2 System Administration - System in Schwerzenbach
IT Support und Security Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Analyse von Sicherheitswarnungen und Reaktion auf Vorfälle im Security Operations Team
Sicherheitsoptimierung von Kundenumgebungen und Durchführung von Schulungen zur Sicherheitsbewusstsein
Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme und Sophos Firewall
Überwachung des Monitoring-Systems und Bearbeitung von Alerts im Security Operations Center
Durchführung von Wartungsarbeiten und Unterstützung bei IT-Projekten
Qualifikationen
IT Ausbildung und Berufserfahrung in der Analyse von Sicherheitswarnungen und im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Sophos Firewall
Selbstorganisation, Empathie und respektvoller Umgang mit Kollegen und Kunden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Weiterleitung komplexer Tickets an den 2nd-Level-Support
Vermittlung zwischen Endusern und Technik, um Lösungen verständlich und effizient umzusetzen
Sicherstellung eines positiven Serviceerlebnisses und hoher User-Zufriedenheit
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse
