
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du eine moderne, sichere und cloudbasierte IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass die hybride Systemlandschaft stabil, zukunftsfähig und zuverlässig bleibt. Du verantwortest den weiteren Ausbau der begonnenen Cloud-Reise und bringst deine Erfahrung, deine Ideen und deine Leidenschaft für aktuelle Technologien gezielt ein. Dabei stärkst du die technische Basis der gesamten Organisation, indem du Plattform-, Netzwerk- und Security-Aspekte ganzheitlich berücksichtigst. Du nutzt ein flexibles, modernes Arbeitsumfeld, um Lösungen effizient umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern. Zudem eröffnest du dir Raum für persönliche Weiterentwicklung, fachliche Vertiefung und aktive Mitgestaltung der IT-Strategie.
Verantwortung
Den Betrieb sowie die Weiterentwicklung der hybriden IT Infrastruktur (On-Prem, Azure, Windows Server, Microsoft 365, Netzwerk, Backup) übernimmst du mit Verantwortung
Kontinuierlich entwickelst du die IT Security gemeinsam mit dem Team weiter
Im 2nd-/3rd-Level-Support analysierst du komplexe Störungen und sorgst für nachhaltige Lösungen
Eine enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Teamkollegen gehört zu deinem Arbeitsalltag
IT Projekte führst du eigenständig durch und unterstützt aktiv die kontinuierliche Prozessoptimierung
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in mit FA, HF, FH oder einer vergleichbaren Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich System Engineering oder IT Infrastruktur ist wünschenswert, engagierte Juniors berücksichtigen wir ebenfalls
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure, Netzwerk, Routing und IT-Security zeichnen dich aus
Idealerweise bringst du Erfahrung im IT Projektmanagement sowie eine lösungsorientierte und vernetzt denkende Arbeitsweise mit
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
IT System Administrator:in - Windows & Azure (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle tauchst du in ein dynamisches, junges Umfeld mit modernen IT-Systemen ein und gestaltest spannende Projekte in einer zukunftsorientierten Systemlandschaft der Automobilzulieferbranche aktiv mit. Du profitierst von Homeoffice-Möglichkeiten, einer Wochenarbeitszeit von 41 Stunden und mindestens 5 Wochen Ferien, was dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht. Als Fachkraft im IT-Systembetrieb und in der IT-Security arbeitest du in einem internationalen, agilen KMU-Umfeld und bringst dein Fachwissen in vielfältige Aufgaben ein. Du nutzt attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Expertise kontinuierlich auszubauen. Ergänzend profitierst du von Vorteilen wie Flottenrabatten beim Fahrzeugkauf und Vergünstigungen bei deinem Fitnessabonnement.
Verantwortung
Du arbeitest aktiv im Betrieb und in der Weiterentwicklung einer modernen, hybriden IT-Infrastruktur (On-Prem & Azure) mit
IT Projekte leitest du eigenständig und evaluierst dabei neue Technologien
Die Virtualisierungsplattformen (Proxmox / VMware) betreibst und optimierst du kontinuierlich
Gemeinsam setzt du Security-Massnahmen (EDR, User Awareness, Hardening, Incident Handling) um und entwickelst diese weiter
Den Betrieb von Windows und Linux Servern sowie die Automatisierung und das Monitoring über Ninja RMM und eigene Skripte unterstützt du aktiv
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder eine IT-Zusatzausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerktechnik, Security sowie mit Windows Server, Microsoft 365 und Teams
Kenntnisse in Routing, Switching, Firewalls, VPN und WLAN zeichnen dich aus
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Verantwortung für die Umsetzung und Sicherstellung hoher IT-Sicherheitsanforderungen im Unternehmen
Analyse und Lösung von Systemanforderungen bei Kunden sowie Entwicklung passender technischer Lösungen
Integration von Fachanwendungen inklusive Erstellung von Betriebs- und Betriebskonzepten
Leitung von IT-Teilprojekten sowie Koordination als Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen
Qualifikationen
Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im System Engineering
Fundierte Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen (SLES, RHEL) sowie Erfahrung mit VMware-Virtualisierung und Veeam-Backup-Lösungen
Grundkenntnisse in HPE Server- und Storage-Technologien wie MSA, Alletra und SimpliVity
Von Vorteil: Erfahrung mit Cisco Firepower, Cisco Catalyst, Ansible und Docker
Ausgeprägte Weiterbildungsbereitschaft im Bereich neuer IT-Technologien sowie aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Infrastrukturen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Verantwortung für die Optimierung und den Betrieb von Microsoft-Diensten wie Azure Active Directory (Entra ID), Compliance, Dynamics 365, Endpoint Manager, Exchange, Defender ATP, SharePoint Online und Teams Developer Portal
Leitung von Applikationsprojekten inklusive Einführung, Migration und Ablösung von Systemlösungen
Automatisierung und Optimierung von IT-Prozessen mit Power Automate und PowerShell
Entwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitslösungen im Netzwerkumfeld
Beratung und Unterstützung von Mitarbeitenden bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen
Qualifikationen
Abgeschlossener Fachhochschulabschluss im Bereich Informatik / IT
Berufserfahrung in den relevanten Bereichen Microsoft Services, Cloud, Security und IT-Infrastruktur
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Überwachung der Verfügbarkeit, Funktionalität und Kapazität der ICT-Infrastruktur inklusive Hardware, Software, Netzwerke und Netzwerkdienste
Installation, Wartung und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten sowie Kommunikationslösungen
Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsberechtigungen sowie Entwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmassnahmen
Mitarbeit bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer ICT-Services in den operativen Betrieb
Unterstützung des ICT-Service Desks sowie eigenständige Analyse und Behebung von Störungen und Problemursachen
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare ICT-Erfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-System-Administrator mit fundierten Fachkenntnissen in der Systemadministration
Ausgewiesene Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und deren Administration
Von Vorteil: IT-Service-Management-Zertifizierung (ITIL)
Hohes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein sowie ausgeprägte Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung des Betriebs der IT-Infrastruktur inklusive virtualisierter Serverumgebungen, Netzwerken und Mitarbeiter-Arbeitsplätzen
Selbstständige Planung, Installation und Konfiguration von Cloud- und On-Premises-Lösungen
Analyse von Anforderungen und technischen Konzepten sowie Bewertung neuer Produkte und Technologien
Übernahme von Teilprojektleitungen, Systemüberwachung und Störungsanalyse im 1st-Level-Support
Koordination von IT-Partnern und Lieferanten sowie Pflege der technischen Systemdokumentation
Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Data-&-Analytics-Lösungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare ICT-Erfahrung
Interesse an IT-Security-Themen sowie hohe Weiterbildungs- und Lernbereitschaft in verschiedenen Technologiebereichen
Gute praxisorientierte Kenntnisse in der Microsoft-Produktpalette sowie im Bereich Netzwerk
Erste Erfahrungen oder Interesse an Microsoft Data-&-Analytics-Lösungen wie Azure Data Factory, Blob Storage und Power BI
Selbstständige, lösungsorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT Operations Engineer (Professional - Senior) (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.
Verantwortung
Du bist verantwortlich für Aufgaben im Bereich IT-Betrieb, Administration und Support von Server- und Anwendungsumgebungen, einschliesslich Cloud-Lösungen, Office-Anwendungen, Sicherheitskomponenten und Netzwerkarchitekturen.
Du analysierst technische Problemstellungen, entwickelst passende Lösungskonzepte und trägst zur Optimierung sowie Automatisierung von Prozessen bei.
Du überwachst IT-Systeme unserer Kunden und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren.
Du führst regelmässige Wartungsarbeiten an Systemen durch und bist gelegentlich auch direkt beim Kunden vor Ort im Einsatz.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemtechnik.
Du bringst praktische Erfahrung im Umgang mit Windows-Server-Umgebungen mit und besitzt grundlegendes Wissen zu Netzwerken, Cloud-Lösungen wie Azure und Office 365.
Du hast Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Abläufe effizient zu gestalten.
Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Senior Cloud Systems Engineer (3 Tage remote mögl.) (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du den professionellen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Cloud- und Managed-Services-Umgebungen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien. Du übernimmst die Verantwortung für eine stabile, sichere und performante Cloud-Infrastruktur und stellst durch Monitoring, Incident- und Problem-Management einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Services, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und bringst eigene Ideen für technische Verbesserungen ein. Du arbeitest eng mit anderen Engineers und Fachspezialist:innen zusammen, um komplexe Anforderungen zu verstehen und in effiziente, skalierbare Cloud-Lösungen zu übersetzen. Zudem hältst du dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung auf dem neuesten Stand und setzt neue Technologien gezielt zur Qualitätssteigerung im Cloudbetrieb ein.
Verantwortung
- Du verantwortest den Betrieb und Support von Windows Server Systemen, Azure-, Office-365- und Security-Lösungen sowie Netzwerkkomponenten wie VPN, SD-WAN und Firewalls.
- In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und erarbeitest passende Lösungsvorschläge.
- Du wirkst aktiv an der Optimierung und Automatisierung von Betriebsabläufen in der IT-Infrastruktur mit.
- In dieser Rolle überwachst du die IT-Systeme der Kunden und stellst deren Stabilität und Verfügbarkeit sicher.
- Du führst regelmässige Systemwartungen für Kunden durch, gelegentlich auch direkt vor Ort.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik oder Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Fundierte Praxis in Windows-Server-Umgebungen sowie gute Kenntnisse in Netzwerk, Azure und Office 365.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Skriptsprachen, idealerweise mit PowerShell.
- Du arbeitest zuverlässig, trittst durchsetzungsstark auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden sowie eine offene, teamorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
