68 System in Allmendingen b. Bern

• Betreuung der Kunden im Servicedesk und Entwicklung von Lösungsansätzen für technische Herausforderungen

• Mitarbeit in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten

• Unterstützung bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Dienste

• Langfristige und persönliche Betreuung der Kunden

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik wird vorausgesetzt

• Praktische Erfahrungen mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung sind erforderlich

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und gegebenenfalls Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind essenziell

In dieser Rolle verantwortest du die fachliche und personelle Leitung der Applikationsentwicklung und steuerst ein Team von rund 28 Spezialistinnen und Spezialisten. Du gestaltest die Weiterentwicklung von rund 60 digitalen Steuerlösungen sowohl agil als auch klassisch und stellst sicher, dass Business-Ziele, Architektur- und Sicherheitsstandards konsequent berücksichtigt werden. Du sorgst für die effiziente Umsetzung priorisierter Anforderungen in qualitativ hochwertige Software-Inkremente und treibst dabei eine moderne, zukunftsfähige Applikationsarchitektur mit CI/CD, Modularisierung und hoher Codequalität voran. Du befähigst die agilen Rollen technisch und methodisch, förderst Best Practices und entwickelst so die Organisation der Softwareentwicklung kontinuierlich weiter. Ausserdem verantwortest du das Partner-, Ressourcen- und Budgetmanagement und triffst strategische Technologieentscheide auf Basis deines fundierten Know-hows in Architektur, Clean Code und Java-basierten Open-Source-Stacks.

• Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung einer Applikationsentwicklungsabteilung mit mehreren Teams.

• In dieser Rolle verantwortest du die agile und klassische Weiterentwicklung zahlreicher Softwareanwendungen nach Architektur-, Sicherheits- und Business-Standards.

• Du stellst sicher, dass priorisierte Anforderungen effizient in wertstiftende Software-Inkremente umgesetzt werden.

• In dieser Rolle befähigst und entwickelst du agile Rollen technisch und methodisch weiter.

• Du gestaltest eine zukunftsfähige Applikationsarchitektur inklusive CI/CD, Modularisierung und Sicherstellung der Codequalität.

• Als Führungskraft Softwareanwendungsentwicklung steuerst du externe Partner sowie Ressourcen- und Budgetplanung zielgerichtet.

• Du hast einen Hochschulabschluss in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet, idealerweise ergänzt durch betriebswirtschaftliche Weiterbildung.

• Mehrjährige Führungserfahrung in der Softwareentwicklung ermöglicht es dir, Teams sowohl in klassischen als auch agilen Vorgehensmodellen sicher zu leiten.

• In Softwarearchitektur, Design Patterns, Clean Code, CI/CD-Pipelines und modernen, vorzugsweise Java-basierten Open-Source-Stacks bewegst du dich routiniert.

• Strategische Stärke zeichnen dich aus: Du entwickelst technische Roadmaps, priorisierst Anforderungen und triffst tragfähige Entscheidungen in komplexen Vorhaben.

• Du förderst Menschen und Rollen gezielt weiter, baust Kompetenzen in agilen Teams auf und etablierst eine Kultur von Qualität, Ownership und kontinuierlicher Verbesserung.

• In der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern agierst du verhandlungssicher, steuerst Budgets und Ressourcen und behältst dabei Business Ziele und Nutzen im Blick.

• Stabilen IT Betrieb sicherstellen durch System Monitoring, Performance Tuning und kontinuierliche Verbesserung der Service Levels

• Technisches Knowhow in IT Infrastrukturprojekten einbringen und innovative Lösungen aktiv mitentwickeln

• Incident Management und Problem Management verantworten mit schneller Störungsanalyse, effizienter Behebung und nachhaltiger Qualitätssicherung

• Application Owner und Fachbereiche zu IT Architektur, Cyber Security und Infrastruktur beraten sowie eng mit der Softwareentwicklung zusammenarbeiten

• Dokumentenstandards gewährleisten und systemtechnische Dokumentationen stets aktuell und verfügbar halten

• IT Fachausbildung oder mehrjährige Praxis in der Informatik mit ausgeprägtem technischem Verständnis und schneller Auffassungsgabe

• Tiefes Knowhow in Linux Administration (Oracle Linux) sowie Container Technologien wie RedHat OpenShift, Docker, Podman plus Automatisierung mit Ansible und Scripting Skills

• Umfangreiche Erfahrung in Netzwerkadministration (LAN, WLAN, Cisco, 802.1x), Virtualisierung, Backup und Storage Management mit VEEAM

• Sicherer Umgang im Microsoft Technologie Stack (Microsoft 365, Azure Cloud, Windows Server, Active Directory, MS SQL, Exchange, ECM, Teams, VoIP) sowie Versionierung mit Git

• Kenntnisse in der Atlassian Cloud Suite und fliessendes Deutsch plus Vorteile durch Französisch oder Italienisch

Gestalte aktiv den digitalen Wandel, indem du komplexe IT-Transformationsprojekte leitest und strategisch steuerst. Du verantwortest die Planung, Koordination und Umsetzung technologischer Veränderungen mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Innovation. In dieser Rolle analysierst du bestehende IT-Landschaften, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Architekturkonzepte. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, IT und externen Partnern und gewährleistest eine reibungslose Umsetzung anspruchsvoller Vorhaben. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um Veränderungsprozesse souverän zu managen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

• Du betreibst und optimierst das OS Deployment sowie die Softwareverteilung mittels ACMP.
• In dieser Rolle übernimmst Du den Support und die Verwaltung verschiedenster Endgeräte, inklusive mobiler Hardware und MDEs.
• Du bearbeitest Anfragen im First- und Second-Level-Support und löst Hard- und Softwareprobleme effektiv.
• Als IT-Systemadministrator kümmerst Du Dich um den reibungslosen Betrieb von Peripheriegeräten wie Druckern und Spezialhardware.
• Du analysierst und dokumentierst Störungen und arbeitest dabei eng mit anderen IT-Teams zusammen.
• In IT-Projekten, insbesondere während Rollouts, unterstützt Du aktiv die Einführung neuer Systeme und Tools.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ)

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Client- und Lifecycle-Management sowie in der Softwareverteilung mit Tools wie ACMP, SCCM oder Intune

• Im Microsoft-Umfeld fühlst du dich zuhause und arbeitest sicher mit Windows, Microsoft 365 und gängigen Business-Applikationen

• Idealerweise kennst du dich mit ITIL-basierten Prozessen und Ticketing-Systemen aus

• PowerShell-Scripting ist dir vertraut oder du hast Interesse, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

• Du handelst serviceorientiert, arbeitest strukturiert im Team und überzeugst mit sehr guten Deutsch- sowie soliden Englischkenntnissen

• Entwicklung und Betrieb von Sicherheitslösungen für IT-Systeme

• Automatisierung von IT-Security- und Infrastrukturprozessen

• Sicherstellung sicherer Deployment-Prozesse durch "Security as Code"

• Analyse von Performance und Fehlern mithilfe geeigneter Tools

• Erkennung und nachhaltige Behebung von Schwachstellen

• Umsetzung von Massnahmen zur Verbesserung der Cyber-Security

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit praktischer Berufserfahrung im Bereich Cloud Tenant-Management

• Expertise in Windows, Linux, Kubernetes sowie Automatisierungs- und Monitoring-Tools wie Terraform und Prometheus

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind grundlegend

• Du bist verantwortlich für die schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, einschliesslich Incidents, Requests, Standard- und Change-Management
• Dabei sorgst Du für eine kundenorientierte Kommunikation und gewährleistest die stufengerechte Eskalation von Anliegen
• Selbstständig erfasst, klassifizierst, analysierst und löst Du Incidents im 1st und 2nd Level Support
• Zudem pflegst Du die relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base und teilst aktiv Dein Wissen im Team
• In kritischen Situationen bist Du in der Lage, die Koordination und Priorisierung aller Anfragen zu organisieren, um eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare, mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, sowie in Hardware- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PS
• Deine proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Dir, eigenständig neues Wissen zu erlernen
• Zudem bist Du teamorientiert und bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit, ergänzt durch Erfahrung mit Scrum und einem soliden Verständnis für agile Arbeitsmethoden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)

• Verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Standard- und Change-Management)
  
• Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation
• Selbständige Erfassung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Incidents im 1st und 2nd Level Support
• Pflege der relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base sowie aktive Erfahrungsteilung im Team
• Fähigkeit, in kritischen Situationen die Koordination und Priorisierung aller Anfragen im Team zu organisieren und eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich
  
• Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS
• Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit, selbstständig neues Wissen zu erwerben
• Teamorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Scrum sowie einem Verständnis für agile Arbeitsmethoden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)

• Du stellst den Mitarbeitenden vor Ort und im Home-Office einen modernen und stabilen IT-Arbeitsplatz bereit

• Du übernimmst die Bereitstellung von Endgeräten wie Laptops, Drucker und Telefone

• Im 2nd-Level-Support unterstützt Du bei komplexen IT-Problemen und findest Lösungen, wenn der Global Service Desk nicht weiterkommt

• Du betreibst, überwachst und wartest die IT-Infrastruktur und verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarezuweisungen

• Du wirkst aktiv in Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektverantwortung

• Du verfügst über einen Abschluss als Informatiker oder langjährige Berufserfahrung im IT-Bereich

• Du beherrschst Microsoft 365, Hybridumgebungen, Active Directory/Azure Entra, Intune sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)

• Im Service-Desk arbeitest Du strukturiert und kennst Prozesse wie ITIL und Incident Management; Automatisierungstools und Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und teamfähig und bringst analytisches Denkvermögen mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

• Erfassung und Klassifizierung aller Informationen im Ticketsystem (Remedy), Unterstützung im IAM-Umfeld

• Bearbeitung von Störungen telefonisch und per Remote Support, Weiterleitung an Entwicklungsteams, Einhaltung von Fristen

• Pflege des Applikationsinventars und enge Zusammenarbeit mit DevOps-Teams

• Übernahme von Früh- und Spätdiensten, ggf. Wochenpikett, aktive Verbesserung von Betriebsprozessen

• Abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen, sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen

• Selbstständige, motivierte Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Erfahrung in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus, Grafana sowie Nevis Suite, inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Amtssprachen von Vorteil