34 System Administration - System in Aargau
Informatiker:in Systemtechnik - Support & Infrastruktur (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der Systeme sicher. Du verantwortest die Analyse von Anforderungen, die Konzeption passender IT-Architekturen sowie deren professionelle Umsetzung. Zudem betreust du bestehende Anwendungen, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und behoben werden. Du bringst dein Fachwissen ein, um komplexe IT-Fragestellungen zu lösen, Standards weiterzuentwickeln und die Qualität der IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Landschaft zukunftsfähig und leistungsstark bleibt.
Verantwortung
Du übernimmst den First und Second Level Support für Mitarbeitende und unterstützt bei technischen Anliegen im Alltag
Die Client und Workplace Umgebung wird von dir betreut sowie laufend weiterentwickelt
Verantwortung für den Betrieb der virtuellen Infrastruktur ab Hypervisor sowie Mitarbeit im Serverbetrieb inklusive Updates von Servern und Applikationen
Unterstützung beim Betrieb und der Pflege der Netzwerk Infrastruktur sowie Koordination von externen Managed Services wie Backup, Storage, Firewall und Rechenzentrum
Mitarbeit im Bereich IT-Security, insbesondere bei Endpoint Protection und der Durchführung von DR-Tests
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ / HF) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Endanwender-Support und in der Systemtechnik
Gute Kenntnisse im Client Management, in der Virtualisierung (Omnissa) sowie im Serverbetrieb mit VMware
Solides bis vertieftes Know-how in den Bereichen Netzwerk und IT Security bringst du bereits mit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem kleinen Team, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für die tägliche telefonische Betreuung von KMU-Kunden als erste Ansprechperson für Anliegen und Supportanfragen
Mitarbeit im Service Desk zur Sicherstellung der Managed Services und eines reibungslosen IT-Betriebs
Selbstständige Umsetzung von Client-Projekten sowie Unterstützung bei Infrastrukturprojekten
Aktiver Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit durch Engagement, Kommunikationsstärke und teamorientiertes Arbeiten
Kontinuierlicher Ausbau des eigenen IT-Know-hows und persönliche Weiterentwicklung im dynamischen Team
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, mit oder ohne Weiterbildung
Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD und Client-Management
Selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Diskretion
Hohe Lernbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, ergänzt durch Führerausweis Kategorie B
Benefits
IT Service Manager:in – Fokus Kundenbetreuung & SLA Management (m/w/d)
Verantwortung
Du bist erste Ansprechperson für die Geschäftskunden im Bereich IT Services.
Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher und führst Service-Meetings mit Kunden durch.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Vermarktung der IT Service Angebote.
Du koordinierst interne sowie externe Partner für eine hohe Servicequalität.
Du bist verantwortlich für Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen
Du hast Erfahrung im IT Service Management sowie in der Kundenbetreuung.
Du kennst dich mit SLAs, Servicekatalogen und KPI-Management aus.
Du bist serviceorientiert, kommunikativ und bringst Verhandlungsgeschick mit.
Du sprichst sehr gut Deutsch.
Techstack: ITIL, ServiceNow, CRM-Systeme, Reporting-Tools
Benefits
Microsoft 365 Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365 Anwendungen
Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Einführung und Nutzung von M365
Optimierung und Weiterentwicklung bestehender M365 Umgebungen
Zusammenarbeit mit IT-Teams und interner Softwareentwicklung zur Integration und Erweiterung von M365, einschliesslich Schulungen und Workshops für Kunden
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365
Fundierte Kenntnisse in Exchange Online, Entra, Intune, Teams und OneDrive
Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
