721 System Administration - System in Untervaz
IT Infrastructure Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Infrastructure Specialist bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung unserer IT-Systeme. Du unterstützt Mitarbeitende und Kunden bei technischen Fragestellungen, analysierst und behebst Störungen und trägst zur Stabilität, Sicherheit und Optimierung unserer IT-Infrastruktur bei. Dabei arbeitest du mit modernen Cloud-, Security- und Automatisierungslösungen und hast die Möglichkeit, deine Kenntnisse in Richtung DevOps und zukunftsorientierte Technologien weiter auszubauen.
Verantwortung
Betreuung des internen IT-Services im 1st- und 2nd-Level-Support – du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und findest schnelle, nachhaltige Lösungen bei technischen Herausforderungen
Sicherstellung eines zuverlässigen, leistungsfähigen und geschützten IT-Betriebs unserer Systemumgebungen und Infrastrukturplattformen
Zusammenarbeit mit internen sowie externen IT-Partnern und der Volaris IT-Organisation zur Umsetzung und Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen
Installation, Integration und Support von Softwarelösungen (Tutoris, e-Case) bei Kunden inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Konfigurationen, Systemeinführungen, Migrationen und Rollout-Projekten
Erstellung und Pflege von technischen Unterlagen, Systemdokumentationen und Betriebsanleitungen
Bewertung neuer Technologien und Tools sowie aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Automatisierung von IT-Prozessen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Bereich DevOps mit Fokus auf CI/CD-Prozesse, Buildserver, Code Signing, Versionsverwaltung und Automatisierung
Mitarbeit bei IT-Security-Themen sowie Unterstützung bei der Überwachung, Absicherung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Systeme
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik, Plattformentwicklung oder eine vergleichbare IT-Ausbildung bzw. Weiterbildung
Berufserfahrung im Bereich IT-System Engineering oder IT-Support sowie in der Betreuung von Kundenumgebungen und IT-Installationen, vorzugsweise in einem KMU- oder Enterprise-Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen mit Schwerpunkt auf Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure
Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper-V sowie gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Systemarchitekturen und IT-Betrieb
Grundkenntnisse im Bereich IT-Sicherheit, SQL sowie erste Erfahrungen mit DevOps-Technologien wie CI/CD, Scripting, Buildprozessen und Versionsverwaltung sind ein Plus
Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Motivation, sich in den Bereichen Cloud, DevOps, Automatisierung und Security weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Specialist – Support, Infrastruktur & DevOps (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT System Specialist (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Betrieb, Support und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur. Du betreust interne Mitarbeitende sowie Kunden, stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher und arbeitest aktiv an der Optimierung von Systemen, Cloud-Lösungen und Security-Themen. Gleichzeitig erhältst du die Möglichkeit, dich im Bereich DevOps, Automatisierung und moderne IT-Technologien weiterzuentwickeln.
Verantwortung
Sicherstellung des internen IT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich – du unterstützt Mitarbeitende als kompetente und lösungsorientierte Ansprechperson bei technischen Anliegen
Gewährleistung eines stabilen, effizienten und sicheren IT-Betriebs unserer gesamten Systemlandschaft und Infrastruktur
Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern sowie der Volaris IT-Organisation zur Weiterentwicklung unserer Lösungen
Installation, Konfiguration und Fehleranalyse unserer Softwarelösungen (Tutoris, e-Case) bei Kunden
Betreuung technischer Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Systemkonfigurationen, Rollouts und Inbetriebnahmen
Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung technischer Dokumentationen für interne und externe Systeme
Analyse und Einführung neuer Technologien und Tools zur Optimierung unserer IT-Prozesse
Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Richtung DevOps mit Aufgaben rund um Buildserver, Code Signing, Versionsverwaltung und Automatisierung
Möglichkeit zur Übernahme von Security-Aufgaben sowie Mitarbeit bei der Überwachung, Absicherung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik, Plattformentwicklung oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-System Engineering oder IT-Support sowie in der Betreuung und Umsetzung von Kundeninstallationen, idealerweise in einem KMU-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure
Praxiswissen in Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V) sowie solides Verständnis von Netzwerkgrundlagen und IT-Infrastrukturen
Kenntnisse in IT-Security, grundlegendes Wissen in SQL sowie erste Erfahrung mit DevOps-Methoden wie CI/CD, Scripting, Buildservern und Versionsverwaltung von Vorteil
Analytische, kundenorientierte und selbstständige Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft und Interesse an der Weiterentwicklung in den Bereichen DevOps, Cloud und Security
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Infrastructure Engineer (m/w/d) betreust du anspruchsvolle Kundenumgebungen und setzt individuelle IT-Lösungen erfolgreich um. Du stellst den stabilen Betrieb moderner Microsoft-Infrastrukturen sicher und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Systemen und Services. Dabei analysierst und löst du technische Herausforderungen im Bereich Support, Server und Netzwerke und begleitest Kunden bei ihren IT-Anforderungen. Mit deinem Know-how in Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen und Virtualisierung leistest du einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen und zukunftsfähigen IT-Umgebungen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Eigenverantwortung, Kundenkontakt und Gestaltungsspielraum.
Verantwortung
Entwicklung und Umsetzung individueller Kundenlösungen unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen und technischer Rahmenbedingungen
Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen zur Gewährleistung eines stabilen und nachhaltigen Betriebs
Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen sowie Kundenanfragen im Rahmen des operativen Supports
Unterstützung bei Kundenberatungen, technischen Schulungen und der Ausarbeitung maßgeschneiderter Angebote
Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten, Dienstleistungen und technischen Services zur kontinuierlichen Verbesserung des Portfolios
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld (EFZ, HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation)
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure
Erfahrung mit Virtualisierungsplattformen, Serverinfrastrukturen und Netzwerkumgebungen von Vorteil
Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Austausch sowie an vielseitigen technischen Herausforderungen
Führerausweis Kategorie B
Benefits
Senior Microsoft Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als Senior Microsoft Infrastructure Engineer übernimmst du die Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastruktur-Services in einer internationalen Umgebung. Du arbeitest an anspruchsvollen Plattformen rund um Server, Storage, Virtualisierung und Microsoft-Infrastrukturen und sorgst für eine hohe Verfügbarkeit sowie nachhaltige Optimierung der Systeme. Dabei analysierst du komplexe technische Anforderungen, setzt Verbesserungen um und unterstützt bei der Lösung anspruchsvoller Infrastruktur-Herausforderungen. Mit deiner Erfahrung in Windows Server, VMware, Active Directory, PowerShell und Security gestaltest du eine stabile und zukunftsfähige IT-Landschaft aktiv mit.
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung moderner Enterprise-Infrastrukturen mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory
Sicherstellung des stabilen Betriebs von physischen und virtuellen Systemumgebungen inklusive Lifecycle Management, Updates und Kapazitätsplanung
Umsetzung sicherer und skalierbarer Infrastruktur-Lösungen sowie Optimierung bestehender IT-Services
Analyse und Behebung komplexer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support für Windows Server, VMware und Storage-Systeme
Automatisierung von Betriebsabläufen mit PowerShell und Zusammenarbeit mit internen IT-Teams sowie externen Technologiepartnern
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung (Bachelor, HF oder vergleichbar) in Informatik, System Engineering oder einem technischen Fachgebiet
Mehrjährige Erfahrung (7+ Jahre) im Bereich IT System Engineering, IT Operations oder komplexen Enterprise-Infrastrukturen
Fundierte Kenntnisse in Server, Storage, SAN, VMware, Windows Server, Active Directory sowie modernen Microsoft-Infrastruktur-Services
Erfahrung mit PowerShell, Automatisierung, IT-Security, Patch Management, Monitoring und Hybrid-Identity-Lösungen
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams und Partnern bei sehr guten Englischkenntnissen
Benefits
Senior IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung massgeschneideter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Sie bieten Ihren Kunden im Bereich Public Service Unterstützung in M365 Projekten, Aufbau und Unterhalt ihrer IT-Infrastrukturen sowie Full Outsourcing Lösungen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Rolle
Als Senior IT Infrastructure Engineer übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung und Weiterentwicklung moderner Enterprise-IT-Infrastrukturen. Du betreust anspruchsvolle Windows-, Citrix- und Virtualisierungsumgebungen und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen stabilen und effizienten IT-Betrieb. Dabei bringst du dein Know-how in Microsoft 365, IT-Security und modernen Infrastruktur-Technologien ein und wirkst aktiv an der Umsetzung strategischer IT-Projekte mit. Du analysierst komplexe technische Herausforderungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und berätst interne Stakeholder sowie externe Partner. Mit deiner Erfahrung und deinem Engagement trägst du kontinuierlich zur Optimierung der IT-Services und zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei.
Verantwortung
Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und Optimierung moderner Windows-basierter IT-Infrastrukturen sowie Sicherstellung eines stabilen 2nd-/3rd-Level-Supports für zwei Rechenzentren
Betreuung und Weiterentwicklung von Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI), Citrix Workplace Applikationen sowie hybriden Fatclient-Architekturen
Administration und Optimierung von Microsoft 365, SCCM, VMware und HPE VM Essentials inklusive Lifecycle-Management und Plattformbetrieb
Mitgestaltung und Umsetzung von IT-Security-Massnahmen, Infrastruktur-Konzepten sowie Leitung und Realisierung anspruchsvoller IT-Infrastruktur-Projekte
Technische Beratung interner Stakeholder, Koordination externer Partner und kontinuierliche Verbesserung der IT-Services und Betriebsprozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (HF, FH oder vergleichbare Qualifikation) sowie mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Windows Enterprise Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Windows Client, Microsoft 365 und modernen Enterprise-Infrastrukturen
Praxiserfahrung mit Citrix-Umgebungen, Virtualisierungstechnologien sowie grundlegendes Know-how im Bereich IT-Security
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Freude an technischen Herausforderungen
Ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Themenfelder einzuarbeiten
Benefits
Lead System Engineer Microsoft & Infrastructure (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung massgeschneideter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Sie bieten Ihren Kunden im Bereich Public Service Unterstützung in M365 Projekten, Aufbau und Unterhalt ihrer IT-Infrastrukturen sowie Full Outsourcing Lösungen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Rolle
Als Lead System Engineer Microsoft & Infrastructure stellst du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Enterprise-IT-Infrastrukturen sicher. Du betreust komplexe Windows-, Citrix- und Virtualisierungsumgebungen und optimierst bestehende Systeme kontinuierlich weiter. Dabei bringst du dein Fachwissen in Microsoft-Technologien, IT-Security und Infrastrukturprojekten ein. Du analysierst technische Herausforderungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und unterstützt interne sowie externe Partner.
Verantwortung
Sicherstellung eines leistungsfähigen und stabilen IT-Betriebs durch Betreuung, Analyse und Weiterentwicklung komplexer Enterprise-Systemlandschaften
Planung, Umsetzung und Optimierung moderner Arbeitsplatz- und Virtualisierungslösungen mit Fokus auf effiziente und sichere Benutzerumgebungen
Verantwortung für zentrale Microsoft- und Infrastruktur-Services inklusive Monitoring, Fehleranalyse, Systemverbesserungen und technischer Weiterentwicklung
Mitarbeit bei der Umsetzung von Security-Standards, Architekturvorhaben und strategischen IT-Initiativen zur nachhaltigen Modernisierung der Plattformen
Unterstützung von Fachbereichen, IT-Teams und Technologiepartnern durch technische Expertise sowie aktive Mitgestaltung von zukunftsorientierten IT-Lösungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (HF, FH oder gleichwertige Weiterbildung) sowie fundierte Berufserfahrung im Betrieb und Engineering von Enterprise-IT-Umgebungen
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Windows Server, Client-Management, Microsoft 365 und modernen Infrastrukturplattformen
Erfahrung mit Virtualisierung, digitalen Arbeitsplatzlösungen und IT-Sicherheitskonzepten sowie Verständnis für komplexe Systemarchitekturen
Analytische und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, Verantwortungsbewusstsein und Freude an anspruchsvollen technischen Aufgaben
Hohe Service- und Teamorientierung sowie Motivation, bestehende Lösungen weiterzuentwickeln und neue Technologien aktiv einzusetzen
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Support Specialist (m/w/d) unterstützt du Mitarbeitende bei technischen Anliegen und stellst einen stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du analysierst Störungen, löst Probleme und betreust Hard- und Software im modernen Microsoft-365-Umfeld. Zudem unterstützt du bei Softwareverteilungen, IT-Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services.
Verantwortung
Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen, findest passende Lösungen und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.
Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs, Mobilgeräten und weiterer IT-Hardware und stellst sicher, dass neue Mitarbeitende optimal ausgestattet sind.
Du verwaltest und wartest unterschiedliche Client-Systeme, Peripheriegeräte, Zutrittslösungen sowie weitere technische Komponenten und gewährleistest deren einwandfreie Funktion.
Du arbeitest eng mit internen IT-Fachteams und externen Dienstleistern zusammen, koordinierst die Bearbeitung anspruchsvoller Anliegen und stellst eine effiziente Lösungsfindung sicher.
Du bringst dich bei der Umsetzung von Infrastrukturprojekten, Technologieeinführungen, Hardware-Erneuerungen und Systemoptimierungen ein und unterstützt deren erfolgreiche Realisierung.
Du analysierst bestehende IT-Prozesse, entwickelst Verbesserungsvorschläge und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Services, Systemlandschaft und Supportqualität bei.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
Erste Erfahrung im Bereich Software-Deployment, Applikationsmanagement oder der Verteilung von Softwarepaketen ist von Vorteil.
Du kennst dich mit Microsoft 365, den gängigen Windows-Anwendungen und modernen Workplace-Technologien aus.
Du kommunizierst sicher in Deutsch und kannst dich auch in Englisch problemlos im Arbeitsalltag verständigen.
Benefits
ICT Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als ICT Support Engineer (m/w/d) sorgst du dafür, dass Mitarbeitende jederzeit effizient mit den benötigten IT-Lösungen arbeiten können. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportfällen, führst technische Abklärungen durch und kümmerst dich um die Betreuung der Workplace-Umgebung. Darüber hinaus wirkst du bei der Umsetzung von IT-Changes, der Verwaltung von Applikationen und der Optimierung digitaler Services mit.
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Anliegen, unterstützt bei der Behebung von Problemen und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Arbeitsplatzumgebung sicher.
Du kümmerst dich um die Bereitstellung, Einrichtung und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Laptops, Desktops und mobilen Geräten und begleitest Mitarbeitende bei ihrem digitalen Start.
Du betreust eine vielseitige IT-Umgebung, überwachst verschiedene Arbeitsplatzsysteme, verwaltest technische Komponenten und stellst einen störungsfreien Betrieb der eingesetzten Lösungen sicher.
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten, Fachabteilungen und externen Partnern, übergibst komplexe Themen an die richtigen Stellen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung.
Du unterstützt bei der Durchführung von technischen Rollouts, Modernisierungen, Systemanpassungen und weiteren Vorhaben zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten innerhalb der Supportabläufe, bringst Verbesserungsideen ein und hilfst dabei, die Qualität und Effizienz der IT-Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern.
Qualifikationen
Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Spezialist/in oder bringst eine gleichwertige technische Qualifikation mit.
Idealerweise konntest du bereits Praxiserfahrung mit Softwarebereitstellung, Applikationsverwaltung oder der automatisierten Installation von Anwendungen sammeln.
Du verfügst über gute Kenntnisse in der Microsoft-365-Umgebung, im Umgang mit Windows-Systemen sowie mit aktuellen Digital-Workplace-Lösungen.
Du überzeugst durch deine sehr guten Sprachkenntnisse in Deutsch und kannst dich auch in Englisch sicher mit verschiedenen Ansprechpartnern austauschen.
Benefits
IT Workplace Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Workplace Support Engineer bist du die zentrale Ansprechperson für Anwender und stellst einen reibungslosen Betrieb der modernen IT-Arbeitsplätze sicher. Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Microsoft-365-Themen und sorgst mit deinem technischen Know-how für schnelle und nachhaltige Lösungen. Dabei betreust du Windows-Arbeitsplätze, mobile Geräte, Benutzerkonten sowie verschiedene Workplace-Services. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Prozesse und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Teams zusammen. Mit deiner kundenorientierten, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du aktiv zu einer effizienten und modernen IT-Umgebung bei.
Verantwortung
Du unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Microsoft-365-Themen.
Du installierst, konfigurierst und verwaltest Arbeitsplätze, Laptops, mobile Geräte sowie IT-Zubehör für On- und Offboarding-Prozesse.
Du betreust Microsoft-365-Accounts, Berechtigungen, Lizenzen sowie Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.
Du stellst den zuverlässigen Betrieb von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, Meetingraumtechnik und lokalen IT-Services sicher.
Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Netzwerk, WLAN, VPN und Endgeräte.
Du pflegst technische Dokumentationen, Inventardaten und Support-Tickets gemäss den internen IT-Prozessen.
Qualifikationen
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren technischen Support-Rolle.
Praktische Erfahrung mit Microsoft 365-Anwendungen und der Benutzeradministration.
Grundkenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory.
Erfahrung in der Konfiguration und Betreuung von Laptops, Desktops, Druckern und mobilen Geräten.
Ausgeprägte Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung.
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Support Engineer betreust du die digitale Arbeitsumgebung und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen. Du hilfst bei Fragen rund um Clients, Applikationen und Microsoft-Services und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher. Dabei richtest und verwaltest du Endgeräte, Benutzerkonten, Softwarelösungen und weitere Workplace-Komponenten. Du analysierst Störungen, findest Lösungen und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Partnern zusammen. Mit deiner serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise trägst du zu einer modernen und effizienten IT-Umgebung bei.
Verantwortung
Du gewährleistest die Betreuung von Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support und unterstützt bei technischen Anliegen rund um Hard- und Softwarelösungen sowie Microsoft-365-Services.
Du richtest neue IT-Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weiteres Equipment ein und begleitest die Prozesse bei Eintritten und Austritten.
Du verwaltest Benutzerprofile, Zugriffsrechte, Lizenzen und betreust zentrale Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.
Du sorgst für einen stabilen Betrieb von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Besprechungsraumlösungen und weiteren lokalen IT-Services.
Du untersuchst technische Fehler, führst Störungsanalysen durch und löst Herausforderungen in den Bereichen Netzwerk, WLAN, VPN und Endgeräte.
Du dokumentierst IT-Aktivitäten, aktualisierst Asset-Datenbanken und bearbeitest Support-Anfragen gemäss den definierten IT-Richtlinien und Prozessen.
Qualifikationen
Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder in einer ähnlichen technischen Support-Funktion.
Du bringst fundierte Praxiskenntnisse im Umgang mit Microsoft-365-Applikationen sowie der Verwaltung von Benutzerkonten mit.
Du besitzt grundlegendes Wissen in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory.
Du hast Erfahrung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten wie Laptops, Desktop-Systemen, Druckern und mobilen Geräten.
Du überzeugst durch starke Analysefähigkeiten, strukturiertes Troubleshooting und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und verfügst über sehr gute mündliche sowie schriftliche Sprachkenntnisse.
Benefits