287 System Administration - System in Märwil

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik ein und trägst dazu bei, anspruchsvolle Diagnosen an modernen Fahrzeugsystemen präzise durchzuführen. Du verantwortest die Analyse und Lösung technischer Fragestellungen rund um elektrische und elektronische Komponenten und unterstützt interne sowie externe Ansprechpartner kompetent. Dabei übernimmst du die fachgerechte Planung und Umsetzung von Montagen für elektrische und elektronische Zubehörsysteme sowie Ausrüstungen. Zudem sorgst du für die Instandsetzung und Funktionssicherheit von Kombiinstrumenten und weiteren elektronischen Fahrzeugkomponenten. Durch deine kombinierte Vertriebs- und Supportkompetenz trägst du entscheidend dazu bei, hochwertige technische Lösungen verständlich zu vermitteln und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

• Du übernimmst im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen.
• In dieser Rolle nimmst du Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und bearbeitest Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du prüfst und gibst Änderungsanträge (Change Requests) frei und leitest komplexe Themen an das Entwicklungsteam weiter.
• Als IT Vertriebs- und Supportingenieur*in berätst du unsere Kunden zu gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen sowie zur Auswahl passender Module und Produktpakete.
• Du planst und führst Produkteschulungen selbstständig oder gemeinsam mit Fachverantwortlichen durch – bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort.
• In dieser Rolle betreust und wartest du PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen und wirkst aktiv an der Optimierung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Du verfügst über praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support auf 1st- und idealerweise 2nd-Level-Niveau.
• Du kennst dich sehr gut mit MS-Client-Umgebungen und M365-Applikationen aus und bringst Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) mit.
• Du gehst sicher mit Ticketing- und ITSM-Systemen um und arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen.
• Von Vorteil sind erste Kenntnisse in ITIL sowie in der Administration von Active Directory und M365.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Hardware-Troubleshooting und kannst Störungen eigenständig analysieren und beheben.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv ein sicheres und stabiles IT-Umfeld, in dem moderne On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Lösungen zuverlässig betrieben werden können. Du verantwortest die Informationssicherheit und den Systemschutz, indem du geeignete Sicherheitsmassnahmen planst, umsetzt und kontinuierlich optimierst. Dabei analysierst du bestehende Infrastrukturen, identifizierst Schwachstellen und leitest konkrete Verbesserungen zur Erhöhung der Sicherheit und Verfügbarkeit ab. Zusätzlich stellst du sicher, dass auch komplexe IT-Umgebungen nachhaltig, effizient und richtlinienkonform abgesichert sind. Durch dein strukturiertes und professionelles Vorgehen trägst du entscheidend dazu bei, dass IT-Infrastrukturen jederzeit performant und geschützt laufen.

• Du arbeitest im Security Operations Team und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Informationssicherheit voran.
• In dieser Rolle analysierst du Security Alerts und leitest geeignete Massnahmen zur Absicherung der Systeme ein.
• Als Fachkraft Informationssicherheit und Systemschutz überwachst du das SIEM, bearbeitest Incidents und unterstützt bei Incident-Response-Fällen.
• Du hardenst Kundenumgebungen wie Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme (Horizon, Citrix) sowie Sophos Firewalls und WAFs.
• In dieser Rolle führst du Security Awareness Kampagnen durch und stärkst so das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden.
• Du unterstützt IT-Projekte mit deinem Know-how im Bereich IT-Sicherheit und erstellst Berichte sowie führst Security Meetings durch.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Berührungspunkten zu Security-Themen

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in kritischen Situationen rasch fundierte Entscheidungen zu treffen

• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Technologien sowie Interesse an SIEM-Systemen (z. B. Wazuh), Netzwerken, XDR-Lösungen und weiteren Sicherheitstechnologien

• Hohe Motivation, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln, verbunden mit Selbstorganisation und Stressresistenz

• Empathischer, respektvoller Umgang mit Kolleginnen, Kollegen und Kundschaft sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Von Vorteil sind Zertifizierungen wie CompTIA Security+, Microsoft Security, CISSP oder vergleichbare Abschlüsse

• Fliessend in Deutsch

• Du bist Teil eines Security Operations Teams und leistest einen aktiven Beitrag zur täglichen Sicherstellung der IT-Sicherheit.

• Du wertest eingehende Sicherheitsmeldungen aus, priorisierst diese und leitest geeignete Gegenmassnahmen ein.

• Du überwachst zentrale Sicherheitssysteme, bearbeitest Incidents im Security-Umfeld und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar und strukturiert.

• Du konzipierst und führst Sensibilisierungsmassnahmen durch, um das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden nachhaltig zu fördern.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support mit und hattest idealerweise bereits Berührungspunkte mit IT-Sicherheitsthemen.

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und triffst auch in anspruchsvollen oder kritischen Situationen überlegte und sichere Entscheidungen.

• Du besitzt solides Fachwissen in der IT-Infrastruktur und zeigst Interesse an Sicherheitstechnologien wie SIEM-Systemen, Netzwerken, XDR-Lösungen und vergleichbaren Ansätzen.

• Du bist hoch motiviert, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und dein Wissen laufend auszubauen.

• Bei dir liegt die Verantwortung für den störungsfreien IT Betrieb der Kunden

• Störungen und Fehlerzustände analysierst und behebst du schnell und zuverlässig

• Projekte, Support und Wartungen begleitest du sowohl vor Ort als auch per Fernwartung

• Im Release- und Updatemanagement sorgst du für einen reibungslosen Ablauf

• Gemeinsam mit Kunden, Engineering und Projektleitern findest du stets die beste Lösung

• Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Weiterbildung ist vorhanden

• Erfahrung im Support und im Umgang mit Kunden zeichnet dich aus

• Du kennst dich bestens mit Windows Servern, Windows Clients, Microsoft 365, Active Directory und Gruppenrichtlinien aus

• Deutsch beherrschst du sowohl mündlich als auch schriftlich auf hohem Niveau

• Du nimmst Supportanfragen strukturiert entgegen, koordinierst diese zielgerichtet und sorgst für eine positive Betreuung der Kundinnen und Kunden.

• Du setzt dein technisches Fachwissen im 1st- und 2nd-Level-Support ein und löst auftretende Probleme effizient und nachhaltig.

• Du führst Wartungsarbeiten selbstständig durch und trägst damit zu einem stabilen und zuverlässigen Systembetrieb bei.

• Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen aktiv im Arbeitsalltag und hilfst mit, dass Projekte reibungslos voranschreiten.

• Du schätzt den regelmässigen Austausch mit Kundinnen und Kunden und ziehst daraus Motivation für deine tägliche Arbeit.

• Abgeschlossene IT Ausbildung, Weiterbildung oder langjährige Erfahrung im Support

• Leidenschaft für Service, Kundenbetreuung und lösungsorientiertes Arbeiten

• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls

• Verantwortung für die Umsetzung von Integrations und Migrationsprojekten bei KMU Kunden

• Entwicklung und Implementierung von Microsoft basierten IT Infrastrukturlösungen (Server, Client, MS365)

• Durchführung der Installation und Konfiguration von Netzwerken und Firewalls

• Erkennen und Beheben von Störungen sowie technischen Fehlern

• Präsentationen und Workshops in der Presales Phase leiten

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer oder System Administrator

• Kompetenzen im Lösungsdesign sowie eine ausgeprägte Kommunikations und Beratungskompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch erforderlich, Französisch von Vorteil

• Du stellst gemeinsam mit dem Team Installation, Betrieb und Ausbau der physischen und virtuellen ICT-Infrastruktur sowie die Paketierung und Softwareverteilung sicher

• In dieser Rolle installierst und wartest du Server und Clients in physischen wie auch virtuellen Umgebungen

• Du verantwortest die Backup- und Restore-Infrastruktur und sorgst für zuverlässige Wiederherstellungsprozesse

• Als Administratorin für IT Infrastruktur betreibst, erweiterst und pflegst du Windows-, Citrix- und VMware-Umgebungen inklusive Patch-Management und Monitoring

• Du unterstützt bei der Administration von Active Directory, Exchange und SQL sowie in den Bereichen Security, Netzwerk und SOC in enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen

• Eine Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik.

• Fundierte, mehrjährige Praxis in Backup und Restore sowie im sicheren Wiederherstellen von Systemen und Daten.

• Gute Kenntnisse in Server- und Desktop-Virtualisierung, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Citrix-Umfeld.

• Sicher in der Administration von Windows Server und Windows Clients im laufenden Betrieb.

• Offene, engagierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt.

In dieser Rolle übernimmst du die fachgerechte Installation, Wartung und Reparatur von IT-Systemen und -Infrastrukturen direkt bei Kund:innen oder vor Ort. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher und dokumentierst deine Einsätze strukturiert. Dabei konfigurierst du Hard- und Software, führst Updates sowie Upgrades durch und sorgst für einen stabilen, sicheren Betrieb der eingesetzten Lösungen. Du berätst Anwender:innen kompetent im Umgang mit den Systemen, schulst sie bei Bedarf und trägst mit deinem Know-how zur stetigen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu reibungslosen IT-Prozessen.

• Du verwaltest Berechtigungen und autorisierte Zugriffe auf ICT-Services und Daten zuverlässig und sicher.
• In dieser Rolle etablierst und optimierst du Prozesse und Hilfsmittel für das Kompetenzzentrum «Berechtigungen» des BAZG.
• Du bietest fachkundigen Support für Smart Devices, instruierst Benutzende und koordinierst Reparaturen oder Geräteersatz im Rahmen des Mobile-Device-Managements (MDM).
• Als IT Servicetechnik Fachkraft stellst du eine kundenorientierte, professionelle Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder über das Ticketing-System sicher.
• Du verantwortest das Life Cycle Management der mobilen Geräte des BAZG von der Einführung bis zur Ausserbetriebnahme.
• In dieser Rolle leistest du regelmässig Pikettdienst (7x24) zur Sicherstellung der ständigen Verfügbarkeit der Services.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, eine technische oder gleichwertige Ausbildung; eine fachspezifische Weiterbildung ist von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, besitzt ausgeprägte soziale Kompetenzen, erfasst komplexe Aufgaben schnell und erkennst Herausforderungen frühzeitig.
• Du arbeitest selbstständig, agierst kundenorientiert und legst grossen Wert auf Qualität im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Du bist leistungsbereit, belastbar und flexibel und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du interessierst dich für neue Technologien und verfolgst aktiv Entwicklungen in der digitalen Transformation.
• Du beherrschst eine Amtssprache sehr gut und verfügst über gute Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache.

In dieser Rolle übernimmst du die fachgerechte Installation, Wartung und Reparatur von IT-Systemen und -Infrastrukturen direkt bei Kund:innen oder vor Ort. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher und dokumentierst deine Einsätze strukturiert. Dabei konfigurierst du Hard- und Software, führst Updates sowie Upgrades durch und sorgst für einen stabilen, sicheren Betrieb der eingesetzten Lösungen. Du berätst Anwender:innen kompetent im Umgang mit den Systemen, schulst sie bei Bedarf und trägst mit deinem Know-how zur stetigen Optimierung der IT-Umgebung bei. Durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu reibungslosen IT-Prozessen.

• Du verwaltest Berechtigungen und autorisierte Zugriffe auf ICT-Services und Daten zuverlässig und sicher.
• In dieser Rolle etablierst und optimierst du Prozesse und Hilfsmittel für das Kompetenzzentrum «Berechtigungen» des BAZG.
• Du bietest fachkundigen Support für Smart Devices, instruierst Benutzende und koordinierst Reparaturen oder Geräteersatz im Rahmen des Mobile-Device-Managements (MDM).
• Als IT Servicetechnik Fachkraft stellst du eine kundenorientierte, professionelle Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder über das Ticketing-System sicher.
• Du verantwortest das Life Cycle Management der mobilen Geräte des BAZG von der Einführung bis zur Ausserbetriebnahme.
• In dieser Rolle leistest du regelmässig Pikettdienst (7x24) zur Sicherstellung der ständigen Verfügbarkeit der Services.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, eine technische oder gleichwertige Ausbildung; eine fachspezifische Weiterbildung ist von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, besitzt ausgeprägte soziale Kompetenzen, erfasst komplexe Aufgaben schnell und erkennst Herausforderungen frühzeitig.
• Du arbeitest selbstständig, agierst kundenorientiert und legst grossen Wert auf Qualität im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Du bist leistungsbereit, belastbar und flexibel und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du interessierst dich für neue Technologien und verfolgst aktiv Entwicklungen in der digitalen Transformation.
• Du beherrschst eine Amtssprache sehr gut und verfügst über gute Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache.