5 System Administration - System in Rorschach
IT System Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die globale Verantwortung für den IT-Benutzersupport und den Helpdesk und führst ein internationales Team über mehrere Länder hinweg. Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive Incident-, Change-, Asset- und Lizenzmanagement sowie die Sicherstellung einheitlicher, ITIL-orientierter Prozesse und Kennzahlen. Zudem gestaltest du die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, entwickelst Standards weiter und reagierst mit deinem Team zeitnah auf Geschäftsanforderungen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau und der Pflege einer modernen Anwenderschulungsumgebung inklusive Dokumentation, Anleitungen und Awareness-Trainings. Ergänzend dazu planst und steuerst du Budgets, optimierst die Ressourcennutzung und treibst aktiv den Einsatz neuer Technologien im IT-Benutzersupport voran.
Verantwortung
- Du trägst die Verantwortung für die globale IT Service- und Support-Organisation
- In dieser Rolle führst und entwickelst du das internationale IT Support- und Service-Desk-Team (1st & 2nd Level) weiter
- Du baust die ITSM-Plattform (BMC Helix) aus und automatisierst Prozesse inklusive Asset- und Lizenzmanagement
- In dieser Rolle stellst du einheitliche, ITIL-orientierte Prozesse, Rollen und Toolnutzung weltweit sicher
- Du etablierst und optimierst die Anwenderschulungsumgebung mit Dokumentationen, Anleitungen, Tests und Cyber-Awareness-Trainings
- Du arbeitest eng mit Group IT sowie Infrastruktur-, Applikations- und Business-Stakeholdern zusammen und entwickelst Fähigkeiten, Technologienutzung und Budgeteinsatz kontinuierlich weiter
Qualifikationen
- Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Services & Support Bereich, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, idealerweise im Aufbau oder in der Transformation von Service-Organisationen.
- Du bist erfahren im Umgang mit internationalen, verteilten Teams und überzeugst im Stakeholder-Management auf Management-Ebene.
- Du besitzt fundierte ITIL-Kenntnisse (z.B. ITIL Foundation V5, ITIL Practice Manager) und setzt Best Practices zielgerichtet in der Praxis um.
- Du agierst souverän in kritischen Situationen wie Major Incidents und Eskalationen und steuerst KPI‑, SLA‑ und Governance‑getrieben mit ausgeprägtem Service-Mindset.
- Du kennst dich sehr gut mit gängigen ITSM-Tools sowie der Microsoft M365-Umgebung aus und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
IT Support Manager (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die globale Verantwortung für den IT-Benutzersupport und den Helpdesk und führst ein internationales Team über mehrere Länder hinweg. Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive Incident-, Change-, Asset- und Lizenzmanagement sowie die Sicherstellung einheitlicher, ITIL-orientierter Prozesse und Kennzahlen. Zudem gestaltest du die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, entwickelst Standards weiter und reagierst mit deinem Team zeitnah auf Geschäftsanforderungen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau und der Pflege einer modernen Anwenderschulungsumgebung inklusive Dokumentation, Anleitungen und Awareness-Trainings. Ergänzend dazu planst und steuerst du Budgets, optimierst die Ressourcennutzung und treibst aktiv den Einsatz neuer Technologien im IT-Benutzersupport voran.
Verantwortung
- Du trägst die Verantwortung für die globale IT Service- und Support-Organisation
- In dieser Rolle führst und entwickelst du das internationale IT Support- und Service-Desk-Team (1st & 2nd Level) weiter
- Du baust die ITSM-Plattform (BMC Helix) aus und automatisierst Prozesse inklusive Asset- und Lizenzmanagement
- In dieser Rolle stellst du einheitliche, ITIL-orientierte Prozesse, Rollen und Toolnutzung weltweit sicher
- Du etablierst und optimierst die Anwenderschulungsumgebung mit Dokumentationen, Anleitungen, Tests und Cyber-Awareness-Trainings
- Du arbeitest eng mit Group IT sowie Infrastruktur-, Applikations- und Business-Stakeholdern zusammen und entwickelst Fähigkeiten, Technologienutzung und Budgeteinsatz kontinuierlich weiter
Qualifikationen
- Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Services & Support Bereich, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, idealerweise im Aufbau oder in der Transformation von Service-Organisationen.
- Du bist erfahren im Umgang mit internationalen, verteilten Teams und überzeugst im Stakeholder-Management auf Management-Ebene.
- Du besitzt fundierte ITIL-Kenntnisse (z.B. ITIL Foundation V5, ITIL Practice Manager) und setzt Best Practices zielgerichtet in der Praxis um.
- Du agierst souverän in kritischen Situationen wie Major Incidents und Eskalationen und steuerst KPI‑, SLA‑ und Governance‑getrieben mit ausgeprägtem Service-Mindset.
- Du kennst dich sehr gut mit gängigen ITSM-Tools sowie der Microsoft M365-Umgebung aus und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
IT System Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust Microsoft 365, Entra ID, Azure, Windows Server, Netzwerk, Security und Endpoint-Systeme
Für Entwicklung, Produktion, Logistik, Verkauf und Administration stellst du stabile und sichere IT-Services sicher
Die IT Infrastruktur in der Schweiz sowie an internationalen Standorten entwickelst du aktiv weiter
Verantwortung übernimmst du in IT Projekten, Rollouts, Migrationen und technischen Optimierungen gemeinsam mit Fachbereichen und externen Partnern
Komplexe Störungen im 2nd und 3rd Level Support analysierst du nachhaltig und dokumentierst professionelle technische Standards
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik sowie mehrjährige Erfahrung als IT System Engineer
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Entra ID bringst du bereits mit
Erfahrung mit Azure, hybriden Umgebungen sowie modernen Identity- und Security-Konzepten zeichnet dich aus
Fundiertes Wissen in Netzwerk, Firewall, VPN, WLAN, Backup, Monitoring und Endpoint Management ergänzt dein Profil
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.
Benefits
IT System Engineer - Infrastruktur & Security (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust Microsoft 365, Entra ID, Azure, Windows Server, Netzwerk, Security und Endpoint-Systeme
Für Entwicklung, Produktion, Logistik, Verkauf und Administration stellst du stabile und sichere IT-Services sicher
Die IT Infrastruktur in der Schweiz sowie an internationalen Standorten entwickelst du aktiv weiter
Verantwortung übernimmst du in IT Projekten, Rollouts, Migrationen und technischen Optimierungen gemeinsam mit Fachbereichen und externen Partnern
Komplexe Störungen im 2nd und 3rd Level Support analysierst du nachhaltig und dokumentierst professionelle technische Standards
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik sowie mehrjährige Erfahrung als IT System Engineer
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Entra ID bringst du bereits mit
Erfahrung mit Azure, hybriden Umgebungen sowie modernen Identity- und Security-Konzepten zeichnet dich aus
Fundiertes Wissen in Netzwerk, Firewall, VPN, WLAN, Backup, Monitoring und Endpoint Management ergänzt dein Profil
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.
Benefits
EDI & API Integration Specialist (m/w/d)
Rolle
Schnittstellen sind die Adern moderner Unternehmens-IT – und wer sie beherrscht, schafft echten Mehrwert. Gesucht wird ein engagierter Integration Specialist, der technische Brücken zwischen Systemen baut, Datenflüsse optimiert und dabei sowohl Tiefgang als auch Überblick mitbringt.
Verantwortung
Konzeption, Implementierung und laufende Optimierung von EDI-Prozessen und Integrationsszenarien auf Basis moderner Middleware-Technologien
Aktive technische Mitarbeit in Projekten – von der Anforderungsaufnahme über die Lösungskonzeption bis zur Umsetzung
Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Schnittstellenspezifikationen und Betriebskonzepte
Technischer Support und Betreuung interner Anwender sowie Weiterentwicklung operativer Tools
Kollaborative Erarbeitung von Integrationslösungen in einem eingespielten, agil arbeitenden Team
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Berufseinsteiger mit relevantem Fokus ausdrücklich willkommen
Fundierte Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON, EDIFACT oder CSV
Erfahrung mit REST-APIs, Webservices und gängigen Integrationsprotokollen
Kenntnisse in Middleware- oder Integrationsplattformen (z.B. Lobster Data, Azure Integration Services, Dell Boomi) von Vorteil
Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung in Systemlandschaften
Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Eigenantrieb
Kommunikationsstarke Teamplayer-Persönlichkeit mit Freude an technischen Herausforderungen
