700 System Administration - System in Altbüron

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich – stets schnell, präzise und freundlich

• Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterverarbeitung

• Bereitstellung von technischem und nichttechnischem Support, inkl. Remotezugriff und Fernwartung

• Überwachung von Ticketstatus und SLA-Einhaltung, inklusive Eskalation an zuständige Teams

• Pflege von Kundeninformationen im Service-Desk-System und aktive Mitarbeit im Wissensmanagement

• Unterstützung bei internen Prozessen, inklusive Einarbeitung ins firmeneigene Lagersystem

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, ICT-Fachrichtung) oder Weiterbildung auf HF-/HFP-/MAS-Stufe

• Mindestens 3 Jahre Support-Erfahrung im IT-Umfeld

• Know-how im Hardware- und Application-Support, inkl. Windows 10/11, O365 und Active Directory

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, Patching, Switches) und Kabelmanagement

• Erfahrung mit MDM/Intune, idealerweise auch mit iOS/Mac OSX

• Analytisches Denken, selbstständige Problemlösung und hoher Lernwille

• Teamplayer mit internationaler Kommunikationsfähigkeit in einer Matrixorganisation

• Strukturierte, genaue Arbeitsweise mit starker Fehleranalyse-Kompetenz

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und gewährleistest qualitativ hochwertigen IT-1st-Level-Support per Telefon, Remote und vor Ort
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme, erstellst Lösungskonzepte und setzt diese selbstständig oder mit externen Partnern um
• Als IT Supporter:in Administrator:in installierst, konfigurierst und wartest du Hardware (IT und Klinikgeräte) und unterstützt die verschiedenen Standorte
• Du betreust die branchenspezifische Soft- und Hardware
• In dieser Rolle verantwortest du die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Qualitätsprüfung
• Als IT Supporter:in Administrator:in leistest du technische Unterstützung bei Back-Office-Arbeiten, z.B. bei der Automatisierung von Datenaufbereitungen und wirkst bei Projekten wie Klinikübernahmen oder neuer Software mit

• Du hast eine Lehre als Informatiker/in abgeschlossen und/oder bringst idealerweise einen weiterführenden Abschluss im IT-Bereich mit
• Du verfügst über einen hohen Qualitätsanspruch und ein ausgeprägtes Servicedenken
• Du hast fundierte Erfahrung im Support-Bereich (Entgegennahme und Lösung von Störungen) sowie rund um Clientmanagement, Betriebssysteme (Microsoft Windows), MS-Office und idealerweise auch Windows-Server; Erfahrung mit ERP-, CRM- und Telefonie-Lösungen rundet dein Profil ab
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Augenheilkunde bzw. im Gesundheitswesen
• Du zeichnest dich durch analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie koordinative und kommunikative Fähigkeiten aus und bist selbständiges und nachhaltiges Handeln gewohnt
• Du bist eine teamfähige und motivierte Persönlichkeit und kommunizierst in stilsicherem Deutsch, Englisch ist von Vorteil

• Du konzipierst und implementierst massgeschneiderte IT-Kundenlösungen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, um einen stabilen IT-Systembetrieb sicherzustellen.
• Du bearbeitest Störungsfälle und beantwortest Kundenanfragen im Bereich IT-Infrastruktur.
• In dieser Rolle unterstützt du bei Beratungen, Schulungen und der Ausarbeitung von Angeboten.
• Als Fachperson IT-Systembetrieb und Infrastruktur arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung von Produkten und Services mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Praxiserfahrung mit Microsoft-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch Know-how in M365 oder Azure
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in Virtualisierung sowie in Server- und Netzwerkumgebungen
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und an abwechslungsreichen Aufgaben
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und engagiert in einem kleinen Team mitzuwirken; Führerausweis Kategorie B vorhanden

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und stellst einen qualitativ hochwertigen IT-1st-Level-Support telefonisch, remote und vor Ort sicher.
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme mit Hard- und Software, entwickelst passende Lösungskonzepte und setzt diese eigenständig oder mit externen Partnern um.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice installierst, konfigurierst und wartest du IT- und Klinikgeräte und berätst sowie unterstützt unsere Standorte.
• Du betreust und pflegst unsere branchenspezifische Soft- und Hardware im laufenden Betrieb.
• In dieser Rolle verantwortest du die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Qualitätsprüfung.
• Du leistest technische Unterstützung bei Back-Office-Arbeiten, zum Beispiel durch Automatisierung von Datenaufbereitungen und wirkst aktiv in IT-Projekten mit.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder ein weiterführender Abschluss im IT-Bereich
• Hoher Qualitätsanspruch, ausgeprägtes Servicedenken und Freude an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Erfahrung im IT-Support (Entgegennahme und Lösung von Störungen) sowie in Clientmanagement, Microsoft Windows, MS Office und idealerweise Windows-Server; Kenntnisse in ERP-, CRM- und Telefonie-Lösungen von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit koordinatorischen und kommunikativen Stärken sowie selbständigem und nachhaltigem Handeln
• Teamfähige, motivierte und engagierte Persönlichkeit
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT-Systeme, Applikationen und Cloud-Services sicher.
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für IT-Operations-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management.
• Als Leitung IT-Betrieb und Infrastruktur planst und steuerst du IT-Projekte und erstellst transparente Statusberichte.
• Du verantwortest Cybersicherheit und Datensicherung und sorgst für einen hohen Schutz unserer Daten und Systeme.
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du kontinuierlich IT-Prozesse und Services.
• Als Leitung IT-Betrieb und Infrastruktur koordinierst und steuerst du externe IT-Dienstleister und Partner.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung.
• Du bist sicher im Umgang mit IT-Infrastrukturen, Applikationen und Schnittstellen.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung von IT-Services sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Prozessen, idealerweise mit Kenntnissen von ITIL.
• Du bringst Grundkenntnisse in gängigen Cloud-Plattformen wie Azure, AWS oder Microsoft 365 mit.
• Du zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Projektarbeit aus.

• Du übernimmst den Betrieb und die Überwachung von Client- und Server-Systemen bei KMU-Kunden
• Du installierst und nimmst Arbeitsstationen, Peripheriegeräte und Standardsoftware in Betrieb
• In dieser Rolle konfigurierst und verwaltest du Microsoft-365-Umgebungen inklusive Benutzer- und Rechteverwaltung
• Als Informatik Supportfachkraft EFZ analysierst und behebst du Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und per Remotezugriff
• Du stellst Datensicherung, Wiederherstellung und grundlegende Sicherheitsmassnahmen im IT-Betrieb sicher
• In dieser Rolle koordinierst du Wartungsfenster und kleinere IT-Projekte mit Kunden und internen Ansprechpersonen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson EFZ oder gleichwertige IT-Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Support von Windows-Arbeitsplätzen sowie im IT-Support für KMU
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams und SharePoint
• Praxis in Betrieb und Administration von Server- und Cloud-Infrastrukturen sowie weiteren Microsoft-Serverdiensten
• Vertrautheit mit gängigen Netzwerkkomponenten, -protokollen und Remote-Management-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kategorie B für Einsätze bei Kunden vor Ort

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

• Du betreibst, optimierst und entwickelst die IT-Systemlandschaft kontinuierlich weiter.
• In dieser Rolle administrierst und erweiterst du die Microsoft 365- und Azure-Umgebung.
• Als Fachperson IT-Systemadministration betreust du Server-, Virtualisierungs-, Netzwerk- und Security-Infrastrukturen.
• Du wirkst aktiv an IT- und Digitalisierungsprojekten mit und treibst technische Weiterentwicklungen voran.
• In dieser Rolle planst und implementierst du moderne Workplace- und Endpoint-Management-Lösungen.
• Du analysierst und behebst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und stärkst dabei IT-Security, Monitoring, Backup und Compliance.

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Informatik (FH/HF)
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und idealerweise Azure; Erfahrung mit Virtualisierung, Netzwerk und IT-Security von Vorteil
• Idealerweise vertraut mit PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Empathie im Umgang mit Anwendern sowie ausgeprägte Lernbereitschaft für moderne Cloud-, Infrastruktur- und Security-Themen

• Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung der Server-, Netzwerk-, Security-, Storage- und Client-Infrastruktur

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und performanten IT-Betriebs inklusive Standards, Best Practices und Security-Richtlinien

• Mitarbeit an Infrastruktur-, Modernisierungs- und Optimierungsprojekten sowie Einführung neuer Lösungen

• Bearbeitung technischer Anliegen über 1st–3rd Level sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Dokumentation neuer Systeme, Konfigurationen und Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Landschaft

• Informatikausbildung oder vergleichbare Erfahrung; geeignet für erfahrene Engineers sowie ambitionierte Berufseinsteiger

• Kenntnisse in Windows Server und Active Directory sowie Virtualisierung, Storage und Backup

• Praxiswissen in Switching, Routing, VLAN, VPN, Firewalls und grundlegenden Security-Themen

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Lernbereitschaft und Freude an vielseitigen IT-Umgebungen

• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• 1st-/2nd-Level-Support sowie Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs

• Installation, Migration und Troubleshooting von Fachapplikationen bei Kunden inklusive Konfiguration und Inbetriebnahme

• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-, Server-, Cloud-, Virtualisierungs- und Netzwerkumgebungen

• Evaluation neuer Tools sowie Zusammenarbeit mit internen IT-Organisationen, externen Partnern und Kunden

• Schrittweise Übernahme von DevOps und Security mit CI/CD, Buildservern, Code Signing, Versionsverwaltung und Automatisierung

• Informatiker EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung, vergleichbares Studium oder gleichwertige Qualifikation

• Berufserfahrung in System Engineering, IT-Support und Kundeninstallationen, idealerweise in einem KMU-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure sowie VMware/Hyper-V und Netzwerkgrundlagen

• Kenntnisse in IT-Security, SQL, Scripting, CI/CD, Buildservern und Versionsverwaltung von Vorteil

• Lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse