3 System Administration - System in Zollikofen
ICT Supporter:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender täglich im ICT-Servicedesk und löst ihre IT-Anliegen effizient.
- In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen internationalen 1st-Level-Support in der DACH-Region sicher.
- Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und führst sie strukturiert zur Lösung.
- Als IT Anwenderbetreuung und Helpdesk priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf zielgerichtet.
- Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden Betrieb und trägst so zur Stabilität der Systeme bei.
- In dieser Rolle erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen und unterstützt den 2nd-Level-Support im Incident- und Problem-Management.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder gleichwertige Aus- bzw. Weiterbildung
- Fundierte Praxis mit Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365 sowie Berechtigungsverwaltung
- Gute Kenntnisse in Netzwerken und im Umgang mit peripherer Infrastruktur
- Sehr hohe Kommunikationskompetenz in Deutsch (Muttersprachniveau, schriftlich und mündlich) und sehr gutes Französisch
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Nutzerinnen und Nutzern
- Analytische, vernetzte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen
ICT-Supporter:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk und sorgst für schnelle Hilfe bei Anliegen.
- In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen internationalen 1st-Level-Support in der DACH-Region sicher.
- Du bearbeitest selbstständig Störungen und Serviceanfragen und führst notwendige Eskalationen durch.
- Als Fachkraft Informations- und Benutzerbetreuung priorisierst du Tickets, verfolgst deren Bearbeitung und unterstützt bei der Eskalation.
- Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden Betrieb und trägst so zur Stabilität der Systeme bei.
- In dieser Rolle erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen und betreust technische Anforderungen im Incident- und Problem-Management (2nd-Level-Support).
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
- Fundierte Praxis mit Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365 sowie Berechtigungsverwaltung
- Gute Kenntnisse in Netzwerken und in der Betreuung peripherer Infrastruktur
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Französisch, mündlich wie schriftlich
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt
- Ausgeprägtes analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge vernetzt zu erfassen
Benefits
ICT Engineer – Workplace & Server Platforms (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du einen modernen Systembetrieb aktiv mit und übernimmst Verantwortung für stabile, sichere und leistungsfähige Plattformen. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, überwachst Systeme und sorgst dafür, dass Infrastruktur und Plattformen kontinuierlich optimiert werden. Dabei bringst du eigene Ideen ein, trägst Verantwortung für technische Entscheidungen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen in tragfähige, effiziente und nachhaltige Lösungen zu übersetzen. In deinem Arbeitsalltag prägst du eine Kultur, die von Offenheit, Respekt, Vertrauen und Ehrlichkeit gekennzeichnet ist.
Verantwortung
Die Verantwortung für die Windows Client Umgebung der Gruppe wird von dir übernommen und kontinuierlich weiterentwickelt
Im Bereich Server Engineering betreust du On Premise Systeme und cloudbasierte Plattformen gleichermassen
Du arbeitest aktiv an der hybriden IT Landschaft mit Fokus auf Entra, M365 und klassische On-Premises-Strukturen
Für den stabilen Betrieb sorgst du bei Virtualisierung und Backup durch den Einsatz von VMware und VEEAM
Bei ICT-Projekten unterstützt du Migrationen in die Cloud und pflegst sorgfältig die System und Prozessdokumentationen
Qualifikationen
Eine abgeschlossene IT Berufsbildung bildet die Grundlage deiner fachlichen Kompetenz
Im Bereich Windows Client und Server Engineering verfügst du über fundierte und vertiefte Kenntnisse
Praktische Erfahrung mit VMware und VEEAM bringst du aus mehreren Projekten mit
Zusätzlich hast du mehrjährige Berufserfahrung sowie eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder vergleichbar absolviert
Deine Arbeitsweise ist selbstständig, kommunikativ und lösungsorientiert, und du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
